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百萬(wàn)消費(fèi)者線上選裝修 紅星美凱龍開(kāi)啟直播營(yíng)

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2020年04月01日 15:18

一直以來(lái),家裝消費(fèi)更多集中在線下,但由于今年突如其來(lái)的疫情,老百姓閉門(mén)不出,消費(fèi)需求和決策場(chǎng)景都發(fā)生了巨大的變化,以往依靠線下的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作都無(wú)用武之地。到“線上”去,成為很多家裝領(lǐng)域企業(yè)的共識(shí)。

的確,家裝領(lǐng)域的數(shù)字化、線上化,或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)未來(lái)的趨勢(shì)所在。這輪疫情防控的特殊經(jīng)歷,將極大地推動(dòng)消費(fèi)者線上習(xí)慣的養(yǎng)成。在當(dāng)前疫情之下,到“線上”去接觸目標(biāo)客群,意味著龐大的受眾群體和不可估量的商業(yè)潛力。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家居裝飾及家具商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商紅星美凱龍旗下的家裝業(yè)務(wù)板塊,紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)率先覺(jué)察到整個(gè)家裝市場(chǎng)的變化,并迅速作出應(yīng)變。在2020年3月,紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)集結(jié)全國(guó)百余家商場(chǎng),聯(lián)動(dòng)數(shù)百位設(shè)計(jì)師、施工管理、星管家等專(zhuān)業(yè)家裝人員在全國(guó)百座城市陸續(xù)開(kāi)播,吸引116萬(wàn)在線觀看,總互動(dòng)人次達(dá)265萬(wàn)。

這就是2020年紅星美凱龍全力打造的“躺著裝新家,拎包即入住”——大型家裝線上直播活動(dòng),活動(dòng)依托淘寶直播、筋斗云-星直播等多種平臺(tái),全面聚焦拎包入住整裝套餐,以線上直播賦能服務(wù),強(qiáng)化與家裝消費(fèi)者的線上互動(dòng)及優(yōu)化線上消費(fèi)體驗(yàn),為商場(chǎng)及商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)鋪設(shè)渠道,建立新的協(xié)作方式,為家裝用戶(hù)提供新的解決方案,有效填補(bǔ)特殊時(shí)期家裝銷(xiāo)售場(chǎng)景的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)空位。

百余場(chǎng)直播集結(jié)

搶占家裝營(yíng)銷(xiāo)新賽道

3月期間,“躺著裝新家,拎包即入住”——大型家裝線上直播活動(dòng)在紅星美凱龍全國(guó)百余個(gè)商場(chǎng)陸續(xù)開(kāi)播,以家裝用戶(hù)的裝修痛點(diǎn)為切入點(diǎn),全面聚焦拎包入住整裝套餐,累計(jì)開(kāi)播超百場(chǎng),吸引116萬(wàn)在線觀看。

在長(zhǎng)沙岳麓商場(chǎng)的直播間,從業(yè)16年寶藏設(shè)計(jì)師、色彩大獎(jiǎng)得主軟裝設(shè)計(jì)師接連亮相,以“幫業(yè)主解決家裝問(wèn)題”角度出發(fā),通過(guò)“避雷”、“防踩坑”等話題分享經(jīng)驗(yàn)。在這場(chǎng)直播中,專(zhuān)家主播還邀請(qǐng)觀眾進(jìn)行裝修困擾互動(dòng),鎖定直播間的粉絲留存度。與此同時(shí),專(zhuān)家主播適時(shí)植入套餐報(bào)價(jià)及優(yōu)惠信息,并快速回歸專(zhuān)業(yè)分享。

長(zhǎng)沙岳麓商場(chǎng)直播間

在北京至尊Mall的直播間,紅星美凱龍北京地區(qū)兼北京至尊Mall總經(jīng)理趙磊總變身體驗(yàn)官空降直播間放大招,創(chuàng)下觀看峰值,累計(jì)觀看數(shù)超11萬(wàn),同時(shí)在線峰值近2萬(wàn),直播間熱度超8萬(wàn)。

 

北京至尊Mall商場(chǎng)直播

在直播之前,北京至尊Mall商場(chǎng)特搭建了全鏈路傳播平臺(tái)體系,共組織7次全鏈路傳播,通過(guò)動(dòng)員商場(chǎng)、品牌和業(yè)主群,真正做到全域預(yù)熱。

在當(dāng)天的直播中,家倍得金牌設(shè)計(jì)總監(jiān)白鑫老師以“家裝中遇到的痛點(diǎn)和難以發(fā)現(xiàn)的陷阱”為切入點(diǎn),引導(dǎo)業(yè)主避免裝修陷阱,一下子拉近了與消費(fèi)者距離。與此同時(shí),白鑫老師現(xiàn)場(chǎng)推出七大軟裝套餐包,通過(guò)更加專(zhuān)業(yè)的品牌金牌導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)講解,讓消費(fèi)者們足不出戶(hù),仿佛置身現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和特性。

