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先子彈,再炮彈!這波操作五星好評(píng)丨平臺(tái)大咖說(shuō)

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2020年03月25日 14:31

新冠疫情的影響已呈全球化蔓延之勢(shì),89歲的巴菲特一共經(jīng)歷了五次美股熔斷,其中四次在2020年3月。從股市表現(xiàn)來(lái)看,這次股災(zāi)下跌速度超過(guò)1929年大危機(jī)和1987年股災(zāi),回撤幅度超過(guò)1929年和2008年兩次大危機(jī),快速逼近1987年股災(zāi)……但這次危機(jī)的“魔鬼”是新冠疫情,比股票“災(zāi)情”更嚴(yán)重的是實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

盡管目前國(guó)內(nèi)疫情拐點(diǎn)逐漸清晰,但漫長(zhǎng)的疫情期,已使消費(fèi)者的信心和習(xí)慣發(fā)生變化,而這種習(xí)慣一旦養(yǎng)成就很難逆轉(zhuǎn)?!昂笠咔闀r(shí)代”下,部分企業(yè)依然能夠絕處逢生,濟(jì)南萬(wàn)佳連正是如此。依靠深度的在線化、社群化,濟(jì)南萬(wàn)佳連在好享家總部及華北大區(qū)發(fā)起的春季家裝節(jié)活動(dòng)中業(yè)績(jī)突出,即使在疫情沖擊下,2-3月累積銷售額依然近1900萬(wàn)。

3月21日晚,曾獲“全國(guó)家電賣場(chǎng)金牌店長(zhǎng)”殊榮的濟(jì)南萬(wàn)佳連店長(zhǎng)趙杰遠(yuǎn)直播開(kāi)課,為大家分享了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)比解決問(wèn)題更重要

疫情依舊肆虐,但生活不能停擺,疫情期間的生活也是一部全新的消費(fèi)圖鑒。突然開(kāi)啟的抗疫模式在一定程度上打破了大眾日常的生活習(xí)慣,這些習(xí)慣有的或許會(huì)隨疫情消失而消失,有的習(xí)慣或許會(huì)改變?nèi)蘸笪覀兇蛄可畹男卵凵?。即使在家不出門,該花錢的地方還是要花。

萬(wàn)佳連復(fù)工后便進(jìn)入了“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”,初期任務(wù)分解下達(dá)到每一位伙伴身上。針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研用戶需求,從2月20日到3月13日,通過(guò)4場(chǎng)線上團(tuán)購(gòu)活動(dòng),達(dá)成了近100次簽單。

面對(duì)突發(fā)的疫情,萬(wàn)佳連也在復(fù)工初始階段進(jìn)行了全年計(jì)劃的調(diào)整。成立工裝團(tuán)隊(duì)、加大舒適云項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、全員營(yíng)銷等三大策略自上而下全面貫徹。萬(wàn)佳連店長(zhǎng)趙杰遠(yuǎn)在直播中說(shuō)道:“以前發(fā)展舒適云項(xiàng)目時(shí)沒(méi)達(dá)成合作的客戶主動(dòng)聯(lián)系了我們,因?yàn)榻?jīng)歷了疫情后大家意識(shí)到,這個(gè)行業(yè)需要報(bào)團(tuán)取暖。面對(duì)災(zāi)害,沒(méi)人能獨(dú)善其身。因此,我們會(huì)繼續(xù)加大合伙人的開(kāi)發(fā)與合作。”

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷打造門店零售新生態(tài)

