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新華社客戶端專訪護童集團楊潤強：成人達己方能行穩(wěn)致遠

來源：家居百科時間：2020年09月08日 16:01

新華社客戶端《健康領導力》欄目是由浙江省健康產業(yè)研究會推出的系列視頻訪談,由知名主持人王春主持,通過與黨委和政府職能部門、醫(yī)療健康衛(wèi)生機構、相關行業(yè)龍頭企業(yè)負責人等各界知名人士就健康產業(yè)建設進行深入交流,關注健康產業(yè)發(fā)展,助力全民健康和全面小康建設。

日前,主持人王春就走進了國內兒童學習桌行業(yè)領導品牌——護童集團位于杭州的營銷中心,對大陸易升降多功能健康學習桌椅創(chuàng)始人、護童集團創(chuàng)始人楊潤強先生進行了專訪。

圖:護童集團創(chuàng)始人楊潤強

主持人:護童品牌是您親手創(chuàng)建的,我想您回顧一下,護童是什么時候創(chuàng)辦以及如何創(chuàng)辦的?

楊潤強:護童創(chuàng)辦于2008年的8月8日,正好是我們奧運會開始的日子,很容易記這個日子。當年創(chuàng)辦的時候呢,其實也找過其他項目,但是后來發(fā)現(xiàn)這個項目更能夠對孩子有幫助,我們后來定位在就是對自己有利,對孩子有利,對國家有利,這么一個定位。

圖:護童集團創(chuàng)始人楊潤強接受訪問

主持人:那么我們的產品對孩子有利的地方體現(xiàn)在哪里呢?

楊潤強:產品最根本的地方是解決了孩子身高不斷成長,而傳統(tǒng)桌椅高度固定不變的這么一個矛盾。其實國家也發(fā)現(xiàn)這個問題了,在很早以前學校里面已經在推廣不同高度的桌椅。我們的手搖式桌椅能夠很好地解決家庭里面孩子在成長過程中,對學習需要的最基本的一個工具、一個設備的需求。

主持人:當時您在有這個創(chuàng)業(yè)念頭的時候,您是怎么考慮的?我這個產品如果做出來之后,將來對我們孩子的成長,會有一些什么好處?

楊潤強:在細分過程中我們就在思考一個問題:第一,假如一個兒童房里只有一套家具是什么,分析下來就是一張床,但是床的大小尺寸跟孩子的關系并不是特別大;那么假如一個兒童房間里面有第二件家具是什么,那就是一套桌椅。因為孩子的房間不僅是他休息的地方,還是他學習成長的一個空間,那么桌椅跟兒童的成長關聯(lián)性就特別大,也就非常密切了?，F(xiàn)在還沒有完全成為剛需,但是我們認為它必然有一天會成為剛需。我們企業(yè)創(chuàng)業(yè)的第一天,我們定下一個使命,要讓每一個學齡兒童擁有這樣的合身桌椅。

其實我們的產品還不僅僅是解決孩子的一個健康問題,我覺得其實一個人的成長過程中,他的習慣養(yǎng)成也非常重要。我們在產品設計研發(fā)的時候,我們就發(fā)現(xiàn)哪些東西可以幫助到小孩子養(yǎng)成一些好的習慣。made in China 跟made in Japan的區(qū)別,人們就覺得日本制造是高品質的,中國制造相對的品質還不夠高,我們到日本去看,(發(fā)現(xiàn))其實他們國民素質里面的很多習慣養(yǎng)成非常好,比如5S的習慣,整理、整頓、清理、清掃,這個素養(yǎng)的習慣非常好。我們在研究產品的時候,我們也希望孩子能養(yǎng)成一個平時善于整理、善于收拾的(習慣),把自己的空間打理得整整齊齊,想要找一個參考書,想要找一個資料的時候,可以馬上找到,所以我們在開發(fā)產品過程中,我們把這理念融入到產品的開發(fā)中去。

