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展志天華畢秩安：布局家居數(shù)字化，打造理想人居

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年07月23日 18:10

2021年7月20-23日，作為全球規(guī)模和影響力最大的家居建材展會(huì)之一，第23屆中國(guó)建博會(huì)（廣州）在廣州琶洲隆重開(kāi)展。在本屆展會(huì)上，騰訊家居特別策劃“大國(guó)智造·理想人居”系列報(bào)道，聚焦中國(guó)人的家，挖掘家居新產(chǎn)品、品牌新理念，為勤奮拼搏的家居行業(yè)發(fā)聲。

本期專訪，我們有幸邀請(qǐng)到了展志天華戰(zhàn)略副總裁畢秩安先生，并和他圍繞新產(chǎn)品、新理念進(jìn)行探討交流。

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對(duì)話嘉賓：展志天華戰(zhàn)略副總裁畢秩安

——以下為采訪實(shí)錄——

【騰訊家居】：中國(guó)建博會(huì)（廣州）作為“冠軍”企業(yè)展示和驗(yàn)收舞臺(tái)，本次展會(huì)貴企業(yè)將有哪些參展計(jì)劃和目標(biāo)？并有哪些新品呈現(xiàn)？

【畢秩安】：一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)參加建博會(huì)都有兩個(gè)核心訴求。一是品牌及新品的展示，這是毋庸置疑的。因?yàn)檎箷?huì)是對(duì)外發(fā)聲的窗口，也是面向全行業(yè)，面向全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的窗口。第二個(gè)核心方面就是品牌的全國(guó)性招商。近兩年，展志天華的商業(yè)布局在長(zhǎng)江以南已形成雷霆之勢(shì)。而中國(guó)建博會(huì)主要的核心戰(zhàn)場(chǎng)也在長(zhǎng)江以南，這將助力我們?cè)陂L(zhǎng)江以南的市場(chǎng)開(kāi)拓。

同時(shí)，主流消費(fèi)群體逐漸從七零后、八零后過(guò)渡到九零后甚至兩千后。這類(lèi)全體文化學(xué)識(shí)、欣賞能力的提升，審美需求也發(fā)生了變化。與之相應(yīng)的，我們的產(chǎn)品及展示形象也在變化。可以看到我們從產(chǎn)品到展廳的整個(gè)設(shè)計(jì)都是當(dāng)下流行的極簡(jiǎn)、輕奢的風(fēng)格。我們也希望通過(guò)這種方式把這種理念帶給這個(gè)全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商，也是為了經(jīng)銷(xiāo)商有一個(gè)尖刀利器，去面對(duì)年輕消費(fèi)者的市場(chǎng)群體。

【騰訊家居】：隨新技術(shù)和數(shù)字化工具的成熟，家居數(shù)字化進(jìn)程也在不斷深化，當(dāng)前，貴企業(yè)在數(shù)字化方面有哪些布局和規(guī)劃，已取得哪些成果？

【畢秩安】：我們現(xiàn)在已經(jīng)步入了精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)時(shí)代，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)一定要靠數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理體系。任何一個(gè)管理動(dòng)作、管理思維的落地都得靠數(shù)字化管理系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤管理。構(gòu)建一個(gè)企業(yè)核心離不開(kāi)數(shù)字化財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、CRM客戶管理體系、OA行政管理體系以及產(chǎn)品供應(yīng)鏈SRM系統(tǒng)。包括對(duì)終端消費(fèi)者的畫(huà)像，也需要依靠大數(shù)據(jù)采集、呈現(xiàn)。特別是現(xiàn)在消費(fèi)者習(xí)慣在線上獲取產(chǎn)品信息，我們就可以依靠大數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過(guò)線上渠道獲取客戶資源。

木門(mén)行業(yè)品牌眾多，為什么只有一二十個(gè)品牌能維持正常運(yùn)營(yíng)。這就是因?yàn)楹芏嗥放茮](méi)有建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，沒(méi)有把這個(gè)當(dāng)作一個(gè)戰(zhàn)略體系來(lái)構(gòu)建。展志天華依靠二十多年經(jīng)營(yíng)積累的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)以及完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，既可以通過(guò)老帶新實(shí)現(xiàn)裂變，也可以通過(guò)線上獲取新客源，不斷地進(jìn)行裂變，來(lái)支撐龐大的銷(xiāo)售額。

【騰訊家居】：隨著消費(fèi)升級(jí)和國(guó)民審美水平的提升，消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)和美學(xué)的要求也在不斷提高，設(shè)計(jì)成為人居需求的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)應(yīng)通過(guò)哪些方面打造品牌和產(chǎn)品的“設(shè)計(jì)力”？

【畢秩安】：隨著年輕消費(fèi)群體者文化學(xué)識(shí)的提升、個(gè)性需求的改變，對(duì)家居建材產(chǎn)品的核心訴求無(wú)外乎設(shè)計(jì)感、時(shí)尚感、功能化、人性化、智能化五點(diǎn)。如果不具備這五點(diǎn)，企業(yè)未來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和發(fā)展就會(huì)走入死胡同。正因?yàn)檫@樣，我們開(kāi)始將人性化、功能化、智能化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不斷融入到家居建材產(chǎn)品。除此之外，還有審美風(fēng)格的變化。今年流行極簡(jiǎn)輕奢，明年由于環(huán)保概念歸于田園也有可能，每年都有一個(gè)流行趨勢(shì)。那么作為企業(yè)來(lái)講，我們要不斷抓住消費(fèi)者的心，抓住心產(chǎn)生的流行趨勢(shì)，去進(jìn)行我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定位以及產(chǎn)品推廣。

