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佘學(xué)彬：產(chǎn)品+服務(wù) 大自然家居助推“地墻一體化”

來源：家居百科時間：2020年09月04日 12:51

佘學(xué)彬：產(chǎn)品+服務(wù) 大自然助推地墻一體化發(fā)展

網(wǎng)易家居報道：日前，2020中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會在上海開幕，大自然家居攜SPC彈性地板亮相地墻一體化概念展，大自然家居董事長佘學(xué)彬表示，地墻一體化旨在為消費(fèi)者提供一站式快裝解決方案，大自然家居要以“產(chǎn)品+服務(wù)”為消費(fèi)者打造美好健康家居生活體驗，積極推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

大自然家居董事長佘學(xué)彬在峰會上發(fā)言

隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展及裝修需求的改變，越來越多的消費(fèi)者對家居空間追求“產(chǎn)品+空間+人”的個性化定制整體解決方案，地墻一體化應(yīng)運(yùn)而生。作為地墻一體化定制項目的試點(diǎn)單位之一，大自然家居參與過《地墻一體化定制產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建指南（2020版）》的制定，并在2020年7月發(fā)布行業(yè)首個地墻一體化白皮書。

以下文字節(jié)選自采訪實(shí)錄：

【網(wǎng)易家居】：佘董好，您覺得地板企業(yè)做地墻一體化有哪些優(yōu)勢？

【佘學(xué)彬】：嚴(yán)格意義上來說，地板、墻板很多材料是通用的，比如SPC彈性地板到墻板，水性漆的墻板和地板打通，我們的競爭優(yōu)勢首先是材料，其次則是風(fēng)格，地面和墻面風(fēng)格一致，能讓整體家居風(fēng)格的營造更為美觀與便捷。

【網(wǎng)易家居】：您認(rèn)為終端消費(fèi)者對地墻一體化的認(rèn)知達(dá)到了什么程度？

【佘學(xué)彬】：現(xiàn)階段，很多消費(fèi)者已經(jīng)接受認(rèn)可整裝概念，我們判斷未來至少30%-40%的消費(fèi)者是考慮整裝及一體化，搭配簡單、顏值在線、快捷方便……我們談的地墻一體化，對于消費(fèi)者而言就是實(shí)現(xiàn)拎包入住

大自然董事長佘學(xué)彬接受網(wǎng)易家居專訪

【網(wǎng)易家居】：地墻一體化，也必然會沖擊到現(xiàn)有的墻面產(chǎn)品市場，您如何看待？

【佘學(xué)彬】：競爭無時無刻無處不存在，任何新概念或新產(chǎn)品的出現(xiàn)都必然會沖擊傳統(tǒng)的市場，但大趨勢不可逆，作為企業(yè)來講，找準(zhǔn)方向去發(fā)力，不要回避競爭，才能將自身的市場做大做強(qiáng)。

【網(wǎng)易家居】：地墻一體化的概念下，經(jīng)銷商要怎么去適應(yīng)和改變？

【佘學(xué)彬】：經(jīng)銷商未來想長期健康的發(fā)展一定要更加重視服務(wù)，大自然家居始終堅持三分產(chǎn)品七分服務(wù)。實(shí)際上，家居的服務(wù)鏈條太長，但服務(wù)其實(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)也難以標(biāo)準(zhǔn)化，但我們始終認(rèn)為，消費(fèi)者的評價就是標(biāo)準(zhǔn)，比如服務(wù)效率高一點(diǎn)、投訴率低一點(diǎn)…以消費(fèi)者為核心，我們希望將服務(wù)盡量標(biāo)準(zhǔn)化，盡心將服務(wù)做好。

【網(wǎng)易家居】：大自然品牌支持地墻一體化方面，是否有些發(fā)展上的改變？

【佘學(xué)彬】：其實(shí)大自然很早就涉足大家居了，2015年在杭州開過DFC的整裝店，全場景式的體驗氛圍，咖啡、書刊、家居應(yīng)有盡有，當(dāng)時很多年輕人喜歡來店里逛。其實(shí)對于未來的家居行業(yè)來講，商業(yè)模型很重要，因為是低頻消費(fèi)，客戶培養(yǎng)要從年輕時候就開始。