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觀瀾|對話汪林朋：見證“居然力量”

來源：家居百科時間：2021年03月24日 15:38

??他是居然之家的掌舵人，

??22年來，締造了一個家居行業(yè)的商業(yè)帝國，

??堅定渠道下沉戰(zhàn)略，劍指“千城千店”。

??他用開拓與創(chuàng)新，積極擁抱數字化，

??牽手阿里，打造線上線下一體化的商業(yè)模式，

??開啟了家居行業(yè)新零售轉型的先河。

??憑借“大家居”“大消費”“新零售”等新概念，

??他重新定義了“人、貨、場”的家居行業(yè)生態(tài)鏈，

??將居然之家?guī)нM資本市場，延續(xù)著一騎絕塵的精彩。

??他更是家居行業(yè)新晉帶貨一哥，

??首秀即創(chuàng)造4.65億的銷售額，

??2020年底，完成身份轉換后的他，帶著“六大賽道”從“一站式交易”到“數字化平臺”實現(xiàn)蛻變。

??他就是汪林朋，居然之家董事長兼CEO。

??PART1:談身份回歸

??2020年12月9日，居然之家新零售集團股份有限公司（以下簡稱“居然之家”）發(fā)布《第十屆董事會第十三次會議決議公告》（以下簡稱《公告》）稱，審議通過《關于由公司董事長兼任首席執(zhí)行官（CEO）的議案》（以下簡稱《議案》），由董事長汪林朋兼任公司首席執(zhí)行官（CEO），《議案》顯示，在新冠疫情和數字化大潮的重大影響下，為迎接新時代挑戰(zhàn)，帶領公司實現(xiàn)各項業(yè)績指標，打造數字化時代家裝家居行業(yè)的第一產業(yè)服務平臺，更好地貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司擬設置首席執(zhí)行官（CEO）和執(zhí)行總裁職務，取消總裁職務。

??這也是汪林朋自2018年卸任總裁之后的身份回歸。

??談及此次的身份回歸，汪林朋認為這是決策和執(zhí)行的又一次統(tǒng)一，也是特殊時期的產物。

??“當外部的商業(yè)形勢穩(wěn)定以后，其變化是可以預測的，或者沒有面臨疫情或者數字化時代這么大的技術革命，我覺得在常態(tài)下，還是要堅持董事會、董事長各司其職，各負其責的執(zhí)行機制、管理機制?！闭缤袅峙笏f，面對當下外部世界的變化速度之快，又恰逢企業(yè)處于轉型期，組織結構與管理機制不能同步的時候，將決策權與執(zhí)行權進行統(tǒng)一是不得已的一個臨時舉措。

??面對市場環(huán)境的變化做出及時調整，無論從戰(zhàn)略或是人事的變動都足以看出一家企業(yè)的魄力。其實，在團隊、人才的培養(yǎng)機制上，居然之家有著一套完善的體系。作為居然之家的大家長，汪林朋認為，更重要的是向員工傳遞一種美好的未來，讓他們滿懷憧憬。過去的20余年，居然之家以培訓大學生為重要戰(zhàn)略，期間人才輩出，眾多70后、80后早已能夠獨挑大梁，創(chuàng)造了一次又一次的“居然速度”和商業(yè)奇跡。每一個居然之家的管理干部都是其人才培養(yǎng)機制的一個縮影，從基層做起，歷經多個領域，再到提升到某一個門店的中層主管、到進入集團經營管理部，熟悉全國招商業(yè)務和各店經營管理業(yè)務之后派往店面擔任副經理、總經理職務。這一套“基層--總部--基層”的人才培養(yǎng)模式，讓每一位管理者既有了處理具體問題的能力，又掌握了把握全局的眼光，最終成長為一方“封疆大吏”。

??截至2月份，居然之家簽約門店早已突破700家，幾乎每一位“少帥”都是跟著居然之家成長起來的，在汪林朋眼中，具備獨到的眼光和洞察力、充滿激情、能夠腳踏實地的去抓貫徹落實，具備這三點要素的人才才是他最為看重的。

