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不要一兵一卒，有了TA，門店設計師2個月從小白變老司機

來源：家居百科時間：2021年01月11日 18:00

門店設計師離職再培養(yǎng),做重復培訓難?做設計容易,做好設計難?持續(xù)學習熱情,保持學習難?如何解決“難難難”的終端困局,且看這家陶瓷企業(yè)能不用一兵一卒,通過經(jīng)銷商社群KOL培養(yǎng)、社群自我教育,2個月內(nèi)將小白培養(yǎng)成“大神”的“社群”設計營銷新思路!

準確的社群定位、高度信任的交流環(huán)境打造!

2019年11月,新中源與酷家樂達成友好合作,為了讓設計師以最快速度掌握酷家樂云設計工具軟件,雙方于2020年1月成立“酷家樂&新中源”學習小分隊社群,以社群啟動設計營銷推廣。

建群之初,群內(nèi)僅有10多位經(jīng)銷商,如何讓社群更壯大、更活躍,培養(yǎng)社群KOL建立自身磁場,去把有相同認知的用戶吸附過來十分必要。

酷家樂與新中源迅速采取了以下動作:首先準確社群定位,將社群定位為,工具學習交流群,并配置新中源廠家專屬設計師、酷家樂運營專員、酷家樂專業(yè)設計師服務用戶。群內(nèi)用戶基本來自于門店設計師群體,“忙”、“時間寶貴”是他們的日常標簽,社群成為他們快速且精準地解惑、獲得有效培訓、獲取學習資料、優(yōu)秀案例的唯一入口;其次群內(nèi)交流遵循自由互動原則,歡迎設計師們各抒己見,自由探討,創(chuàng)造一種自由、活躍的社群氣氛,激發(fā)出他們學習酷家樂設計工具的沖勁與興趣,在這里,學習可以是一項社交活動,認知的交流和碰撞會讓設計師們快速成長。最后則是激勵成長,群內(nèi)不是“一言堂”,酷家樂與新中源積極鼓勵群內(nèi)設計師們提出疑惑提出意見,甚至可以對其他設計師的作品提出看法,互相促進,強調(diào)相互啟發(fā)和相互完善,來碰撞出屬于他們的化學反應,建立高信任度的社群交流環(huán)境,而傳遞設計工具價值,這則是設計師們共同成長的最佳模式。

培養(yǎng)KOL,取之于民用之于民,建立自我成長機制

除每日酷家樂資訊、日常分享直播、優(yōu)秀設計案例外;鼓勵用戶積極參與到斗圖、斗方案、斗技能中,營造活躍氛圍,讓新中源設計師能夠看到自己感興趣的內(nèi)容,慢慢養(yǎng)成社群打卡的習慣,通過良好社群互動,關(guān)注到群內(nèi)3名高活躍用戶,酷家樂積極幫助他們快速地掌握和運用工具,他們慢慢從“咨詢者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖饣笳摺痹俚健胺窒碚摺?成為社群真正的KOL。

不僅如此,日常邀約社群KOL分享經(jīng)驗,以及群內(nèi)用戶與KOL的互動,給予參與者“榮譽感”與“主人感”。用戶自由交流、互相探討、結(jié)交朋友,形成良性循環(huán),讓社群成為求知者的“笑傲江湖”。

社群其中一位KOL表示“學習小分隊社群能快速解決問題,特別喜歡社群內(nèi)活躍的氛圍。在這種互動氛圍下,能快速增加設計技能,今年在使用酷家樂后成交率至少提高10%,成交的單值變大,普通單值在3w以上,最大單值50w左右,還沉淀了無數(shù)的優(yōu)質(zhì)方案,這是令人非常驚訝的,同時我還可以在群內(nèi)解答其他設計師的問題,感到十分的愉悅,正是因為群內(nèi)互助氛圍,我拉了好幾個設計師入群。”

通過KOL自發(fā)介紹、社群用戶引薦,形成“一帶多”的規(guī)模效應,社群半年內(nèi)實現(xiàn)了80個粘性高,活躍強的用戶,新中源的酷家樂賬號也增購了近10倍,且有不斷增長趨勢。

2個月,小白變高手?

一位7月進群的設計師表示:”剛被KOL推薦進群時,我就是一個標準”小白“不熟悉工具,但我在群內(nèi)非?；钴S,起初學習酷家樂課程包,掌握入門必備技能!后來不斷請教社群內(nèi)工具KOL與酷家樂專業(yè)設計師,持續(xù)進行自我提升,綜合技能大漲。我在一個學習氛圍特別好的環(huán)境,和一群熱愛學習的人一起久了,也會被這些人帶動之后也能主動去學習。隨著對社群里其他人分享的優(yōu)秀設計方案的鞏固、錘煉,設計營銷玩法的學習,能夠自主提出想法,再進一步學習更高階技能!有時候還能一不小心”指導“KOL了。酷家樂出圖快、改圖少、設計效率高,做設計全屋僅需1天半。“

2個月的積累,他從酷家樂小白到資深,技能傍身,實現(xiàn)飛躍成長,使用軟件后單值提高 20 %,并能通過設計實現(xiàn)80萬的月成交。

總結(jié)來說,良好的社群關(guān)系可以降低信任成本,用戶愿意與自已擁有相同特征、相同價值觀、相同目標的人交往。優(yōu)質(zhì)的互動+優(yōu)秀的酷家樂設計營銷產(chǎn)品賦能,構(gòu)建雙方信任共同體關(guān)系,實現(xiàn)社群營銷可持續(xù)發(fā)展!

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