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質量為上，誠信給利丨對話福慶家居總經理陳偉亮

來源：家居百科時間：2021年03月17日 17:51

正值2021年315質量月活動日。我們特地邀約到了福慶家居總經理陳偉亮先生來做這個專訪，談談福慶的規(guī)劃以及行業(yè)的現狀。

騰訊家居：陳總您好，大家都知道我們福慶每年的315都會舉辦一些質量月相關的活動，不同的是今年我們的315活動在之前的基礎上做了一個全新的升級，更多維度的去圍繞“質量為上”這個詞，那么是為什么要做這個“質量”升級呢？

陳偉亮：隨著行業(yè)的發(fā)展和復蘇，市面上出現了一大批以板材產業(yè)為主的企業(yè)，各個廠家也推出了讓消費者眼花繚亂的產品，雖然說給消費者的選擇空間更多了。但隨之而來的問題也變得越來越多，像是產品質量參差不齊，加上一些商家對消費者的誤導，對整個行業(yè)產生了不少負面影響，透支了消費者的信任，所以我們對這次315活動做了一個升級，希望能為重塑行業(yè)規(guī)范和標準和贏回消費者的信任盡一份綿薄之力。

騰訊家居：今天我和陳總對話的主題是“福慶質量的再升級和新發(fā)展”，那么我們都知道，疫情使很多廠商都遭遇了前所未有的一個停滯的狀態(tài)，在這個狀態(tài)之下，福慶非但沒有受到太大影響，反而更加貼近消費者，做了一個產品質量的升級，所以行業(yè)中都很好奇，福慶是怎么在這場危機中“自救”甚至是“超越”的呢？

陳偉亮：說完全沒有影響是假的，我們其實有很多原定的計劃是延遲了，但是我們當即將眼光放在了疫情復蘇后的市場上，因為在這次的疫情中，我們能從報道或者網絡上看到各種消息，各個崗位上的人們同心協(xié)力，所以我們沒有因為疫情可能會導致的“停滯”而灰心喪氣，我們知道，在全國人民的共同努力下，疫情一定會慢慢消退，市場也會慢慢復蘇、重啟。像是板材或者柜體、全屋定制這些產業(yè)，人們因為疫情原因，可能將裝修或者添置新家具的計劃延后了，但是之后這個計劃也還是會被提上議程，加上可能會產生“報復性消費”的趨勢，所以說，后疫情時代市場的復蘇是一個大規(guī)模的、普遍的，我們在疫情期間通過線上交流收集消費者意見，整合產品全新的性能，這是我們在疫情前期中期在做的事，所以到了后期，我們推出一些新的、符合消費者期待的產品，這時候訂單量就呈現了一個猛烈增長的狀態(tài)，這樣一比較，其實疫情的影響對福慶來說，可以算是微乎其微的，甚至還可以說也促進了福慶發(fā)展方向的轉變。

騰訊家居：剛才您提到我們福慶經過疫情，發(fā)展方向會有一個轉變，那這個轉變是什么呢？您覺得這個轉變是否會符合今后的市場走向，從而推動整個行業(yè)的順勢發(fā)展呢？

陳偉亮：以前福慶的產品都是通過線下門店賣出，我們分散在各個市、縣的成百上千家門店成了聯(lián)結我們和消費者的唯一渠道，消費者只能通過線下門店購買我們的產品，疫情讓我們堅定了線上發(fā)展的決心，我們從單一的線下門店銷售模式轉變成了線上線下雙渠道多維度銷售模式，也就是大家熟知的“新零售”，目前我們的新零售產業(yè)正在“蓄勢待發(fā)”。

在我看來，新零售完美契合當代人們的消費習慣和喜好，淘寶、天貓、支付寶只用了幾年就占據了人們的生活，大批的實體店轉向了網點，新零售應勢而生，人們足不出戶就能看效果、咨詢相關問題、下單，對于現在逐漸走向年輕化趨勢的消費主力來說，是一種更加方便快捷舒適的方式，這是整個行業(yè)的大趨勢，勢必給予行業(yè)極大的正向增長的空間。

騰訊家居：那剛才您也提到了福慶開始重視線上“新零售”產業(yè)，走向雙線并行的模式，那其實現在很多家都在做新零售，那我們怎樣才能從這個“零售戰(zhàn)”中突圍，走向頭部呢？

陳偉亮：因為現在市面上會出現各家產品同質化嚴重、渠道擁擠和分流嚴重、打商品價格戰(zhàn)導致定價混亂虛高的問題。雖然說價格競爭確實是可以在一定范圍內控制價格激增的問題，但是消費者更需要的公式，是實惠的價格+優(yōu)質的產品=更好的整體效果，一味壓價格，不去提升產品，也是一種對消費者不負責任的表現，在產業(yè)細分的情況下，全屋定制還是做實木品質，或者兩者都做，這個是一個自我的路線，找準自我定位和適應自己的發(fā)展方向才是突圍的重要決定因素，你擁有自己的市場，才會擁有自己的消費群體，才能帶著自己的這一份“特色”向頭部進發(fā)。否則只會泯然眾人，被淹沒在大市場的洪流之中。

騰訊家居：您說每個企業(yè)都應該走出自己的特色才能立足，那么我們福慶是怎樣打造自己的特色路線的呢？是基于哪些方面來夯實我們的特色的呢？

陳偉亮：福慶所有的特色其實都是建立在消費者的切實需求之上，比如說在疫情之后，我們了解到人們對健康的關注度大幅提升，消費者開始追求高端健康生活，于是我們推出了新產品——木本豆凈康板，是真正做到環(huán)保綠色健康，0甲醛添加的，包括最容易產生有害物質和刺鼻氣味的粘合板材的膠水，我們采用的都是大豆植物蛋白膠，可以說從源頭杜絕了一些對健康的危害。換句話說，企業(yè)生產產品，消費者購買，二者是一個互相制約、平衡的關系，企業(yè)為消費者提供商品的需要和多樣的選擇，消費者促進企業(yè)的創(chuàng)新和督促產品的升級，想客戶所想，憂客戶所憂，想盡一切辦法解決客戶遇到的問題。我們自己包括很多員工用的都是福慶自己的產品，可以說我們既是生產者，也是消費者，只有貼近客戶，了解客戶，站在客戶的角度思考問題，才能做出更好的產品，才能夯實企業(yè)地基。

騰訊家居：那最后陳總有沒有想對這個行業(yè)說的話，或者說您對行業(yè)的未來有什么期待？

陳偉亮：不管是市場還是行業(yè)的發(fā)展，都離不開每一個人的共同努力，所以我希望在現在和未來，我們行業(yè)的人們都能夠團結起來，共同向著既定的目標奮進，群策群力提高行業(yè)標準，為消費者提供更優(yōu)質的產品，創(chuàng)造更廣闊的選擇空間，不管是頭部企業(yè)還是正在發(fā)展中的企業(yè)，都能百花齊放、良性共贏。也希望疫情能夠早日結束，2021順順利利。

“希望2021年疫情能夠早日結束，大家都能順順利利”這句話應該也是全國人民的共同愿望了。好的，感謝陳總百忙之中來接受我們的專訪，祝陳總身體健康、闔家幸福，也祝愿福慶越來越好，做大做強。

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