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安百納陳偉雄：根據(jù)客戶需求“量身定制”智能家居

來源：家居百科時間：2021年03月29日 16:29

??【編者按】

??近年來，智能家居市場紅利漸顯，企業(yè)百家爭鳴，智能家居的戰(zhàn)火也從“后端”燒到了“前端”市場，人與人、人與物、物與物的全面連接成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

??智能家居行業(yè)如何建立生態(tài)互聯(lián)？企業(yè)如何完成從單品爆品到全屋智能的轉(zhuǎn)變？企業(yè)開放共贏的同時如何構(gòu)建自己的壁壘？鳳凰網(wǎng)廣東特推出《跨界融合 · 互聯(lián)共生》系列訪談，對話智能家居領(lǐng)域相關(guān)專家學(xué)者、協(xié)會及企業(yè)家，深度洞察與分析行業(yè)發(fā)展趨勢。本次對話，鳳凰網(wǎng)廣東采訪了安百納創(chuàng)始人陳偉雄。

??“我們不是用智能定義空間，而是用空間定義智能。”陳偉雄表示。當(dāng)前大部分消費(fèi)者是基于市場有怎樣的產(chǎn)品，就做怎樣的智能家居的設(shè)計，但在陳偉雄看來，每個客戶的需求、所面對的場景，以及所需要解決的問題都不一樣，標(biāo)準(zhǔn)化的智能產(chǎn)品雖然能夠給家增添智能，但不一定能真正解決客戶的實(shí)際需求和更完美智能體驗(yàn)。

??所以，安百納一開始的定位，就不僅是打磨智能家居產(chǎn)品，同時還要深度調(diào)研市場、從多維度的客戶群從客戶本身的角度出發(fā)，針對每個客戶提供定制化的智能家居設(shè)計與服務(wù)。

??在進(jìn)入智能家居賽道之前，陳偉雄在IT領(lǐng)域已工作、沉淀20年有余，他所創(chuàng)立的安百納起初也主要是專注IT信息化及網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)業(yè)務(wù)的，幫助政府、教育、企業(yè)等做信息化及網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)建設(shè)。

??2018年，在陳偉雄的帶領(lǐng)下，安百納開始轉(zhuǎn)型進(jìn)入智能家居賽道，專注于智慧家居及物聯(lián)網(wǎng)綜合解決方案,以物聯(lián)網(wǎng)云及大數(shù)據(jù)平臺為核心，集智能終端產(chǎn)品，提供全宅智慧家居解決方案，并應(yīng)用于智慧展廳、智慧辦公、智慧公寓、智慧園區(qū)、智慧舞臺、智慧酒店等行業(yè)

??智能家居需要量身定制

??和定制化家居一樣，陳偉雄認(rèn)為智能家居也需要結(jié)合空間進(jìn)行量身定制。

??不過，當(dāng)前大部分的智能家居產(chǎn)品，都是通過線上線下渠道，將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，并沒有專業(yè)的安裝、設(shè)計團(tuán)隊(duì)幫助消費(fèi)者結(jié)合其具體家庭空間進(jìn)行設(shè)計。

??實(shí)際上，每個家庭對于智能家居的需求都是不同的，但是現(xiàn)今市面上標(biāo)準(zhǔn)化的智能家居產(chǎn)品，很難顧及到每個客戶的這些細(xì)節(jié)性需求。比如智能燈光，當(dāng)前燈光的智能化控制已十分普遍，但在具體的應(yīng)用場景中，人們對于燈光控制有不同的需求、感觀。特別是女性，經(jīng)常會需要在家門口的穿衣鏡面前照30秒再出門。

??所以在決定進(jìn)入智能家居賽道時，陳偉雄明確要做定制化的智能家居，根據(jù)C端的客戶個性化的需求真正進(jìn)行量身定做，而不僅僅只是產(chǎn)品式的交付。

??“如果智能家居產(chǎn)品只是實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，并不能使用戶真正體驗(yàn)智能化產(chǎn)品帶來的便捷、舒適，那它就是沒有價值的。”陳偉雄表示。

??為了能夠?qū)⑦@種理念推向市場，陳偉雄規(guī)劃用3年時間，在全國構(gòu)建100家統(tǒng)一形象及標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的智慧體驗(yàn)中心。

??在這個標(biāo)準(zhǔn)化的智慧體驗(yàn)中心設(shè)計上，陳偉雄花了不少心思，專門特聘一位馬來西亞的設(shè)計師作為安百納的總設(shè)計顧問?！拔覀兿Ｍ恳粋€店面的標(biāo)準(zhǔn)化輸出都是經(jīng)過設(shè)計的?！标悅バ郾硎?。

??智能家居網(wǎng)絡(luò)安全不可忽視

??要做好智能家居的定制化，首先確保安全可控智能家居網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。當(dāng)前市面上有許多智能家居物聯(lián)網(wǎng)平臺，在研發(fā)的過程中，網(wǎng)絡(luò)安全是常常被忽略的部分。但事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)安全對于消費(fèi)者來說十分重要，一旦黑客入侵，使用者的信息就很可能被泄露。

