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對話惠而浦（中國）：冰洗套系全面升級百年創(chuàng)新悅享健康

來源：家居百科時間：2021年03月26日 12:10

??3月24日，百年全球家電領(lǐng)導品牌惠而浦隆重亮相2021年中國家電及消費電子博覽會（AWE 2021），展示搭載核心健康科技的“守護健康家系列”冰、洗、廚電產(chǎn)品。當天，惠而浦中國還宣布攜手廣東省鐘南山醫(yī)學基金會，共同開啟“守護健康家”計劃；并在新品發(fā)布會直播之夜，邀請女性生活達人體驗沉浸式健康家場景，傳遞惠而浦家電構(gòu)筑健康、美好生活的愿景。

??活動現(xiàn)場，新浪家居采訪到惠而浦（中國）冰洗產(chǎn)品市場部總經(jīng)理單泠璇與惠而浦工業(yè)設計中心總監(jiān)王姝、鄭忻。

??提及伴隨當下原材料漲勢，冰洗行業(yè)迎來漲價潮，惠而浦家電應對法則，單泠璇表示，從去年三四季度開始，特別是四季度到今年，大宗原材料包括電子元器件都經(jīng)歷了歷史罕見的漲幅，作為一家全球化的公司，惠而浦雖然有全球采購，對于上游有一定的議價空間，但是全球原材料大宗的漲幅并不可逆。她表示，惠而浦會積極地承擔作為企業(yè)的社會責任，也會盡量讓消費者買到物有所值的商品。

??訪談中，王姝告訴新浪家居，目前惠而浦已有兩款產(chǎn)品導入最新的IOT語音交互，其中一款是帝王第二代系列，全玻璃面板，黑色款，實現(xiàn)了語音交互和物聯(lián)網(wǎng)?！耙驗榛荻质且粋€基于外資品牌打造中國區(qū)的先試先行品牌，所以我們第一代的物聯(lián)網(wǎng)交互能力是基于北美的IOT智能交互的打造，在中國的落地需要有一個過程?！彼硎?，惠而浦基于中國區(qū)云端整個應用場景，尤其是在Clean和Cooking的維度上，很快就會有落地。

??提及惠而浦今年在帝王H精英版洗烘一體洗衣機的營銷渠道方面的計劃，單泠璇表示，這是惠而浦耗時三年合作出來的最明星產(chǎn)品，但該產(chǎn)品瞄準的并不是金字塔塔尖人群，而是中高端細分市場，因此這款產(chǎn)品的營銷策略可以從內(nèi)容和媒體組合分別來說，“我們要傳遞的核心內(nèi)容，重點強調(diào)的，這個產(chǎn)品是能夠?qū)⒊?、潔凈做到極致的產(chǎn)品，同時它的人機交互界面是極簡的，也是最直觀的。在健康方面，我們應該是行業(yè)內(nèi)首次搭載的混動除菌，將一直作為惠而浦基因的臭氧和蒸汽技術(shù)做了一個結(jié)合，利用臭氧的除菌加上蒸汽的塑形、除皺，把這兩個做了一個捆綁，可以有效地除菌，同時能夠做到衣物呵護。同時，這款機器里面搭載了頑漬凈的功能，利用分段加熱的技術(shù)，可以一次去除25種生活中常見的污漬，比如說女士的妝漬，包括吃飯時候的油漬、紅酒漬、咖啡漬都可以一鍵去除?！薄霸诿襟w傳播方面，我們也是把傳統(tǒng)意義上的線上和傳統(tǒng)意義上的線下，以及目前所謂的電子化社交平臺的媒體做了一個結(jié)合，去做360度的推廣，傳統(tǒng)意義上的線上，我們做了一些戶外的廣告，這樣可以進一步快速讓更多的人知道我們有這樣的產(chǎn)品上市。在線下傳統(tǒng)的媒介渠道里面，我們主要做的是店內(nèi)的推廣促銷活動，做了大量的活性化的展示和營銷物料，包括傳統(tǒng)的單頁，讓消費者在看到這個東西的時候能夠非常清楚地知道這個產(chǎn)品到底能給他帶來什么樣的體驗。同時，在現(xiàn)在的社交媒體方面，我們也選擇了很多自媒體平臺，包括垂直的媒體平臺去幫助我們傳播產(chǎn)品的內(nèi)容，包括產(chǎn)品的一些測評，結(jié)合一些KOL去做產(chǎn)品實際的體驗，包括拆機，能夠更大限度地利用電子平臺推廣到更多消費者的生活當中去，一旦他們發(fā)生了這樣的需求，可以第一時間選擇到我們的產(chǎn)品，這是我們主要選擇的媒介策略?！?/p>

