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曾欣談品牌“新基建” 圣象連續(xù)4年上榜亞洲品牌500強

來源：家居百科時間：2020年09月23日 15:23

曾欣談品牌“新基建” 圣象連續(xù)4年上榜亞洲品牌500強網(wǎng)易家居報道：9月22日，由世界品牌實驗室(World Brand Lab)主辦的2020年亞洲品牌大會在上海召開，圣象集團榮膺上榜（排名第303位），這也是圣象連續(xù)4年榮獲"亞洲品牌500強"。

曾欣副總裁代表圣象在2020亞洲品牌大會接受表彰

“未來家居會朝著健康化、數(shù)字化、年輕化、時尚化的方向發(fā)展”，圣象副總裁曾欣在接受采訪時表示，以“用戶為核心、數(shù)字為驅動、文化為基礎”，圣象在構建品牌新基建，新基建將作為長期的、供給側的賦能工具，作為企業(yè)穩(wěn)增長的核心驅動力。

以下文字節(jié)選自采訪實錄：

【網(wǎng)易】：今年亞洲品牌500強圣象榮膺303位，與去年相比提升不少，圣象是如何做到在全球疫情下保持品牌逆勢成長的？

【曾欣】：今年是特殊的一年，疫情為全球產(chǎn)業(yè)洗牌，作為家居企業(yè)，我們的成長需要新基建，所以圣象以“用戶為核心、數(shù)字為驅動、文化為基礎”構建的品牌新基建，一方面重塑了品牌與用戶間的舊有“基建體系”，另一方面，為品牌在新的消費市場以及年輕化的消費語境中，率先搶占先機，激發(fā)用戶消費新需求。

圣象副總裁曾欣在大會現(xiàn)場做主旨演講

文化戰(zhàn)略上，圣象一直有家文化、木文化、象文化三大支撐點，未來圣象將倡導并推動中國的新家庭文化與價值觀，通過文化創(chuàng)造來驅動品牌創(chuàng)新。在數(shù)字化方面，我們以數(shù)字為驅動力，帶動產(chǎn)業(yè)鏈全面發(fā)展。如圣象社區(qū)中用戶在購買地板之前，先提交戶型圖和自己對地板的偏好以及預算，圣象的銷售設計師就能據(jù)此為客戶打造一份專屬的客戶計劃書。

【網(wǎng)易】：今年亞洲品牌大會的主題是“創(chuàng)新驅動品牌價值和企業(yè)成長”，圣象集團在品牌價值創(chuàng)新方面做了哪些新嘗試和舉措？

【曾欣】：我們一直認為，品牌價值是企業(yè)賴以生存的無形資產(chǎn)，2019年圣象品牌從“家的向心力”延伸到“讓每個家更親近”，2020年圣象回歸人居空間，倡導中國裝修設計哲學，以儒學賦能設計，主張人居空間的破局、滲透、功能、娛樂、主題、移動，融合創(chuàng)新，用愛承載家與家的美好生活。

在社會責任理念升級方面，2019年圣象提出“大美圣象親近萬家”社會責任理念，而今年，圣象將“大美圣象親近萬家”的社會責任理念升級為可持續(xù)發(fā)展理念，通過戰(zhàn)略整合，圣象全面升級企業(yè)五大戰(zhàn)略，賦予完整的體系架構，形成更具體的“大美圣象，親近萬家”責任品牌實施戰(zhàn)略，以及可持續(xù)發(fā)展“5C”行動計劃，即——創(chuàng)新未來、綠色踐行、文化傳承、實力承載、公益推動。

【網(wǎng)易】：您提到的“親近文化”，TA的來源和延展空間分別是？

【曾欣】：“親近文化”來源于家的向心力，圣象以家、木、象三大文化為基石，以“讓每一個家更親近”的品牌主張凝聚2000萬名客戶的喜愛與20000名員工的熱愛。在延展上，2019年圣象聯(lián)合中國社會科學院社會心理學研究中心，發(fā)布《中國家庭親近指數(shù)報告》，今年我們將發(fā)布《圣象親近生活場景白皮書》，打造市場上第一本以“親近生活方式”為主題的家居新生活指導白皮書，讓美好生活從親近開始。