圖:護童集團創(chuàng)始人楊潤強接受訪問

主持人:我們總結一下,對孩子的健康是護童產品的一個內在價值,那么另外其實您已經是在做教育產品,是教育孩子良好的(習慣)養(yǎng)成。

楊潤強:我們在開始研究產品的時候,就一直在這么去做。下一步其實我們產品開發(fā)過程中肯定又有不同了,像我們今年推出了一個概念產品,就是從土家族西蘭卡普的概念提煉的,就是把我們中國的傳統(tǒng)文化元素植入于我們的產品中。在這個過程中,我們希望能給孩子帶來的價值,不僅僅是一個最基本的健康的、其次是習慣的,更加是一個文化上的一個引導。

我相信,把中華民族文化最核心的東西,通過現(xiàn)代的藝術手法,使得它跟現(xiàn)在的審美有對接、有傳承、有創(chuàng)新,在這個過程中它就會不一樣。我們現(xiàn)在已經在做一些出口的業(yè)務,現(xiàn)在他們看過去覺得這個產品很有中國味兒,確實跟他們歐美的產品設計師設計的產品不太一樣,那他就會覺得這個東西確實有它的價值在里面,那我認為這個東西可能更具體有長久性。

主持人:請問當時您在鋪設整個銷售渠道的時候有沒有遇到什么難題的呢?

楊潤強:渠道這個方面其實是我們碰到的最開始最難的課題。我們覺得凡是有兒童大量存在的地方,都應該是我們跟消費者見面的地方,那我們認為最核心的應該是shopping mall、百貨、超市、書店、家具賣場以及其他沿街的門店。但在前期的時候我們去拓展這個shopping mall渠道的時候、拓展百貨渠道的時候,遇到了非常大的阻力。他們認為這個東西是家具,你們走錯門兒了。那幾年正好是互聯(lián)網(wǎng)零售快速發(fā)展的時候,同時呢也是中國現(xiàn)代商業(yè)零售體系快出來的時候,比如說shopping mall體系快速擴張。我們認為這是整個品類進入到這些優(yōu)質渠道、核心渠道、主流渠道的一個最好的時間窗口。我們都全力以赴去推進這個事情,我們的經銷商也配合我們一塊兒去做了這個事情,所以我們才有了1500多家實體門店的一個布局,其中70%多的門店都布局于我們的shopping mall和百貨。

主持人:請問您自己產品的銷售網(wǎng)絡是怎么搭建的?

楊潤強:我們銷售(網(wǎng)絡)搭建的過程,還是一個成人達己的過程,這里面就是我們企業(yè)文化所追尋的一個東西。起步的時候非常難,我們也參加了各種各樣的展會,包括也做過一些宣傳,但是真正能幫助網(wǎng)絡快速搭建的其實還是口碑,就是我們第一批的種子經銷商做了以后,他們自己做下來得到我們很多的支持,他們也很努力,他們覺得這個項目確實很好,我們在整個過程中其實我們也不斷地推動我們的經銷商從小到大,不斷成長。推動是實質性的,不是嘴巴上說說。

主持人:護童整個地面的銷售已經非常成熟了,那在線上這一塊兒的營銷您有沒有考慮過?

楊潤強:線上我們已經運作了好多年了。我們始終堅持的就是“線上線下,同款同價同服務”。我自己在線上也購物過,我發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象,就是有的同一個品牌,在線上買的東西跟線下買的東西品質不一樣、服務不一樣,我覺得這就產生了很大的困擾。我做事情一直有一個基本原則,就是己所不欲勿施于人,那我覺得我的客戶不能出現(xiàn)這種情況。我始終認為消費者無論在任何一個平臺里買的東西,它都代表是我們品牌,他應該得到的品質是一樣的,服務是一樣的。所以我們從一開始就貫穿了整個這個原則。

現(xiàn)在看來其實這樣執(zhí)行下來,我們跟經銷商變成了一個命運共同體,大家的利益是一致化的,沒有形成一個競爭,都是共同想著如何更好地服務于客戶,如何更好地把這個產品推薦給客戶。這幾年的實踐下來看,(線上銷售)在我們總體的比例還不是最高,互聯(lián)網(wǎng)占我們的百分之二十幾的銷售規(guī)模,但是2019年的雙十一,我們當天也突破了一個多億,成為整個天貓全球所有品牌中299個過億品牌中的一員。

圖:護童集團創(chuàng)始人楊潤強接受訪問

主持人:您對未來有沒有什么暢想?因為您的企業(yè)發(fā)展到今天,未來大概要再走幾步,上什么樣的臺階,有什么更好的宏愿?