【騰訊家居】：適逢建黨100周年之際，國(guó)民自信心和民族認(rèn)同感飛速提升，在此背景下，中國(guó)人的家呈現(xiàn)出哪些新面貌？

【畢秩安】：九零后、九五后的年輕消費(fèi)者逐漸成為主流消費(fèi)群體，他們是伴隨著國(guó)家最強(qiáng)大的發(fā)展歷程成長(zhǎng)起來(lái)的，具有很強(qiáng)的民族自信心和民族自豪感。我們可以看到，現(xiàn)在穿漢服的年輕人越來(lái)越多。那么這些印象延伸到家居建材行業(yè)產(chǎn)品上，就形成了新中式風(fēng)，特別是國(guó)朝的新中式越來(lái)越流行。所以我們對(duì)于年輕消費(fèi)者家居環(huán)境新國(guó)潮、新中式的打造，下了很大的功夫和力氣。雖然我們這一次沒(méi)有把新中式、新國(guó)潮的展品帶來(lái)，但在我們工廠全亞洲最大的六千平展廳里，就有新中式、新國(guó)潮系列的產(chǎn)品展示，這也是我們經(jīng)銷(xiāo)商的主銷(xiāo)款式。

【騰訊家居】：您認(rèn)為當(dāng)下消費(fèi)者的消費(fèi)模式又發(fā)生哪些新的變化？

【畢秩安】：現(xiàn)在年輕人的購(gòu)物方式更多地集中于線上，通過(guò)線上來(lái)了解所有產(chǎn)品，甚至有一些消費(fèi)群體在線上了解完產(chǎn)品后直接下單。那么在線上我們賣(mài)什么？我認(rèn)為線上主要賣(mài)的是圖片、是文字、是視頻。

此外，因?yàn)榧揖咏ú南M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家居建材的核心目的就是家裝。我們既然了解到消費(fèi)者這種需求，就可以通過(guò)線上營(yíng)銷(xiāo)渠道的搭建，包括植入DIY模式，引起消費(fèi)者的互動(dòng)。線上互動(dòng)感、參與感、娛樂(lè)感的打造，才能為你創(chuàng)造源源不斷的消費(fèi)訂單。

【騰訊家居】：在改善型與高凈值家庭需求不斷突顯的當(dāng)下，您認(rèn)為消費(fèi)者心中的理想人居有哪些關(guān)鍵詞？企業(yè)如何滿足新消費(fèi)語(yǔ)境下的“理想人居”需求？

【畢秩安】：理想人居的關(guān)鍵詞有幾個(gè)。一個(gè)是環(huán)保。據(jù)聯(lián)合國(guó)和央視報(bào)道的數(shù)據(jù)，全球每年大概有五百萬(wàn)人受到家庭裝修污染嚴(yán)重的影響，甚至為之喪命。隨著現(xiàn)在年輕消費(fèi)者學(xué)識(shí)文化的提升，越來(lái)越注重環(huán)保，尤其是居家環(huán)保。因?yàn)槿说囊簧幸话氲臅r(shí)間是在家里面度過(guò)，所以居家環(huán)保是核心。

第二個(gè)就是整體解決方案。原來(lái)消費(fèi)者在家裝時(shí)，要對(duì)接n個(gè)品牌的n個(gè)門(mén)店，才能達(dá)到他的消費(fèi)需求。而現(xiàn)在的消費(fèi)者希望品牌能提供整體解決方案。

第三個(gè)，就是我剛才反復(fù)強(qiáng)調(diào)的智能化。隨著AI人工智能的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于智能化家居，一鍵式操作的需求也越來(lái)越旺盛。

【騰訊家居】：展志天華時(shí)如何滿足這種新消費(fèi)語(yǔ)境下的理想人居需求？

【畢秩安】：要真正滿足消費(fèi)者的人性化、功能化、設(shè)計(jì)感等等需求，離不開(kāi)科技的支持，離不開(kāi)AI人工智能的支持。那么這個(gè)時(shí)候我們就要和這個(gè)領(lǐng)域最先進(jìn)的企業(yè)去合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手才能有一個(gè)更大的生存發(fā)展空間。我們認(rèn)為在中國(guó)AI人工智能技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)就是華為，目前我們也正在和華為相關(guān)部門(mén)對(duì)接，計(jì)劃把華為AI人工智能技術(shù)運(yùn)用到家居建材領(lǐng)域。

【騰訊家居】：品牌下半年的發(fā)展規(guī)劃、方向是什么？

【畢秩安】：企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)離不開(kāi)三個(gè)核心的。第一，存量市場(chǎng)的維護(hù)，也就是對(duì)現(xiàn)有存量市場(chǎng)的維穩(wěn)。維穩(wěn)靠什么？一定是靠運(yùn)維系統(tǒng)來(lái)支持。第二是增量市場(chǎng)。所謂的增量市場(chǎng)就是招商。第三個(gè)就是針對(duì)消費(fèi)群體的變化，進(jìn)行線上渠道的搭建。同時(shí)，這三個(gè)核心點(diǎn)要依靠線上和線下的品牌運(yùn)營(yíng)來(lái)支撐。因?yàn)槠放频挠^念對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是比較重要的。所以我們下半年的核心就是三個(gè)核心點(diǎn)加一個(gè)品牌運(yùn)營(yíng)。