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2020 提前大考，貝朗火力全開的底氣來自哪里？

來源：家居百科時(shí)間：2020年04月10日 16:20

2020年注定是不平凡的一年。一場(chǎng)突如其來的疫情，給整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展帶來了異乎尋常的挑戰(zhàn)，許多企業(yè)正在經(jīng)歷著艱難的考驗(yàn)。對(duì)制造業(yè)來說，這場(chǎng)挑戰(zhàn)也是對(duì)企業(yè)體質(zhì)強(qiáng)弱和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的考驗(yàn)。

2月10日，貝朗衛(wèi)浴珠海工廠已恢復(fù)發(fā)貨。這個(gè)春節(jié)期間，貝朗已經(jīng)接下多個(gè)海外訂單，包括剛簽下的為“一帶一路”國家中的沙特“2030愿景”項(xiàng)目提供約2萬套衛(wèi)浴產(chǎn)品。

2020剛剛開年，在一片艱難聲中，貝朗已經(jīng)火力全開。貝朗的底氣來自哪里？對(duì)于充滿挑戰(zhàn)的2020年，貝朗做了哪些準(zhǔn)備？

強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力，從自動(dòng)化向智能化升級(jí)

火力全開背后是強(qiáng)大制造實(shí)力的支撐。作為深耕衛(wèi)浴行業(yè)多年的知名衛(wèi)浴品牌，貝朗衛(wèi)浴產(chǎn)品擁有大規(guī)模的生產(chǎn)制造基地和先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)中心，產(chǎn)品線齊全，覆蓋陶瓷馬桶、五金龍頭、浴缸、淋浴房、廚房水槽、整裝衛(wèi)浴、木作類等，幾乎是客戶或消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，貝朗都已涉及。

為了保證產(chǎn)品的供應(yīng)能力，貝朗近年在珠海市建立了占地總面積約35萬平方米的制造基地，這個(gè)生產(chǎn)基地不僅占地面積大，而且擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、智能檢測(cè)系統(tǒng)及數(shù)控機(jī)械加工設(shè)備。因?yàn)榭蛻舯椴己Ｍ舛鄠€(gè)國家，為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)，貝朗在珠海基地設(shè)立了先進(jìn)的衛(wèi)浴檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，保證產(chǎn)品的品質(zhì)能夠達(dá)到美國/英國/澳洲等國家實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)。

近年來，在中國制造2025和工業(yè)4.0的背景下，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷滲入制造領(lǐng)域，為中國先進(jìn)的制造企業(yè)提供新動(dòng)力，推動(dòng)著中國制造持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，貝朗也在不斷打造智能化的生產(chǎn)體系。

其中，貝朗花重金建造的全自動(dòng)倉儲(chǔ)“亞洲一號(hào)倉”就是典型的例子。這是一個(gè)占地面積高達(dá)1萬多平方米全自動(dòng)倉儲(chǔ)系統(tǒng)，倉庫中的各個(gè)設(shè)備相互配合，可以通過機(jī)械化讀指令技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速提倉，自動(dòng)掃描、自動(dòng)檢貨、自動(dòng)倉儲(chǔ)、自動(dòng)入庫等操作，大幅度降低對(duì)人工的依賴，這種倉儲(chǔ)系統(tǒng)在全球范圍也屬于先進(jìn)水平。

領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新力，為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品

作為制造業(yè)，僅靠制造上的實(shí)力優(yōu)勢(shì)顯然還不夠，還要能有打動(dòng)消費(fèi)者的產(chǎn)品，特別是在當(dāng)今“萬物互聯(lián)”語境下，消費(fèi)者的購買渠道越來越寬闊，選擇也越來越多樣。什么樣的產(chǎn)品才是當(dāng)下消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品？

貝朗不斷收集消費(fèi)者的訴求，從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，滿足消費(fèi)者需求。比如當(dāng)下80后/90后已經(jīng)成為消費(fèi)主流，在消費(fèi)升級(jí)的背景下，他們對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和顏值越來越重視，貝朗在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也在不斷加大投入，包括與全球知名的設(shè)計(jì)師合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

