宅經(jīng)濟(jì)下的家居業(yè)進(jìn)擊：京東11.11供應(yīng)鏈能力助推場(chǎng)景化家居消費(fèi)升級(jí)

　　作為壓軸出場(chǎng)的全民消費(fèi)盛宴，11天累計(jì)下單金額突破2715億元的京東11.11全球熱愛(ài)季，再次表現(xiàn)出遠(yuǎn)超以往的熱度。曾被很多業(yè)內(nèi)人士預(yù)判“消費(fèi)需求只會(huì)延遲，不會(huì)消失”的家居家裝業(yè)，也借著這場(chǎng)盛大狂歡，迎來(lái)了傳說(shuō)中的報(bào)復(fù)性消費(fèi)。11月1日前10分鐘，京東居家成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)300%，眾多品類(lèi)和品牌銷(xiāo)量增長(zhǎng)異常兇猛。

　　隨著家居家裝行業(yè)進(jìn)入全面復(fù)蘇期，迎來(lái)可貴的第二春，存量房市場(chǎng)下老房裝修、局部裝修也展現(xiàn)出巨大的增長(zhǎng)勢(shì)能。精明又精致的Z世代主流消費(fèi)群愿意為個(gè)性、有創(chuàng)意、有價(jià)值認(rèn)同感的產(chǎn)品和服務(wù)買(mǎi)單，而京東居家和眾多品牌商家如何攜手承接住消費(fèi)者對(duì)家的期待和熱愛(ài)，是這場(chǎng)促銷(xiāo)激戰(zhàn)中的精彩看點(diǎn)，更是為2021年發(fā)展格局奠基的關(guān)鍵賽點(diǎn)。

　　新主場(chǎng)：空間解決方案下居家多品類(lèi)的崛起

　　京東大數(shù)據(jù)顯示，顏值、智能、健康、空間解決方案，成為本屆11.11消費(fèi)者聚焦美好生活的關(guān)鍵詞。京東零售集團(tuán)時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理羅佳總結(jié)道：“今年的特殊環(huán)境帶來(lái)了消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，反饋在時(shí)尚居家板塊，呈現(xiàn)出產(chǎn)品品質(zhì)化、功能精細(xì)化、服務(wù)定制化三大趨勢(shì)。”在精準(zhǔn)把控消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的前提下，京東居家針對(duì)客廳、臥室、衛(wèi)生間、廚房四大主要場(chǎng)景空間，為消費(fèi)者提供了小到細(xì)節(jié)單品、大到布局改造的煥新升級(jí)產(chǎn)品及服務(wù)，吹響了11.11居家主戰(zhàn)場(chǎng)的沖鋒號(hào)。

　　針對(duì)臥室空間，消費(fèi)者更傾向于選擇大品牌家具以及精細(xì)化的功能式家具，品質(zhì)、健康成床具消費(fèi)關(guān)鍵詞。據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，11月1日前10分鐘，家具品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)300%。11.11期間，安全環(huán)保的定制衣柜成交額同比增長(zhǎng)177 %，品質(zhì)大牌床成交額同比增長(zhǎng)100%，床墊成交量同比增速超3倍，記憶棉床墊成交額同比增長(zhǎng)超3倍，防螨乳膠床墊成交額同比增長(zhǎng)超4倍。

　　在客廳空間，智能化、功能化的產(chǎn)品一路走紅。11月11日前10分鐘，帶殺菌功能的晾衣機(jī)成交額同比增長(zhǎng)8倍。11.11期間，功能沙發(fā)成交額同比增長(zhǎng)100 %。此外，受居家辦公、學(xué)習(xí)常態(tài)化的影響，消費(fèi)者在家具的功能選擇上更為專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化。11.11期間，京東平臺(tái)的人體工學(xué)電腦椅成交額同比增長(zhǎng)超3倍，帶護(hù)脊功能的電腦椅成交額同比增長(zhǎng)200%。

　　在衛(wèi)生間，一站式裝修套餐和智能化裝備更受消費(fèi)者青睞。11月1日-3日，會(huì)做SPA的彩色美膚花灑售出21萬(wàn)件。11.11期間，能一鍵除霧的智能浴室鏡成交額同比增長(zhǎng)7倍。與此同時(shí)，智能家居成交額同比增長(zhǎng)超100%，女性用戶(hù)成為購(gòu)買(mǎi)智能家居的主力軍，占比超50%;年輕用戶(hù)占據(jù)大半壁江山，90后用戶(hù)占比超75%。

