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DRD設(shè)計訪丨邵子曦：虛實整合相互賦能是這個時代的必然

來源：家居百科時間：2020年04月08日 15:24

??邵子曦丨中國 · 臺灣

??DRD設(shè)計研究院設(shè)計總監(jiān)

??竹工凡木設(shè)計研究室創(chuàng)意總監(jiān)?

從業(yè)時間：12年

設(shè)計理念：設(shè)計是在理性的架構(gòu)上，做感性的渲染。

代表作品：老板電器-上海 · 廚源

新中源陶瓷-南昌 · 新中源托斯卡納未來店

榮獲獎項：2016英國倫敦設(shè)計大獎公共空間組金獎丨2017德國紅點設(shè)計獎建筑與室內(nèi)設(shè)計類丨2018美國 IDA - International Design Awards 銀獎丨2018日本 JCD 商空大賞(BEST100)

3月，DRD設(shè)研院推出了品牌線上營銷的系列課程，這一舉措對于家居建材行業(yè)有何意義？邵老師您主講的“打造線上品牌體系”在其中又起著什么樣的作用？

??以下為采訪實錄：

??3月，DRD設(shè)研院推出了品牌線上營銷的系列課程，這一舉措對于家居建材行業(yè)有何意義？邵老師您主講的“打造線上品牌體系”在其中又起著什么樣的作用？

??邵子曦：我認為優(yōu)秀的設(shè)計，都必須要關(guān)注當(dāng)下的時代社會背景，DRD設(shè)研院順應(yīng)這一次非線性事件，推出疫情之下家居行業(yè)一直以來都相當(dāng)關(guān)注的線上設(shè)計營銷課程，讓家居建材從業(yè)者們能夠藉由這段時間與機會重新檢視自身品牌核心價值與力量。

??由于過去家居建材企業(yè)多半是建構(gòu)在制造業(yè)的基礎(chǔ)之上，行業(yè)的屬性限制了如今品牌產(chǎn)品差異化的范圍與深度；加上疫情的影響，消費者只能通過線上的接觸點去與產(chǎn)品進行對話，導(dǎo)致品牌在線上營銷方面的弱勢被無限放大。

??又因過去品牌在建立消費者認知上沒有花太多的力氣，造成消費者很難通過日常認知去分辨產(chǎn)品的各種優(yōu)劣比較，更多是依賴于品牌對消費者的觸達，所以過去家居建材的弱品牌時代已經(jīng)過去，現(xiàn)下是每個企業(yè)都謹慎思考如何打造線上品牌體系。

??這次疫情對整個家居建材行業(yè)都產(chǎn)生了不少的影響，不少企業(yè)開始對經(jīng)營模式作出了較大的改措，可以說說您對疫情后行業(yè)趨勢的看法嗎？

??邵子曦：過去兩年的時間里，DRD設(shè)計研究院以新零售空間為主軸進行設(shè)計服務(wù)與推廣。而這次疫情肆虐下，許多品牌都更加關(guān)注與思考：O2O【Online to Offline】模式該如何升級為OMO【Online merge Offline】模式。

??我認為如今線上與線下正在加速融合，相互賦能，虛實整合是未來的大趨勢。源自于家居產(chǎn)品決策成本較高，屬于低頻購買產(chǎn)品。疫情過后，消費者依然會回歸到線下進行體驗，評判產(chǎn)品的價值。

??家居建材行業(yè)非常注重線下體驗，尤其注重終端門店的打造，您會在項目結(jié)束后關(guān)注店態(tài)的運營嗎？會不會擔(dān)心門店的運營模式與設(shè)計理念脫節(jié)？

??邵子曦：我們會非常關(guān)注終端門店的運營情況，這會間接或直接地影響到我們下一次設(shè)計的決策，終端門店的一線人員對于門店的實用性與消費者喜好是最為敏銳的，我們團隊會根據(jù)這一系列反饋，適時地提出設(shè)計手法的調(diào)整，也是我們設(shè)計調(diào)研的精神反饋。

??過去在操作空間的過程中，的確會產(chǎn)生門店運營模式與設(shè)計理念脫軌的問題，這也是一個比較大的困擾。其實從品牌到產(chǎn)品到空間到營銷手段，需要團隊整體在各個領(lǐng)域保持平衡的水準，才能把空間的作用發(fā)揮到極致。

??在終端門店經(jīng)銷商的反饋中，您映像最深刻是什么？他們在運營新零售店鋪的過程中遇到什么難和痛？

??邵子曦：新零售空間講究虛實整合，但在“虛”的方面，我們很多廠家沒有去制造足夠多的內(nèi)容去支撐新的科技手段和更多的新零售運用。建議廠家可以針對不同的消費者和設(shè)計師，豐富品牌的營銷工具，比如生活美學(xué)的展現(xiàn)、場景材質(zhì)的運用等。

??如果廠家沒有做足夠的內(nèi)容給到經(jīng)銷商，視覺美感也沒有達到消費者的期待，習(xí)慣并安于傳統(tǒng)，那無論花多少力氣去提升空間，讓設(shè)計師做了多少新零售場景，都是在粉飾表象。

??針對經(jīng)銷商無法運用空間場景轉(zhuǎn)化客流的現(xiàn)象，DRD設(shè)計研究院一直有推出相關(guān)課程，引導(dǎo)銷售團隊以設(shè)計作為切入點，驅(qū)動線下門店的成交量。未來，我們也會開拓更多的相關(guān)課程，保持課程內(nèi)容的與時俱進。

??在過去的案例里，您為新零售空間注入了多方面的體驗感，您覺得新零售空間的打造重點是什么？它會是未來家居行業(yè)的大趨勢嗎？

??邵子曦：新零售空間和傳統(tǒng)零售空間，除了顏值和美學(xué)被放大外，不管是品牌視覺體驗，或者是空間場景體驗、售后服務(wù)體驗，從大到小都講究體驗，空間的重點是打造極致的體驗感，這是一個核心的指標。但這絕對不僅只是公司設(shè)計部的責(zé)任，而是全部門齊心合力的成果。

??我們在過去課程中，列舉了因目的不同而戰(zhàn)略不同的店鋪，比如我們很多品牌的店中店都是架構(gòu)在Shopping Mall里，它們最大的目的其實是為了讓品牌曝光。企業(yè)發(fā)展到不同的階段會產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略，趨勢只能是大方向，但絕對不是標準答案。

??入行12年，您的設(shè)計觀念有沒有發(fā)生轉(zhuǎn)變？驅(qū)動您堅持做家居行業(yè)展廳設(shè)計&品牌運營培訓(xùn)的理念又是什么？

??邵子曦：剛開始都是想做一些滿足視覺審美的作品，后來跟隨公司的步伐，從住宅設(shè)計轉(zhuǎn)型到到商業(yè)設(shè)計，這兩個產(chǎn)業(yè)的差異性蠻大的。尤其是家居建材行業(yè)的細分領(lǐng)域很多，我們在溝通上和鋪墊上需要更花時間與力氣，給予甲方觀念上的刺激與信心。

??過往的設(shè)計團隊較著重于形式上的操作，現(xiàn)在我們更傾向于從設(shè)計調(diào)研的數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)問題，并形成整體解決方案，這是DRD設(shè)計研究院的核心價值，也是邵唯晏老師給予我們團隊的啟發(fā)：在理性的架構(gòu)上，做感性的渲染。

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