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科默施珉：回歸國內(nèi)市場堅持做中國制造、國際優(yōu)品

來源：家居百科時間：2020年09月14日 05:36

金秋九月，家居市場在金九銀十中再次“躁”了起來，家居行業(yè)也進(jìn)入一個展會季。而上海作為家居展示的國際舞臺，再次熱鬧了起來。

9月8日，第26屆中國國際家具展覽會&摩登上海時尚家居展如約而至，在黃浦江邊盛大開幕。在30多萬平米的展館里，主辦方通過豐富的設(shè)計和活動詮釋了此次展會盡覽全球高端家具新潮流，感受原創(chuàng)設(shè)計新活力，縱享商業(yè)趨勢新思維的主題。

疫情也擋不住參展企業(yè)和觀眾們的熱情。展會現(xiàn)場熙熙攘攘，琳瑯滿目的展品和豐富的活動帶來一個又一個高潮。今年的參展企業(yè)們帶來了哪些新品？對于市場的變化又該如何妥善應(yīng)對？展會現(xiàn)場，網(wǎng)易家居對話科默營銷總監(jiān) Sales&Marketing Director施珉，他分享了多年參展的心得體會，并為當(dāng)下身處市場變革中的家居品牌提出建議，以下是訪談實錄：

科默營銷總監(jiān) Sales&Marketing Director施珉

網(wǎng)易家居：本次科默帶來了哪些新品和活動？這些產(chǎn)品有什么特殊的設(shè)計理念嗎？

施珉：今年意大利的設(shè)計師伊卡多帶來了一些新的作品，我們今年的主題叫做“安生”，它的含義是指，我們需要一個平安、寧靜的生活。我們所有產(chǎn)品的設(shè)計是追求一種在極簡的理性之上，賦予一種低調(diào)的價值感，所以從設(shè)計本身我們也會追求一種建筑結(jié)構(gòu)的凝重性，但是同時我們又賦予了它在色彩上的一種安穩(wěn)，這是我們今年設(shè)計的一些特點。

網(wǎng)易家居：本次展會的方針中很重要的一部分是“線上線下、革新零售”，您能否談?wù)剬Υ说睦斫猓?/p>

施珉：革新零售肯定是中國未來的一個趨勢，因為無論是從消費(fèi)群體，還是市場層面來說，都是一個大勢所趨，但是一個新生事物的誕生不可能一蹴而就，肯定會逐步的像浪潮一樣產(chǎn)生，所以并不是說革新零售就是馬上會把傳統(tǒng)的一些零售方式完全替代掉，它只是賦予一種技術(shù)的含量而已。從本質(zhì)上來講，它并沒有太多的改變，只是在技術(shù)上做了一個迭代。

舉個例子，以前我們是看電視廣告的，可能現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)移到了更加頻繁的手機(jī)模式，未來可能還會以一種更加快捷的購物方式去體現(xiàn)，但是這從本質(zhì)上來講其實并沒有改變我們對生活的追求，因為你還是要追求好看、有價值感，甚至要讓你感覺到你的人生更有意義的一些產(chǎn)品或者作品上。所以從本質(zhì)上講是沒有改變的，只是方式上發(fā)生了改變。

網(wǎng)易家居：科默在數(shù)字化、線上線下領(lǐng)域有哪些特色舉措？

施珉：我們是一家中意合資的企業(yè)，首先從品牌的基調(diào)上來講就定義為我們是中國制造、國際優(yōu)品，所以在制造品質(zhì)和零售受眾群上是走高端的路線，這也決定了我們對數(shù)字化的追求會更關(guān)注客戶的數(shù)字化分析，就是精準(zhǔn)定位人群。另一方面從制造上來講，我們所有的加工都采用意大利、德國的自動化生產(chǎn)線，德國的五軸和三軸的加工中心。

這也是說明在我們建廠之初，在制造上已經(jīng)采用了數(shù)字化，包括整個系統(tǒng)內(nèi)部采取的是ERP管理系統(tǒng)。進(jìn)入中國市場以后，在對零售終端的管控上也在逐步實現(xiàn)精準(zhǔn)定位。以前我們做一個廣告，是面向全部的人群，無法測量一個電視廣告的投放當(dāng)中有多少人是目標(biāo)客戶群，但今后可能在媒體投放廣告或者客戶定位上，會通過一種大數(shù)據(jù)時代的統(tǒng)計，很精確的知道我們是不是鎖定了自己的客戶。這個對整個營銷的成本或者是營銷未來的方式上是一種非常好的嘗試。

網(wǎng)易家居：疫情之后，基本上所有的家裝企業(yè)都在轉(zhuǎn)型數(shù)字化，您覺得未來數(shù)字化會是企業(yè)的一個增長點嗎？

施珉：當(dāng)然會是，我覺得不管企業(yè)是什么類型的，其最終追求的都是一個利潤最大化，我們經(jīng)常開玩笑說廣告的利潤率問題，怎么追求廣告的利潤率？其實就是通過數(shù)字化定位。雖然我們可能會在數(shù)字化方面多一些成本投入，但是相比較而言，從最終的結(jié)果上來講它是更加可控的，所以我認(rèn)為數(shù)字化營銷是必須要走的一條路。

網(wǎng)易家居：浦東家具家居雙展是行業(yè)大展，那么科默選擇本次參展的核心目標(biāo)是什么呢？

施珉：從我們參加這個展，已經(jīng)有差不多二十年了，到今天其實我們可以感覺到展會的變化，就是它更加的具有國際化、更加強(qiáng)調(diào)設(shè)計性的特征。這也同時是見證著我們企業(yè)變化的一個過程，我們從最早開始做出口產(chǎn)品，到今天在國際上獲得一定的聲譽(yù)，再回過頭來今天進(jìn)入到中國市場，其實這也是我們企業(yè)建立的初衷，但是由于環(huán)境各方面的影響，當(dāng)初沒辦法在國內(nèi)市場做一個投入或者是推廣，今天回來其實我們是很開心的。

這個變化其實也是一個大勢所趨，以前是先是由內(nèi)到外，現(xiàn)在是由外到內(nèi)，最后就是內(nèi)外兼修。以前我們總覺得中國人用的東西一定會比外國人的便宜，慢慢覺得差不多，到現(xiàn)在大家去了國外以后感覺，國外的設(shè)施設(shè)備都不如中國了，等再過一些年，可能我們大家又會站在一個起跑線上來看待這個事情，所以我認(rèn)為這是一個全球化、數(shù)字化的時代，它一定會把這條線拉平的。

網(wǎng)易家居：2020年由于疫情的原因，現(xiàn)有的市場格局都在發(fā)生變化，你認(rèn)為科默會以什么樣的姿態(tài)去應(yīng)對這樣的變化？

施珉：其實我們從2018年回到中國市場的時候，就在說一句話叫做“海納百川、兼容并蓄”，我們做中國制造、國際優(yōu)品，今天回歸到中國市場，也希望讓中國的消費(fèi)者享受到國際優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的一個正確的、理性的價位產(chǎn)品，這是我們的初衷。

疫情激發(fā)了整個行業(yè)的變化，讓我們的生活回歸了家庭，回歸了理性，這對于后續(xù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展其實是會有一個比較良性作用的，因為前期大家要忍受很多的痛苦，我相信所有的人都會感受到一個非常不一樣的世界，但是我覺得這對整個未來的發(fā)展，其實是一個可以冷靜下來思考的過程，是一件好事情。