??“只有思路清晰，能夠明確企業(yè)的發(fā)展方向和目標，使企業(yè)能夠保持正能量，同時能夠付出激情、敢沖、敢拼，然后能夠腳踏實地去落實企業(yè)的戰(zhàn)略，這樣才是一個合格的總經理和企業(yè)家。”不過汪林朋同時也表示，“人，總不是一般齊的，在成長過程中有的成長得好、成長得快，當然也有成長得慢，甚至沒有成長，這都屬于正?，F(xiàn)象?！弊鳛榫尤恢业拇蠹议L，他認為自己更要努力為人才創(chuàng)造環(huán)境，在這個環(huán)境里讓每一個青年才俊發(fā)揮他們的才干、實現(xiàn)自己的人生理想。

??PART2：談上市之后

??2019年12月26日，居然新零售集團股份有限公司在深交所敲鐘，重組更名上市，這也意味著居然之家重組上市最后一步完成，歷經一年的上市歷程畫上圓滿句點的同時，也足見新商業(yè)模式對資本方的吸引力依然明顯。

??進入資本市場以后的居然之家身上的責任也就更重了，汪林朋坦言，在上市之前，企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏快慢是掌握在自己手中的，但現(xiàn)在則有了明顯的變化，腳步必須要加快，業(yè)績目標也是必須要完成的。對于汪林朋來講，其壓力也就更大了。

??2020年，居然之家經歷了上市之后的第一個自然年，盡管目前最終財報還沒出爐，汪林朋用“總體上是不滿意的”對這一年的經營狀況做出了自己的判定，他提到，受制于去年疫情的發(fā)生，居然之家很多分公司和分店，尤其是一些年輕店長顯得有些手足無措，這對于經營來講無疑是一種考驗。

??“客觀上疫情的反復也讓居然之家部分實體店閉店長達四五個月，這對于員工的信心和士氣是有一定影響的。”受制于客觀因素的影響，居然之家在2020年第一次沒有完成年度預算目標，汪林朋表示，“在這一點上，我是不滿意的?！?/p>

??但從另一個層面來看，汪林朋對于企業(yè)和員工的表現(xiàn)又是非常滿意和欣慰的，他說道：“我們在疫情期間還是經受住了考驗，經過全體員工的努力很快穩(wěn)住了陣腳。并且下半年恢復速度很快，目前已經恢復到了正常水平。”

??2020年可謂是風云詭譎的一年，新冠疫情左右著全球的動向，大國之間面臨著復雜的競爭，加之諸多變數等等，中國家居行業(yè)也迎來了挑戰(zhàn)和新機遇。日前，聯(lián)合國發(fā)布數據顯示，2020-2021年全球經濟產出損失累計將達到8.5萬億美元；國際貨幣基金組織發(fā)布的《全球經濟展望報告》中則預測，2020年全球經濟萎縮4.4%。作為最先受疫情沖擊的國家，我國面對疫情眾志成城，雖然在一季度GDP同比下降了6.8%，但二、三、四季度實現(xiàn)了強勢反彈，最終全年實現(xiàn)了正增長。正如汪林朋所說的那樣，居然之家在下半年實現(xiàn)了快速恢復，并在這樣的經濟環(huán)境下恢復到了正常水平。

??變局之下如何做出應對，開拓新局，也成為了中國家居人的必修課。于汪林朋而言，上市之后對于實現(xiàn)既定目標有著更大的壓力，與此同時他有著自己的判斷?！叭绻f大目標的話，考驗的是軍事家的長遠發(fā)展戰(zhàn)略?！蓖袅峙蟊硎荆尤恢业陌l(fā)展戰(zhàn)略就是要朝著家裝和家居行業(yè)的互聯(lián)網產業(yè)平臺方面努力，對于此前確定的5年之內簽訂的連鎖目標以及每年年度預算目標等，也將會堅持采取下沉渠道的連鎖發(fā)展模式。

??不久前，商務部等12部門印發(fā)了《關于提振大宗消費重點消費促進釋放農村消費潛力若干措施的通知》（簡稱“通知”），從穩(wěn)定和擴大汽車消費、促進家電家具家裝消費、提振餐飲消費、補齊農村消費短板弱項、強化政策保障等5個方面提出11項措施?？梢悦鞔_地看出，家裝消費已經被劃進促進釋放農村消費潛力的行業(yè)之中。觀察賽迪顧問發(fā)布的《2020中國縣域經濟百強研究》，不難發(fā)現(xiàn)，在2019年百強縣GDP（下同）千億縣域突破33個，百強縣以占全國不到2％的土地、7％的人口，創(chuàng)造了全國十分之一的GDP，十四五規(guī)劃也明確，未來一個時期我國城鎮(zhèn)化將呈現(xiàn)城鄉(xiāng)融合一體、城市群和都市圈的主體形態(tài)特征更加明顯、綠色人文智慧的新型城市涌現(xiàn)眾多機會等特征。隨著國家對于大力發(fā)展縣域經濟、新型城鎮(zhèn)化、新基建等政策的落地，縣域經濟勢必將迎來一輪發(fā)展機遇，三四五線城市市場，甚至六七線城市都將蘊藏著巨大的市場潛力。

