臺(tái)風(fēng)夜，她為500+戶業(yè)主堅(jiān)守，自己累趴下……

??凌晨2點(diǎn)左右，臺(tái)風(fēng)“煙花”終于減弱，在蘇州世茂石湖灣小區(qū)，物業(yè)服務(wù)中心的樓棟管家余燕，在加班登記處理完所有客戶訴求、等待工程檢修結(jié)果的間隙，累得趴在桌上小憩了一會(huì)兒。

??為備戰(zhàn)臺(tái)風(fēng)“煙花”，物業(yè)服務(wù)中心工作人員早在一周前就開始了“戰(zhàn)備狀態(tài)”，骨干及黨員更是主動(dòng)放棄休假，全員堅(jiān)守。余燕是一名95后樓棟管家，連續(xù)六天在崗工作，應(yīng)急狀態(tài)下她的服務(wù)范圍也從原來的242戶擴(kuò)大到了506戶。

??“臺(tái)風(fēng)來之前，防范于未然，我們配合工程、秩序各個(gè)部門，加大巡查頻次和力度，從天臺(tái)、地庫(kù)到易積水點(diǎn)和空置房，每天走兩萬步是常事，”余燕說，“自上周六臺(tái)風(fēng)帶來大風(fēng)暴雨，小區(qū)里各種突發(fā)情況也有所增加了，我的手機(jī)24保持開機(jī)，只要業(yè)主有需求，第一時(shí)間響應(yīng)?！?/p>

??（冒雨巡查）

??午飯后，她冒著雨巡視小區(qū)。一戶正在裝修的別墅圍擋被大風(fēng)刮得搖搖欲墜，而業(yè)主和裝修單位都無法及時(shí)趕到，為了社區(qū)和業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全，她獲得業(yè)主允許后，第一時(shí)間請(qǐng)工程部門做好加固，消除安全隱患。

??突然手機(jī)響起，一位業(yè)主向她發(fā)來“求助”：業(yè)主外出，家里只有老人，請(qǐng)她每天為老人拿一下外賣，雨天老人腿腳不便出門，業(yè)主還將自己家的小狗托付給她，每天遛兩趟。

??這邊還在忙碌，那邊服務(wù)工單又來了……三天內(nèi)余燕已處理業(yè)主報(bào)事報(bào)修35起，每天都忙到一、兩點(diǎn)才吃午飯，為了節(jié)約時(shí)間，總是吃泡面了事。臺(tái)風(fēng)“煙花”停留蘇州多日，余燕主動(dòng)請(qǐng)纓值班，和小區(qū)其他工作人員一起堅(jiān)守，一直忙到凌晨，這才有了開頭的一幕。

??發(fā)現(xiàn)余燕累倒了，同事們都喊她趕緊回家休息，她擺擺手說不礙事：“臺(tái)風(fēng)已經(jīng)影響了居民們好幾天了，生活諸多不便，我還是再咬咬牙，和大家一起努力，讓小區(qū)秩序、服務(wù)都恢復(fù)到正常?！?/p>

??樓棟管家余燕的故事，只是世茂石湖灣小區(qū)防臺(tái)抗汛工作的一個(gè)縮影。目前，小區(qū)秩序正在井然有序地恢復(fù)中，臺(tái)風(fēng)過境后將修復(fù)園區(qū)內(nèi)受損喬木，并進(jìn)行沖洗、清淤、消殺，重塑美好生活環(huán)境。

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