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【直通博鰲】張躍:什么是企業(yè)存在的價值？

來源：家居百科時間：2021年04月28日 16:19

摘自博鰲亞洲論壇2021年年會《企業(yè)的社會價值》論壇遠(yuǎn)大總裁張躍發(fā)言

背景：現(xiàn)代企業(yè)不僅要考慮股東利益，還應(yīng)準(zhǔn)確把握同社會各利益相關(guān)方的關(guān)系，以全新的管理哲學(xué)，重新審視企業(yè)發(fā)展對企業(yè)自身和社會的意義。企業(yè)如何為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值？如何共同應(yīng)對疫情等全球性挑戰(zhàn)，助力可持續(xù)發(fā)展？

主持人：CGTN主任記者、主持人蘇鈺婷

致辭嘉賓：博鰲亞洲論壇秘書長李保東

中國國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會秘書長彭華崗

博鰲亞洲論壇咨詢委員、SK集團(tuán)董事長兼CEO 崔泰源

討論嘉賓：國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究中心負(fù)責(zé)人麻健

中國節(jié)能環(huán)保集團(tuán)董事長宋鑫

遠(yuǎn)大集團(tuán)總裁張躍

VBA會長、巴斯夫理事董善勵

聯(lián)合國全球契約組織亞太區(qū)總代表劉萌

中國社科院企業(yè)社會責(zé)任研究中心主任鐘宏武

SK社會價值研究院院長羅碩權(quán)

2021.04.21 09:00~10:15 BFA國際會議中心，東嶼宴會廳

企業(yè)存在的價值

這是我第一次在正式場合聽說這個詞：“企業(yè)社會價值”。很多年以來我們談的都是CSR，“企業(yè)的社會責(zé)任”?，F(xiàn)在把這個觀念改了一下，叫“企業(yè)社會價值”。這個我覺得非常好，就像我們中國說法，叫正能量了，不把它看成是一個肩上的包袱，而看成是一個追求，看成是一種成就感。

其實(shí)我總是講“企業(yè)存在的價值”。我們公司有一個圖，表達(dá)了我們的價值。我們公司的使命叫做“為了人類未來”。那怎么樣為了人類未來呢？“用節(jié)能、耐久的科技，保護(hù)地球家園”。我們做的所有產(chǎn)品都圍繞著節(jié)能，所有的產(chǎn)品都圍繞著耐久?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品的把自己的壽命，弄得很短，包括那些手機(jī)四年呢五年就要爛了沒法弄。我覺得，“節(jié)能和耐久”是保護(hù)我們地球家園的最根本的東西，就兩句話。

第二個就是“用潔凈、安全的科技，保護(hù)人類生命”。比方說潔凈，剛剛看見的這種空氣系列的產(chǎn)品，包括我們的非電空調(diào)，排放要達(dá)到最高的潔凈水平，工業(yè)過程要達(dá)到最潔凈水平，還有就是房間里面的空氣達(dá)到潔凈水平。還有一個就是安全。鋼筋混凝土建筑誰都知道是不安全的，那我們就用鋼結(jié)構(gòu)建筑。但是，剛剛說的節(jié)能耐久的技術(shù)，那我們現(xiàn)在用的是不銹鋼金屬，全不銹鋼結(jié)構(gòu)的建筑。總之“節(jié)能、耐久，潔凈、安全”，是我們所有的產(chǎn)品的追求，或者產(chǎn)品的價值。

企業(yè)的優(yōu)先項(xiàng)是要把自己的產(chǎn)品做好。如果你的產(chǎn)品不是真正的社會亟需的，不是真正的最大化的實(shí)現(xiàn)環(huán)境價值，客戶的價值，社會的價值，我覺得這個公司談其他的社會價值是沒有意義的，甚至于是噱頭，是裝模作樣。

那么，首先把產(chǎn)品做好，創(chuàng)造客戶價值。賣一個手機(jī)，你不必要搞那么大一個包裝嘛，很小的包裝就可以了，客戶打開很容易呀，也沒太多的垃圾呀。然后價格還可以給他便宜一點(diǎn)。把產(chǎn)品做好，真正的圍繞著客戶的需要。尤其今天這個時代，環(huán)境問題是我們優(yōu)先的問題，圍繞著環(huán)境的需要去把自己的產(chǎn)品做好。