??在布局下沉渠道市場層面，居然之家早在2018年5月，就提到要將目標指向四五線城市，特別是縣城地區(qū)。汪林朋也直言，縣級城市是當下中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟發(fā)展的熱點，居然之家也將持續(xù)進行渠道下沉布局，并主要以發(fā)展縣級連鎖店為主。

??如果說渠道下沉是居然之家發(fā)展的大目標，那么在經營業(yè)態(tài)上的創(chuàng)新則是汪林朋重點謀劃與布局的另一目標。2020年，居然之家在縣級城市開業(yè)的店面，集合了大家居與大消費的融合業(yè)態(tài)，汪林朋介紹，“事實證明這種業(yè)態(tài)在縣級城市的效果非常不錯?！?/p>

??Part3：談數字化

??居然之家在2016年就提出從“物業(yè)管理型”向“大數據驅動型”轉型的發(fā)展戰(zhàn)略，2018年與阿里巴巴的合作開啟了線下智慧門店的改造和線上同城站的建設，據統(tǒng)計，從2019年底-2020年底，同城站從5個增加到130個，線上商品數量從3.5萬件增加到超過110萬件，日均流量從3.5萬人增加到22萬人，在一直以提升行業(yè)效率，降低品牌商、經銷商運營成本為目標的同時，也向世人展示了數字化轉型的成果。

??汪林朋認為，在非數字化時代，不管工廠、賣場還是經銷商，雖然干的是同一件事，都是給消費者提供銷售商品的服務，但實際上平時大家之間是互相隔開的、是隔著心的。他這樣說道：“比如說工廠打的廣告，它的顧客信息并不會分享給賣場，同樣，賣場的會員系統(tǒng)也并不會給工廠，所以從從商業(yè)邏輯上來說它是不完美的?！?/p>

??在他看來，非數字化時代的商業(yè)邏輯中，每個人都想盡量從消費者的每一筆銷售中分到自己的利益，并總想著自己多分一點，別人少分一點。汪林朋直言，在這樣的鏈條里，生態(tài)合作伙伴之間更多的是利益的博弈?！百u場多了，經銷商就少了；經銷商多了，工廠就少了，所以大家之間都是互相隔離開的。”

??那么在數字化時代，汪林朋認為更重要的則是生態(tài)系統(tǒng)的構建，“我的顧客的信息可以與工廠共享、可以與經銷商共享；經銷商的銷售信息，我們同樣可以及時傳遞到工廠，這樣就保證了商品的真?zhèn)魏退拓浀募皶r性以及服務的完善性?！蔽阌怪靡桑跀底只瘯r代，商業(yè)邏輯相對于非數字化時代發(fā)生了變化，其中最大的變化就是在鏈條上的每一個從業(yè)者，必須有一個共同的出發(fā)點，就是服務好消費者。服務好消費者以后，如何分享利益，則要建立公開透明的規(guī)則。

??PART4：談六大賽道

??經過幾年的探索與時間，居然之家的數字化轉型成果斐然，2020年12月19日，在居然之家新零售成果暨數字化戰(zhàn)略發(fā)布會上，居然之家亮出了拓展自營和IP業(yè)務賽道，在設計、施工、材料采購、家具采購、物流配送、到家服務的線性服務能力等6條賽道，布局數字化發(fā)展?！白鲎约旱淖誀I業(yè)務、抓自己的IP業(yè)務”是汪林朋第三層面的目標。他表示，在互聯(lián)網時代、數字化時代，企業(yè)的競爭將不僅僅是流量的競爭、價格的競爭，更多的則是產品，也就是服務層面和內容層面的競爭。

