首頁即時動態(tài) 對話柯米令門窗熙武：恪守匠心工藝打造差異化服務

對話柯米令門窗熙武：恪守匠心工藝打造差異化服務

來源：家居百科時間：2020年12月21日 13:53

??伴隨中國經濟的高速增長，新中產快速崛起，從早年的小資到現(xiàn)如今的消費升級，不論是對居住需求不斷提升，還是消費觀念的變遷，人們開始全面追尋居住品質。2020年，這個不平凡的一年已經接近尾聲，對于家居行業(yè)來講這一年都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，不過作為整個大家居的重要組成分支，門窗行業(yè)卻在逆勢中突圍，汲取了充分的養(yǎng)分，蓬勃生長。自2013年品牌成立以來，柯米令便始終恪守匠心工藝，其總經理熙武堅信，當門窗進入洗牌期，堅守高品質發(fā)展路線，將為品牌帶來更多的機會。

??20年堅守迎接挑戰(zhàn)與機遇

??我國門窗市場從最初期的型材品牌型市場開始，奠定了行業(yè)的前端基礎，經過長期的發(fā)展與整合，形成了目前這種專業(yè)化系統(tǒng)化門窗的變遷和升級，同時，作為地產后周期產業(yè)，家居行業(yè)緊跟房地產發(fā)展，同時整個家居周期受宏觀周期和房地產周期影響巨大。在這樣的大環(huán)境下，家居行業(yè)已經進入大浪淘沙的發(fā)展階段，對于不具備核心競爭力的小企業(yè)來講，勢必會迎來倒閉潮，然而對于一直秉承著匠心工藝的企業(yè)則將迎來更大的機會。

??作為柯米令品牌的三位創(chuàng)始人，早在上世紀90年代中期便投身于海外學習門窗技術，從初期建廠的艱辛再到消費者的認可；從單一的產品系列發(fā)展到多元化的門窗產品，柯米令門窗經歷了中國門窗行業(yè)從木窗，鋁合金，塑鋼門窗各個時代的迭代發(fā)展到現(xiàn)階段高端斷橋鋁系統(tǒng)和被動窗時代的20年?！安煌跣摹⒔承钠焚|，為消費者提供好用不貴、能夠消費得起的好門窗”始終是熙武從業(yè)20年來一直堅定的信念。從剛入行時，為別人代加工到做別人的品牌，再到2013年正式成立柯米令品牌，產品經歷了一代一代的更新，但永遠不變的是對于品質的追求。盡管工廠已經上線了多套全自動生產線，能夠滿足目前的產量，但柯米令始終沒有放下工匠精神，每一道工序都進行嚴格的檢驗。

??“當下門窗市場的品質較幾年前有了很大的提升，一方面從業(yè)者對門窗的認知有了更專業(yè)的提升，帶動了產業(yè)發(fā)展，另一方面，基于我國地域廣闊的市場特性，南北方氣候條件有著明顯的差異，從而導致消費者對門窗的需求有著較大的差異，另外隨著消費升級不斷推進，消費者對于產品個性化的需求也在發(fā)生著變化，而市場上并沒有形成真正意義上的全國性品牌，依然保持著區(qū)域性品牌的發(fā)展，群雄逐鹿仍是現(xiàn)狀，因此柯米令下一步將會加大全國的布局。”熙武認為，在當下的市場環(huán)境下，緊跟市場發(fā)展節(jié)奏，把控產品創(chuàng)新，專注于門窗的研發(fā)與生產，只有這樣才能不斷滿足消費者日益變化的消費需求，從而占據更大的市場，把握住機遇。

??2021劍指300家門店

??自成立以來，柯米令便致力于為中國高品質門窗貢獻力量，這也是熙武畢生的視野追求，在經歷了我國城市化進程，品質成為柯米令追求的唯一目標。

??自入行到如今，熙武已經在門窗行業(yè)服務了20余年，柯米令品牌也即將走過自己的第七個年頭，目前已經在全國布局超100家門店，其優(yōu)良運營率高達95%以上，覆蓋了北方大部分地區(qū)，以及江浙一帶和海南，不過熙武表示，盡管在北方市場已經獲得了消費者的認可，南方的布局則相對比較分散，尚沒有形成規(guī)模，對于即將到來的2021年，也將是柯米令全面布局全國市場的關鍵年，目標是將店面擴張至300家。