【網(wǎng)易】：我們了解到，圣象集團已同步大亞圣象戰(zhàn)略，將原有的3大戰(zhàn)略升級為5大戰(zhàn)略，全新的戰(zhàn)略如何助推圣象發(fā)展？

【曾欣】：圣象集團5大戰(zhàn)略，是在綠色產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、大家居戰(zhàn)略之上，增加可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略。在這5大戰(zhàn)略驅動，我們落地了戰(zhàn)略性業(yè)務，如：精裝修戰(zhàn)略性業(yè)務、裝飾公司通路的戰(zhàn)略性業(yè)務，對于新型鋪地材料的戰(zhàn)略性業(yè)務，新型的國際戰(zhàn)略性市場的推進、以鋪地材料為主而延伸性的墻地材業(yè)務、商用地材領域未來的業(yè)務開拓和產(chǎn)品開發(fā)、對存量房、社區(qū)的業(yè)務開發(fā)等。圣象依托核心戰(zhàn)略不斷升級、發(fā)展，并向著百年品牌、世界圣象不斷邁進。

【網(wǎng)易】：家居屬于低頻消費、重場景體驗的行業(yè)，圣象在升級數(shù)字化轉型上做了哪些突破？

【曾欣】：圣象正在全面加速打造數(shù)字化門店，圣象數(shù)字門店=設計+服務。我們用頂層設計，1800個設計師專家+4000個金牌店長、產(chǎn)品專家、木材專家，形成強大的磁場，疫情期間，我們運用了3D VR系統(tǒng)，客戶即使不來店內也可以輕松在線逛店，并與數(shù)字客服進行實時的交流與溝通。

與此同時，圣象依托自身綠色產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢，調動十多年的抗菌研究成果，在今年推出圣象納米光觸媒抗菌地板，通過科技加持，有效抑制地板表面細菌繁殖，同時推出圣象無醛地板、圣象運動地板、圣象柔石地板，為用戶打造720度健康綠色人居空間。

【網(wǎng)易】：在線上線下相融合的新零售探索上，圣象是如何操作的？

【曾欣】：打破原有的線上線下分割，營銷溝通與銷售實現(xiàn)分割，新老媒介、渠道分割等舊的營銷秩序，通過對數(shù)據(jù)的深度運用，跨平臺、跨媒體鏈接消費者多種生活場景。實際上，圣象系統(tǒng)早已在疫情初期便率先在全國開展數(shù)字化營銷探索，用實際行動不斷深化數(shù)字流量獲客落單的行之有效的方法。

以我們今年夏天開展的 “圣象社區(qū)直播專場”為例，圣象啟動了全新的圣象社區(qū)直播模式，遍布在全國的圣象用戶無需出遠門，即可在附近的圣象地板專賣店同步參與線上活動，線上線下聯(lián)動，同品同質同價，覆蓋預約、定位簽到、秒殺、助力購、各種優(yōu)惠券、消費券等所有流程，保證流量轉化的最大化。

【網(wǎng)易】：家居行業(yè)的發(fā)展有哪些新的趨勢？

【曾欣】：后疫情時代，消費者對居家生活有了更深的認知和要求，認為未來家居會朝著健康化、數(shù)字化、年輕化、時尚化的方向發(fā)展。

在健康化方面，圣象先后推出37°C地板、EB膜技術、圣象納米光觸媒抗菌地板以及系列產(chǎn)品：圣象無醛地板、圣象運動地板、圣象柔石地板，通過產(chǎn)品創(chuàng)新滿足更多消費者健康家居消費需求。年輕化方面，圣象年初攜手中國大學生廣告藝術節(jié)學院獎共同發(fā)起“你好，中國就好”公益創(chuàng)意征集活動，向社會持續(xù)輸出年輕人公益創(chuàng)意內容，開啟了品牌年輕化營銷新通路。

【網(wǎng)易】：好的，感謝您接受網(wǎng)易家居專訪，期待圣象在2020年取得更優(yōu)異的市場成績。