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酷家樂攜手芝華仕揚(yáng)帆起航，專場培訓(xùn)圓滿落幕

來源：家居百科時(shí)間：2021年05月07日 17:50

說到功能性沙發(fā)領(lǐng)域的“頭號(hào)玩家”,喊出“用經(jīng)濟(jì)艙的價(jià)格享受頭等艙的服務(wù)”理念的芝華仕則當(dāng)之無愧。作為敏華控股旗下的家居品牌,芝華仕主要經(jīng)營成品家具,旗下有頭等艙、時(shí)尚、都市、宜居等多個(gè)產(chǎn)品系列。

“國內(nèi)每賣出兩張功能性沙發(fā),就有一張是芝華仕”,行業(yè)常用這一句話形容芝華仕堅(jiān)挺的市場業(yè)績。以頭等艙系列為例,芝華仕頭等艙全國擁有超過2500家專賣店,連續(xù)9年領(lǐng)跑中國功能沙發(fā)零售市場,深受行業(yè)和消費(fèi)者追捧。

隨著消費(fèi)升級(jí)催生行業(yè)智能化、數(shù)字化時(shí)代的到來,芝華仕在尋求突破的變革行列中又現(xiàn)潮頭。芝華仕與酷家樂自2015年10月達(dá)成合作以來,酷家樂產(chǎn)品與其多個(gè)業(yè)務(wù)模塊相互融合。日前,為了更好地賦能門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型,酷家樂軟裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)針對(duì)芝華仕宜居、都市系列為其打造專場培訓(xùn)。雙方圍繞著設(shè)計(jì)、營銷、用戶體驗(yàn)等多個(gè)維度深入合作,酷家樂運(yùn)用云設(shè)計(jì)軟件為芝華仕終端營銷賦予革新力量。

技術(shù)工具的成熟運(yùn)用和數(shù)據(jù)融合,讓設(shè)計(jì)師進(jìn)行方案設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)營銷的水平提到了新的高度。數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)過為期兩天,聚焦設(shè)計(jì)技能培訓(xùn)和系統(tǒng)性設(shè)計(jì)營銷流程輔導(dǎo)的專場培訓(xùn),芝華仕設(shè)計(jì)師熟練掌握云設(shè)計(jì)工具技巧,從而幫助門店設(shè)計(jì)效率提升翻倍。

家居行業(yè)的消費(fèi)大軍已經(jīng)從70后、80后轉(zhuǎn)變?yōu)?0后甚至00后。面對(duì)新一代消費(fèi)群體,家居營銷從單純滿足功能需求,需要深入到滿足情感和精神需求。前端設(shè)計(jì)作為營銷的第一環(huán)節(jié),變革首當(dāng)其沖。

前期調(diào)研后,酷家樂設(shè)計(jì)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)芝華仕門店普遍存在幾點(diǎn)問題:傳統(tǒng)賣貨思維禁錮營銷模式,設(shè)計(jì)缺乏空間布局概念。例如銷售推薦的沙發(fā)與客戶實(shí)際戶型匹配程度低;缺乏互聯(lián)網(wǎng)全案思維,無法運(yùn)用專業(yè)知識(shí)提供增值服務(wù),從而引導(dǎo)客戶購買全套產(chǎn)品,提升客單價(jià)。

針對(duì)這一系列問題,酷家樂導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)不斷打磨培訓(xùn)課程內(nèi)容。最終形成的培訓(xùn)教案內(nèi)容包括軟裝搭配、色彩搭配、營銷話術(shù)等三大模塊。

空間布局和構(gòu)圖是軟裝設(shè)計(jì)的必要前提。酷家樂軟裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)從基礎(chǔ)的軟裝八大元素、完整的軟裝講解話術(shù),到深層次的空間布局和構(gòu)圖學(xué)習(xí)等多方面著手,全面提升學(xué)員設(shè)計(jì)能力和設(shè)計(jì)營銷技巧。

只有確定好裝修風(fēng)格,有了大致的方向,裝修才能有序的進(jìn)行。導(dǎo)師還為學(xué)員們推薦了多個(gè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站,講解了不同的風(fēng)格案例,并通過看圖猜風(fēng)格,看圖講解風(fēng)格兩個(gè)課堂小游戲,加深了學(xué)員們對(duì)裝修風(fēng)格的記憶,也為課程增添了不少趣味性。

色彩搭配是軟裝設(shè)計(jì)中無聲的語言,合適的色彩方案向人們傳遞著各種情感和信息。在色彩搭配課程中,芝華仕的設(shè)計(jì)師學(xué)員們手動(dòng)繪制十二色相環(huán),體驗(yàn)了“色彩“的奇妙之旅。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案是敲門磚,但想要實(shí)現(xiàn)高成交還需要搭配合適的銷售話術(shù)。兩天培訓(xùn)中,酷家樂軟裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過畫魚骨圖、分享客戶畫像的技能培訓(xùn),讓學(xué)員們快速、全面地提升設(shè)計(jì)技巧與設(shè)計(jì)思維模式,為滿足消費(fèi)者愈來愈復(fù)雜的裝修需求打下基礎(chǔ)。

在這兩天的系統(tǒng)培訓(xùn)中,芝華仕學(xué)員按時(shí)完成課程作業(yè),并且全員通過考核。課后反饋發(fā)現(xiàn),芝華仕設(shè)計(jì)師對(duì)整體家裝空間的整體設(shè)計(jì)更加得心應(yīng)手,設(shè)計(jì)效率翻倍。

敏華商學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)梁少娟也參與了全程培訓(xùn),她表示,“課程的感受非常好!之前我們也安排過色彩風(fēng)格的課程,但往往效果欠佳,不夠‘接地氣’。這次的課程設(shè)置實(shí)用性很強(qiáng),從陳列搭配到設(shè)計(jì)談單,都是可以落到業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)中。”

隨著大家居行業(yè)的整體發(fā)展,從單品到空間,從空間再到全屋,通過整體方案乃至情感美學(xué)有效地吸引客戶已經(jīng)成為行業(yè)最為關(guān)注的話題。作為行業(yè)數(shù)字化變革的領(lǐng)軍者,未來,芝華仕將與酷家樂一同在設(shè)計(jì)營銷道路上深入合作,將門店賦能的打造模式推廣到全國更多經(jīng)銷商。

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