??“你在南方的艷陽里四季如春，我在北方的寒夜里大雪紛飛。”南北方之間除了有經常調侃的語言、飲食習慣差異之外，氣候環(huán)境的因素所帶來的門窗選擇需求也有著明顯的不同。在我國北方，四季氣候變化分明、天氣干燥、風沙時常，冬季嚴寒，因此抗風壓性和保溫隔熱性是北方門窗選擇的重點，而南方包括華東、華南等沿海地區(qū)雨季漫長、氣候濕潤，臺風天氣多發(fā)，在門窗的選擇上更注重系統(tǒng)的密封性與抗風壓能力。行業(yè)內曾經有著“南門北窗”的說法，也足以看出市場的差異，不過作為一家標準的北方門窗企業(yè)，柯米令在南方市場依然獲得了消費者的認可。在熙武看來，這都依賴于柯米令在品質上的追求，他提到，從產品角度來看，柯米令無論從產品的設計結構、料選、生產細節(jié)的高標準都保證了產品的品質。他認為，門窗是一個充滿體驗感受的產品，必須能夠經受住春夏秋冬的循環(huán)及各種氣候才能夠真正檢驗出品質，國人需要的是消費得起的優(yōu)質系統(tǒng)門窗而非奢侈品，在注重內在品質的同時，為老百姓提供能夠消費得起的門窗。

??沒有同質化的服務只有同質化的產品

??隨著國內門窗市場的不斷發(fā)展，門窗同質化問題也越加明顯，千篇一律的門窗設計風格已然不能滿足消費者需求，甚至使消費者產生審美疲勞。深諳此道的頭部企業(yè)早已開啟了自我創(chuàng)新的發(fā)展之路，不斷將定制、設計融入其中，但縱觀龐大的門窗市場，絕大部分仍處在這一惡性循環(huán)當中。

??作為一個在門窗行業(yè)服務20余年的人來講，熙武深知想要獲得消費者的認可、實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須要在產品上繼續(xù)下功夫，一方面堅守自己的品質，另一方面也保持了每年最少推出一款新品的創(chuàng)新發(fā)展模式。無論在品質的提升層面或是外形的美觀度上，柯米令也在不斷提升自己的競爭力。

??對于將“追求零售后是企業(yè)終極發(fā)展目標“的柯米令來講，熙武始終堅信“沒有同質化的服務，只有同質化的產品”。當下的消費市場已經逐漸從產品市場向服務市場轉型，消費者選擇一個品牌不僅僅只看產品本身，服務帶來的消費決策比重越來越高。在服務標準體系的打造上，柯米令一直在探索和嘗試，一方面，建立全國通用的安裝標準，打造出一套將售前、售中、售后服務做到極致的標準體系；另一方面甚至將10年前的客戶資料都完好的保存，提供在自己能力范圍內最大限度的售后服務。熙武直言，“只要是我們的客戶，哪怕不是我們的產品出了問題，在我們能力范圍之內，也會服務好，柯米令更多的希望客戶有更好的居住體驗?！?/p>

??熙武對于柯米令的產品品質有著充分的自信，也對其提供的服務深表欣慰，作為一個取得了消費者認可的品牌，其品牌影響力則顯得有些薄弱，熙武對此也直言不諱，他表示，未來在品牌傳播上也將持續(xù)發(fā)力，通過當下比較主流的傳播手段不斷提升品牌影響力，一方面加強終端門店的體驗升級，另一方面大力開展設計師沙龍、店面直播等活動，挖掘私域流量，同時，從傳統(tǒng)零售模式向新零售轉型，將目前單一的渠道向多渠道轉變，從內部向外部進行融合轉變，賦能經銷商，提升品牌價值。

??無論是“德、仁、信、匠”的企業(yè)宗旨，或是“品”“精”的產品精神，柯米令正在朝著自己的目標與未來一步步前行。帶著將銷售視為最為嚴肅嚴謹?shù)钠跫s行為，做到不隨便、不隨意的堅持，在行業(yè)內走過了風雨兼程的20年，無論是熙武或是柯米令，都經歷了不平凡的2020年，但此刻，300家門店的2021年度目標已在規(guī)劃之中。熙武相信，堅持匠心品質，必將在未來行業(yè)的洗牌期內把握住機遇。

網址: 對話柯米令門窗熙武：恪守匠心工藝打造差異化服務 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview31741.html

所屬分類：熱門推薦