　　對(duì)于廚房空間，消費(fèi)者既要品質(zhì)又要耐用，高顏值、高品質(zhì)成消費(fèi)關(guān)鍵詞。11.11期間整體成交額同比增長(zhǎng)超100%。11月11日前10分鐘，顏值鍋具成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)300%;能“磨出幸福感”的手磨咖啡具11.11期間成交額同比增長(zhǎng)超5倍。

　　在京東居家靈活適配不同家庭需求的一站式空間解決方案之下，臥室、客廳、衛(wèi)生間、廚房四大場(chǎng)景中的諸多居家品類(lèi)形成了跨越式增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了往屆11.11家居家裝產(chǎn)品在線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道從未有過(guò)的崛起和超越。

　　新動(dòng)能：供應(yīng)鏈賦能下的“商品+服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)

　　懶人經(jīng)濟(jì)時(shí)代，京東居家將居家消費(fèi)升級(jí)的重點(diǎn)聚焦省心購(gòu)買(mǎi)和定制服務(wù)。以“省心裝”服務(wù)提升家裝效率與用戶(hù)體驗(yàn)，以鄉(xiāng)村別墅、家具定制、局部裝修改造等一體化方案滿(mǎn)足個(gè)性化需求，京東居家正從原來(lái)的以商品型居家消費(fèi)為主，向“商品+服務(wù)”消費(fèi)雙輪驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，跑出了令業(yè)內(nèi)外側(cè)目的好成績(jī)。

　　11.11期間，京東居家推出了包括AR擺擺看、上門(mén)測(cè)量、免費(fèi)送裝、30天價(jià)保、3年質(zhì)保、30天無(wú)理由退貨等在內(nèi)的“省心裝”服務(wù)，廣受好評(píng)。京東平臺(tái)上500余個(gè)品質(zhì)家具大牌都為用戶(hù)提供了211、京準(zhǔn)達(dá)配送服務(wù)，最快2天內(nèi)就可完成大件家具送裝一體服務(wù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到京東居家的“超速度”。11月1日前10分鐘，“省心裝”打標(biāo)產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)240%。

　　以衛(wèi)生間改造為代表的裝修需求呈現(xiàn)爆發(fā)之勢(shì)。11月11日前1小時(shí)，衛(wèi)生間套餐成交額同比增長(zhǎng)140%;截止到11月11日，百安居“7天爆改衛(wèi)生間”預(yù)訂超200套。局改、微裝、定制服務(wù)也備受青睞，11.11期間，包含廚房翻新、衛(wèi)生間翻新、墻面刷新、瓷磚美縫的局部裝修服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)6倍;全屋定制品類(lèi)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)近170%;11月11日前10分鐘，櫥柜定制成交額同比增長(zhǎng)109%。

　　上京東蓋別墅成為11.11期間又一“出圈”爆點(diǎn)。11.11期間，京東鄉(xiāng)村別墅銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)221%。其中，寶家鄉(xiāng)墅2021-A7系列新品于11月7日在京東獨(dú)家首發(fā)后，截至11月11日共售出50余套，店鋪銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)66%。原墅家鄉(xiāng)墅鋁模工藝別墅新品11月1日在京東獨(dú)家首發(fā)后，截至11月11日共售出超50套，店鋪銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)79倍。

　　從推出“省心裝”服務(wù)，聯(lián)合百安居在7天完成2.5平米、20年老舊衛(wèi)生間的急速改造，到聯(lián)手專(zhuān)業(yè)的別墅品牌攜手打造業(yè)內(nèi)第一個(gè)鄉(xiāng)村別墅建設(shè)全流程解決方案，讓一鍵定制、拎包入住成為可能——京東居家能夠成功打造這些項(xiàng)目的根本原因，在于其供應(yīng)鏈的不斷優(yōu)化和升級(jí)。目前，京東居家不僅涵蓋了裝修產(chǎn)業(yè)鏈中的全部業(yè)務(wù)，更充分發(fā)揮鏈接價(jià)值，打通了從設(shè)計(jì)到施工，從硬裝到軟裝的裝修全通路。消費(fèi)者足不出戶(hù)，就能夠享受到一站式的家裝整體煥新和局部改造服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何在家居家裝這一傳統(tǒng)賽道跑出好成績(jī)，是眾多企業(yè)和電商平臺(tái)面臨的重要課題。京東居家跳出了傳統(tǒng)的以商品交易為主的泥淖，向以商品交易為基礎(chǔ)的“商品+服務(wù)”型消費(fèi)升級(jí)，不僅在橫縱雙向拓展了自身服務(wù)，大幅提升居家產(chǎn)品和服務(wù)的供給效率，同時(shí)也打開(kāi)了關(guān)于居家消費(fèi)體驗(yàn)的全新想象空間，以差異化的服務(wù)，塑造了增長(zhǎng)的第二曲線(xiàn)。

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