天洋墻布李明健：新消費(fèi)時(shí)代下，以新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新服務(wù)、新產(chǎn)品全面觸達(dá)主流人群

??2021年3月7日，借2021深圳國(guó)際家紡布藝暨家居裝飾展覽會(huì)的東風(fēng)，天洋墻布誠(chéng)意亮相9號(hào)館B17，憑借著出色的原創(chuàng)設(shè)計(jì)、獨(dú)特的產(chǎn)品模式、專(zhuān)業(yè)耐心的高效服務(wù)，為廣大觀(guān)展嘉賓帶來(lái)了不一樣的軟裝盛宴。

??本屆展會(huì)上，天洋墻布給消費(fèi)者到來(lái)了從墻布到窗簾的空間軟裝的整體解決方案和一站式服務(wù)體驗(yàn)。產(chǎn)品上不僅集聚了輕奢混搭、現(xiàn)代輕奢、新中式三種風(fēng)格，還將窗簾作為重點(diǎn)軟裝品類(lèi)推出。此外，兒童房壁畫(huà)新品也驚艷亮相。

??多年來(lái)，天洋墻布依托集團(tuán)的核心優(yōu)勢(shì)，注重產(chǎn)品研發(fā)，將原創(chuàng)設(shè)計(jì)、健康環(huán)保理念貫徹于品牌始終，打造出多款獨(dú)具辨識(shí)度、兼具藝術(shù)美學(xué)神韻的產(chǎn)品，為消費(fèi)者呈現(xiàn)一個(gè)高質(zhì)且有藝術(shù)品位的居所。

??如何在這個(gè)新消費(fèi)時(shí)代里謀求品牌的生命力？如何把握消費(fèi)者市場(chǎng)潮流需求，獲得消費(fèi)者青睞，搶占更多市場(chǎng)份額？新浪家居有幸在現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)天洋墻布總經(jīng)理李明健，針對(duì)最新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展戰(zhàn)略等話(huà)題展開(kāi)對(duì)話(huà)，為全行業(yè)帶來(lái)諸多思考和經(jīng)驗(yàn)。

??天洋墻布展位火爆

??天洋墻布李明健總經(jīng)理

??采訪(fǎng)實(shí)錄如下——

??回顧風(fēng)起云涌的2020，您如何總結(jié)天洋墻布在去年的表現(xiàn)？

??【李明健】一、逆流而上：即使在疫情之下，天洋2020年仍然取得了驕人成績(jī)，整體業(yè)績(jī)呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。二、全產(chǎn)業(yè)鏈布局：產(chǎn)能基地整體搬遷至南通海安，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)能的翻番。

??三、標(biāo)準(zhǔn)化賦能：我們推行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，全面賦能終端。四、牌知名度有所提升：去年產(chǎn)品的質(zhì)量和便捷性到越來(lái)越多人的認(rèn)可，樹(shù)立了在消費(fèi)者心中的形象。在今年，品牌將通過(guò)代言、央視廣告賦能、戶(hù)外高鐵站、線(xiàn)上全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等推廣全面賦能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。五、2020公司所規(guī)劃的整體戰(zhàn)略布局符合市場(chǎng)需要，把每一項(xiàng)決策落到了實(shí)處。

??隨著傳統(tǒng)文化的回歸，國(guó)潮成為新的消費(fèi)潮流。那在這個(gè)國(guó)貨崛起的時(shí)代，您如何看待天洋墻布在行業(yè)中的新機(jī)遇。

??【李明健】國(guó)貨崛起，其本質(zhì)在于民族自信的提升，天洋墻布在行業(yè)中不斷創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)核心技術(shù)力量，最大程度發(fā)揮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、環(huán)保和便捷優(yōu)勢(shì)，讓其真正走入消費(fèi)者心中。以健康兼具藝術(shù)美感的產(chǎn)品最大程度滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

??其次，人們家居消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，意味著文化服務(wù)、方案服務(wù)將是新時(shí)代建材家居營(yíng)銷(xiāo)的重要課題。天洋墻布會(huì)從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)渡到文化營(yíng)銷(xiāo)，將推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)的進(jìn)一步升級(jí)。

??2019年JCC天洋墻布與紅星美凱龍簽署戰(zhàn)略合作，全面打通國(guó)內(nèi)的家居裝飾及家具行業(yè)的全渠道平臺(tái)。2021新年，天洋墻布攜手碧桂園物業(yè)達(dá)成了"拎包入住"的戰(zhàn)略合作。天洋墻布在渠道開(kāi)拓上是如何謀篇布局的？

