佘學彬：產品+服務 大自然家居助推“地墻一體化”

網易家居報道：日前，2020中國國際地面材料及鋪裝技術展覽會在上海開幕，大自然家居攜SPC彈性地板亮相地墻一體化概念展，大自然家居董事長佘學彬表示，地墻一體化旨在為消費者提供一站式快裝解決方案，大自然家居要以“產品+服務”為消費者打造美好健康家居生活體驗，積極推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

大自然家居董事長佘學彬在峰會上發(fā)言

隨著社會經濟發(fā)展及裝修需求的改變，越來越多的消費者對家居空間追求“產品+空間+人”的個性化定制整體解決方案，地墻一體化應運而生。作為地墻一體化定制項目的試點單位之一，大自然家居參與過《地墻一體化定制產業(yè)體系構建指南（2020版）》的制定，并在2020年7月發(fā)布行業(yè)首個地墻一體化白皮書。

以下文字節(jié)選自采訪實錄：

【網易家居】：佘董好，您覺得地板企業(yè)做地墻一體化有哪些優(yōu)勢？

【佘學彬】：嚴格意義上來說，地板、墻板很多材料是通用的，比如SPC彈性地板到墻板，水性漆的墻板和地板打通，我們的競爭優(yōu)勢首先是材料，其次則是風格，地面和墻面風格一致，能讓整體家居風格的營造更為美觀與便捷。

【網易家居】：您認為終端消費者對地墻一體化的認知達到了什么程度？

【佘學彬】：現階段，很多消費者已經接受認可整裝概念，我們判斷未來至少30%-40%的消費者是考慮整裝及一體化，搭配簡單、顏值在線、快捷方便……我們談的地墻一體化，對于消費者而言就是實現拎包入住

大自然董事長佘學彬接受網易家居專訪

【網易家居】：地墻一體化，也必然會沖擊到現有的墻面產品市場，您如何看待？

【佘學彬】：競爭無時無刻無處不存在，任何新概念或新產品的出現都必然會沖擊傳統(tǒng)的市場，但大趨勢不可逆，作為企業(yè)來講，找準方向去發(fā)力，不要回避競爭，才能將自身的市場做大做強。

【網易家居】：地墻一體化的概念下，經銷商要怎么去適應和改變？

【佘學彬】：經銷商未來想長期健康的發(fā)展一定要更加重視服務，大自然家居始終堅持三分產品七分服務。實際上，家居的服務鏈條太長，但服務其實沒有標準也難以標準化，但我們始終認為，消費者的評價就是標準，比如服務效率高一點、投訴率低一點…以消費者為核心，我們希望將服務盡量標準化，盡心將服務做好。

【網易家居】：大自然品牌支持地墻一體化方面，是否有些發(fā)展上的改變？

【佘學彬】：其實大自然很早就涉足大家居了，2015年在杭州開過DFC的整裝店，全場景式的體驗氛圍，咖啡、書刊、家居應有盡有，當時很多年輕人喜歡來店里逛。其實對于未來的家居行業(yè)來講，商業(yè)模型很重要，因為是低頻消費，客戶培養(yǎng)要從年輕時候就開始。

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