不到半年吸引1000+設(shè)計師入駐平臺，這個建材品牌做了什么？

??對于泛家居行業(yè)品牌廠家而言，越來越具備用戶思維，但在走近終端、解讀消費(fèi)者需求過程中，似乎總是要付出巨大的代價、有著難以跨越的鴻溝：

??建材家居單品類廠家與終端之間，單一產(chǎn)品在用戶的整體家居方案中扮演著怎樣的角色，產(chǎn)品通過終端設(shè)計環(huán)節(jié)是如何應(yīng)用到消費(fèi)者家里的？產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計、空間應(yīng)用設(shè)計似乎總是脫節(jié)的，"我知道廠家很愛我，但你卻不懂我的心"；

??很多廠家近年來在大力推廣設(shè)計營銷，提升終端的設(shè)計能力，更好地服務(wù)消費(fèi)者，但終端設(shè)計能力的提升高度依賴廠家大量點(diǎn)對點(diǎn)幫扶、密集的培訓(xùn)、人力物力投入巨大；

??終端與終端之間，似乎一直是一個個孤島，經(jīng)銷商的團(tuán)隊管理、運(yùn)作能力參差不齊，頭部玩家孤芳自賞，尾部玩家望洋興嘆......

??如何解決廠家的運(yùn)營效率、解決設(shè)計師痛點(diǎn)、實現(xiàn)廠商同頻共振，奧普家居走出了一條差異化的道路，故事從2020年3月開始，奧普攜手酷家樂共同搭建了"設(shè)計圈"平臺。通過發(fā)揮"設(shè)計圈"平臺效應(yīng)，吸引近1000+終端設(shè)計師快速入駐，構(gòu)建了一套廠商高度互聯(lián)的"數(shù)據(jù)化設(shè)計師價值評價體系"，整合全國優(yōu)秀設(shè)計方案庫、培養(yǎng)優(yōu)秀營銷型終端設(shè)計師、快速扶持新商。

??奧普設(shè)計總監(jiān)楊云表示，這條互通廠家與設(shè)計師之間的"高速公路"的落成，讓設(shè)計師在奧普商業(yè)體系中的價值得到有效放大。

??奧普渲染效果圖

??從無到有，構(gòu)建一套完善的設(shè)計師運(yùn)營解決方案

??"一開始被'設(shè)計圈'吸引，是因為總部有時并不知道每個區(qū)域有多少設(shè)計師，設(shè)計師的能力等級又是多少，從而無法將設(shè)計師的價值更大化，運(yùn)營管理全憑個人主觀的經(jīng)驗判斷。"楊云說，年前奧普開始布局，3月份真正上線。

??首先，'設(shè)計圈'很快幫助我們梳理清楚了奧普全國所有的設(shè)計師賬號。

??其次，根據(jù)統(tǒng)籌管理的目的，奧普關(guān)閉了一大部分活躍度低的子賬號，然后調(diào)整、建立新的組織架構(gòu)，過程想象不到的順利?？峒覙吩O(shè)計圈不僅提升了奧普對設(shè)計師群體的管理水平，更為構(gòu)建數(shù)據(jù)化的設(shè)計師價值評價體系而提出的一套運(yùn)營解決方案。

??再次，"設(shè)計圈"的系統(tǒng)性數(shù)據(jù)分析支持和設(shè)計能力培養(yǎng)體系，已成為奧普設(shè)計師組織架構(gòu)的運(yùn)營管理平臺，以戰(zhàn)區(qū)形式跟進(jìn)設(shè)計師賬號，是評估、提升設(shè)計師產(chǎn)能的有力抓手。

