不要一兵一卒，有了TA，門店設(shè)計(jì)師2個(gè)月從小白變老司機(jī)

門店設(shè)計(jì)師離職再培養(yǎng),做重復(fù)培訓(xùn)難?做設(shè)計(jì)容易,做好設(shè)計(jì)難?持續(xù)學(xué)習(xí)熱情,保持學(xué)習(xí)難?如何解決“難難難”的終端困局,且看這家陶瓷企業(yè)能不用一兵一卒,通過(guò)經(jīng)銷商社群KOL培養(yǎng)、社群自我教育,2個(gè)月內(nèi)將小白培養(yǎng)成“大神”的“社群”設(shè)計(jì)營(yíng)銷新思路!

準(zhǔn)確的社群定位、高度信任的交流環(huán)境打造!

2019年11月,新中源與酷家樂(lè)達(dá)成友好合作,為了讓設(shè)計(jì)師以最快速度掌握酷家樂(lè)云設(shè)計(jì)工具軟件,雙方于2020年1月成立“酷家樂(lè)&新中源”學(xué)習(xí)小分隊(duì)社群,以社群?jiǎn)?dòng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷推廣。

建群之初,群內(nèi)僅有10多位經(jīng)銷商,如何讓社群更壯大、更活躍,培養(yǎng)社群KOL建立自身磁場(chǎng),去把有相同認(rèn)知的用戶吸附過(guò)來(lái)十分必要。

酷家樂(lè)與新中源迅速采取了以下動(dòng)作:首先準(zhǔn)確社群定位,將社群定位為,工具學(xué)習(xí)交流群,并配置新中源廠家專屬設(shè)計(jì)師、酷家樂(lè)運(yùn)營(yíng)專員、酷家樂(lè)專業(yè)設(shè)計(jì)師服務(wù)用戶。群內(nèi)用戶基本來(lái)自于門店設(shè)計(jì)師群體,“忙”、“時(shí)間寶貴”是他們的日常標(biāo)簽,社群成為他們快速且精準(zhǔn)地解惑、獲得有效培訓(xùn)、獲取學(xué)習(xí)資料、優(yōu)秀案例的唯一入口;其次群內(nèi)交流遵循自由互動(dòng)原則,歡迎設(shè)計(jì)師們各抒己見(jiàn),自由探討,創(chuàng)造一種自由、活躍的社群氣氛,激發(fā)出他們學(xué)習(xí)酷家樂(lè)設(shè)計(jì)工具的沖勁與興趣,在這里,學(xué)習(xí)可以是一項(xiàng)社交活動(dòng),認(rèn)知的交流和碰撞會(huì)讓設(shè)計(jì)師們快速成長(zhǎng)。最后則是激勵(lì)成長(zhǎng),群內(nèi)不是“一言堂”,酷家樂(lè)與新中源積極鼓勵(lì)群內(nèi)設(shè)計(jì)師們提出疑惑提出意見(jiàn),甚至可以對(duì)其他設(shè)計(jì)師的作品提出看法,互相促進(jìn),強(qiáng)調(diào)相互啟發(fā)和相互完善,來(lái)碰撞出屬于他們的化學(xué)反應(yīng),建立高信任度的社群交流環(huán)境,而傳遞設(shè)計(jì)工具價(jià)值,這則是設(shè)計(jì)師們共同成長(zhǎng)的最佳模式。

培養(yǎng)KOL,取之于民用之于民,建立自我成長(zhǎng)機(jī)制

除每日酷家樂(lè)資訊、日常分享直播、優(yōu)秀設(shè)計(jì)案例外;鼓勵(lì)用戶積極參與到斗圖、斗方案、斗技能中,營(yíng)造活躍氛圍,讓新中源設(shè)計(jì)師能夠看到自己感興趣的內(nèi)容,慢慢養(yǎng)成社群打卡的習(xí)慣,通過(guò)良好社群互動(dòng),關(guān)注到群內(nèi)3名高活躍用戶,酷家樂(lè)積極幫助他們快速地掌握和運(yùn)用工具,他們慢慢從“咨詢者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖饣笳摺痹俚健胺窒碚摺?成為社群真正的KOL。

不僅如此,日常邀約社群KOL分享經(jīng)驗(yàn),以及群內(nèi)用戶與KOL的互動(dòng),給予參與者“榮譽(yù)感”與“主人感”。用戶自由交流、互相探討、結(jié)交朋友,形成良性循環(huán),讓社群成為求知者的“笑傲江湖”。

社群其中一位KOL表示“學(xué)習(xí)小分隊(duì)社群能快速解決問(wèn)題,特別喜歡社群內(nèi)活躍的氛圍。在這種互動(dòng)氛圍下,能快速增加設(shè)計(jì)技能,今年在使用酷家樂(lè)后成交率至少提高10%,成交的單值變大,普通單值在3w以上,最大單值50w左右,還沉淀了無(wú)數(shù)的優(yōu)質(zhì)方案,這是令人非常驚訝的,同時(shí)我還可以在群內(nèi)解答其他設(shè)計(jì)師的問(wèn)題,感到十分的愉悅,正是因?yàn)槿簝?nèi)互助氛圍,我拉了好幾個(gè)設(shè)計(jì)師入群?！?/p>

通過(guò)KOL自發(fā)介紹、社群用戶引薦,形成“一帶多”的規(guī)模效應(yīng),社群半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了80個(gè)粘性高,活躍強(qiáng)的用戶,新中源的酷家樂(lè)賬號(hào)也增購(gòu)了近10倍,且有不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)。

2個(gè)月,小白變高手?

一位7月進(jìn)群的設(shè)計(jì)師表示:”剛被KOL推薦進(jìn)群時(shí),我就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”小白“不熟悉工具,但我在群內(nèi)非?；钴S,起初學(xué)習(xí)酷家樂(lè)課程包,掌握入門必備技能!后來(lái)不斷請(qǐng)教社群內(nèi)工具KOL與酷家樂(lè)專業(yè)設(shè)計(jì)師,持續(xù)進(jìn)行自我提升,綜合技能大漲。我在一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍特別好的環(huán)境,和一群熱愛(ài)學(xué)習(xí)的人一起久了,也會(huì)被這些人帶動(dòng)之后也能主動(dòng)去學(xué)習(xí)。隨著對(duì)社群里其他人分享的優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案的鞏固、錘煉,設(shè)計(jì)營(yíng)銷玩法的學(xué)習(xí),能夠自主提出想法,再進(jìn)一步學(xué)習(xí)更高階技能!有時(shí)候還能一不小心”指導(dǎo)“KOL了?？峒覙?lè)出圖快、改圖少、設(shè)計(jì)效率高,做設(shè)計(jì)全屋僅需1天半?！?/p>

2個(gè)月的積累,他從酷家樂(lè)小白到資深,技能傍身,實(shí)現(xiàn)飛躍成長(zhǎng),使用軟件后單值提高 20 %,并能通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)80萬(wàn)的月成交。

總結(jié)來(lái)說(shuō),良好的社群關(guān)系可以降低信任成本,用戶愿意與自已擁有相同特征、相同價(jià)值觀、相同目標(biāo)的人交往。優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)+優(yōu)秀的酷家樂(lè)設(shè)計(jì)營(yíng)銷產(chǎn)品賦能,構(gòu)建雙方信任共同體關(guān)系,實(shí)現(xiàn)社群營(yíng)銷可持續(xù)發(fā)展!

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