楊潤強:企業(yè)規(guī)模呢,其實每個做企業(yè)的人都希望越做越大。但從我們的整個角度來講,我們考慮的可能還不是這個問題,我們想的是服務的客戶能不能更多一些。我們企業(yè)一直倡導的是終身學習,我們希望每一個人在工作中不是說把自己原有的經驗不斷去用,而是不斷地去學習,所以我們希望能夠讓終身學習者享受學習。原來我們護童產品的名字決定了整個的服務對象是兒童,但我們覺得整個少年、青年、成年,他在學習過程中,他也有對健康桌椅的需求,這是對客戶群體的一個覆蓋。

我們考慮的是我們的產品它未來的形態(tài)是什么樣子。其實在剛創(chuàng)業(yè)的時候我們講一句話,我說電視機剛看到的時候是一個小小的黑白電視機,要跑到前面去用手按或是手調,現(xiàn)在電視機形態(tài)已經完全跟以前不一樣了,但它的核心內容沒變。我們未來做的會怎么樣呢,當年我們做手搖學習桌,那我們今年推出電動的學習桌。因為我們認為所有的技術進步其實都基于人們對便利的需求、簡潔的需求,后面我們還會繼續(xù)在電動方面往下再走,往智能化去走,如何跟消費者進行一個有效的互動,讓它成為一個更智能的產品,這都是我們在科研方面不斷在布局的東西。今年,我們會把電動的普及工作進一步推動。

主持人:您覺得在未來的競爭當中,您企業(yè)的哪種核心競爭力會起到決定性的作用?

楊潤強:其實我們一直認為,整個競爭過程中核心的是品質跟效率,還有服務,這三點是最核心的。當然這里面會帶動一個品牌的概念出來,因為品牌建立在你的品質、你的效率、你的服務上。效率其中包括幾個方面,一是你的制造效率是不是最高的。好品質的東西不一定做出來是貴的,只要你的制造效率很高,它也可以用比較低的成本去解決。只要你能夠有好的研發(fā),你的研發(fā)就能把整個的效率提高。一個品類起步的時候,我們看到中國所有的品類都出現(xiàn)過這種情況,前期的時候一家在那里苦苦掙扎,到最后慢慢形成一個行業(yè),在這個行業(yè)過程中,有很多人看到這里面有很多賺熱錢的機會,就會快速地采用模仿、低價去侵蝕這個市場,一段時間以后這些品牌被消費者慢慢認知了,這些品牌就被淘汰,形成了最終的一個聚集,這在原來家電行業(yè)是非常普遍的。

主持人:因為您自己有全產業(yè)鏈的優(yōu)勢,從研發(fā)、設計、生產,到最后的銷售,都是您自己能夠把控的,所以能夠實現(xiàn)的一種就是相對低的價格和高的品質相結合。那么現(xiàn)在護童是領跑全國,有沒有想過護童壟斷全國?

楊潤強:壟斷是不可能的。因為這個世界消費者非常豐富,每個人的需求點也不一樣。確實還會存在一批低層次消費的,我覺得我們要做的是什么呢?就是正向思維,給有消費能力的人不斷提供更好的產品。

比如我們說產品里面那些最基本的東西,像我們產品的面板,可能從肉眼看過去,跟別人是不一樣的,很多人是不愿意做這種工作的,肉眼上看不到的東西很多人是不愿意去做的。我們產品里面所有的材料,無論是產品木質材料的表面、布面的表面、金屬表面、還有我們塑膠的表面,全部都是抗菌材料。我們跟全國抗菌協(xié)會合作,這個成本就提高很多,但是我們認為這是有價值的。

