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百家之道 | 秦占學(xué):家居創(chuàng)造價值共享美好人居

來源：家居百科時間：2020年11月09日 18:48

“人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)?！边@句擲地有聲的承諾不僅是政府的使命，也是家居企業(yè)發(fā)展的動力。當(dāng)前，科技的變革在不斷加速產(chǎn)品的迭代，社會環(huán)境的變化給企業(yè)生存帶來更多的不確定性，而唯有順應(yīng)時代趨勢、始終創(chuàng)造價值的品牌才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，朝著美好生活的目標(biāo)闊步前行。

作為家庭美好生活的核心要素，家居對提升消費者幸福指數(shù)有相當(dāng)重要的作用，家居類企業(yè)的數(shù)量呈現(xiàn)出不斷上漲的趨勢，在眾多企業(yè)中，什么樣的企業(yè)可以被稱之為“有價值”?“價值”又該從哪些維度來衡量？

搜狐焦點家居本期《百家之道》，獨家對話中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學(xué)，深度解讀企業(yè)價值的內(nèi)驅(qū)力和外向力，為美好人居新篇章而來。

【搜狐焦點家居】：一家家居企業(yè)需要具備哪些要素，才稱得上有價值？

【秦占學(xué)】：從我在家居行業(yè)工作幾十年的經(jīng)驗看，一個企業(yè)要行穩(wěn)致遠、可持續(xù)發(fā)展，它才能形成它的價值，價值的形成不是一天就把它吹泡吹出來的，特別是互聯(lián)網(wǎng)的一些企業(yè)也說我們很有價值，但是我們沒有得到驗證。真正有價值的企業(yè)要在幾方面發(fā)力：

首先，你有強勁的市場占有率，這個時候體現(xiàn)你的價值；

第二，你的產(chǎn)品（包括虛擬產(chǎn)品、實體產(chǎn)品）要是綠色的，這個綠色涵蓋了很多內(nèi)容，不僅僅是一個環(huán)保的概念；

第三，要適合社會發(fā)展的趨勢；

第四，整個要能夠滿足人們美好生活的希望；

第五，還要具有一定的正能量?！吧a(chǎn)的沙發(fā)、桌椅、板凳、燈泡有什么正能量”?正能量不是概念上的，而是產(chǎn)品所含有的一些文化?，F(xiàn)在說賣產(chǎn)品不是簡單地賣一個桌椅板凳，很多都要賣文化，內(nèi)涵一定是要有正能量的，虛擬產(chǎn)品在這方面就更顯著。

滿足這些要求，這個企業(yè)就有一定的價值，至于價值的大小是看市場占有率多少，包括銷售額多大等等這些，再來評估你價值的具體數(shù)量，這些產(chǎn)品因素構(gòu)成你的產(chǎn)品價值。

【搜狐焦點家居】：跳脫企業(yè)看企業(yè)，一家家居公司如何走得長遠穩(wěn)??？

【秦占學(xué)】：發(fā)展20年的企業(yè)已經(jīng)可以算一個“老”企業(yè)了，我們看到很多企業(yè)發(fā)展的歷史有十幾年、二十年甚至是三十年，三十年以上的企業(yè)也還存在于市場之中，但是它們已經(jīng)不是我們所謂的“焦點企業(yè)”和“名牌企業(yè)”。為什么這么說？就是因為它們?nèi)狈σ环N創(chuàng)新的精神。

圖/中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學(xué)

我認(rèn)為一個企業(yè)要長遠發(fā)展，需要不斷保持創(chuàng)新，而且要有危機感、要居安思危。當(dāng)一個企業(yè)開始說自己做得差不多了、沒有危機感了、沾沾自喜了，甚至店大欺客了，那么這個企業(yè)的衰亡就要開始了。反之，如果企業(yè)永遠保持著一種危機感，居安思危，并且永遠能夠拿出創(chuàng)新的精神繼續(xù)前進，這樣的企業(yè)未來才能走向百年老店。

還有，企業(yè)不能有短視的行為。剛才主持人提了一個很好的話題，就是互聯(lián)網(wǎng)家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝出現(xiàn)不過三五年的時間，但這短短的幾年時間我們看到無數(shù)的企業(yè)倒下去，又有很多的企業(yè)站起來，但是多數(shù)做得也不好。原因是什么呢？就是因為它們有短視的行為。