落地還需有硬功

五心助力拎包即入住

在宅家的這段時(shí)間,消費(fèi)者們重新審視了居家環(huán)境和裝修設(shè)計(jì)的重要性,借助線上營(yíng)銷(xiāo)的力量,將極大地增加線上成交率,線上購(gòu)物習(xí)慣還會(huì)被繼續(xù)強(qiáng)化。

但歸根結(jié)底,線上直播只是一種新興的引流和獲客手段,家裝作為一個(gè)重交付、高客單值、低頻的行業(yè),不管是通過(guò)哪種渠道進(jìn)行交易和消費(fèi),最后還是需要回到線下進(jìn)行體驗(yàn)和實(shí)際交付,最終的消費(fèi)決策路徑,也會(huì)回到場(chǎng)景體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量上。

因此,高品質(zhì)的裝修交付才是家裝行業(yè)最硬核的內(nèi)功所在。

紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)作為紅星美凱龍旗下的專(zhuān)注“拎包入住”業(yè)務(wù)的高品質(zhì)裝修板塊,目前已覆蓋全國(guó)100多個(gè)城市及商場(chǎng)。在紅星美凱龍的品牌背書(shū)下,裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)攜手國(guó)內(nèi)外千大品牌,甄選全球設(shè)計(jì)尖貨,助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)在線整裝,一站式拎包入住。

自2月10日強(qiáng)勢(shì)推出三大高端整裝套餐以來(lái),紅星美凱龍“拎包入住”項(xiàng)目將“五心”滲透進(jìn)從第一次接觸客戶(hù)到最終實(shí)現(xiàn)交付的裝修全過(guò)程中,真正為消費(fèi)者打造高品質(zhì)整裝服務(wù)。

所謂“五心”服務(wù),就是開(kāi)心、省心、放心、貼心、匠心。

紅星美凱龍“拎包入住”項(xiàng)目,攜手國(guó)內(nèi)千大品牌,實(shí)現(xiàn)超億補(bǔ)貼大放送。不僅如此,預(yù)約即可參與贏取華為Mate30;在線交定贈(zèng)價(jià)值近3000元健康家居好禮一份,再享價(jià)值2000元1對(duì)1設(shè)計(jì)服務(wù),并贈(zèng)送全套VR效果圖。不僅如此,前5000名簽約還贈(zèng)送價(jià)值2999元智能冰箱或3000元軟裝券。

紅星美凱龍“拎包入住”項(xiàng)目打造省心裝修,全國(guó)400+商場(chǎng)超2000萬(wàn)平米的家居建材展廳,和3D設(shè)計(jì)云平臺(tái)的VR實(shí)景720°展示,讓你所見(jiàn)即所得。逾2萬(wàn)家裝設(shè)計(jì)師,線上即時(shí)出效果圖,助力家裝煥新。還有紅星倉(cāng)一站集采,享受多快好省的采購(gòu)服務(wù)。

材料環(huán)保保證,助力消費(fèi)者裝修更放心。作為中國(guó)家居界綠色認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制定者、國(guó)際WELL建筑研究院亞太地區(qū)在家裝行業(yè)的首個(gè)會(huì)員單位,紅星美凱龍?jiān)诖饲奥?lián)合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同推出「綠色環(huán)保領(lǐng)跑認(rèn)證」。因此,紅星美凱龍“拎包入住”服務(wù)的裝修材料都是環(huán)保、健康、有保障的。

除此之外,7×24小時(shí)管家式的貼心服務(wù),讓消費(fèi)者享受到快捷、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、滿意的整裝服務(wù),讓裝修再也不累人!

正所謂“把專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人”,紅星美凱龍“拎包入住”服務(wù),經(jīng)過(guò)3大國(guó)際體系認(rèn)證,擁有8項(xiàng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范、28項(xiàng)國(guó)家工藝技術(shù)專(zhuān)利以及305項(xiàng)特色施工工藝,用匠心做出讓消費(fèi)者滿意的交付。

 

這段時(shí)間直播營(yíng)銷(xiāo)手段的“小爆發(fā)“,也意味著家裝行業(yè)新一輪的變革力量正在蓬勃生長(zhǎng),借助線上營(yíng)銷(xiāo)的力量,對(duì)家裝企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)方式都提出了全新的要求。而真正抓住這一波轉(zhuǎn)型機(jī)遇的企業(yè),勢(shì)必將在未來(lái)的家裝消費(fèi)大戰(zhàn)中,占據(jù)更加有利的位置。

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