??最后，相比家居行業(yè)其他領(lǐng)域，奧普有不少設(shè)計師是半路出家，由銷售轉(zhuǎn)型而來，他們學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，繼而賦能談單、營銷的需求也非常強(qiáng)。"更高頻的學(xué)習(xí)、模仿優(yōu)秀案例，是奧普設(shè)計師非常迫切需要的，但之前我們只有QQ群這一個內(nèi)容沉淀的載體"，楊云表示。讓奧普驚喜的是，在深入探索"設(shè)計圈"的過程中，不僅解鎖了運(yùn)營管理，還挖掘了成長中心、精選好課、積分商城、社區(qū)等寶藏功能，真正做到了有效培養(yǎng)、調(diào)動設(shè)計師，推動設(shè)計賦能營銷。

??廠商高效高頻互聯(lián)，把終端需求全都放在"設(shè)計圈"

??因為工具落后構(gòu)筑的信息高墻無處不在，以往奧普總部將優(yōu)秀設(shè)計案例、新品推廣素材上傳至QQ群，經(jīng)銷商與設(shè)計師并不能直接獲益：即無法實時接收信息，也無法在需要時高效檢索，"一言一句"式的反復(fù)溝通大量耗費(fèi)了總部與終端的時間精力成本。

??啟動"設(shè)計圈"后，為了不影響銷售型設(shè)計師的日常工作，要如何推動終端都能真正用起來？奧普的經(jīng)驗是，把設(shè)計師真實的需求場景集中在設(shè)計圈，設(shè)計師自然也就集中了。具體而言，楊云列舉了其中三大核心場景：

??第一：高活躍度運(yùn)營養(yǎng)成計劃：設(shè)計圈社區(qū)

??"在奧普，這是活躍度最高的地方之一"，楊云介紹說。"設(shè)計圈"的社區(qū)，一改以往QQ群的粗暴同步方式，讓優(yōu)秀設(shè)計全案可以有效沉淀、實時搜索流轉(zhuǎn)，更方便奧普總部向終端推廣趨勢、活動及話題。目前，新品上市、設(shè)計師樹洞、實景換新家、歸檔獎等活動，都是在"設(shè)計圈社區(qū)"高活躍度的活動，給了設(shè)計師逛論壇的分享感、歸屬感，保證了社區(qū)用戶粘性。而奧普的目的是，設(shè)計師盡可能將方案從設(shè)計到落地，養(yǎng)成全流程記錄歸檔在"設(shè)計圈社區(qū)"的好習(xí)慣，因為其反應(yīng)到終端就是最快速的報價。目前，加入奧普設(shè)計圈的設(shè)計師，持續(xù)玩設(shè)計圈的留存率高達(dá)85%

??第二：從新手村一路升級成長的終極奧義：學(xué)習(xí)地圖

??奧普根據(jù)自身需求規(guī)劃設(shè)計師的學(xué)習(xí)、成長、晉級路徑，內(nèi)容以酷家樂大學(xué)、奧普產(chǎn)品的課程結(jié)合。最為特色的當(dāng)屬新手入門課程，為了方便終端學(xué)習(xí)，奧普總部將課程全部設(shè)置為15分鐘內(nèi)的短片學(xué)習(xí)。而初級課程、中級課程則針對特殊頂部設(shè)計，設(shè)置得更垂直細(xì)致。

??鼓勵設(shè)計師學(xué)習(xí)必修課、選修課等不同等級的精品好課后，設(shè)計師做規(guī)定任務(wù)，完成考核，奧普也希望以初級、中級、高級、資深、總監(jiān)等評級規(guī)則，進(jìn)行合理分層，搭建設(shè)計師價值評價體系。

??評價體系內(nèi)，設(shè)計師的價值評估與銷售可以打通，方案在門店的使用、在客戶群體中轉(zhuǎn)發(fā)、瀏覽、點(diǎn)贊又將直接反饋設(shè)計師的方案受歡迎程度，通過這些數(shù)據(jù)直接關(guān)聯(lián)設(shè)計師的能力成長，最終構(gòu)建設(shè)計師選、培、管、留系統(tǒng)化運(yùn)營閉環(huán)。在奧普體系，96%的終端設(shè)計師具有學(xué)習(xí)設(shè)計的需求，他們通過"設(shè)計圈"平臺的學(xué)習(xí)路徑，成功為廠家減負(fù)。