我們公司的產(chǎn)品一直是圍繞著這件事情來的。所以呢，我從來不去總結(jié)，剛剛那個主任說的很好，要做這個記錄，要做評估，要做測算，劉萌也經(jīng)常要我們測算。我們覺得我們做的所有的事情都是在圍繞著社會價值，所以好像要測算，這是整個公司的介紹了，又變成廣告了。那么所以我沒法測算，所有的事情，包括我們?nèi)w員工吃有機(jī)食品，包括我們獎勵那些不買車的員工，包括我們垃圾分類，包括我們餐桌上不允許留下3粒飯，超過三粒就是浪費(fèi)，這些都是社會價值。

企業(yè)道德底線

但是，我覺得另外一個問題也很重要，就是底線。我覺得每一個企業(yè)要有“道德底線”，而道德這個東西在東方已經(jīng)很具體，大家人人心中都有的道德標(biāo)準(zhǔn)。我們公司在20年前就提出了一個很清晰的，到今天還在堅持的“七不一沒有”。

第一個是“不污染環(huán)境”。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為人類發(fā)展到今天，環(huán)境問題是主要的問題，企業(yè)的行為里面最容易發(fā)生的錯誤就是污染問題，所以把不污染環(huán)境放在第一位。

第二個是叫“不剽竊技術(shù)”。我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)，尤其是工業(yè)企業(yè)，剽竊是很普遍的。不管工業(yè)的、服務(wù)的，剽竊是很普遍的，我們覺得，剽竊，這個人類社會，這個國家，是沒有未來的。其實(shí)，企業(yè)也沒有未來。我們20多年前就發(fā)現(xiàn)了，普遍都是在搞剽竊。我們公司從做第一個產(chǎn)品，從做無壓鍋爐，做非電空調(diào)，做空氣產(chǎn)品，或者做工廠化建筑，一律都是原創(chuàng)的，不是說獨(dú)創(chuàng)而是說原創(chuàng)。我認(rèn)為，任何一個企業(yè)都要把不剽竊技術(shù)當(dāng)做他的一個道德底線。因?yàn)榭萍及l(fā)明是件很難的事情。如果我們都不去尊重人家的發(fā)明，就沒人搞發(fā)明了，這個社會就不會有進(jìn)步。我們現(xiàn)在中國面臨的最大的問題就是創(chuàng)新嘛，那創(chuàng)新的核心或者說阻礙是什么呢？其實(shí)就是剽竊，有剽竊就不會有創(chuàng)新。

第三個呢？“不蒙騙客戶”。也就是，不論你提供的產(chǎn)品的品質(zhì)啊，還是你的價格啊，還是你的服務(wù)啊，都應(yīng)該非常透明。

第四個呢？“不惡性競爭”。包括了這個價格的惡性競爭，包括了這個惡意的中傷之類的，商業(yè)場面最容易出現(xiàn)的問題。

第五個呢？是“不搞三角債”。剛剛那個主任說到利益相關(guān)方，也有供應(yīng)商的問題，一般的企業(yè)制造型企業(yè)很容易欺負(fù)上游的供應(yīng)商，很容易造成社會問題，我們國家這方面比較普遍。

第六個呢？我們強(qiáng)調(diào)了“不偷稅”。好像現(xiàn)在偷稅比較難了哈，但是在我說的20多年前的時候，企業(yè)偷稅是很普遍的。那我們公司就要求堅決不能偷稅，不但是產(chǎn)品經(jīng)營上面，我們的員工交稅，每一年我們要去稅務(wù)局，給我們每個員工發(fā)一個納稅證明。稅務(wù)局就覺得很不愿意，我們就堅持一定要這樣做。20年以后，全國都是這樣做了。但是，我們是1995年開始，每一年要求稅務(wù)局給我們員工發(fā)這個。其實(shí)就讓員工意識到交稅是你對社會的一個很重要的貢獻(xiàn)，你存在的價值。