荷蘭注冊(cè)建筑師崔勇為Bravat貝朗設(shè)計(jì)的龍頭

2月初，剛剛公布的2020年德國iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，貝朗的Hera、Lofie和Mico三款水龍頭產(chǎn)品憑借著精湛的設(shè)計(jì)和一流的品質(zhì)再度獲獎(jiǎng)。在歷屆的IF大獎(jiǎng)、紅點(diǎn)獎(jiǎng)、德國設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、日本好設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等國際知名評(píng)選中，貝朗的產(chǎn)品已經(jīng)多次獲獎(jiǎng)。2019年德國iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)官方評(píng)選出全球十大衛(wèi)浴設(shè)計(jì)制造商，貝朗和漢斯格雅、高儀、TOTO、科勒、唯寶等全球影響力最大的品牌一同入選，顯示貝朗的設(shè)計(jì)水平在全球處于領(lǐng)先水平。

在消費(fèi)升級(jí)的背景下，消費(fèi)者對(duì)健康越來越重視，配備臀洗、除臭、殺菌等功能的智能馬桶逐漸成為了消費(fèi)者的首選。結(jié)合市場(chǎng)的需求，貝朗已經(jīng)推出了多代智能馬桶產(chǎn)品，并且根據(jù)消費(fèi)者的行為習(xí)慣、思維習(xí)性不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，為消費(fèi)者提供人性化的智能產(chǎn)品。比如貝朗推出的“楓葉·春智能馬桶”除了擁有座圈加熱、除臭、殺菌等功能外，在操作上還融合了遙控操作、主體按鍵操作、全新語音控制三種操控方式集為一身，方便消費(fèi)者使用。

而近年來，伴隨著國家開始推動(dòng)裝配式交房政策的實(shí)施，整裝、裝配式的需求開始不斷增加，貝朗也在2016年將國外成熟的裝配式技術(shù)與工藝逐步引進(jìn)中國，并提出了“打造內(nèi)裝工業(yè)化領(lǐng)航者”的口號(hào)。2017年，貝朗同步推出了貝朗魔塊裝配式浴室，不僅是裝配式，貝朗近兩年來還在收納產(chǎn)品、櫥柜等方向進(jìn)行了跨界探索，以滿足不同層面客戶的需求。

不斷創(chuàng)新，不斷摸索，為消費(fèi)提供滿意的產(chǎn)品，助力消費(fèi)者打造美好生活是貝朗當(dāng)下和未來努力的方向。

領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新力，為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品

作了強(qiáng)大的制造能力和領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新力，保障貝朗火力全開、節(jié)后快速給客戶供貨的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在服務(wù)上。如何才能提高服務(wù)水平，在服務(wù)上獲得客戶的認(rèn)同？

貝朗選擇從源頭起改變經(jīng)營思路。作為一家制造企業(yè)，貝朗引入了運(yùn)營商思維，將自己打造成為一家“服務(wù)型”的企業(yè)。貝朗強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)的理解不能停留在產(chǎn)品售后上，服務(wù)是從客戶接觸開始到產(chǎn)品驗(yàn)收所涉及的整個(gè)過程。

比如面對(duì)房地產(chǎn)商和工程客戶，貝朗提供了“鏈條式”服務(wù)，貝朗專門為房地產(chǎn)客戶提供了10多條產(chǎn)品專線，多輛貨車每天都在各個(gè)工地穿梭，及時(shí)回應(yīng)房地產(chǎn)商的服務(wù)需求。而對(duì)于房地產(chǎn)商在物流的準(zhǔn)確性、及時(shí)性上的要求，以及各種現(xiàn)場(chǎng)的疑難問題，貝朗也會(huì)及時(shí)解決。