??第三：設(shè)計師能力體系培養(yǎng)：設(shè)計大賽

??奧普在"設(shè)計圈"推動的設(shè)計比賽，可以提前通知儲備，或針對已有客戶方案中挑選符合大賽要求的方案。不僅毫不費(fèi)時，設(shè)置比如"空間魔術(shù)師獎（方案或戶型具有挑戰(zhàn)性）、最佳頂面處理等獎項類型，又能覆蓋終端設(shè)計師日常銷售中真正遇到的問題。目前，單次比賽奧普可收集超過70個的優(yōu)質(zhì)方案。

??"一個優(yōu)秀設(shè)計方案，既可以日常投稿，也可以參加設(shè)計比賽，然后比賽獲獎，再到社區(qū)歸檔獎（從設(shè)計到落地）上傳，'設(shè)計圈'有多個渠道可以得到積分"。積分、金幣的獎勵激勵，除了調(diào)動設(shè)計師積極性與價值成就感，培養(yǎng)終端設(shè)計能力，還能收獲大量高質(zhì)量設(shè)計方案，而設(shè)計師最終又將積分反哺在"優(yōu)秀方案庫"中，進(jìn)行購買和分享。

??截至目前，奧普全國已有超1000家終端門店的設(shè)計師入駐"設(shè)計圈"，其中VIP賬號入駐率已超90%以上，與此同時每周依然在新增VIP賬號，且都保持著高度活躍狀態(tài)，各個門店基于設(shè)計營銷成單的捷報頻頻傳來。

??"不會設(shè)計"的四川新商，快速入賬百萬大單

??對于終端經(jīng)銷商門店，真實的成單案例才具有說服性。據(jù)了解，奧普發(fā)生過經(jīng)銷商停留在拿圖冊賣產(chǎn)品，而丟失10萬客單的慘痛案例。" '設(shè)計圈'對奧普終端的賦能已經(jīng)形成閉環(huán)，奧普普通大板的成交均單值在2萬元左右，而因為優(yōu)選方案而成單的全屋設(shè)計，單值至少在20萬到100萬元。"為了支持終端全案復(fù)雜設(shè)計的大單成交，奧普總部還成立了"大單幫扶設(shè)計組"。

??楊云介紹說，奧普在四川的一位新商，有機(jī)會接到一筆大單客戶，從"優(yōu)選方案庫"找到設(shè)計效果圖、還原圖給客戶參考后，客戶對效果非常滿意，但因為四川新商本身并不會設(shè)計，于是找大單組尋求幫助。"這位四川新商很快就成交了3筆大單，最高單值超100萬元。因為大單組的免費(fèi)幫扶的時間及免費(fèi)次數(shù)有限，這位新商也迅速升級了VIP賬號，開始在'設(shè)計圈'學(xué)習(xí)地圖里自我成長"。

??據(jù)了解，奧普代理商大部分以成長等級區(qū)分設(shè)計師所處門店，而能力級別決定了基本薪資等級，也就是說，做圖快、質(zhì)量高帶動了門店業(yè)績，也勢必決定了設(shè)計師收入，而閉環(huán)的終點(diǎn)就是設(shè)計營銷的最大效應(yīng)。

??對于如何搭建系統(tǒng)化的設(shè)計師運(yùn)營平臺；如何激活設(shè)計師、提升設(shè)計能力；如何賦能門店提升設(shè)計營銷轉(zhuǎn)化能力，奧普這家上市家居企業(yè)已然摸清了效率通路。"酷家樂團(tuán)隊的快速反應(yīng)，讓設(shè)計圈的推進(jìn)比想象更快，我們的全年規(guī)劃在7月份已經(jīng)提前完成。"楊云說。2021年終端設(shè)計師的運(yùn)營平臺怎么更良性發(fā)展、更精細(xì)化管理，抓

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