成都街頭現(xiàn)神秘郵箱,背后故事讓人感動
日前,成都街頭出現(xiàn)了許多神秘郵箱,裝置在多個社區(qū)落地,引發(fā)了極大的關注。
這個郵箱是什么?郵箱下的二維碼揭露了答案。
這個裝置是由成都鏈家聯(lián)合成都志愿者網打造,在“感恩節(jié)”即將到來之際,通過與數(shù)十個社區(qū)聯(lián)合投放郵箱征集家書、千家社區(qū)親子感恩活動、線上微家書征集等活動,讓11月的成都在感恩與感動中傳遞愛與溫暖。
郵箱落地,許多市民參與其中,一個簡單的街頭裝置,卻喚醒了成都人心里的感動。
神秘郵箱出現(xiàn)在成都街頭
一封家書的感動
11月18日,Q萌的家書投遞箱落地成都,短短2天時間,就收到了許多人的信件。
這其中,有離家的游子寫給父母的思念,也有慈祥的父親寫給兒子的淳淳教誨,還有分隔兩地的愛人互訴衷腸。
成都鏈家負責人在談及神秘郵箱的落地初衷時,流露出了美好的向往?!霸絹碓蕉嗳嗽诔鞘凶兊梅泵Γ旃?jié)奏的生活中,很少有人能夠停下來發(fā)現(xiàn)家人的付出,并且對他們真誠的感恩。多數(shù)人會把負面情緒傳達給自己最親近的人,但是卻很少溫柔地跟家人表示感謝。我們想要通過這一方式,敲開城市人的心門?!?/p>
市民在街頭與郵箱合影
而在這次活動中收到的一份軍嫂的家書,讓工作人員淚目:
你和你的戰(zhàn)友們就像歌詞里描述的那樣,報效國家無私奉獻。謝謝你們,憂樂關天下,謝謝你們,熱血付蒼生!是的,我和你一樣熱愛我們的國家 ,熱愛那片藍色的海洋,但作為你的愛人,我也希望守衛(wèi)著這片海疆的你們能夠平安活著。 每逢重大節(jié)日, 你總是對我說:“越是這個時候,我們越要堅守海防一線!”我知道,總有那么一群人,堅守崗位。當我們能夠游覽祖國的大好河山,歡度萬家團圓時,正是因為他們的付出,我們才得以享受歲月安好。我很驕傲,你正是這其中的一份子。浩瀚蒼穹明月光,盡管這樣的方式難解心頭的思念,但我仍想寄情海風和浪花,捎去牽掛,也請你在遙遠的海疆安心放心,我一定會更加體諒你。在這飽含愛與深情的國度,人民的幸福安康有你們的守護,何其幸運!你可知,我一生最大的幸運就是能夠認識你!
——愛你的妻
從鼓勵感恩,到塑造價值觀的鏈家文化
鼓勵感恩,是成都鏈家的傳統(tǒng)。從2013起,現(xiàn)貝殼找房COO阿甘就提出了家書文化,7年間,一直在鼓勵鏈家人懷揣感恩的心,給身邊的人寫一封家書。
這一次,成都鏈家把這種文化帶到了全城?!拔覀兿M恳粋€人都能發(fā)現(xiàn)身邊的美好,在忙碌中停下來溫柔地交流?!鄙鲜鲐撠熑吮硎?。
談起鏈家文化,多數(shù)人都有所耳聞或是目睹。除了感恩家書以外,還有著多種形式——入職前會去軍訓、新人到崗有師父帶教、日常會有早間活動、每年還有經紀人考試和英雄大會……
這種文化在逐漸形成之初,并不是市場的主流。在房產經紀還被視作低門檻的時代,賣房子之外的多數(shù)活動都被看作是“不務正業(yè)”。時間在變,行業(yè)的標準也在變。
現(xiàn)在再來看,鏈家的多數(shù)文化都開始變成了行業(yè)的標準,尤其是在貝殼找房平臺成立之后,這種高標準的要求開始在平臺多個品牌中流行。
鏈家文化就這樣從小眾,變成了標準。
有人說,鏈家是獨樹一幟的,但更準確的說。這種文化更算得上是“超前”,在人人都可以交易二手房的低門檻時,鏈家就開始逐漸形成了自己的標準——作為大宗交易,對經紀人嚴要求,才能成為交易的保障。
行業(yè)門檻提高,鏈家的先見性也凸顯。
每一個動作都能對經紀人的價值觀起著潛移默化的影響。
以感恩文化為例,鏈家經紀人有一套自己的感恩信念——感恩公司、師父和客戶。這種信念會讓他們懷著更加謙卑的心做好服務。
一個居住服務商的堅持
居住服務商,這是鏈家給自己的定位。不是房屋中介,而是做服務,足以看出鏈家對于服務的重視。
怎么做服務?鏈家給出的定語是品質。
自2011年鏈家推出安心服務承諾至今,已經累計向全國消費者提供安心保障金 22.14億元人民幣,賠墊付超過 12 萬筆。目前,成都鏈家安心服務承諾的佩服條數(shù)就達到了18條,從2017年1月至2020年2月,成都鏈家已經賠付9237單,賠付金額超過2億。
成都鏈家十八大服務承諾
“國民鏈家,品質為先”,不是一句口號,更像是對鏈家的引領與鞭策。 作為深耕近20年的居住服務商,鏈家始終踐行企業(yè)社會責任,不斷提升服務品質,積極參與社區(qū)共建,為打造共建共治共享的社會治理格局中發(fā)揮自己的作用。
放眼成都街頭巷尾,鏈家標志性的綠色門店已遍布社區(qū)周邊。免費為居民提供應急充電、應急雨具、應急打印復印、便民飲水等便民服務,并深入社區(qū)開展公益愛心理發(fā)、公益英語角、公益學手機等社區(qū)公益活動?!吧鐓^(qū)好鄰居”的形象已深深印入社區(qū)居民的心中。
“做難而正確的事?!弊髸煶3⑦@句話掛在嘴邊,許多鏈家人也把這句話視為座右銘。走過近20年的鏈家,還在這條艱難的道路上“求索”。街頭神秘郵箱如同一個切口,它在打開城市人與家人的心墻,也在打開鏈家與社區(qū)之間的品質服務交流。
據了解,感恩家書還在火熱進行中,截止到11月26日,線上線下寫“微家書”,對家人、對朋友、對家人、對自己、對城市想表達的愛、期望等,征集結束后,鏈家將評選出21份 “走心”微家書,獲得購物卡,溫馨家宴,品牌相機、加濕器等走心獎品。
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