企業(yè)是要對消費者負(fù)責(zé)任的，不能搞短視。比如互聯(lián)網(wǎng)家裝，有些企業(yè)在家裝過程中為消費者提供的所謂“名牌產(chǎn)品”實際上是到名牌廠家甚至是代工企業(yè)做的一些簡約化的產(chǎn)品，消費者使用感不佳，大家的口口相傳既砸了名牌的牌子，也砸了互聯(lián)網(wǎng)家裝的口碑和一批優(yōu)秀的工匠工長，所以，這個短視行為是不允許存在。

企業(yè)要想長久地發(fā)展下去，必須要有一個長期的發(fā)展規(guī)劃，有一顆對老百姓、對消費者真心負(fù)責(zé)的心，而不僅僅唯利是圖，企業(yè)只有做好內(nèi)在的文化、外在的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能夠真正實現(xiàn)長遠的發(fā)展。

【搜狐焦點家居】：您認(rèn)為我國家居行業(yè)發(fā)展至今，歷經(jīng)了哪幾個發(fā)展階段？

【秦占學(xué)】：中國家居行業(yè)的發(fā)展我深有體會，而且我也見證了整個過程。為什么？因為中國建筑材料流通協(xié)會過去是國家的一個機關(guān)，最早叫建材部產(chǎn)品供應(yīng)分配局，早期的家居家裝市場產(chǎn)品數(shù)量不足，大家要拿“糧票”才能分配到水泥、玻璃、陶瓷等材料，在過去，我們把裝飾裝修產(chǎn)品叫“三類物資”。

先說從產(chǎn)品的豐富程度上來講，一個是分配階段，叫做賣方市場，三類物資也要分配；

接著就是平衡階段，行業(yè)發(fā)展取得一定成效，國家也不再對裝飾裝修產(chǎn)品“計劃分配”，三類物資走向了市場。

大概在20世紀(jì)90年代上中期，國家基本放開了對裝飾裝修產(chǎn)品的控制，水泥這一類的大宗產(chǎn)品則是到1997年才最終放開；

到了2000年以后，以民營企業(yè)為主導(dǎo)的裝飾裝修市場迅猛地發(fā)展起來，產(chǎn)品品類日漸豐富，家居建材幾乎就走向了買方市場，老百姓們也有了挑選的余地。

買方市場的倒逼我們裝飾裝修材料生產(chǎn)企業(yè)不斷地更新自己的產(chǎn)品，來滿足消費者日益增長的需要，最后走到現(xiàn)在，迎來一個充分競爭的市場。

再從家居賣場角度來看，市場的發(fā)展歷程也可以分為三個階段。第一個階段是街邊店階段。大家買裝飾裝修材料都是一人一個小屋，小屋里賣裝飾條、玻璃、還賣水泥、陶瓷磚、粘接材料等，什么都有，老一輩的人都有街邊店的體驗，現(xiàn)在在國內(nèi)四五線城市有某些地方還存在這種店鋪。

發(fā)展到90年代的末期，就開始出現(xiàn)大賣場的概念。同現(xiàn)在的賣場不同，這些賣場是一棟一棟的，你一棟房、他一棟房集合起來，就形成了所謂的“劃行歸市”。有些城市出于改變城市形象面貌的初衷，把之前的街邊店進行了拆遷，店鋪統(tǒng)一搬到規(guī)劃好的市場中去，二代市場就由此出現(xiàn)了。

隨著社會的進一步發(fā)展，近十年來家居賣場呈現(xiàn)出“大殼子”的模樣，一個大殼子動輒十萬平米甚至二十萬平米，里面每一層樓都是賣家居產(chǎn)品的，這也是現(xiàn)在建材家居市場的雛形。

現(xiàn)在，中國建筑材料流通協(xié)會和商務(wù)部流通司每個月會共同發(fā)布“全國建材家居景氣指數(shù)（BHI）”，這個指數(shù)顯示出我們的家居市場已經(jīng)走到了一定的平衡階段；還有一個指數(shù)叫BHEI——“中國城鎮(zhèn)市場的飽和度預(yù)警指數(shù)”，數(shù)據(jù)顯示當(dāng)前國內(nèi)家居賣場呈現(xiàn)出“總體過剩，局部稀缺”的局面，意思就是大城市家居賣場數(shù)量過多，總體過剩，有些三四線甚至五線城市還沒有一個集中的賣場，叫“局部稀缺”。

這幾個階段的走向表明，家居賣場正是從單一化走向了產(chǎn)業(yè)集群化，然后走向高精尖百貨化。為什么我認(rèn)為是“百貨化發(fā)展”？因為現(xiàn)在的家居賣場就和百貨商場一樣，甚至做得比百貨商場還要好，然后現(xiàn)在已經(jīng)相對過剩了。

