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嵐庭集團董事長江濤專訪：向南出發(fā)·嵐庭遇見瀘州！

來源：家居百科時間：2021年06月15日 13:41

自2009年嵐庭集團創(chuàng)立以來，作為國內知名家居領導品牌，滿載著幸福與能量，一路行駛在穩(wěn)步發(fā)展的坦途之上！

歷經12載的攀登與沉淀，嵐庭集團“這趟特快列車”，先后在成都、武漢、西安、深圳、重慶、昆明、西昌、宜賓、達州、綿陽等城市留下足跡，為數(shù)十萬家庭帶去了高品質、強設計的家裝服務，滿足了愛家之人對“家”的期待與想象。嵐庭真正踐行“給您稱心如意的家，配您稱心如意的生活”。

疫情之下，嵐庭也未曾放緩腳步。在2020年的伊始，家裝高速發(fā)展的元年，作為家裝行業(yè)的領軍品牌，嵐庭始終在不斷提升充實自己，穩(wěn)步有序地推動全國戰(zhàn)略目標。2021年6月12日，嵐庭正式入駐瀘州，服務全瀘州425萬人，這意味著嵐庭集團全國戰(zhàn)略目標又向前邁進了一大步。

臨近開業(yè)，我們與嵐庭集團董事長及創(chuàng)始人江濤進行了一次面對面專訪，對于瀘州嵐庭的開業(yè)、嵐庭全國戰(zhàn)略布局、嵐庭對城市家居生活方式的改變以及嵐庭的服務理念有了更深層次的了解。

瀘州嵐庭——集團布局全國的第七子

瀘州是一座具有兩千多年國家歷史文化的名城，更是因酒而聞名于世。作為長江上游重要的港口城市，是全國區(qū)域中心城市，也是重要的商貿物流中心。瀘州是長江中上游地區(qū)第二大集裝箱碼頭和四川第三大航空港。瀘州還曾獲得過聯(lián)合國改善人居環(huán)境最佳范例獎，美好的人文環(huán)境和商貿環(huán)境吸引著更多的人才，也釋放出更多的市場機會。

嵐庭集團進駐瀘州市場，是市場的選擇，也是發(fā)展的必然趨勢。《四川省“十三五”人口發(fā)展規(guī)劃》表明四川將進一步加快瀘州等8個區(qū)域中心城市發(fā)展，建設百萬人口大城市，打造人口聚集新區(qū)。同時，隨著城鎮(zhèn)化進程的發(fā)展，各區(qū)招商引資，消費潛力得到釋放。今年“3.15”市場報告表明目前的產品銷售市場集中在三四線城市，這說明，我國城鎮(zhèn)居民生活消費習慣已經發(fā)生了很大改變，消費結構優(yōu)化，人們更加注重生活品質的提升，追求更高的生活質量。

而嵐庭在十二年的發(fā)展歷程中，始終不斷精進自身，形成了一套高標準、嚴要求的工藝，同時嵐庭致力于把服務做到精細化，把產品做到透明化，把家裝做到專業(yè)化和標準化，讓每位消費者放心、舒心、安心、省心。

品質與需求媲美，嵐庭遇見瀘州。

嵐庭不斷探索居家美學，打磨高端整裝產品，為每個家庭用心服務，這也是瀘州能夠承載嵐庭的原因。

使命——打造中國人自己的家居生活方式

這里講個小故事，有天一位讀者去書店，看到書架的標簽寫著：日本生活方式，另一排寫著：北歐生活方式，然后腦海里不經在問：中國的生活方式呢？這個問題很現(xiàn)實。因為隨著改革開放我們一直在吸納“拿來主義”的生活方式，還沒能形成“中國style”，無法有效總結提煉。今年是嵐庭的第12年，其實在2009年那個起始點上，我和嵐庭想倡導和踐行的就是能夠塑造中國人心目中自己的理想生活方式。

在過去的幾十年里我們大多數(shù)人對居家美學還沒有清晰的概念。市場其實也是突然開始出現(xiàn)這一概念，又趕上移動互聯(lián)網時代，文化呈現(xiàn)多樣性。我們不難發(fā)現(xiàn)，大城市的年輕人，他們的居住審美變化特別快，常常一種風格興起，原有的風格就會被拋棄，理由僅僅是“過時了”。實際上我敢下結論：無論這種風格從審美角度是好或不好，沒有任何一種風格是被拋棄的。如果風格是個大池子，不過是一直在往里加東西。而關于生活方式，不過是從這個大池子中選擇符合我們家庭調性的一種。