??提及未來市場越來越精細化、多樣化，作為設計團隊，惠而浦如何精準把控消費者需求？王姝從兩個層面進行了解答。
第一層面關(guān)于惠而浦整個工業(yè)設計團隊。據(jù)悉，惠而浦的工業(yè)設計團隊是Global Experience Desigh Team。整個工業(yè)設計團隊在惠而浦有一個比較大的特點，即跨國，在美國、米蘭、中國、印度都有自己的設計分部。“大家是在一個全球化的、多元化的設計平臺上共同研發(fā)”，她補充表示，惠而浦的帝王H系列、歐諾娜洗碗機系列，其實都基于全球工業(yè)設計平臺打造。“這種工業(yè)設計團隊有兩個特點，第一個特點是對每一個設計師綜合能力的要求是行業(yè)內(nèi)比較高的，在溝通上來講，你要具備跨國溝通的能力，在理解力上來講，你要具備一個很好的換位思考的能力，去理解不同地區(qū)的用戶需求。第二，你的合作方式能激發(fā)出設計師靈感的全球Workshop的形式再實現(xiàn)設計?！芭e一個簡單的例子，比如說我們的歐諾娜洗碗機系列內(nèi)部的空間管理設計，我們既需要兼容中國區(qū)餐具的洗滌方式和餐具尺寸，同時當這款產(chǎn)品銷售到意大利、美國的時候，里面碗欄的設計也要兼容西式餐具的使用方式和餐具尺寸。不同地區(qū)人的使用習慣如何在一個標準化的設計上差異化地滿足，這是一個很大的挑戰(zhàn)。在惠而浦中國區(qū)和全球的設計團隊上有非常好的表現(xiàn)?！?/p>

??王姝補充表示，帝王H精英版洗烘一體洗衣機擁有全球最經(jīng)典的惠而浦自己的設計理念，有四個關(guān)鍵詞，第一個，惠而浦的設計要是最純粹的設計，最簡潔的，去裝飾化的設計理念。第二，直覺化設計，意義在于它非常理解用戶真正使用需求的痛點，可以用最簡單的方式完成最復雜的操作，帝王H使用的場景只有旋轉(zhuǎn)和按壓兩個手勢。第三，要做行業(yè)內(nèi)最好Performance的設計，“我們的門是最好的外化的設計，我們的門是邊到邊的，它可以體現(xiàn)出來優(yōu)秀的系統(tǒng)性能，優(yōu)秀的洗凈比，都可以通過門極簡的大開孔的，視覺化地表現(xiàn)出來?！绷硗?，帝王H最新版使用的工藝材料在觸控，在人手能接觸到的顯控位置，惠而浦采用了一種抗臟的MD的表面膜片，這個膜片上面任何手上的油漬或者是洗衣粉之類的材料，都不會侵蝕到面板上，非常易擦試，而且不容易劃傷。這個面板的抗臟技術(shù)是行業(yè)內(nèi)第一次用。

??提起此次惠而浦發(fā)布的凍齡冰箱與傳統(tǒng)零度保鮮冰箱的差異性，王姝從設計美學角度進行闡述?！笆紫?，凍齡Ultra整個箱體是全金屬的設計，它有一個最大的特點是有一個門中門的功能，其中有一個門打開之后有一個二級面，這個二級面不是直接看到箱體內(nèi)部，是一個分級管理的平光的門，這個方式其實是非常適用于現(xiàn)代人的生活的。它有一個比較好的兼容的點，在凍齡Pro的零度保鮮的功能上，我們在內(nèi)部二級面的空間管理的分層管理上，抽屜和托盤兩個食材分區(qū)的設計本身就是兼顧了零度保鮮的概念，托盤是一個開放性存儲空間，在歐美的食材管理里，通常來講放的半成品食物有奶酪、水果、芝士或者是披薩，所以它需要這個尺寸，相對來講是比較大的整盤的方法。中國區(qū)的開放食材種類不一樣，中國區(qū)的半成品食材有一大部分可能是炒菜，或者是米飯，或者是面食，這一類的開放性保鮮的放法，其實是需要二級面的深化處理的。所以在我們的密封區(qū)域的設計和半敞開區(qū)域設計上，它其實對空間的高度和密封性能的設計是要有分區(qū)設計的，全球的平臺就是結(jié)合了中國區(qū)的食材特點和北美的食材特點，設計出來的這一套既能靈活運用的開放型托盤，和又能密封性存儲的抽屜類的封閉區(qū)域的方法?！?/p>