【搜狐焦點家居】：如果以企業(yè)自身、行業(yè)貢獻、社會價值三個維度來衡量，您認(rèn)為目前家居行業(yè)整體處于哪個層次？

【秦占學(xué)】：企業(yè)自身、行業(yè)貢獻、社會價值這三個維度對整個行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。先說結(jié)論，現(xiàn)在家居市場已經(jīng)處在了“戰(zhàn)國時期”，有的企業(yè)還在重視企業(yè)的價值發(fā)展，有的企業(yè)已經(jīng)在行業(yè)價值中嶄露頭角，還有更好的企業(yè)已經(jīng)在社會責(zé)任這個角度上開始發(fā)力。

圖/中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學(xué)

泛家居也好、整個家居行業(yè)也罷，企業(yè)的發(fā)展良莠不齊使得它處在不同的階段。比如說有的企業(yè)還在以做自己的品牌為主導(dǎo)，發(fā)展自己，把產(chǎn)品往更好的方面發(fā)展；

有的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到開始追求行業(yè)地位的階段，比如行業(yè)100強、中國500強等，行業(yè)發(fā)展的地位不是僅僅靠一個產(chǎn)品的發(fā)展，實際上是背靠整個產(chǎn)業(yè)鏈，比如一個企業(yè)上市了，或者是兼并了一些上下游的企業(yè)，這個企業(yè)就成為行業(yè)老大；

還有更好的企業(yè)開始追求社會責(zé)任感了，它們不僅僅是做行業(yè)的龍頭，產(chǎn)品在環(huán)保、綠色、康養(yǎng)等方面也開始發(fā)力，還拿出很大的精力或者資產(chǎn)來履行它們的社會責(zé)任。

做慈善是履行社會責(zé)任的一方面，更重大的責(zé)任是在綠色發(fā)展、循環(huán)經(jīng)濟和康養(yǎng)上做出更大的貢獻，社會責(zé)任感的欠缺最終會影響到消費者的信任和產(chǎn)品的銷售。

開年的疫情讓消費者對環(huán)保、健康、安全和康養(yǎng)有了更深刻的認(rèn)識，如果企業(yè)在社會責(zé)任感上不去下功夫，最終會影響到企業(yè)的長遠發(fā)展和產(chǎn)品的市場銷售。

因此，剛才講的這三個方面是一種遞進的關(guān)系：做好自己的產(chǎn)品，讓它的價值最大化；做好自己行業(yè)的品牌，在行業(yè)上起引領(lǐng)作用；然后在社會責(zé)任感上給予更多的措施，讓整個社會也能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

如果這三點都做好了，我認(rèn)為這個企業(yè)就能從小做到大，從大做到偉大。

【搜狐焦點家居】：當(dāng)前家居消費市場的痛點很多，哪個讓您感觸最深？

【秦占學(xué)】：我曾經(jīng)問過身邊的人“最大的痛苦是什么”，很多人都說“是裝修”。一個家庭費心費力裝修，結(jié)果花大錢上大當(dāng)；家居賣場里選購，結(jié)果一家人意見不和大打出手…

家裝已經(jīng)成為家居行業(yè)終極消費的痛點，而非賣點，所以當(dāng)初我們和中國機械冶金建材工會全國委員會合作推動全國裝修工長大賽，目的就是讓工長們、工匠們要把老百姓最痛苦的事變成最幸福的事，讓裝修成為幸福的體驗。

另外一方面就是采購的材料不環(huán)保。很多老百姓對甲醛、苯等各種有毒物質(zhì)以及揮發(fā)速度不熟悉也不懂。借此機會我給大家科普一下甲醛，這是一種無味的有害物質(zhì)，如果說家里有味道不一定是甲醛，甲醛對人體的危害很大，這是過去很多家庭裝修的痛點之一。

協(xié)會作為專業(yè)的行業(yè)機構(gòu)，致力于解決這個痛點，我們一定要讓最好的材料、綠色的材料在我們的賣場里銷售，甚至我們跟各大賣場提出來“誰賣這種有毒的產(chǎn)品，就要把它趕出我們的賣場，讓我們的賣場成為一種綠色的賣場”，協(xié)會一定要把好市場這個關(guān)。