居家美學的提升需要更多創(chuàng)造美、設計美的人才，我們吸納了業(yè)內眾多優(yōu)秀設計師，其中不乏中國室內裝飾協(xié)會（CIDA）會員、中國建筑協(xié)會室內分會（CIID）會員、家居周刊百強設計師。他（她）們擁有極強的專業(yè)素養(yǎng)、先進的設計理念、豐富的設計經驗以及孜孜不倦的求索精神。同時，嵐庭通過“嵐之光”設計師學院內部培訓、設計師選拔、海外游學、ICS設計機構定向交流互通等，不斷優(yōu)化設計師團隊、精進設計師實力、豐富設計師眼界、開闊設計師思路。嵐庭還采取全案設計模式（1＋N全案設計團隊，多名專業(yè)設計師從各自擅長領域出發(fā)，只為一名客戶服務），把設計做到精細化。這一切的努力，都是為了探索更多元的家居生活方式，滿足屬于國人的居住設計需求。

打造中國人自己的家居生活方式，正是在這樣的信念支持下，嵐庭一直都在努力著。我們也相信未來越來越多的地方會出現(xiàn)嵐庭的身影。

嵐庭裝飾——實景家居沉浸式體驗展廳

時間與物品的相互作用所產生的美，是日常的重要組成部分。家居是長久使用的物件，除了承載器物的功能之外，還有陪伴的治愈力量。“給您稱心如意的家，配您稱心如意的生活”是嵐庭一直堅持踐行的服務理念。家，是我們永遠的高地。

為了給顧客一個完美的家，一次滿意的家裝體驗，嵐庭堅持六大承諾保障，包括綠色環(huán)保家裝、終身售后、零增項、家裝工期保障、正品保障、先行賠付。走進我們的工藝展廳，客戶就能看的明明白白，這些保障措施全方位、多維度保障家裝質量，保護客戶權益。

家居的一個特點就是“實地感受、實景體驗”。當你沒有置身在一個空間里時，你是不可以想象的，看再多的圖也許都是沒有概念的。你一定要設身處地的在那個空間里，你才能感受多元的體驗。早就意識到這一點的嵐庭，一直致力于打造“沉浸式家居體驗賣場”，從我們展廳的用材用料、軟裝陳設、工藝展示、結構處理等無處不在彰顯品質和細節(jié)，讓客戶置身其間，親身感受家居的溫柔治愈，刻畫對未來美好幸福生活的憧憬。

服務——基于客戶的需求用心打造

服務永遠是企業(yè)最重要的核心競爭力。在向前發(fā)展的過程中，嵐庭通過不斷地探索和嘗試，建立了以自營倉運中心、獨立售后服務中心、獨立質檢、自主產業(yè)工人、自主研發(fā)的IMS管理系統(tǒng)五大配套服務分支機構的V-HOME體系，通過規(guī)范化的流程和系統(tǒng)化的管理，嚴格把控每一道程序，真正實現(xiàn)從服務剛需到服務品質，高性價比的全新裝修模式。

家居的最終呈現(xiàn)離不開我們裝修現(xiàn)場品質管理，我們自建自有產業(yè)工人體系，給工人培訓和保障，讓工人真正用“匠心”去構筑設計作品。我們打造基于系統(tǒng)派單機制的流動質檢體系，給質檢員賦予真正的權力，從業(yè)主的角度去檢驗工地，真正杜絕浮于表面的驗收。

我們構建具備24小時回訪機制的客戶售后服務體系，讓客服員成為調度員和監(jiān)督員，第一時間解決業(yè)主真正急切的問題。

同時，嵐庭自主投入數(shù)千萬元開發(fā)了“嵐智家APP”，客戶可以通過嵐智家實時查詢家裝進度，監(jiān)控家裝過程，讓工地現(xiàn)場隨時呈現(xiàn)在面前，真正做到讓客戶省時、省力、省心。

企業(yè)和人一樣走過的每一步都算數(shù)，創(chuàng)業(yè)這一路上我們離不開客戶的支持和口碑的傳遞，更離開不以客戶角度時刻審視自己，促進自己。嵐庭人敬業(yè)、拼搏、激情、創(chuàng)造，我們一直在不斷挑戰(zhàn)自己，更是在努力創(chuàng)造遠大未來，團隊的力量是我們真正的底色！

家裝也許只是家居的半成品，但家的溫度賦予它完整。走過12年的嵐庭，堅持提供溫情的客戶服務，堅持提供溫度的家居作品，堅持提供溫暖的售后保障，我堅信瀘州嵐庭定能秉承嵐庭集團的核心理念，為瀘州人民提供更美好的品質家居服務！

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