作為依托實(shí)體店開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè),萬(wàn)佳連在經(jīng)歷了疫情初期(用戶閉門不出)和疫情爆發(fā)期(用戶有購(gòu)物欲,通過(guò)直播線上購(gòu)買)兩個(gè)階段后,“到了第三階段,我們不能不行動(dòng)了,哪怕做一單呢!”趙杰遠(yuǎn)說(shuō)道。在總結(jié)了過(guò)往對(duì)線上營(yíng)銷不夠重視、相關(guān)專業(yè)人員培養(yǎng)不足等差距后,萬(wàn)佳連第一時(shí)間投入到微信運(yùn)營(yíng)中來(lái),從客源蓄水到專業(yè)話術(shù),以及主持人、宣講人等在內(nèi)的人員分工,分別制定了詳盡的規(guī)范和模板,在一次次活動(dòng)中總結(jié)了活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、參與活動(dòng)人的身份分辨、秒殺選品等經(jīng)驗(yàn),事無(wú)巨細(xì)、不斷優(yōu)化迭代細(xì)節(jié)。

萬(wàn)佳連深刻的認(rèn)識(shí)到面臨的趨勢(shì)和挑戰(zhàn),推動(dòng)線下門店的轉(zhuǎn)型升級(jí),讓門店不再是單純的交易中心,而成為“O2O+社群”交易鏈中的一環(huán)至關(guān)重要?!拔覀兒芟M谖⑿派鷳B(tài)去做跟生態(tài)打通的組織能力和內(nèi)循環(huán)?!壁w杰遠(yuǎn)說(shuō)道。

“工具是消除差異的最好方式?!比f(wàn)佳連認(rèn)為,關(guān)注技術(shù)的新趨勢(shì)、用更多的經(jīng)營(yíng)工具提高效率,強(qiáng)調(diào)提升在線率、活躍度,轉(zhuǎn)化率是今后營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)工作?!跋茸訌棧倥趶棥闭侨f(wàn)佳連面對(duì)此次疫情的打法。先發(fā)射子彈,以確定什么是有效的;一旦有了基于這些子彈的實(shí)證信心,接下來(lái)就是集中資源,發(fā)射炮彈。

釋放團(tuán)隊(duì)能量 激發(fā)逆勢(shì)增長(zhǎng)

萬(wàn)佳連在2月起主推高毛率產(chǎn)品,通過(guò)加大聯(lián)單獎(jiǎng)勵(lì)、計(jì)量加倍及差異化經(jīng)營(yíng)來(lái)進(jìn)行全員營(yíng)銷。他們認(rèn)為,逆境中企業(yè)的成長(zhǎng)要靠員工,在危機(jī)中最核心的是把員工的能量釋放出來(lái)。趙杰遠(yuǎn)分享道:“市場(chǎng)其實(shí)沒(méi)有變,只是延遲1-2個(gè)月罷了,我們鼓勵(lì)員工不要害怕和恐慌,領(lǐng)導(dǎo)帶頭身體力行,每天親自督促伙伴們?cè)谛袆?dòng)上的軌跡與細(xì)節(jié)?!?/p>

萬(wàn)佳連還制定了有效的激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人發(fā)揮潛力,全員在搶占市場(chǎng)、多渠道引流方面投入精力,拿出成績(jī)。通過(guò)微信好友、微信群等自媒體渠道進(jìn)行私域流量池的蓄水工作,為后期微信群秒殺活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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疫情影響下,零售業(yè)悄然無(wú)息的在發(fā)生演變——線上化、社群化、直播化、平臺(tái)式整合……雖然用戶的消費(fèi)習(xí)慣在發(fā)生轉(zhuǎn)變,但通過(guò)線上蓄水的流量卻真實(shí)的屬于商家自己,可以反復(fù)利用、免費(fèi)觸達(dá)。線上工具營(yíng)銷的每一場(chǎng)活動(dòng),其實(shí)背后都是一個(gè)組織在行動(dòng),做好一件事,必須上下同心,全員努力。

可以說(shuō),工具提供了一種新的交互方式為線下助力和服務(wù),能夠幫助顧客和線下實(shí)體店有血有肉的服務(wù)連接起來(lái),從而更加飽滿、更加立體化。世界本就是充滿變化和不確定性的,就如在這場(chǎng)戰(zhàn)役中,能拯救我們的不是預(yù)知未來(lái)的能力、不是運(yùn)氣,而是人。

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