第七個，“不行賄”。這個是很刺眼的，尤其20年前非常刺眼，尤其是有一些領(lǐng)導(dǎo)，他不解為什么把這個寫到你的這個道德底線里面？其實(shí)古今中外這個問題始終沒有真正解決的，包括西方社會，他可能是變相的多一點(diǎn)。那中國這個問題呢，當(dāng)然就前些年就特別嚴(yán)重啊?，F(xiàn)在我們的這個新時代抓反腐抓得很好，但是不是每一個企業(yè)從自己做起，防止賄賂。我們發(fā)現(xiàn)，公司最容易發(fā)生會賄賂的一端是銷售，你只要給他很高的獎勵，那個賄賂就杜絕不了。所以呢，我們就把獎勵設(shè)得很低。像我們做中央空調(diào)這種建筑設(shè)備，我們設(shè)2%的獎勵上限，只要高過這個程度，你給了員工這種機(jī)會，他一定會賄賂的。就這一條，其實(shí)對我們吸引人才啊，員工的動力啊，都是一種巨大的破壞。但是我們認(rèn)為，如果不設(shè)定防止賄賂的這樣的機(jī)制，你是杜絕不了賄賂的。賄賂是這個世界上一切罪惡的根源，百善孝為先，百惡賄為首，這是我的看法。

所以，我們把《七不一沒有》：“不污染環(huán)境，不剽竊技術(shù)，不蒙騙客戶，不惡性競爭，不搞三角債，不偷稅，不行賄”，作為我們的道德底線。我認(rèn)為有社會價值。謝謝。

(主持人：好的，非常感謝張總，您說的這個《七不一沒有》非常讓人印象深刻，也是屬于企業(yè)的這個社會價值的一部分，好的非常感謝，那接下來呢，讓我們一塊來。)

為何發(fā)明不銹鋼建筑“活樓”？

講社會價值，在遠(yuǎn)大有非常多的案例，我說了，我們所有的企業(yè)行為和我們的產(chǎn)品，都是以社會價值，作為唯一的追求的。那我講一個具體的案例。去年疫情很緊的時候，3月初，韓國每天都在死人，所以從我們這里訂了一個負(fù)壓隔離醫(yī)院運(yùn)到韓國去。我們用了20多天，把這個醫(yī)院運(yùn)過去。當(dāng)初簡單的目標(biāo)是解決負(fù)壓隔離病房，解決醫(yī)護(hù)人員跟病人之間交叉感染的問題，只有20多天，從制造到運(yùn)輸?shù)桨惭b到交付。那實(shí)際上倒逼我們發(fā)明了一種新的產(chǎn)品，完全用工廠的方式來做這種很寬敞的，很方便的這種房屋，所以我們就開發(fā)了一種工廠化的建筑。

因?yàn)槲覀児景焉鐣r值放在第一位。我們認(rèn)為，建筑的壽命問題，一直是人類的一個大問題。既是今天的問題，也是我們子孫后代的問題，所以，我們過去幾年開發(fā)了不銹鋼建筑，我們就把這個建筑變成了一種能夠普及到千家萬戶的、家家戶戶老百姓都買得起的全不銹鋼建筑。不銹鋼的壽命比碳鋼壽命要長幾十倍，事實(shí)上5000年是沒有問題的。那這個社會價值就延伸得很遠(yuǎn)了，延伸到5000年以后了。

尤其是，我們現(xiàn)在講碳中和，講零排放，如果建筑不是一個長壽命的東西，永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了零排放，所以這件事情我們就下了決心。很多人質(zhì)疑我們，內(nèi)部員工也說，人家碳鋼都舍不得用，都想用混凝土建筑，你怎么會想到要用不銹鋼，不是瘋了嗎？

比混凝土建筑還便宜

事實(shí)上，你科技研究深一點(diǎn)，不銹鋼也可以做得不貴的。我們現(xiàn)在用工廠的方法是可以把它做到老百姓可以買得起，比混凝土的建筑還便宜了。因?yàn)槟阋涎b修，我們在工廠的裝修成本是很低的，像是做廣告了啊。但是，如果研發(fā)深度足夠的話，是可以做一個解決當(dāng)代人類需求和子孫后代需求的產(chǎn)品的。

所以，企業(yè)最大的社會價值，其實(shí)就是把你的產(chǎn)品做到對人類有用，尤其是對當(dāng)代我們面臨的首要問題有用，這就是最大的社會價值。什么其他的公益啊，其他的那些東西要做，但是應(yīng)該是往后放，第五、第六位，肯定不是第一、第二、第三位。謝謝。

(主持人：其實(shí)張總還有很多要說，因?yàn)槲覀冞h(yuǎn)大集團(tuán)也是在RE100做了很多貢獻(xiàn)，百分之百可再生能源非常重要。所以，其實(shí)企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)是一方面，然后全社會的參與如何讓企業(yè)社會價值發(fā)揮到極致，也是非常重要的。)