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成都街頭現(xiàn)神秘郵箱，背后故事讓人感動

來源：家居百科時間：2020年11月23日 14:30

日前，成都街頭出現(xiàn)了許多神秘郵箱，裝置在多個社區(qū)落地，引發(fā)了極大的關(guān)注。

這個郵箱是什么？郵箱下的二維碼揭露了答案。

這個裝置是由成都鏈家聯(lián)合成都志愿者網(wǎng)打造，在“感恩節(jié)”即將到來之際，通過與數(shù)十個社區(qū)聯(lián)合投放郵箱征集家書、千家社區(qū)親子感恩活動、線上微家書征集等活動，讓11月的成都在感恩與感動中傳遞愛與溫暖。

郵箱落地，許多市民參與其中，一個簡單的街頭裝置，卻喚醒了成都人心里的感動。

神秘郵箱出現(xiàn)在成都街頭

一封家書的感動

11月18日，Q萌的家書投遞箱落地成都，短短2天時間，就收到了許多人的信件。

這其中，有離家的游子寫給父母的思念，也有慈祥的父親寫給兒子的淳淳教誨，還有分隔兩地的愛人互訴衷腸。

成都鏈家負(fù)責(zé)人在談及神秘郵箱的落地初衷時，流露出了美好的向往。“越來越多人在城市變得繁忙，快節(jié)奏的生活中，很少有人能夠停下來發(fā)現(xiàn)家人的付出，并且對他們真誠的感恩。多數(shù)人會把負(fù)面情緒傳達給自己最親近的人，但是卻很少溫柔地跟家人表示感謝。我們想要通過這一方式，敲開城市人的心門?！?/p>

市民在街頭與郵箱合影

而在這次活動中收到的一份軍嫂的家書，讓工作人員淚目：

你和你的戰(zhàn)友們就像歌詞里描述的那樣，報效國家無私奉獻。謝謝你們，憂樂關(guān)天下，謝謝你們，熱血付蒼生！是的，我和你一樣熱愛我們的國家，熱愛那片藍(lán)色的海洋，但作為你的愛人，我也希望守衛(wèi)著這片海疆的你們能夠平安活著。每逢重大節(jié)日，你總是對我說：“越是這個時候，我們越要堅守海防一線!”我知道，總有那么一群人，堅守崗位。當(dāng)我們能夠游覽祖國的大好河山，歡度萬家團圓時，正是因為他們的付出，我們才得以享受歲月安好。我很驕傲，你正是這其中的一份子。浩瀚蒼穹明月光，盡管這樣的方式難解心頭的思念，但我仍想寄情海風(fēng)和浪花，捎去牽掛，也請你在遙遠(yuǎn)的海疆安心放心，我一定會更加體諒你。在這飽含愛與深情的國度，人民的幸福安康有你們的守護，何其幸運!你可知，我一生最大的幸運就是能夠認(rèn)識你!

——愛你的妻

從鼓勵感恩，到塑造價值觀的鏈家文化

鼓勵感恩，是成都鏈家的傳統(tǒng)。從2013起，現(xiàn)貝殼找房COO阿甘就提出了家書文化，7年間，一直在鼓勵鏈家人懷揣感恩的心，給身邊的人寫一封家書。

這一次，成都鏈家把這種文化帶到了全城。“我們希望每一個人都能發(fā)現(xiàn)身邊的美好，在忙碌中停下來溫柔地交流?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。

談起鏈家文化，多數(shù)人都有所耳聞或是目睹。除了感恩家書以外，還有著多種形式——入職前會去軍訓(xùn)、新人到崗有師父帶教、日常會有早間活動、每年還有經(jīng)紀(jì)人考試和英雄大會……

這種文化在逐漸形成之初，并不是市場的主流。在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)還被視作低門檻的時代，賣房子之外的多數(shù)活動都被看作是“不務(wù)正業(yè)”。時間在變，行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也在變。

現(xiàn)在再來看，鏈家的多數(shù)文化都開始變成了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在貝殼找房平臺成立之后，這種高標(biāo)準(zhǔn)的要求開始在平臺多個品牌中流行。

鏈家文化就這樣從小眾，變成了標(biāo)準(zhǔn)。

有人說，鏈家是獨樹一幟的，但更準(zhǔn)確的說。這種文化更算得上是“超前”，在人人都可以交易二手房的低門檻時，鏈家就開始逐漸形成了自己的標(biāo)準(zhǔn)——作為大宗交易，對經(jīng)紀(jì)人嚴(yán)要求，才能成為交易的保障。

行業(yè)門檻提高，鏈家的先見性也凸顯。

每一個動作都能對經(jīng)紀(jì)人的價值觀起著潛移默化的影響。

以感恩文化為例，鏈家經(jīng)紀(jì)人有一套自己的感恩信念——感恩公司、師父和客戶。這種信念會讓他們懷著更加謙卑的心做好服務(wù)。

一個居住服務(wù)商的堅持

居住服務(wù)商，這是鏈家給自己的定位。不是房屋中介，而是做服務(wù)，足以看出鏈家對于服務(wù)的重視。

怎么做服務(wù)？鏈家給出的定語是品質(zhì)。

自2011年鏈家推出安心服務(wù)承諾至今，已經(jīng)累計向全國消費者提供安心保障金 22.14億元人民幣，賠墊付超過 12 萬筆。目前，成都鏈家安心服務(wù)承諾的佩服條數(shù)就達到了18條，從2017年1月至2020年2月，成都鏈家已經(jīng)賠付9237單，賠付金額超過2億。

成都鏈家十八大服務(wù)承諾

“國民鏈家，品質(zhì)為先”，不是一句口號，更像是對鏈家的引領(lǐng)與鞭策。作為深耕近20年的居住服務(wù)商，鏈家始終踐行企業(yè)社會責(zé)任，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，積極參與社區(qū)共建，為打造共建共治共享的社會治理格局中發(fā)揮自己的作用。

放眼成都街頭巷尾，鏈家標(biāo)志性的綠色門店已遍布社區(qū)周邊。免費為居民提供應(yīng)急充電、應(yīng)急雨具、應(yīng)急打印復(fù)印、便民飲水等便民服務(wù)，并深入社區(qū)開展公益愛心理發(fā)、公益英語角、公益學(xué)手機等社區(qū)公益活動。“社區(qū)好鄰居”的形象已深深印入社區(qū)居民的心中。

“做難而正確的事?！弊髸煶３⑦@句話掛在嘴邊，許多鏈家人也把這句話視為座右銘。走過近20年的鏈家，還在這條艱難的道路上“求索”。街頭神秘郵箱如同一個切口，它在打開城市人與家人的心墻，也在打開鏈家與社區(qū)之間的品質(zhì)服務(wù)交流。

據(jù)了解，感恩家書還在火熱進行中，截止到11月26日，線上線下寫“微家書”，對家人、對朋友、對家人、對自己、對城市想表達的愛、期望等，征集結(jié)束后，鏈家將評選出21份 “走心”微家書，獲得購物卡，溫馨家宴，品牌相機、加濕器等走心獎品。

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