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宜家：兒童不“宜”

來源：家居百科時間：2021年06月17日 16:55

??因一條新增的行政處罰，宜家的家居產(chǎn)品質(zhì)量問題又一次被推上輿論風口。

??6月15日，宜家電子商務（中國）有限公司（簡稱“宜家”）因兒童家具警示標志不合格被上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款20萬。

??“這是去年的事，只不過剛剛結(jié)案”宜家回應稱。在兒童家具上栽跟頭，宜家不是第一次。據(jù)不完全統(tǒng)計，2019年至今，宜家產(chǎn)品多次登上質(zhì)量黑榜。

??質(zhì)量問題頻現(xiàn)的背后，宜家中國的業(yè)績增速也在放緩。自2018財年開始，宜家的業(yè)績增速回落至個位數(shù)增長。2020財年，宜家全球445家門店及電商總銷售額（包含產(chǎn)品銷售和面向宜家顧客的服務收入） 396億歐元，相比去年同期的413億歐元下跌4%。

??業(yè)績承壓，宜家似乎也想在產(chǎn)品上做些改變。宜家中國區(qū)副總裁弗朗索瓦·勃朗特宣布，2021財年將投入2億元用于產(chǎn)品的升級。

??質(zhì)量問題頻現(xiàn)

??2021年6月15日，宜家新增一條行政處罰，處罰事由為“使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品無警示標志或者中文警示說明”，處罰內(nèi)容為“沒收違法所得14.5萬元，罰款5.6萬元，責令改正”，處罰單位為上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局。

??對此宜家向媒體回應稱，“這個是去年兒童家具年齡提示的那件事，只不過剛剛結(jié)案?！?/p>

??據(jù)了解，此次宜家被行政處罰源于2020年9月上海市市場監(jiān)督管理局公布的網(wǎng)絡平臺銷售兒童家具質(zhì)量抽檢情況。此次抽檢中，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)現(xiàn)，宜家電子商務(中國)有限公司在天貓IKEA宜家家居銷售的2批次產(chǎn)品警示標識不合格。

??值得注意的是，2019年至今，宜家的產(chǎn)品多次登上質(zhì)量黑榜，其自身也因商品質(zhì)量問題多次召回產(chǎn)品。

??2020年1月15日，宜家出售的“TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯”被檢出超標致癌物質(zhì)，宜家在全球召回該產(chǎn)品；2020年3月，宜家中國因抽屜柜理論上存在傾倒的可能性，召回近15年來銷售的4款型號的庫倫三斗抽屜柜，涉及數(shù)量超過9萬件。

??2020年5月11日，宜家家居官網(wǎng)在此發(fā)布商品召回信息，因霉菌含量超過了法定限值，宜家食品進口商東恩國際物流（上海）有限公司在中國市場召回2019年3月及之后銷售的宜家MSLI混合水果干麥片（沖調(diào)谷物制品）（500克）。

??此外，宜家還曾多次被市場監(jiān)管部門點名。據(jù)媒體報道，2019年12月，北京市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站公示宜家瑞典有限公司生產(chǎn)的“IKEA”的靠墊DJUNGEL SKOG尤恩格斯庫格存在耐干摩擦色牢度不合格問題；2020年1月6日，北京市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)布，宜家生產(chǎn)的2批次“IKEA”的奧菲兒童書桌椅，存在警示標識不合格的問題。

??凈利接連下滑

??2020年，受疫情影響，家居零售行業(yè)經(jīng)歷了一場特殊的考驗。不少家居賣場和實體門店無法開門營業(yè)，以體驗為主的宜家賣場也受到影響。

??其實，不僅是在去年，自2017年開始，宜家零售板塊的凈利潤就出現(xiàn)了大幅下滑，連續(xù)兩年下滑幅度均在40％左右。2016年-2018年，宜家凈利潤分別為42億歐元、25億歐元和15億歐元，同比增長20%、-40.48%和-40%。

??同時，其營收增速也明顯出現(xiàn)了疲態(tài)，自2015年達到最高增幅11.15%后，后續(xù)營收增長均為個位數(shù)，2017年出現(xiàn)負增長，2019年曾回升到5%的增速，2020年受疫情影響，營收同比下跌4%，是近8年來增幅最低值。

??為此，近年來，宜家不斷加碼在中國市場的投入和布局。

??2018年年底，宜家中國推出網(wǎng)上商城服務；2019年8月，宜家首次發(fā)布針對中國市場的“未來+戰(zhàn)略”，并宣布2020財年將在中國投資100億元用于數(shù)字化建設(shè)和人才引進等。2020年3月10日，宜家天貓旗艦店上線，這是宜家第一次通過第三方平臺為消費者提供宜家產(chǎn)品和家居解決方案。

??在2021財年啟動會上，宜家宣稱，將持續(xù)探索線上線下全渠道，并將在上海、福州、南寧、昆明以及大灣區(qū)開設(shè)新店。宜家還將提供2000多款新產(chǎn)品，陸續(xù)在中國市場上市，其中5個系列以上產(chǎn)品，專為中國市場研發(fā)，包括清潔用品等。還有700款以上的可持續(xù)新品推出。

(來源：樂居財經(jīng))

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