??而單泠璇認為零度保鮮更多像是營銷概念，“因為不同的食材最佳的存儲溫度是不一樣的，比如說紅酒，它最佳的存儲溫度一定不是零度，是15度左右。對于一些蔬菜類，它的保鮮溫度最好是在正7度上下，零度永遠只是一個概念，并不是一個真實的東西，但它想講的核心點是溫度的控制很精確，所以我能夠保證食材的新鮮。我們的凍齡Pro冰箱是怎么樣去做到讓溫度控制更精確呢？這是得益于我們內(nèi)部一套巡航保鮮系統(tǒng)，這套巡航保鮮系統(tǒng)里面是由硬件和軟件兩個部分構(gòu)成的，硬件的部分主要是三個核心的東西，當然我們的箱體結(jié)構(gòu)也在這兒，三個核心的東西分別是恩布拉科變頻壓縮機，它能夠?qū)崿F(xiàn)110檔的快速換檔，能夠在快速放進去很多食材之后，一下子溫度達不到，它能夠快速地把這個溫度、冷量給制造出來。第二個硬件是Nidec的變頻風扇，這些冷量被壓縮機生產(chǎn)出來之后，這些變頻風扇會加速運轉(zhuǎn)，把這些冷量輸送到冷藏室或者是各個區(qū)間。剛才說三個，第一個是溫度傳感器，傳感器首先要知道這些東西，第二個是壓縮機，第三個是風扇。

??那么在軟件方面，我們匹配的是比例積分算法，積分算法是當冰箱內(nèi)存儲的食材發(fā)生明顯變化，監(jiān)視溫度發(fā)生明顯變化，被傳感器檢測到之后，壓縮機首先會切換到比例算法，這個時候快速輸送冷量，讓溫度快速回歸到應該要設定的區(qū)間附近，這個時候溫度傳感器檢測到現(xiàn)在的溫度已經(jīng)快要接近我設定的溫度了，這個時候會切換到積分算法，讓箱內(nèi)的溫度始終圍繞著我設定的溫度做小幅的上下振動，不會發(fā)生大的偏差，避免溫度忽上忽下導致食材發(fā)生變質(zhì)的情況。同時，整個凍齡冰箱采用的是第四代HFO發(fā)泡技術(shù)，這一代發(fā)泡工藝最大的好處是兩個：第一個，它的空間更小，與傳統(tǒng)的環(huán)戊烷的發(fā)泡工藝對比，HFO的發(fā)泡工藝，可以節(jié)約的體積是17%。那么同時，HFO的導熱系數(shù)更低，所以能夠保證冷量在冰箱內(nèi)長久不會外泄。我始終堅持零度保鮮是一個概念，但凍齡冰箱是有貨真價實的硬件在里面?！?/p>

??提起疫情對于人們生活習慣的改變是否對惠而浦產(chǎn)品提升帶來影響，鄭忻表示，疫情催使人們居家時間變長，三合一的機器能夠讓用戶在家更好地生活。而洗碗機就是每天和家人吃完飯后的第一件事。其次，從2月份開始，惠而浦的洗碗機不僅通過了國家除菌的測試，而且新一代的歐諾娜洗碗機完全通過了除病毒的測試，不管是空氣里面的大腸桿菌或者大腸鏈球菌或者脊髓灰質(zhì)炎，三個代表性的病毒和病菌都可以完全滅活，“我們的機器最高溫度可以做到90度，對其它的一些病毒病菌也會有相同的效果?！岸孙埡笙赐耄诙绊懘蠹业木褪窍匆路??；荻衷诖艘沧龀隽水a(chǎn)品的更新升級”

