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觀瀾|朱家桂：時代踏浪者

來源：家居百科時間：2021年07月15日 13:53

??一個方興未艾的行業(yè)，一位雷厲風行的時代踏浪者，一場正在進行的變革。

??2021年，“重運營”成為紅星美凱龍家居板塊最重要的一個詞。3月春季大會上，紅星美凱龍透露，要真正做到從物業(yè)到平臺的轉型。為此，八大地區(qū)攻略、三年業(yè)務規(guī)劃、九大主題館、30家地區(qū)1號店、新熱銷品牌、展店聯盟等都成為紅星美凱龍持續(xù)推進的重點內容。

??作為紅星美凱龍海陸空夢之隊中陸軍-家居大營運軍團的“指揮官”，紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經理朱家桂指出，在今年，紅星美凱龍要將六大主題館升級為九大主題館，包括智能電器館、國際進口館、高端定制館、設計客廳館、系統(tǒng)門窗館、軟裝陳設館、精品衛(wèi)浴館、睡眠生活館和潮流家具館，都將在全國商場全面開花。

??而在就春季大會召開后的不久，5月1日，紅星美凱龍全球首家智能電器生活館在上海紅星美凱龍全球家居1號店揭開帷幕。那一天，對于紅星美凱龍具有里程碑式的意義。從0到1，紅星美凱龍正式邁入電器這個新賽道。而這之后，朱家桂還將用三年時間，讓紅星美凱龍占領高端家電市場30%的市場占有率，并形成買高端家電到紅星美凱龍的用戶心智。

??電器行業(yè)從業(yè)12年，家居行業(yè)從業(yè)9年，朱家桂對于工作似乎永遠保持著充沛的精力。在他看來，紅星美凱龍的一切決策離不開的都是對于消費趨勢的敏銳洞察，而這也是他眼中一個合格管理者必須時刻保持的專業(yè)能力。

重運營是紅星美凱龍未來長期發(fā)展戰(zhàn)略

??春季大會上，紅星美凱龍?zhí)岢隽撕ｊ懣杖妰蓚€一體化，即家居家裝一體化和線上線下一體化。其背后的原因動機主要來自于如何更好的去應對以及引領市場產生的變化。而這種變化主要指的是消費人群產生的變化。

??如今的消費者從原來的60、70后，變成85、90后，這兩到三代人整個社會習慣、購物需求的不同，迫使家居企業(yè)從原來提供品牌、提供商品，轉變?yōu)榻⒓揖蛹已b一體化的能力，即給消費者提供從設計、施工、方案的落地、交付，到最終實現的能力。這，就是紅星美凱龍所說的家居家裝一體化。此外，伴隨4G的應用、5G的到來，“活在線上”成為消費者獲取信息、購物習慣的新常態(tài)，尤其是2020年的疫情更刺激了全行業(yè)從上游工廠、下游經銷商到中間的平臺商，意識到全域流量運營的能力，線上線下一體化的重要性，也加快了紅星美凱龍賣場數字化建設，線上線下一體化發(fā)展的進程?？梢哉f，家居家裝一體化、線上線下一體化正是紅星美凱龍業(yè)務發(fā)展的指導思想。

??而落到朱家桂所負責的家居大營運板塊，運營自然就成為重中之重。

??朱家桂坦言，過去30年，因為中國巨大的城鎮(zhèn)化紅利，無論是上游的工廠還是渠道，大家都能賺得缽滿盆滿。而紅星美凱龍成為這中間在渠道端跑得最快，紅利把握能力最強的一個品牌。但是隨著城鎮(zhèn)化建設的放緩，紅利的消失，對賣場本身提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。

??進入到存量競爭時代的市場，傳統(tǒng)模式已經無法成為流通賣場持續(xù)發(fā)展的長久之計。而對商場的定位、對商場業(yè)務的規(guī)劃、對商場主題館打造等等這一系列經營顆粒度的問題，才是流通賣場的制勝法寶。從物業(yè)到平臺，朱家桂認為“重運營”將是紅星美凱龍未來長期發(fā)展的戰(zhàn)略。

??于是，八大地區(qū)攻略、三年業(yè)務規(guī)劃、九大主題館、30家地區(qū)1號店、新熱銷品牌、展店聯盟等都成為紅星美凱龍持續(xù)推進的重點內容。