我們一直說做兒童產業(yè),就必須是一個良心產業(yè),像我們的用戶就是這幫孩子,未來再給自己孩子選擇這類產品的時候,他還一如既往地選擇護童,那我覺得這個品牌才是真正經歷了時間的考驗,真正能夠歷久彌新,真正能夠站得住腳,我們公司內部叫做行穩(wěn)致遠。做品牌要有戰(zhàn)略的定力,不要人云亦云,在別人跟你簡單地低質、低價競爭的時候,你應該勇于放棄低質、低價的市場,要去堅持做品質、堅持做研發(fā)、堅持把自己的產品做到極致化。我們把極致化概括為,極致化的功能、極致化的成本。不是說我們要做產品就不顧成本的,也要把成本極致化,使得最終能夠更好地服務客戶,讓客戶得到更多更好的體驗。

圖:護童集團創(chuàng)始人楊潤強接受訪問

主持人:您有良好的教育背景,又有著一線的銷售經驗,最后又來掌控一個企業(yè)的發(fā)展,我想您的企業(yè)文化一定是非常獨特的。

楊潤強:在創(chuàng)業(yè)之初就設立了企業(yè)文化,這可能跟很多公司不太一樣。我原來做職業(yè)經理人的時候也希望把我服務的公司做得更大,我也研究了那時候做得比較好的企業(yè),比如說我們的華為、阿里,我覺得他們的企業(yè)文化里有一種分享文化,同時我們也在研究中國傳統(tǒng)中的晉商跟浙商的東西。浙商講究的“四千精神”,而之前的晉商,在中國是真正把一個相對現(xiàn)代化的商業(yè)體系建立起來了,它的銀行體系票行體系是比較完善的,它是怎么建立起來的,它也就是一個合理的分享文化。

我那時候在沒有說服董事會之后,我在想我們能不能憑著正確的價值觀去實驗一下,按照正確的價值觀去做一些企業(yè),實現(xiàn)這種想法。所以我們當初提出了自己企業(yè)的三觀。第一價值觀,創(chuàng)造價值,分享財富;第二就是發(fā)展觀,求實創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展,這跟我原來浙大的校訓有關系;第三就是行事觀,行事觀就是成人達己,知行合一。別人憑什么幫你,我們認為只有你先去幫助別人,按照互惠原理,大多數(shù)人當然也都會反過來幫你。通過這樣不斷地去成就別人,來實現(xiàn)自己。所以在企業(yè)一開始的時候,我們就把它列為了我們整個核心價值觀的三觀。

后來在第十年的時候,我們對企業(yè)文化進行了豐富,我們的企業(yè)文化不是掛在墻上的,是應該日日實踐的。所以我們提出了企業(yè)文化的365,三觀、六提倡、五遵循,這里面就是把我們需要具體的行為模式要求進行了一個落地,作為我們日常行為的一個指導。

企業(yè)文化好比是憲法,在企業(yè)的發(fā)展中總是有一些制度是跟不上企業(yè)的發(fā)展需求,在制度跟不上的時候,我們如何來判斷這件事情的是非曲直,這時候就拿文化來判斷,也就是你的價值觀來判斷,符合價值觀的就是對的,就跟法律一樣。不是說企業(yè)文化只是為了宣傳給別人聽,這是我們最終能夠形成的一個核心,包括我們品牌部同事也在溝通,其實我們企業(yè)文化跟我們的品牌文化兩個是要融為一體的。

主持人:聽說您夫人現(xiàn)在在安吉管理你們的工廠,她和咱們的排球冠軍女將周蘇紅是同學,你們夫妻創(chuàng)業(yè)的時候和周蘇紅有沒有什么有趣的事情,跟大家分享一下。

楊潤強:我跟夫人是一對非常好的搭檔,她經常跟我開玩笑說我們倆的分工一個是頭腦,一個是手腳。因為我在原來的企業(yè)管理過程中,有些東西掌握地比較多,對公司戰(zhàn)略的定位、產品品牌的定位、品牌渠道的建設、公司企業(yè)文化的建設,可能我思考得更多。但真正的落地工作,其實她做得更多,她做得非常多。