??對于做信息化、網(wǎng)絡(luò)安全起家的安百納而言，更是將網(wǎng)絡(luò)安全視作發(fā)展根本，把網(wǎng)絡(luò)安全保障貫穿于智能家居物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)全過程?！拔覀兊钠脚_是基于網(wǎng)絡(luò)安全等級評估保護(hù)2.0標(biāo)準(zhǔn)中的三級網(wǎng)絡(luò)安全等安全防護(hù)下進(jìn)行建設(shè)以及開發(fā)，確保消費(fèi)者擁有放心、舒心的慧享生活智能空間”陳偉雄表示。

??安百納在基于網(wǎng)絡(luò)安全可控的環(huán)境下，解決了產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通問題。建立了完善的生態(tài)體系?！爱?dāng)前國家還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，市場上有各種通訊協(xié)議，各大巨頭各自為戰(zhàn)，自我封閉，生態(tài)之間無法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。但是安百納自主研發(fā)了多協(xié)議轉(zhuǎn)換軟件，能夠?qū)igbee、485、KNX、Lora、藍(lán)牙、NB-IOT、TCP、UDP、MQTT等通訊協(xié)議對接并實(shí)現(xiàn)深度融合，同時還研發(fā)了規(guī)則配置軟件，支持根據(jù)天氣、設(shè)備狀態(tài)、時間等條件執(zhí)行設(shè)備控制、語音播報、消息推送、短信發(fā)送、webhook等，支持云端設(shè)置同步到本地，觸發(fā)由本地觸發(fā)?！标悅バ郾硎尽?/p>

??此外，安百納還參與國家科技部重點(diǎn)科研的《面向大灣區(qū)智慧城市群的5G泛在物聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及示范項(xiàng)目》，參與大灣區(qū)物聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)制定課題研究。

??找準(zhǔn)渠道，做雙贏選擇

??不過，這種定制化的智能家居在推向市場中也存在不少難點(diǎn)，目前智能家居是最具潛力細(xì)分市場之一，隨著消費(fèi)者生活水平的不斷提高和互聯(lián)網(wǎng)的普及，智能生活早已不再是高高在上的概念，越來越多的走進(jìn)普通家庭，成為的人們生活中不可或缺的一部分。

??在這樣的背景下，如何將產(chǎn)品成功推向市場？陳偉雄在渠道推廣上也有自己的思考，除自建體驗(yàn)中心外，安百納還將采用加盟的形式進(jìn)行渠道鋪設(shè)，建材商是其瞄準(zhǔn)的主要合作對象。

??陳偉雄認(rèn)為，建材商和安百納的合作，是一個雙贏的選擇。很多建材商發(fā)展到現(xiàn)在，面臨著很多痛點(diǎn)：一是門、瓷磚、大理石等普通建材市場已經(jīng)十分成熟，建材廠商們的利潤被壓得極低，迫切需要尋找新的營收增長點(diǎn)；二是建材商的展廳也在面臨改造升級。

??面對建材商這些“痛點(diǎn)”，陳偉雄表示“和我們合作，可以達(dá)到5個共贏率100%，展廳利用100%、人才利用100%、客戶利用100%、建材圈子利用100%、資金利用率100%。”

??在原有建材展廳方面，建材商的展廳只需要稍加改造，就可以直接銷售安百納的全系列智能產(chǎn)品。從而增加建材商可銷售的產(chǎn)品品類，拉動相應(yīng)的營收增長率。

??在人才利用方面，可利用建材店已有業(yè)務(wù)員，稍加培訓(xùn)并可上崗，就無需重新聘新業(yè)務(wù)員，減少投入成本。

??在客戶和圈子利用方面，原有的客戶、合作伙伴與購買智能家居的群體重合率高，建材商無需在費(fèi)盡心思開拓新的渠道。

??在資金利用率方面，陳偉雄表示，“簽訂合同后只需繳納50%的貨款，由我司安排專業(yè)人工作人員上門安裝、調(diào)試和進(jìn)行施工，這樣可以減少資金庫存，提高資金利用率?！?/p>

??最后不論是智能家居單品還是定制化的智能家居，只有服務(wù)好客戶才是企業(yè)生存、發(fā)展的根本王道。陳偉雄表示，“有很多人為了賣產(chǎn)品，忽略了服務(wù)。安百納極度重視客戶體驗(yàn)及服務(wù)質(zhì)量，不斷加大在智能家居服務(wù)板塊的投入，構(gòu)建五個服務(wù)中心，即“一個運(yùn)營服務(wù)中心、一個設(shè)計服務(wù)中心、一個技術(shù)服務(wù)中心、一個研發(fā)服務(wù)中心、一個售后服務(wù)中心、”

??【出品】鳳凰網(wǎng)廣東新聞中心

??【撰稿】胡敏

??【審稿】許滸傳

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