愛空間「LIFE12+生活方式」新品發(fā)布 開啟整裝大產(chǎn)品時(shí)代
??12月9日,愛空間「LIFE12+生活方式」新品發(fā)布會(huì)在京舉行。愛空間CEO陳煒宣告愛空間全新使命升級(jí)為“讓愛有空間,讓空間有愛”。
??發(fā)布會(huì)上,愛空間高級(jí)合伙人閆佳闡述「LIFE12+生活方式」,東京蔦屋書店設(shè)計(jì)師、愛空間展廳及“閱”空間設(shè)計(jì)師吳勝人分享設(shè)計(jì)理念,愛空間產(chǎn)品總監(jiān)劉子偉發(fā)布全新產(chǎn)品α-home,宣告愛空間開啟整裝大產(chǎn)品時(shí)代。
愛空間產(chǎn)品總監(jiān)劉子偉解析α-home新品
??在產(chǎn)品發(fā)布環(huán)節(jié)中,劉子偉講道,愛空間通過“MAGIC魔方”、“HOME宜居”和“MUSE繆斯”共三大產(chǎn)品線,滿足不同的個(gè)性、不同的需求、不同的選擇,并針對(duì)“空氣”“溫度”“聲音”“收納”“安全”五大家裝痛點(diǎn)提出智能化的解決方案,全方位提升家居舒適度。
??深耕客戶價(jià)值 再掀互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)浪
??回看互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)云歷史,兩年前,平臺(tái)型家裝企業(yè)主要是在做信息互換、交易和買賣?,F(xiàn)在,對(duì)于家裝來講,僅僅做信息交互算不上好的服務(wù),好的服務(wù)是要深耕客戶價(jià)值,做垂直閉環(huán)的買賣。
??2014年,愛空間正式成立,建立以“信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)化工人、自建供應(yīng)鏈”三大基礎(chǔ)設(shè)施為支柱的標(biāo)準(zhǔn)化家裝體系,掀起互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng);
??2020年,愛空間全新使命升級(jí),以客戶為中心,協(xié)助客戶將愛從情緒中解脫出來。堅(jiān)持深挖客戶價(jià)值,布局居住空間設(shè)計(jì),讓空間充滿愛。也正是基于此,在一次偶然的機(jī)會(huì),愛空間與東京蔦屋書店設(shè)計(jì)師吳勝人相遇、相知,雙方一拍即合,本著共同的理念做了一件事——以“蔦屋書店”為范本,打造“閱”空間樣板間。
東京蔦屋書店設(shè)計(jì)師吳勝人分享“閱”空間設(shè)計(jì)理念
??從互聯(lián)網(wǎng)家裝到標(biāo)準(zhǔn)化家裝,從硬裝到整裝再到標(biāo)準(zhǔn)化,愛空間一直沿著一個(gè)脈絡(luò)——用戶價(jià)值。發(fā)布會(huì)上,愛空間也宣布將與索菲亞達(dá)成戰(zhàn)略合作。持續(xù)深挖客戶價(jià)值,不斷建設(shè)自身能力,始終在服務(wù)客戶需求的路上。
??愛空間堅(jiān)定地認(rèn)為,家裝互聯(lián)網(wǎng)+只是讓互聯(lián)網(wǎng)成為信息提供平臺(tái),而真正家裝服務(wù)的價(jià)值在于產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)及生活方式的打造。此次愛空間提出LIFE12+,直指生活方式的四個(gè)方向:天、人、群、己。愛空間根據(jù)四個(gè)方向打造12種空間,貼合12類人群,適應(yīng)個(gè)性化需要,這將是一場新的生活方式的變革。
愛空間高級(jí)合伙人閆佳闡述「LIFE12+生活方式」
??取消“工長制” 完成產(chǎn)業(yè)制閉環(huán)
??愛空間對(duì)“工長制”的取消,引來行業(yè)同仁關(guān)注。愛空間究竟為何這樣做?