??單泠璇告訴新浪家居，惠而浦在世界上已經(jīng)存在一百多年，今年是110歲生日，這110年里面，惠而浦一直倡導的是健康科技，2019年惠而浦中國在發(fā)布全新品牌即新品的時候，其實也再次強調(diào)了惠而浦是一個百年創(chuàng)新，悅享健康的一家公司。所以無論有沒有疫情，無論過去兩年會發(fā)生什么，惠而浦都會堅持做自己，走健康家電的路線，只不過疫情恰好讓品牌能為更多的消費者所知。她指出，在冰洗產(chǎn)品上，企業(yè)一直將健康科技覆蓋到全品類，以洗衣機產(chǎn)品為例，“我們在入門機器上是搭載了高溫除菌，90度除菌，在中端產(chǎn)品上除了高溫以外，還會有筒清潔，還有抗菌門封、抗菌內(nèi)筒，在我們的中高端產(chǎn)品上搭載了臭氧，在更高端的產(chǎn)品上是臭氧加蒸汽。不管有沒有疫情，你只要去購買惠而浦的冰洗產(chǎn)品，你都能夠得到一致的除菌健康的結(jié)果，只不過你購買的產(chǎn)品價值程度越高，那么你獲得的除菌解決方案就越多，能夠適配的場景就越多。最簡單的例子，比如說洗衣服，高溫除菌可能對一些珍貴的面料，比如羊毛、莫代爾、真絲就不適配，這些面料可能需要用臭氧去解決。但是結(jié)果都是99.99%的除菌率，只不過適配的范圍會更廣更多?！?/p>

??更多訪談實錄：

??【新浪家居】：我剛剛在展臺上看到你們有一款粉色的洗碗機，因為其它的都是“侘寂”或者是碳烤，怎么會有這種亮色系的，設計的靈感和參考是什么？

??【王姝】：這個也是今年亞洲區(qū)的流行色里面最后一個主題，您看到的那個淺色系，我們這邊是有一套的，核心關(guān)鍵詞，第一個詞是Comfortable，要有一種舒適感。第二，這部分顏色對標的目標人群一定是相對來講年齡段偏年輕的，具備一定線上屬性的，85后和90后，這部分相對來講年輕一點的用戶畫像。我個人比較喜歡的顏色是杏仁白，相對于深色系，比如說市面上比較主流的冰箱門體或者洗衣機門體，它會有更好的匹配性，淺色系的家居調(diào)性。同時它的質(zhì)感很親膚，它會給人一種比較自然的感覺，這個感覺是源于家里面布藝類的場景，比如說沙發(fā)、窗簾，非家電類產(chǎn)品的屬性比較強。但是未來，我們希望家電的場景里面，摸起來不應該像一臺機器，我們應該具備類人的更友善的一種觸覺的體驗，所以這套淺色系的開發(fā)，我們是針對一部分亞洲的特定場景需求給到消費者。