對(duì)于終端客戶，貝朗也打造了一套系統(tǒng)服務(wù)終端用戶，由貝朗的“貝朗服務(wù)家”負(fù)責(zé)。通過信息化技術(shù)，貝朗已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“一品一碼”——每一個(gè)出廠的產(chǎn)品中，均有一個(gè)專屬的二維碼，消費(fèi)者在驗(yàn)收產(chǎn)品后，均可通過手機(jī)端掃描二維碼注冊(cè)綁定，后期如有任何問題，均可通過「貝朗服務(wù)家」進(jìn)行咨詢排除疑問?！肛惱史?wù)家」配備了在線管家專員，以人工以及智能系統(tǒng)，24小時(shí)內(nèi)幫助消費(fèi)者解決問題。

而且，借助「貝朗家服務(wù)」平臺(tái)，貝朗還可以主動(dòng)為客戶提供額外的“福利”。例如2020年2月1日-2月29日期間，在貝朗家服務(wù)公眾號(hào)首次登記的產(chǎn)品，貝朗在原承諾質(zhì)保的基礎(chǔ)上延長半年，對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者用戶則延長1年，這也是貝朗為客戶提供的增值服務(wù)。

國內(nèi)、國外多渠道布局，在新賽道上起跑

2020年會(huì)很難，似乎成了共識(shí)。一方面中國經(jīng)濟(jì)增速的放緩、中美貿(mào)易戰(zhàn)的外部影響，外加疫情的沖擊，整體環(huán)境壓力增大；另一方面，來自行業(yè)內(nèi)部的渠道變革、產(chǎn)品迭代、增長方式改變等也給衛(wèi)浴企業(yè)帶來新的考驗(yàn)。

但苦難輝煌，艱難的環(huán)境中往往能造就出強(qiáng)者。面對(duì)內(nèi)外多重壓力的沖擊，貝朗已做足準(zhǔn)備，找到了屬于自己的破局之路。比如隨著國內(nèi)精裝房與全裝修策略的陸續(xù)推進(jìn)，家居建材行業(yè)的購買渠道發(fā)生了重大改變，房地產(chǎn)工程渠道成了每個(gè)企業(yè)必爭(zhēng)的渠道。

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當(dāng)然，房地產(chǎn)商對(duì)選擇合作的衛(wèi)浴品牌越來越挑剔，品牌是否具備強(qiáng)大的制造能力、產(chǎn)品種類是否完善、產(chǎn)品質(zhì)量是否過硬、服務(wù)系統(tǒng)是否完善、家裝經(jīng)驗(yàn)、價(jià)格高低、知名度等，都是房地產(chǎn)商考慮的因素。這就要求外資企業(yè)在國內(nèi)要有完整的生產(chǎn)、服務(wù)鏈。

得益于強(qiáng)大的研發(fā)制造能力和服務(wù)能力，貝朗在工程渠道上的開拓表現(xiàn)得相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)，目前與碧桂園、世茂、恒大、富力、敏捷、中駿等數(shù)十家房地產(chǎn)形成了深度合作關(guān)系，而且受到房地產(chǎn)商的好評(píng)。

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在2019年發(fā)布的《中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略誠信供應(yīng)商研究報(bào)告》中，貝朗被評(píng)為“2018年度中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略誠信創(chuàng)新企業(yè)”，而在中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略誠信供應(yīng)商欄目中的“整體衛(wèi)浴類”一項(xiàng)上，貝朗也榜上有名。2019年以工程、家裝渠道見長的貝朗，銷售額的增長超過了50%，在房地產(chǎn)工程渠道上，貝朗已領(lǐng)先一步。

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除了加速國內(nèi)市場(chǎng)的布局，在國外市場(chǎng)的開拓上，貝朗同樣馬不停蹄。跟隨著“一帶一路”戰(zhàn)略，貝朗已經(jīng)在多個(gè)沿線國家開疆?dāng)U土，今年剛開年，貝朗就接到了來自“一帶一路”沿線國家沙特的訂單，第一期工程需求的衛(wèi)浴產(chǎn)品數(shù)量超過2萬套。