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打扮家勾玉東：從技術(shù)入手解決家裝行業(yè)痛點(diǎn)

來源：家居百科時(shí)間：2021年07月26日 17:30

“洗禮之后，誰主沉浮？”近日，打扮家獨(dú)家冠名的2021第五屆中國家居品牌大會(huì)在廣州舉行，公開發(fā)布36個(gè)“2020-2021中國家居十大優(yōu)選品牌”榜單，它們成為這個(gè)年度里家居各細(xì)分領(lǐng)域良性發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新的代表性品牌矩陣。

對于此次打扮家獨(dú)家冠名中國家居品牌大會(huì)，打扮家聯(lián)合創(chuàng)始人勾玉東表示，“中國家居品牌大會(huì)覆蓋面廣，參會(huì)企業(yè)眾多，對我們來說是非常好的機(jī)會(huì)，希望通過這次大會(huì)讓很多的合作伙伴深入認(rèn)知打扮家，通過這個(gè)平臺(tái)把打扮家的理念傳遞給更多的材料商、家具商。”

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打扮家聯(lián)合創(chuàng)始人勾玉東

【記者】：對于消費(fèi)者而言，家裝行業(yè)存在價(jià)格不透明、預(yù)算不可控、增項(xiàng)陷阱多、服務(wù)體驗(yàn)差、所見非所得等痛點(diǎn)，打扮家是如何通過技術(shù)推動(dòng)家裝整個(gè)流程的透明化，從而解決這些問題的？

【打扮家勾玉東】：家裝和電商的邏輯不同，比如你買個(gè)手機(jī)，付款的時(shí)候這個(gè)產(chǎn)品就存在了，但是家裝相反，在后續(xù)的交付過程中存在很多變數(shù)，非?？简?yàn)人性和良心。

我們認(rèn)為不能從人性和管理上解決，而應(yīng)該從我們的長處——技術(shù)入手。我們做BIM系統(tǒng)，就是通過生成各種數(shù)據(jù)指導(dǎo)裝修，保障裝修中的各個(gè)環(huán)節(jié)透明且可追溯，解決消費(fèi)者痛點(diǎn)。比如，BIM系統(tǒng)可以通過攝像頭識(shí)別墻面的平整度，識(shí)別工人是否按時(shí)到崗、動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)，解決工地施工流程的透明度。同時(shí)，BIM系統(tǒng)還可以在各個(gè)環(huán)節(jié)“追本溯源”，比如，家具木材的原產(chǎn)地在哪，生產(chǎn)成本多少，物流成本多少，銷售利潤多少，都能提前呈現(xiàn)給消費(fèi)者，客戶可以清楚的知道錢花在哪一個(gè)地方，可以清楚的知道裝修的每一個(gè)過程。這是我們平臺(tái)的宗旨，也希望平臺(tái)的合作伙伴也都按照這個(gè)宗旨做。

【記者】：從軟件到家裝，您如何看待打扮家的路徑？與其他的路徑相比，打扮家成功的可能性更高嗎？

【打扮家勾玉東】：打扮家的創(chuàng)業(yè)初心一直是希望做C端，但是相對于B端，C端需要更高的滲透率、更好的服務(wù)能力、更好的現(xiàn)金流、更強(qiáng)的倉儲(chǔ)物流能力。如果沒有國美控股，打扮家依舊跨越不了這個(gè)邊界。通過國美控股，希望能夠以打扮家技術(shù)為底層，加上國美的門店資源、供應(yīng)鏈資源、品牌資源，共同打造一個(gè)數(shù)字化家裝智能裝修平臺(tái)。

當(dāng)然，相比于其他的公司，打扮家最大的優(yōu)勢還是BIM，實(shí)際動(dòng)工之前就可以虛擬裝修一遍，實(shí)現(xiàn)工料分離。

