見證窗簾行業(yè)獨角獸品牌誕生,如魚得水引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)潮
隨著消費水平的日益提高,消費者對窗簾的需求也發(fā)生了天差地別的變化,他們開始追求個性化、多樣化;對高、中、低檔消費區(qū)別也越來越明顯,同時體驗式購物場景、完善的服務(wù)體系、物流體系正逐步成為消費者購買決策的關(guān)鍵指標(biāo)。
2020年是窗簾是走向變革的一年,由于線上直播迅速發(fā)展為一片燎原之勢,電商直播一躍成為當(dāng)下最吸引年輕主流消費群體的新晉流量入口;很多窗簾品牌進行變革,縮小線下規(guī)模,走線上營銷模式;對此如魚得水董事長陳道賢提出了不同的看法,他指出,企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步,不是去一線市場上“大刀闊斧”的進行加盟店鋪的縮減,而是以消費者需求為出發(fā)點,在內(nèi)部牢固建立全員服務(wù)客戶的意識,以及配套的經(jīng)營管理和服務(wù)舉措,來滿足客戶需求、配合一線市場營銷。
面對后疫情市場,整個窗簾荒野迫切需要尋求破局之路——直擊消費痛點,十怕十諾
“一心一意做窗簾,全心全意做服務(wù)”是如魚得水始終堅守的理念,也是如魚得水人不懈的追求。通過多種方式采集消費者對用戶真實需求;通過對數(shù)據(jù)的深入研究,5月份如魚得水鄭重發(fā)布“客戶買窗簾十怕,如魚得水十諾”,并且提出“免費試掛”政策引發(fā)行業(yè)轟動。
政策的提出讓加盟者賣窗簾更簡單,更快捷;讓消費者買窗簾更省力,更省心。新模式的推出也將如魚得水離客戶更近,為客戶思考的服務(wù)精神展示得淋漓盡致,展示出如魚得水立志重塑窗簾行業(yè),打破行業(yè)潛規(guī)則的決心和毅力,同時也打消了加盟商的諸多顧慮,加盟熱情不斷高漲,新加盟的諸城專柜店在開業(yè)10天里就完成了100萬的傲人業(yè)績,更讓加盟商充滿了對如魚得水的信心!
信任才是最大的成本 堅持聚焦智能創(chuàng)新
在品牌蕓蕓的中國窗簾市場中,如魚得水作為領(lǐng)先企業(yè)通過智能創(chuàng)新實現(xiàn)了對國際品牌逆襲。無論是發(fā)展的速度、規(guī)模還是產(chǎn)品的設(shè)計,如魚得水始終都是一路奔涌在行業(yè)領(lǐng)先創(chuàng)新道路上的“前浪”。
回顧這些年智能創(chuàng)新發(fā)展之路,如魚得水實現(xiàn)了從生產(chǎn)速度創(chuàng)新到顛覆式智能工廠創(chuàng)新,再到產(chǎn)能創(chuàng)新的兩次飛躍,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)領(lǐng)先地位。過程看似蕩氣回腸,實則每一步都走得扎實穩(wěn)健。
在剛過去的9月新品發(fā)布會上,如魚得水董事長陳道賢表示,面對未知的未來和隨之而來的挑戰(zhàn),他表示如魚得水不會放慢創(chuàng)新的步伐。要把“離客戶更近,購買體驗感更好”作為所有思考和改革創(chuàng)新的出發(fā)點,發(fā)自內(nèi)心愛客戶,解決客戶購買窗簾真正的“痛”。當(dāng)前最大的成本是信任成本,最大的紅利是人心紅利。
專業(yè)培訓(xùn)貫徹終端,推動行業(yè)服務(wù)優(yōu)化變革
據(jù)了解,如魚得水為了讓客戶獲得尊重與信任,他們將服務(wù)體系真正貫徹至終端,扭轉(zhuǎn)了長期以來窗簾行業(yè)的負(fù)面印象,降低信任成本與消極影響,引導(dǎo)整個窗簾行業(yè)服務(wù)體系的優(yōu)化變革。如魚得水通過階段性階段化體系化專業(yè)培訓(xùn),講解當(dāng)下市場最實用的銷售秘籍,輔助戰(zhàn)勝市場頹勢,幫助加盟商實現(xiàn)業(yè)績倍增。不僅如此,終端能夠能根據(jù)不同用戶的個性化需求進行定位分級,推出符合高端消費群體的專屬服務(wù)和設(shè)計方案選擇,或剛需消費人群的高性價比套餐,這些精細(xì)化的品牌服務(wù)與根植內(nèi)心的“以消費者為中心“的服務(wù)意識,也將極大提升品牌的服務(wù)質(zhì)量與品牌形象,進一步推動擴大品牌滲透率,增強企業(yè)的核心競爭力。
營銷策略多樣化變革,提升品牌影響
如魚得水緊跟大時代的變革步伐,采用多樣化營銷方式進行品牌宣傳,3月份就與新浪家居達(dá)成年度戰(zhàn)略合作,就欄目制作、品牌推廣等領(lǐng)域強強攜手。推出了走訪類節(jié)目《街頭大調(diào)查》,通過走訪的方式,讓如魚得水品牌漸入人心,期間走訪了武漢、廣州、廈門等多個城市;同時在10月份攜手CCTC-2《秘密大改造》節(jié)目,通過熱門綜藝的方式讓品牌輻射的范圍進一步擴大,為終端消息提供有力支持;11月份如魚得水聯(lián)合新浪家居策劃了一次直播活動《爆品來了》;直播期間推出央視節(jié)目《秘密大改造》同款爆品,線上直播人數(shù)破35萬,線下門店成交量暴增,帶領(lǐng)觀眾朋友們感受全新的家裝體驗。
如魚得水作為一家專注窗簾精品的領(lǐng)軍品牌,始終都以“讓天下人更愛回家”為使命,以建設(shè)天下美滿家庭為己任;值此行業(yè)變革時刻,不僅沒有放棄對產(chǎn)品的質(zhì)量的嚴(yán)格要求,更是精益求精,打造新產(chǎn)品,而且在面對市場的蕭條的情況下,積極做出應(yīng)對,不僅解決了加盟商的顧慮,更是把消費者需求放在了改革第一位!展現(xiàn)出如魚得水勇于打破思維與行業(yè)固勢的魄力與實力。
在未來,相信如魚得水憑借”十怕十諾“、“試掛體驗”等機制為核心的服務(wù)體系,讓如魚得水店鋪開遍全國走向全世界,從此家喻戶曉;百年口碑企業(yè)從此刻奠定了堅實的基礎(chǔ)!
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