??在這樣的判斷下，居然之家先后做了自己的“設計平臺”“家裝平臺”，還搭建了“家居物流中心”“到家服務平臺”等。在汪林朋看來這些都是在做內容、做服務。他也堅信“居然之家除了在家居賣場這條主賽道以外，其他幾條賽道經過一年、兩年、三年的發(fā)展，終將成為能夠為消費者提供更好的家裝和家居服務非常重要的賽道”。

??提起謀劃這六條賽道的初衷，汪林朋給出了兩方面的原因，首先他提到，家裝和家居是人類最為復雜的一項消費活動，而居然之家前些年做的是賣場，主要銷售家具和建材，這其實都處在家裝服務的一個節(jié)點上。但他表示，一個完整的家裝和家居服務應該是從設計開始，然后到裝修、到買家具再到買建材，最后到物流配合，裝修完還要有家裝后的服務，若干個服務節(jié)點才能構成一個完整的服務鏈條?！熬尤恢业氖姑亲尲已b和家居服務快樂簡單，如果要完成這么一個快速簡單的使命的話，我們必須將各個服務節(jié)點形成一個完整的服務鏈條?！闭怯兄@樣的責任和擔當，才促使居然之家祭出六大賽道。

??另外，汪林朋始終認為，“進入數字化時代以后，商業(yè)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，包括中介平臺在內的服務型平臺的優(yōu)勢將會慢慢削弱。以流量、平臺、價格，這些過去商業(yè)競爭模式中的基本要素的重要性越來越低，以后真正在互聯(lián)網、數字化時代最重要的是商品和服務本身，而不是從哪個渠道銷售，或者服務是從哪個渠道來完成的為評判標準。”所以他堅定居然之家在設計未來的商業(yè)模式時，更要朝著數字化時代家裝和家居行業(yè)產業(yè)互聯(lián)網平臺的方向發(fā)展。同時他也指出，居然之家要在設計、施工、物流、家居賣場等每一個線性服務的節(jié)點上不斷做深做精，在此基礎上再把這些數字化服務能力向行業(yè)里其他合作伙伴放開，才是未來家裝和家居的發(fā)展方向。

??Part5：談融合發(fā)展

??2020年，居然之家公司下屬全資子公司三亞居然之家購物中心有限公司與海南旅投免稅品有限公司簽訂合同，將約4.7 萬平方米的物業(yè)出租用于開設海旅免稅城和開展配套經營服務，一時間引起業(yè)內外的震動；1月25日，居然之家再次發(fā)布公告稱，公司全資子公司海口居然之家商業(yè)管理有限公司以1470萬元自有資金，與海南旅投黑虎科技有限公司，約定合資成立海南旅投居然日用消費品免稅有限公司，共同在海口店開展日用消費免稅品經營等業(yè)務，居然之家相關負責人曾表示，公司一直致力于探索“大家居”與“大消費”的業(yè)態(tài)融合，并做出了大膽嘗試，“在海口店，居然之家規(guī)劃了 20000 平方米的賣場，并與相關具有免稅資質企業(yè)展開合作，在租賃業(yè)務的基礎上，共同經營居民免稅業(yè)務，為未來進一步深入參與免稅消費業(yè)務積累經驗，打下基礎。據悉，2021 年，居然之家自持物業(yè)的海旅免稅城在海南離島免稅相關業(yè)務銷售有望突破 35 億元。居然之家將觸手伸向免稅店，無疑是在業(yè)態(tài)擴張上的再一次嘗試與探索。

??對于免稅店，汪林朋則認為這是居然之家在建立“大家居”和“大消費”融合發(fā)展戰(zhàn)略后一次主動進行實踐的舉措。他認為，未來實體商業(yè)是各種業(yè)態(tài)的融合，而不是像原來以產品為類別，各種業(yè)態(tài)相互分離的模式。

??在我國擴大內需形成強大國內市場的過程中，消費企業(yè)對國內市場消費者需求深度挖掘、滿足，成為“雙循環(huán)”發(fā)展過程中一道獨特的風景線。而提升消費能力，最重要的是暢通消費循環(huán)渠道。在海南離島免稅政策下消費者表現(xiàn)出的旺盛購買力，也從側面驗證了商品供給與消費需求有效對接的重要性。據海南省商務廳通報，今年1月份，海南省 9 家離島免稅店總銷售額 40.5 億元，同比增長 168%，免稅購物人數、免稅購物件數均實現(xiàn)大幅增長。基于當前國際國內宏觀經濟形勢的深度變化，以及新冠肺炎疫情仍未完全消退的現(xiàn)實，居然之家已經意識到，加快構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局的重要性。