區(qū)別于其他做整裝的公司，打扮家非常看好分段式裝修。因?yàn)榇虬缂野l(fā)現(xiàn)，其實(shí)市場上95%的客戶在裝修的時(shí)候并不找整裝公司，而是想要自由地選設(shè)計(jì)師、選工人、選材料。整裝最大的特點(diǎn)是歸一性，但是我們不希望看到歸一性，我們希望客戶在裝修的過程中可以自由的選擇。

【記者】：做家裝最重要的一個(gè)點(diǎn)就是交付，打扮家是如何保障交付問題的？

【打扮家勾玉東】：施工方面，我們研究發(fā)現(xiàn)，施工出現(xiàn)的問題，其實(shí)超70%來源于設(shè)計(jì)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的時(shí)候考慮的問題是簽單，沒有考慮工藝體系和材料體系。打扮家通過BIM系統(tǒng)，保障設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)必須符合公司的工藝體系才能落實(shí)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)而保障施工交付。

另一方面，社會(huì)上缺乏對工人統(tǒng)一的認(rèn)定和判斷的標(biāo)準(zhǔn)。打扮家希望能夠發(fā)揮作用，通過平臺(tái)，通過算法，判斷工人的“好壞”，為整個(gè)過程托底。

【記者】：打扮家會(huì)不會(huì)通過收并購補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板？

【打扮家勾玉東】：國美控股打扮家，優(yōu)勢不只是打扮家的技術(shù)，還會(huì)將愛空間的工人體系賦能給打扮家，后面也在跟一些智能家居企業(yè)以及家居賣場談合作。

未來，還將繼續(xù)通過一系列的收并購補(bǔ)齊自己的短板，快速的實(shí)現(xiàn)跨越式的增長?，F(xiàn)在家裝市場有很多大的玩家，沒有大資本、快速并購，未來在這個(gè)市場上，很難有競爭力。

做家電出身的國美，伴隨家電品牌，實(shí)現(xiàn)了市場占有率、企業(yè)規(guī)模的快速增長。進(jìn)入家裝行業(yè)的國美，也一定會(huì)見證新賽道的發(fā)展和壯大。

【記者】：打扮家線下開店，采取自營還是加盟模式？

【打扮家勾玉東】：加盟為主，自營為輔。打扮家堅(jiān)持平臺(tái)化的策略，因?yàn)樽誀I需要更高的成本投入和管理要求，所以，我們希望能夠在技術(shù)、供應(yīng)鏈等方面，賦能社會(huì)上的材料商、家裝公司等，共享資源，一起快速地打開市場。當(dāng)然，我們會(huì)先通過自營，為大家示范。希望未來三年內(nèi)，在全國大概發(fā)展三千個(gè)這樣的線下家裝綜合體，為客戶提供更好的服務(wù)。

【記者】：如何平衡線上線下？流量從哪里來？

【打扮家勾玉東】：我認(rèn)為線下是線上流量的收口。到今天，我依舊認(rèn)為家裝這個(gè)事情，決策非常重，需要體驗(yàn)，雖然單純的通過線上也可以完成，但是僅限10-20%的客戶，大部分的客戶還是希望通過線下感受。所以，我認(rèn)為未來三年內(nèi)，店面依舊是非常大的流量入口，尤其是在三四線城市。

當(dāng)然，線上可以做引流、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、選工人、選材料，但是純線上流量，不是我們的長處。我們要做的是，在更多的城市，落地更多的店面，給客戶提供更好的體驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的價(jià)格。

【記者】：打扮家為什么會(huì)冠名中國家居品牌大會(huì)，對未來的合作有什么期待？

【打扮家勾玉東】：中國家居品牌大會(huì)有一定的權(quán)威性，覆蓋面廣，參會(huì)企業(yè)多且優(yōu)，對于我們而言，是一個(gè)非常好的讓更多的合作伙伴深度了解打扮家的機(jī)會(huì)。我們也希望通過這個(gè)平臺(tái)，把打扮家的理念、路徑傳遞給更多的材料商、家具企業(yè)，大家一起“相融共生”，向好發(fā)展。