??目前，紅星美凱龍全國30個1號店，正在通過三年業(yè)務規(guī)劃重新打造各個地區(qū)的標桿市場，去更好的滿足消費需求。而重新升級劃分的九大主題館，進一步拆分出門窗、軟裝、設計客廳、進口等品類，將經營的顆粒度變得更專業(yè)、更細，也能讓更多優(yōu)秀的民族品牌站在主舞臺上，滿足消費者的需求。

??從展店聯盟構建主業(yè)的護城河，到地區(qū)攻略提升紅星美凱龍地區(qū)市場占有率，再到1號店打造市場制高點，朱家桂想以這一套組合拳，通過三到五年的時間，實現紅星美凱龍各級市場持續(xù)領先的市場地位。

引進電器品類紅海中找尋藍海賽道

??家居和家電，僅一字之差，但運行方式不一樣，行業(yè)成熟度不一樣，行業(yè)對象也不一樣，是完完全全的兩個行業(yè)。但在朱家桂看來，雖然有萬般不同，但他們都在解決消費者居家生活需求，因此他們有著共同的服務群體。從家電轉行到家居，再從家居跨界引入家電，20多年摸爬滾打，朱家桂始終沒有放棄要將家居家電兩個行業(yè)打通的嘗試。既然有了共同的服務群體，下一步就是要找到共同的市場定位。

??雖然在大多數人眼中，電器已然是個競爭白熱化、搶奪刺刀見紅的紅海，上有京東、阿里，下有蘇寧、國美，但多年的市場運營，朱家桂還是敏銳地捕捉到了一點：中國高端電器市場仍是一個很散的市場?！安徽f數碼類產品，電器市場大概是8000個億，高端前30%多也差不多就2000個億左右的市場。這2000億市場實際上現在在全國是非常分散的狀況，線上基本走中低端流量產品，線下也走的流量產品。”正是看準這樣一個切入點，紅星美凱龍在紅海里找到一個藍海的賽道——高端電器。

??這與本身高端定位的紅星美凱龍不謀而合。于是，從高端建材、高端家居、高端家裝，再到高端家電，紅星美凱龍為消費者構建的一站式高端購物體驗，就此補齊。

??從項目籌備到5月1日的正式落地，整整兩年多的時間，朱家桂和他的團隊做了大量引進工作，最終把電器品類從過去差不多2個多點的占比，迅速提升到目前6個多點到7個點的占比。未來兩年之內，還將達到紅星美凱龍空間面積15個點的占比，成為紅星美凱龍家居建材平行的品類?！?000個億的市場規(guī)模，我們有望能夠占到高端市場規(guī)模當中30%的市場占有率，這個目標，我希望兩到三年可以實現?！?/p>

做變革、做經營，每時每刻都在決策

??“任何一個改變都會帶來不確定性，任何一個不確定性，都會引起人員的壓力和焦慮，但是緩解或解決這個問題，實際上就是來自于精準的行業(yè)洞察，消費者的判斷，加上勇于創(chuàng)新，結合市場的落地?！?/p>

??從2018年到2019年，紅星美凱龍根據市場導向需求，在內部進行了大刀闊斧的組織變革，取消了原來的大區(qū)、縮減了管理的層級，從商場到小區(qū)到大區(qū)到集團，變?yōu)楝F在的從集團到省營發(fā)到商場，層級的縮減帶來了巨大的組織效率的提升。而在推動成立全國海陸空三軍協(xié)同作戰(zhàn)，33個省營發(fā)+6個獨立區(qū)大組織架構之下，省營發(fā)一則干部的平均年齡更下降了5歲。

??過去三年，無論是頒布八項禁令、反腐倡廉26條，都是紅星美凱龍敢于直面中國家居行業(yè)弊病，敢于站出來表態(tài)引領行業(yè)良性發(fā)展的表率。

??“正、權責利、看幫賽、主學通、逼勇贏”這13字箴言是紅星美凱龍的公司價值觀，朱家桂把它當作自己的微信簽名。在他眼中，紅星美凱龍公司文化的第一關鍵詞就是“正”，唯有正氣的文化才能打造出優(yōu)秀的隊伍。

??過去這兩年，朱家桂一手抓經營、一手抓組織建設、文化建設。他認為一家企業(yè)的核心能力是組織能力，只有組織能力建設到位才能保證核心業(yè)務的落地不變形，才能保證戰(zhàn)略落地，并且變現、轉化。

??采訪丨王晶

??撰文丨陳婉璟

??攝影丨徐達

??出品丨新浪家居

網址: 觀瀾|朱家桂：時代踏浪者 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview46318.html

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