??不過，汪林朋也提到，免稅店于我國而言，是一個政策性很強的特殊行業(yè)，在海南與免稅店進行合作、融合并不適用于其他地區(qū)，不適合個體放大。正如他所言，海南有著與其他地區(qū)不同的政策，去年6月29日，財政部、海關總署、稅務總局聯(lián)合發(fā)布的《關于海南離島旅客免稅購物政策的公告》明確，自7月1日起，海南離島免稅購物額度從每年每人3萬元提高至10萬元，且不限次數；離島免稅商品品種由38種增至45種，手機等電子消費類產品納入其中，同時取消單件商品8000元的免稅限額規(guī)定。免稅品種類的增加和個人購買額度的提升，加之疫情下出國難的客觀因素，也進一步釋放出更大的消費潛能。消費和投資是“三駕馬車”中的兩個重要環(huán)節(jié)，在內循環(huán)中扮演著重要的角色。近些年，消費對我國經濟增長的貢獻越來越大，這既是經濟社會發(fā)展的必然，也是滿足我國人民日益增長的美好生活需要的必然。廣大企業(yè)更要抓住消費升級和新型消費的機會，以優(yōu)質的、個性化產品滿足消費者需求，有效引領消費增長，實現(xiàn)自身發(fā)展。于居然之家而言，這番嘗試不僅僅是業(yè)態(tài)融合的一次主動探索，更是對于商業(yè)機會的精準把握。

??Part6：談供應鏈

??裝修，向來不是一件輕松的消費活動，汪林朋甚至用“痛苦”來概括過去家裝行業(yè)給消費者留下的印象。他解釋道，這項消費活動之所以痛苦，主要源于非數字化時代下的低效率。一方面，當下我國家裝設計師普遍缺乏一種執(zhí)著力，很多都比較浮躁，設計出來的作品急于變現(xiàn)。他認為，這些設計作品中很大一部分并不能稱之為設計，只是設計師個人提前到達一個高點，學到了表面，但并沒有領悟到設計的“芯”。另外一個很關鍵的問題，則是我國家裝行業(yè)的施工人員基本上都是農民工，沒有人給他們作為工人的正常權利，沒能享受到工人的福利，而是以臨時工的狀態(tài)參與到裝修這項活動之中，這對于家裝消費者來講無疑會帶來“痛苦”。

??不過，他也相信，在數字化的時代有兩個很重要的特征，首先就是在家裝消費過程中的所有信息都將是公開透明的、都是可以溯源的、可以留痕的。這也將帶來很多規(guī)則的改變，過去的“潛規(guī)則”就會變成公開的規(guī)則了。

??“所以家裝這個行業(yè)，我覺得不管是設計師、裝修工人，還是材料商，在數字化時代都面臨著商業(yè)模式的變革?！?/p>

??與設計師和裝修工人不同的是，生產商和經銷商本身就是生產和流通的關系，一直以來雙方即是一榮俱榮、一損俱損。汪林朋認為在經濟發(fā)展的不同階段，雙方的地位會發(fā)生逆轉。他說：“在賣方市場下，工廠要比經銷商更有話語權，而在買方市場下，比如現(xiàn)在這種情況，則是經銷商的話語權大于廠家的話語權?！辈贿^他也分析道，當電商出現(xiàn)后，經銷商與工廠之前發(fā)生了很多的變化，他也直言，工廠自己做電商的話，經銷商則變成了“搬運工”，這時雙方就形成了競爭的關系。汪林朋補充道，當下很多工廠找不到經銷商的原因，其中重要的一點就是廠家不對經銷商提供電商、數字化層面的營銷培訓。

??反觀居然之家在推進新零售與數字化轉型過程中打造的同城站模式，對經銷商而言是在電商層面的巨大賦能。

??過去的一年中，居然之家將直播營銷玩成行業(yè)的天花板，通過一系列培訓與活動盤活了20萬家居導購，塑造了一大批品牌主播，而這些導購員都來自于經銷商的各個門店。