??其實(shí)早在三年前,愛空間就已經(jīng)在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)工人切換,做兵將分離了。將原來傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理和工人進(jìn)行了分離,完成工人產(chǎn)業(yè)制改造。招聘100多位大專以上學(xué)歷且有項(xiàng)目管理或者質(zhì)量管理方面經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)管家,讓他們通過集中培訓(xùn),在線、在工地現(xiàn)場檢核,成為專業(yè)的職業(yè)管家,徹底打破原來傳統(tǒng)的工長模式。相比項(xiàng)目經(jīng)理,職業(yè)管家不再以個(gè)人利益優(yōu)先的方式來完成對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的管理,更關(guān)注客戶滿意度、工程質(zhì)量、項(xiàng)目交期。
??截至今年5月,愛空間完成了全部的職業(yè)管家切換,即完成了產(chǎn)業(yè)制的閉環(huán)。
??談及產(chǎn)業(yè)工人和工種分離的原因,愛空間表示,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講,最大的價(jià)值就是要減少服務(wù)方差,分包制服務(wù)方差大。直接管理工人的優(yōu)勢在于,企業(yè)打掉中間環(huán)節(jié),讓工人直接服務(wù)客戶,完成整個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌,降低成本,優(yōu)化管理,提升服務(wù)客戶水平。
LIFE12+樣板間展示
??2019年,愛空間有5831位產(chǎn)業(yè)工人,今年這個(gè)數(shù)字提升到了6806位,入職超過2年的占比46%,愛空間匠心學(xué)院培訓(xùn)認(rèn)證人數(shù)9050位。對(duì)于產(chǎn)業(yè)工人的重視,背后的意義在于,把產(chǎn)業(yè)工人群體,從一個(gè)社會(huì)隱形人變成國家信用公民。
??然而愛空間并不僅僅滿足于打破傳統(tǒng)“工長模式”。還打破了傳統(tǒng)“分包模式”,打破了傳統(tǒng)“信息鏈斷裂”,徹底創(chuàng)新服務(wù)。
??迄今為止,愛空間匠心學(xué)院培訓(xùn)認(rèn)證人數(shù)9,050,信息化系統(tǒng)派單總數(shù)1,000,000+;在供應(yīng)鏈方面,愛空間已實(shí)現(xiàn)全國自建倉儲(chǔ)物流13個(gè),完成JIT模式定制生產(chǎn)單數(shù)59,118,ODM聯(lián)合研發(fā)SKU總數(shù)超1,000個(gè),從源頭保障服務(wù)品質(zhì),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)NPS值上升至76%,隨著NPS值的不斷提高,愛空間在2020年前11個(gè)月全國營業(yè)額同比增長34%,疫情之下愛空間逆市生長,每一組數(shù)字都印證了愛空間標(biāo)準(zhǔn)化模式的正確性與先進(jìn)性。
LIFE12+樣板間展示
??舉三項(xiàng)措施打破行業(yè)傳統(tǒng),愛空間下一個(gè)突破指向哪兒?閆佳答道,愛空間下一個(gè)突破就是生活方式?!窵IFE12+生活方式」的發(fā)布對(duì)于愛空間來講是新起點(diǎn),隨著生活方式的改變,不斷升級(jí)對(duì)家的理解、對(duì)設(shè)計(jì)的理解、整個(gè)系統(tǒng)能力、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化能力來滿足客戶更加定制化、個(gè)性化的需要,接下來通過這些能力持續(xù)迭代,更好地滿足這些需要,就是愛空間下一步要突破的地方。
??對(duì)巨頭說NO!對(duì)“競爭對(duì)手”說“Hi”
??隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)口再起,越來越多的巨頭加入家裝市場。過去的兩年間,阿里、京東等巨頭紛紛向愛空間拋出了橄欖枝,但均被愛空間拒絕了。與其說是橄欖枝,不如說是巨頭們希望在產(chǎn)業(yè)工人、信息系統(tǒng)等維度與愛空間做深度合作。對(duì)于拒絕接受邀請的原因,愛空間的回應(yīng)很簡單。兩個(gè)字:初心。閆佳解釋道,愛空間踏入家裝行業(yè)是將家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施、為客戶創(chuàng)造價(jià)值,希望給客戶提供更好的生活方式,而不是為了把愛空間一部分價(jià)值和資本的融合換取更多的經(jīng)濟(jì)收益,不是要資本化。
LIFE12+樣板間展示
??巨頭們已經(jīng)看中了“家裝”這塊大蛋糕,未來幾年,將有大量的資本涌入家裝市場,面對(duì)更多的誘惑,愛空間還能否繼續(xù)守住初心?我們等著時(shí)間給出答案。
??2021年會(huì)有大量的資本和巨頭進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),市場容量大,將是一個(gè)萬億級(jí)的市場。眼看越來越多的同行涌入互聯(lián)網(wǎng)家裝,愛空間的回話有氣度:在垂直家裝領(lǐng)域沒有競爭對(duì)手,都是友商,有更多的友商進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),就有更多的資本進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),對(duì)于這個(gè)行業(yè)是一個(gè)巨大的推動(dòng)。閆佳表示,在此過程中,靜下心來做好服務(wù)、做好交付、做好客戶體驗(yàn)是最重要的。一方面要做好自己的企業(yè),一方面也希望能夠助推行業(yè)凈化。
LIFE12+樣板間展示
??家,是中華傳統(tǒng)文化的傳承。家的本質(zhì),是對(duì)生活方式的滿足,而愛空間則要成為生活方式品牌。愛空間LIFE12+新品發(fā)布,以12種生活方式,打造12個(gè)空間,旨在通過對(duì)空間的細(xì)微改變,引起客戶對(duì)生活的深思,對(duì)美好生活有更多向往。愛空間LIFE12+新品發(fā)布,預(yù)告著互聯(lián)網(wǎng)家裝在探索人居需求方面的顆粒度正持續(xù)深入,正也是基于品牌匠心與品質(zhì)而完成的新家裝產(chǎn)品時(shí)代的啟幕,一家一世界,新家新生活,LIFE12+也會(huì)讓家真正成為幸福生活的容器。
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網(wǎng)址: 愛空間「LIFE12+生活方式」新品發(fā)布 開啟整裝大產(chǎn)品時(shí)代 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview37890.html
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