??【新浪家居】：惠而浦新推出的帝王H精英版洗烘一體洗衣機用的是DD直驅(qū)的變頻電機，這個和BLDC變頻的電機來比的話，它的主要優(yōu)點是什么？

??【單泠璇】：DD電機跟BLDC電機本質(zhì)上是一致的，它們都是直流變頻電機，它們唯一的差異在于DD電機驅(qū)動內(nèi)筒是1：1的轉(zhuǎn)動比例，BLDC電機，目前中國市場它的轉(zhuǎn)動比例，電機轉(zhuǎn)動12圈或16圈，內(nèi)筒轉(zhuǎn)動一圈。那么這個差異會導致什么呢？就會導致在洗滌和脫水的過程當中，電機工作的效率是不一致的。我們用汽車來舉個例子，汽車最費油是什么時候？剛起步的時候，那個時候發(fā)動機處在一個相對低轉(zhuǎn)的狀態(tài)下，可能1000多轉(zhuǎn)，800轉(zhuǎn)，因為發(fā)動機的轉(zhuǎn)速很低，所以需要產(chǎn)生的扭矩很大，這樣的情況下是最費油的。電機也是一樣的，DD電機在驅(qū)動內(nèi)筒，1：1運轉(zhuǎn)，在洗滌過程當中，DD電機是處在低轉(zhuǎn)速，但是BLDC電機是12：1或16：1，比如說內(nèi)筒每分鐘轉(zhuǎn)80轉(zhuǎn)，這時候DD電機每分鐘也轉(zhuǎn)80轉(zhuǎn)，BLDC電機需要用80×12=960轉(zhuǎn)。那么這個時候BLDC的效率相對較高，因為它的轉(zhuǎn)速上來了。但是到了最費電或者轉(zhuǎn)速要求最高的脫水階段的時候，目前市面上的主流是1200轉(zhuǎn)、1400轉(zhuǎn)，DD電機這個時候可以達到最經(jīng)濟的功耗，但是BLDC電機要用1400轉(zhuǎn)再乘12，這個時候BLDC電機的效率值就會下降。所以兩者各有千秋，各有優(yōu)勢，DD最大的優(yōu)勢體現(xiàn)在脫水階段，BLDC電機最大的優(yōu)勢體現(xiàn)在洗滌階段。但是DD電機對比BLDC電機，由于它在傳動過程當中少了一個飛輪盤和皮帶，機械力傳遞的環(huán)節(jié)會變少，這樣中間傳遞的能源消耗也會變少。所以總體來說，DD電機在驅(qū)動滾筒運轉(zhuǎn)的過程當中，總體的效率值還是更高的。

??【新浪家居】：國外會把洗衣機的功能性做的很單一化，比如說洗衣和干衣會分開，但在國內(nèi)現(xiàn)在越來越多地把功能去做疊加，疊加在一臺機器上。對于產(chǎn)品來說，會有什么問題或者說會產(chǎn)生什么不足？

??【單泠璇】：我不認為這一定是中國和外國的區(qū)別，可能各個國家都會有，只是洗烘一體機是中國人發(fā)明的，所以現(xiàn)在在中國的市場滲透率較高，因為我們也在做出口業(yè)務，在國外市場哪怕是在歐洲市場，那些發(fā)達國家，現(xiàn)在洗烘一體機滲透率現(xiàn)在也在逐步提高。當然，洗滌+烘干這種專業(yè)化的解決方式和一個二合一的洗烘一體的解決方式，一定是存在著各自的優(yōu)劣勢，洗滌+烘干有幾個好處，第一個好處，容量更大，我們看洗烘一體機，10公斤洗7公斤烘，洗滌加一個烘干機可以做到10公斤洗10公斤烘，這是烘干容量更大，程序選擇也更多。同時由于干衣機里面沒有洗衣機這么復雜的水路，所以整個烘干機里面有更多的位置可以去放各種各樣的過濾網(wǎng)、過濾器，同時里面還可以放下一個小的壓縮機做熱泵式烘干。這樣設計的好處是避免了洗烘一體機在長時間運轉(zhuǎn)之后，由于沒有毛絨過濾裝置，導致一部分毛絨進入烘干通道堆積產(chǎn)生細菌和堵塞通風效率，導致烘干效率下降這樣的擔憂，單烘干是沒有這樣的問題的。同時，由于采用的是熱泵技術(shù)，在能源消耗、能量傳導以及在溫度更精確的控制方面是一定要優(yōu)于水冷凝式的洗烘一體機的。但是是不是洗烘一體機就一無是處了呢？當然不是，可能我平時洗的就是幾件襯衫，烘一下，很小件的，我把衣服丟進去洗滌加烘干，我就睡覺去了，第二天早上拿出來就可以穿了，它的便利性是更高的。洗滌+烘干，獨立的解決方式是我們必須要等它洗完了，還要手動拿出來再放進去，所以便利性方面，我認為洗烘一體機會更方便。

??未來的趨勢是什么呢？如果我們能夠解決洗烘一體機里面對于毛絨的收集過濾以及能夠在有限的空間內(nèi)把熱泵技術(shù)給導入進去的話，同時解決烘干容量的問題，那么我認為洗烘一體機有可能在未來能突破它的技術(shù)瓶頸，成為真正意義上機器烘干的主流。

