紅星美凱龍積極響應(yīng)中消協(xié)發(fā)起“讓消費(fèi)更溫暖”活動(dòng)

  紅星美凱龍響應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)倡議，積極參與“凝聚你我力量，讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng)，組織全國(guó)紅星美凱龍商場(chǎng)共同開(kāi)展一系列讓消費(fèi)更溫暖活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)將于2020年7月延續(xù)至9月，主要包含3個(gè)內(nèi)容：（1）升級(jí)服務(wù)承諾，推出全新版“星承諾·心服務(wù)”（2）讓家居消費(fèi)更溫暖公益咨詢(xún)活動(dòng)（3）服務(wù)到家·家居維保金秋暖星送。

（1）“星承諾·心服務(wù)”重磅升級(jí)

全新升級(jí)的服務(wù)承諾將從2020年7月1日起實(shí)施。

新增了兩項(xiàng)全新服務(wù)

l  設(shè)計(jì)家裝一站式服務(wù)：紅星美凱龍家居商場(chǎng)內(nèi)設(shè)有專(zhuān)屬設(shè)計(jì)顧問(wèn)，免費(fèi)為顧客提供關(guān)于裝修設(shè)計(jì)、家居美化、施工等方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)?？蔀轭櫩吞峁┨撞驼b產(chǎn)品，以及定制化的原創(chuàng)家居設(shè)計(jì)和施工服務(wù)，致力于為顧客提供一站式拎包入住的家居裝修服務(wù)。

l  線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)：紅星美凱龍官方旗艦店已入駐天貓電商平臺(tái),顧客可隨時(shí)隨地在線(xiàn)查找家裝設(shè)計(jì)、家居商品及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上鎖單、線(xiàn)下體驗(yàn)、滿(mǎn)意下單的消費(fèi)模式；紅星美凱龍官方旗艦店展示的商品均屬于品牌正品，顧客可放心選購(gòu)，并享受紅星美凱龍與天貓雙重服務(wù)保障。

升級(jí)了三項(xiàng)消費(fèi)保障服務(wù)

l  商品價(jià)格保障體系的升級(jí)：將原有的同城比價(jià)3倍退差服務(wù)升級(jí)為同城比價(jià)5倍退差，并且將原先比價(jià)時(shí)間的7天延遲至30天。

l  退貨服務(wù)保障體系的升級(jí)：將原先30天無(wú)理由退貨服務(wù)的退貨時(shí)長(zhǎng)從支付定金之日起30天內(nèi)延長(zhǎng)至送貨之日起30天內(nèi)。

l  送貨服務(wù)保障體系的升級(jí)：在原有的送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)的服務(wù)基礎(chǔ)上加大對(duì)于顧客延期送貨的補(bǔ)償力度，若送貨、安裝延遲超過(guò)30天，顧客有權(quán)解除相關(guān)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議并要求逾期違約金。

（2）讓家居消費(fèi)更溫暖公益咨詢(xún)活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：2020年7月至9月（具體時(shí)間以各商場(chǎng)公示為準(zhǔn)）

在活動(dòng)期間內(nèi)，全國(guó)紅星美凱龍商場(chǎng)將以商場(chǎng)為單位組織一場(chǎng)公益咨詢(xún)活動(dòng)，向顧客免費(fèi)開(kāi)放的咨詢(xún)內(nèi)容將包括但不限于售后維權(quán)咨詢(xún)、家裝服務(wù)咨詢(xún)、家居產(chǎn)品選購(gòu)指導(dǎo)等方面。

（3）服務(wù)到家·家居維保金秋暖星送

預(yù)計(jì)活動(dòng)時(shí)間：2020年9月1日-2020年9月30日

屆時(shí)全國(guó)紅星美凱龍商場(chǎng)將為各地新老消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)服務(wù)盛宴，具體內(nèi)容詳見(jiàn)官方公告。

  紅星美凱龍希望通過(guò)本次響應(yīng)中消協(xié)“凝聚你我力量，讓消費(fèi)更溫暖”的活動(dòng)，進(jìn)一步提升家居消費(fèi)的服務(wù)品質(zhì)、打造安全消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)新便利消費(fèi)方式，滿(mǎn)足新興消費(fèi)需求，為每一位家居消費(fèi)者的權(quán)益保駕護(hù)航。

  放心消費(fèi)，盡在紅星美凱龍！

  您的滿(mǎn)意，是我們不變的追求！

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