??【李明健】天洋墻布攜手保利物業(yè)、碧桂園物業(yè)，展開(kāi)全國(guó)各地的精裝房物業(yè)合作。在此基礎(chǔ)之上，為了讓天洋墻布的優(yōu)秀服務(wù)更好的覆蓋到全國(guó)各個(gè)城市，我們順利與融創(chuàng)，龍湖、華潤(rùn)等十幾家全國(guó)大型的物業(yè)公司展開(kāi)全面合作，深入到全國(guó)一二三四線(xiàn)城市，給各個(gè)物業(yè)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的天洋服務(wù)。

??接下來(lái)很多中國(guó)精裝房、新房的業(yè)主都會(huì)看到天洋墻布窗簾的服務(wù)在各地出現(xiàn)。我們?yōu)闃I(yè)主在家居設(shè)計(jì)，墻面美居上盡天洋墻布的所能，讓五星級(jí)的家真正落實(shí)到每一個(gè)小區(qū)的每一個(gè)業(yè)主家里。

??面對(duì)家居行業(yè)的社交營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)新變革勢(shì)在必行。天洋墻布今年在品牌營(yíng)銷(xiāo)上會(huì)有哪些新的打法？在品牌推廣策略上具體會(huì)有哪些動(dòng)作？

??【李明健】天洋墻布自身品牌定位清晰，加上全新tvc和品牌形象的亮相，將傳遞更為深入人心的品牌力量，且在推廣方向上也將穩(wěn)中求進(jìn)。具體的動(dòng)作有：

??1.代言助力： 2021年我們請(qǐng)了謝娜作為天洋墻布的品牌代言人，發(fā)揮公眾影響力，希望傳遞品牌價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值，形成傳播勢(shì)能，裂變廣告效應(yīng)。

??2. 央視加持：代言人的tvc將通過(guò)央視廣告?zhèn)鞑テ放菩露ㄎ?，傳播輻射全?guó)范圍。

??3.全域營(yíng)銷(xiāo)：綜合運(yùn)用多平臺(tái)和媒介進(jìn)行宣傳，樹(shù)立天洋品牌形象，線(xiàn)上social整合傳播、線(xiàn)下高鐵廣告等齊發(fā)力。

??針對(duì)后裝市場(chǎng)的火爆現(xiàn)象，天洋墻布推出"8小時(shí)煥新"策略，正中消費(fèi)者的"紅心"，滿(mǎn)足了消費(fèi)者"煥新求快"的需求。您是如何看待后裝行業(yè)當(dāng)下的服務(wù)水準(zhǔn)？天洋墻布是如何建立安裝、售后等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及體系搭建？

??【李明健】目前市場(chǎng)容量巨大，但品牌雜亂，競(jìng)爭(zhēng)失序。很多廠(chǎng)家只關(guān)注眼下利益，不注重產(chǎn)品創(chuàng)新，且售后服務(wù)體驗(yàn)感差，忽視消費(fèi)者的核心訴求和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，造成相關(guān)市場(chǎng)混亂，服務(wù)水準(zhǔn)較低。

??對(duì)此，天洋墻布建立一套完整、全面的服務(wù)體系。在安裝方面，通過(guò)總部統(tǒng)一培訓(xùn)及線(xiàn)上教學(xué)的方式，對(duì)施工師傅進(jìn)行嚴(yán)格考核，為經(jīng)銷(xiāo)商所在地提供優(yōu)質(zhì)人員輸出，致力于為每一位消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)。在售后方面，通過(guò)400全國(guó)電話(huà)熱線(xiàn)和線(xiàn)上拍攝視頻圖片等方式確認(rèn)售后問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行售后服務(wù)處理，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化改善，全面保證產(chǎn)品的沉浸式服務(wù)體驗(yàn)。

??2020，在行業(yè)困頓的大環(huán)境下，天洋墻布迎難而上，保持品牌持續(xù)增長(zhǎng)，創(chuàng)造了歷史新記錄。2021 ，天洋墻布將如何繼往開(kāi)來(lái)？在戰(zhàn)略上，企業(yè)將如何規(guī)劃？

??【李明健】未來(lái)，企業(yè)將面對(duì)更為嚴(yán)苛的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者，選擇更環(huán)保、更具設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品逐漸成為主力人群新的生活方式，所以天洋墻布將不斷深化環(huán)保理念，嚴(yán)把品控，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)占有率。在渠道銷(xiāo)售戰(zhàn)略上，繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店規(guī)模，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化賦能，為加盟商提供各項(xiàng)賦能及培訓(xùn)支持。（文/新浪家居）

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