比如我們供應商的選擇、供應商的開發(fā)、包括工廠的建立、工廠的管理,都是她在親力親為去做。這跟她原來在體工大隊(受到的)女排精神的熏陶是有關系的。其實我們13年的時候碰到了杭州四十天40℃,那個時候我們自己還沒有工廠,她到供應商那兒去盯,工廠大棚里40℃,這是一般的女性、一般人不能接受的事情。剛開始創(chuàng)業(yè)的時候有時候要拉貨,我不會開車,她就會開一輛貨車直接去工廠。

說到跟周蘇紅這塊兒呢,我們剛創(chuàng)業(yè)的時候她也幫我簽名過好幾十個排球,作為我們的贈品給我們前期的一些用戶。她們的關系特別好,可能跟其他的體育行業(yè)還不太一樣,排球終究是六個人合作的一個團隊,她們團隊之間的關系也特別融洽,后來她們團隊里的人一直還保持著很好的互動。體育精神其實對人的影響還是非常大的。

主持人:采訪的最后,我想您給我們節(jié)目前的觀眾朋友和一些想創(chuàng)業(yè)的朋友說上幾句。

楊潤強:我們企業(yè)有一句話,叫做萬分之一理論。十個人想改變自己的命運,其中只有一個人會付出行動,在十個付出行動的人里面,只有一個人堅持,在十個堅持的人里面,有一個人持續(xù)地去改善、持續(xù)地去思考、持續(xù)地去提高,其實你只要做到每十個人中的這一個人,你就能夠在這個世界中成為這個萬分之一的人。創(chuàng)業(yè)其實就是不但要想、還要去做、還要去堅持,在堅持過程中還要不斷地去思考、不斷地去完成、不斷地去提高的一個過程。很多人把創(chuàng)業(yè)當做一種興趣,其實創(chuàng)業(yè)是一種生活方式。你選擇創(chuàng)業(yè)這條路其實開弓是沒有回頭箭的,自己要創(chuàng)業(yè)的人一定要想清楚了。

第二點建議就是創(chuàng)業(yè)跟生活要做好一個有機的平衡,我們剛開始創(chuàng)業(yè)的時候其實平衡做得也不太好,把時間用在工作上特別多,所以對我們對兒子的照顧相對比較少一點。等我有了女兒以后我發(fā)現(xiàn)確實對孩子的陪伴還是非常地有價值,對孩子成長很有幫助,孩子的自信心、樂觀性還是不一樣的。所以我們當時也把這個進行了向外的推廣,我們在2018年推出了我們的“爸爸陪伴日”,也是有這個原因在里面的,這能夠讓更多的家長,像我們這樣的爸爸,除了工作以外參與到對孩子的陪伴,讓孩子們能夠在身心各方面得到更全面的發(fā)展。所以創(chuàng)業(yè)的人也不要一味只是創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)既然是一個常態(tài)的東西的話,那就應該把工作跟生活做到一個有機的平衡,對自己的發(fā)展、對孩子的發(fā)展做到一個有機的平衡。

【關于護童】

浙江護童人體工學科技股份有限公司,是一家專業(yè)生產兒童學習桌椅的現(xiàn)代化兒童家具企業(yè),集開發(fā)、生產、銷售、服務于一體,由楊潤強先生創(chuàng)辦,旗下?lián)碛小白o童”和“享學”兩個子品牌,現(xiàn)已進駐1500+商場,覆蓋300+城市,產品遠銷德美日澳。護童,擁有全國領先、超8萬方的學習桌椅現(xiàn)代化智能生產基地及按照國家CNAS標準投建的兒童學習裝備專用質檢中心,獲得中國綠色產品權威認證;是國家高新技術企業(yè),累計榮獲專利授權180余項(截止2020年8月);參與起草《兒童學習桌》、《兒童學習椅》、《木制寫字桌》、《課桌椅》、《兒童轉椅》等多項國家行業(yè)標準,是行業(yè)首家獲得“品字標”認證的企業(yè)。連續(xù)十年,全國銷售保持領先!連續(xù)多年,中高端市場行業(yè)第一!