賣場采購的材料有的是從企業(yè)、好的經(jīng)銷商手中采購來的，產(chǎn)品在流向市場之前已經(jīng)由企業(yè)本身把過了好幾道關(guān)，沒有問題。但是也有那些不良的經(jīng)銷商，采購假的名牌產(chǎn)品，這些假產(chǎn)品生產(chǎn)地址隱蔽、不容易被發(fā)現(xiàn)，這時又該由誰來把這個關(guān)呢？這就需要我們的市場來對產(chǎn)品進行檢測、做誠信評價，最終生產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)的綠色產(chǎn)品，這樣老百姓的幸福感才有所保障。

我個人認(rèn)為，“讓老百姓能夠傻傻地買，還能買到放心的產(chǎn)品、價格合適的產(chǎn)品，這時候的社會才是和諧的?！痹?jīng)有人問我，能不能教消費者幾招鑒別產(chǎn)品的技巧，我說可以教，但是消費者需要這樣的教導(dǎo)嗎？如果可以，那每個人都是專家，都能鑒別VOC、鑒別甲醛，但前方還是會有無數(shù)的陷阱在等你。

我認(rèn)為，老百姓不需要成為專家，他們要成為的是幸福的消費者，這是工廠的責(zé)任、協(xié)會的責(zé)任、銷售商的責(zé)任，也同樣是媒體的責(zé)任，我們所做的事情都指向一個目的，就是讓老百姓能傻傻地買，還能夠買到綠色的產(chǎn)品，還能買到價值相應(yīng)的產(chǎn)品。

【搜狐焦點家居】：如何才能更好提升消費用戶對家居品牌的更大范圍的認(rèn)知？

【秦占學(xué)】：從企業(yè)來說，他們要把自己的品牌做好。把品牌做好不是簡單地宣傳名字，而是要把品牌的內(nèi)涵讓大家知道，不僅僅是綠色、環(huán)保、康養(yǎng)，功能和售后服務(wù)，最重要的是把文化植入到產(chǎn)品中來，讓品牌豐富起來，市場和消費者的認(rèn)知度才能更高。

圖/搜狐焦點家居全國主編劉耀儒(左)對話中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學(xué)(右)

以今天的《百家之道》直播為例，嘉賓們坐在現(xiàn)場討論企業(yè)和市場的發(fā)展之道，來講解品牌的內(nèi)容，這種參與直播的模式也是建立品牌信任度的手段之一，因為消費者在購物的時候，一想到某某品牌就能立刻聯(lián)想到剛才說的內(nèi)涵，消費者就能放心大膽地購買。此外，媒體和協(xié)會做公信力的背書，也會讓品牌贏得更多消費者的放心和安心。

【搜狐焦點家居】：對美好生活的向往是大趨勢，以家居切入如何助推？

【秦占學(xué)】：所謂的“美好生活”是沒有一個普世的標(biāo)準(zhǔn)，因為每個人的感受都不一樣，美好與否還是看個人的追求。雖然表面上的“美好”沒有標(biāo)準(zhǔn)，但是綠色、環(huán)保、康養(yǎng)的剛性需求是每個“美好生活”中必不可缺的。

從企業(yè)來看，如果他們把美好的“表里”做好了，至少是給大家建立了一個美好的基礎(chǔ)，有了這個基礎(chǔ)如何讓以后更“美好”？這就引出了個性化定制。個性化定制能滿足大家對“美好”的不同需求，所以企業(yè)未來一定要在定制上下功夫，思考如何滿足不同層次、不同人員的個性化需求。當(dāng)剛性需求和個性化定制得到完美結(jié)合，自然而然就能實現(xiàn)美好生活。

【搜狐焦點家居】：您認(rèn)為一處更美好的人居空間，至少具備哪些條件？

【秦占學(xué)】：我個人對美好人居空間的暢想需要的是一個非常典雅古香古色的書架以及一個像樣的寫字臺，我認(rèn)為這就很美好了。

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景之下，我希望的美好人居是大家進入家門之后，能感覺到便捷和智慧，能夠把智慧家庭植入到家家戶戶。

怎么植入智慧家庭？可以把智能產(chǎn)品擱進家里，每個單品都有一定的智能化，讓大家進屋之后無憂無慮，出現(xiàn)問題可以很好很快地解決，至于沙發(fā)是軟還是硬，這個是個人的追求問題。

另外，進家之后的舒適和愜意是硬件方面的討論，從軟件方面上，我希望大家能夠進入到一個居家的環(huán)境中過上舒暢、便利的生活，這種生活也不是針對個人而言，而是一個家庭的感受，在這樣的環(huán)境里家庭和睦就是美好的生活。

出品 | 搜狐焦點家居

整理 | 周若瑾

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