??正如居然之家提出的“六大賽道”戰(zhàn)略一般，打造以設計為開端，聯(lián)通線上線下，鏈接設計、裝修、施工、家具、建材、物流以及后家裝管家服務在內的全新家居家裝新模式，作為整個家裝供應鏈上的每一環(huán)都影響著消費者的體驗，這也不難理解為何居然之家提出“讓家裝家居快樂簡單”這一使命。

??Part7：談服務

??如果說，過去的十年，產品、價格、渠道、促銷是家裝行業(yè)的驅動力，那么新的十年，產品、設計、服務和體驗則真正成為消費升級趨勢下的核心要素。

??汪林朋也反復強調對于家居行業(yè)來講，未來的發(fā)展核心將是內容和服務，“讓家裝家居快樂簡單”更不是一句簡單的口號而已。正如這么多年以來，居然之家始終奉行“先行賠付”一般，盡管當下各類商場均有類似的服務承諾，但實際操作起來卻有一定的難度。

??之所以能夠二十年如一日地堅持，汪林朋介紹，關于“先行賠付”居然之家首先在財務預算方面有著嚴格的保障措施，他提到，在每個居然之家的店面都設有先行賠付基金；另外在激勵機制與約束機制方面也嚴格要求與執(zhí)行，如果存在消費者售后服務沒有處理好的情況，相關人員將面臨扣工資、通報批評甚至降職的處罰。也正是由于嚴格的規(guī)章制度和對消費者的負責，才讓“先行賠付”成為了消費者最后一道防護墻。

??Part8：談未來

??2021年作為“十四五”的開局之年，家居作為國民消費中的重點產業(yè)，站在新起點上也將以全新的姿態(tài)擁抱變化，迎接“雙循環(huán)”帶來的紅利。

??汪林朋也認為，以國內大循環(huán)為主、國際國內雙循環(huán)為輔的方針政策對家居行業(yè)來講，首先是一大利好。他表示，實現(xiàn)國內大循環(huán)，肯定要擴大消費，而目前擴大內需的一個很重要的方面，就是在家裝和家居等大宗商品的消費方面。

??另外他也表示，從市場的反應來看，去年疫情得到控制以后，裝修的人越來越多，特別是老房子的改善性的裝修越來越多。

??正如汪林朋所言，如果經濟增長目標不變，就需要加大內需消費提升力度。涉及居住消耗的家居產品，在舊房改造、十四五提倡重質不重量、內循環(huán)政策背景下，都有會明顯的市場空間。可以看出，更好的家居產品，更完善及全鏈條的家居服務，能夠贏得更大的機會。

??汪林朋指出，在家居行業(yè)里，每個細分領域都會出現(xiàn)1~2家數字化轉型做得非常好的企業(yè)，進而成為細分領域帶有產業(yè)互聯(lián)網平臺性質的品牌。他直言，比如說定制家居品類，目前歐派已經出現(xiàn)了這種特征；而沙發(fā)行業(yè)則更看好敏華。他認為，每個細分行業(yè)都將出現(xiàn)這樣的龍頭企業(yè)，這其中不只是規(guī)模大，它的數字化轉型勢必也將做得非常好。

??汪林朋指出在未來可能發(fā)生的第二個大變化將聚焦在智能家居品類。他認為，這類產品占據家居消費的比例將會越來越高。于此同時，隨著5G時代的到來，未來工廠零庫存，在消費者有了需求以后，以銷定產的方式，也就是從C端到F端（C2F）的生產方式可能會流行。

??與此同時，對于我國的家居設計汪林朋也抱有著強烈的信心和希望，在今年1月份，居然之家與深家協(xié)達成合作共同主辦深圳國際家具展時他也提到，深圳家具展作為一個世界性的展會，目前的知名度與國內設計的引領與米蘭家具展還是有一段距離，不過他也表示，經過幾年的發(fā)展，未來完全有可能超過米蘭展。

??“僥幸成功”，是汪林朋對于過去20年的總結，從這四個字中看到的更多的一位成功企業(yè)家的謙遜與感恩。

??這20年，更也是奉獻青春的20年、努力奮斗的20年。

??關于未來，他更多的期待則是希望居然之家能夠成為一個對國家、對社會負責的企業(yè)，讓所有的伙伴得到成長、員工得到成長、股東得到回報的“美好企業(yè)”。（文/新浪家居尹得旺）