??【新浪家居】：中國市場的消費者對于我們的產(chǎn)品在設計上的需求會不會跟海外不一樣？有哪些差異？

??【王姝】：這個問題是比較大的維度，是關(guān)于不同品牌不同地區(qū)的用戶畫像的問題，我們惠而浦中國區(qū)的人群和全球的人群比有相同點，有不同點。首先，惠而浦全球的用戶畫像一定是覆蓋了各個國家，中國區(qū)的用戶畫像一定是以中國區(qū)為主導的，可以明顯看到一個最大的區(qū)別點，首先是美學維度，亞洲每一代人的美學方向跟歐洲是有很大的觀念上的不同，我舉一個簡單的例子，今年比較流行的東方的“侘寂”美學其實是源于日本，比較強調(diào)的是瞬間即永恒的概念。我們想象的場景是日系的造園風格，中式園林，在歐洲沒有這個東西，歐洲今年最主要的一個家居風格是后工業(yè)主義。這個概念其實是后工業(yè)時代的一種更為工業(yè)感、更為機械感的一種強化設計，它有區(qū)別的。但是也有共同之處，第一點就是要靜，我們強調(diào)的第一個字是Quiet，靜謐的美，在后工業(yè)風格的新的家居風格里面能體現(xiàn)出來的感覺，人也是要在安靜中尋求更多的內(nèi)心歸宿的純粹的狀態(tài)?！皝骷拧奔词敲利悾瑬|方也有這個訴求，所以我們有相同點，有不同點。

??在設計上如何去迎合這個區(qū)別？其實我們在冰箱和洗碗機這一輪的發(fā)布會上，大家可以看到，整個門體做了六個不同風格材質(zhì)的開發(fā)，我們有淺色系比較清新的“侘寂”美學，同時也有巖板系列的，原石風格，包豪斯后工業(yè)主義的設計方向，為什么會有這么一個系列的工業(yè)材料的開發(fā)？就是源于不同地區(qū)的美學訴求有區(qū)別。

??【新浪家居】：對于惠而浦來說，有沒有一些代表性的技術(shù)，在近幾年當中是有比較突出的變化？或者說整個家居行業(yè)智能化的趨勢給我們帶來了哪些機遇和挑戰(zhàn)？

??【鄭忻】：你講的智能化肯定不只是互聯(lián)，我們可以談單個產(chǎn)品本身的智能，惠而浦的機器不光是廚房電器、冰洗都有模擬控制，可以讓用戶不用特別富有技能，尤其是在廚電產(chǎn)品里面，新一代80后、90后并不太多去學過做菜，他們組建家庭之后，兩口之家、三口之家每天晚上都要吃飯，或者跟家人或者自己吃飯，像這種類型的產(chǎn)品，我們推出來一個三合一產(chǎn)品，你可以不用知道你做的飯菜究竟是一定要用微波工作還是用純蒸箱去工作或者用烤箱工作，有些人可能知道，有的人可能會用蒸汽熱烘，有的可能用微波燒烤，有的可能用微波蒸汽，這些東西就可以集成在產(chǎn)品本身開發(fā)過程中間的軟件或者是一些傳感器的技術(shù)。剛才提到PID(比例積分微分)控制，它的控制不光是應用在冰箱的制冷、溫度控制，也廣泛用在家電里面，尤其是烤箱和嵌入式家電里面，會根據(jù)溫度的實時狀況對現(xiàn)在的溫度或者是每一層食物的溫度去調(diào)控比例的辦法，也可以對將來的溫度趨勢進行調(diào)控，就是微分算法。還有對之前食物上面所有溫度，合理設定溫度的差距，能量的差距進行積分算法的補償，這個東西雖然很基礎，但是最終實現(xiàn)在產(chǎn)品上面都是智能化的功能。在我們?nèi)弦坏臋C器里面，通過智能的菜譜，可以選擇你想吃的菜，你想吃的食物，去調(diào)配它的重量，機器會自己去適應，告訴你究竟這個菜做起來要健康的，要蒸的，它可能用蒸的辦法幫你去做這道菜。如果你想開Party去做燒烤類的擼串，它可能會給你推薦一些燒烤類的菜，讓你去選擇。

??除了三合一的產(chǎn)品之外，我們的洗碗機也是一樣，有大量的傳感器系統(tǒng)，溫度傳感器、水位傳感器，去幫你設定，根據(jù)不同的裝載量，你放進去的碗碟臟的程度或者多少的程度去調(diào)配洗滌的時間和洗滌程序，你不用一定要去看，它可以一鍵幫你輕松地搞定所有的事情。

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