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開拓線上流量探索數(shù)字化營(yíng)銷新路徑

來源：家居百科時(shí)間：2020年03月23日 16:31

3月20日，由廣東省定制家居協(xié)會(huì)發(fā)起的“疫情之后重振信心”定制家居行業(yè)媒體吹風(fēng)會(huì)在協(xié)會(huì)會(huì)議室舉行。在疫情放緩之際，本次會(huì)議集結(jié)8位重量級(jí)企業(yè)大咖和6大核心媒體，分享疫情之后行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，為行業(yè)傳遞重振市場(chǎng)的信心。

主動(dòng)擁抱變化，做時(shí)代的造風(fēng)者

近日，商務(wù)部消費(fèi)促進(jìn)司負(fù)責(zé)人王斌表示，將采取措施對(duì)家具、家電等商品消費(fèi)進(jìn)行重點(diǎn)扶持。這一政策的發(fā)布，無疑為定制家居行業(yè)送來一陣春風(fēng)。

廣東省定制家居協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 曾勇

“無論是政府層面對(duì)振興經(jīng)濟(jì)的號(hào)召，還是伴隨著疫情的好轉(zhuǎn)，民眾日益恢復(fù)的信心，一切都在推動(dòng)著百業(yè)復(fù)蘇。本次受邀參會(huì)的代表企業(yè)，將給大家分享疫情之下的應(yīng)對(duì)措施，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)定制家居行業(yè)接下來的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用?！睆V東省定制家居協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)曾勇提到。

那么，對(duì)于定制家居企業(yè)自身來說，又將如何面對(duì)挑戰(zhàn)，重振信心？來自索菲亞、科凡、尚品宅配、好萊客、詩尼曼、百得勝、瑪格、卡諾亞的八位定制家居企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為我們奉上了一份誠(chéng)意滿滿的答卷。

以下為本次會(huì)議上各位大咖的核心觀點(diǎn)：

索菲亞——全渠道宣傳推廣

廣東省定制家居協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、索菲亞家居副總裁張挺

1.加強(qiáng)全渠道宣傳推廣獲客：利用電商全渠道進(jìn)行廣告投放，全網(wǎng)曝光流量數(shù)達(dá)50,850,000，多平臺(tái)同步促銷搶流量，16個(gè)站外渠道全面投放，通過短視頻、直播平臺(tái)全網(wǎng)進(jìn)行推廣。

2.在線量尺足不出戶定制家：設(shè)計(jì)師在線服務(wù)，線上門店VR體驗(yàn)，全景效果全屋柜類風(fēng)格/款式，在線體驗(yàn)，讓消費(fèi)者足不出戶享受定制服務(wù)。

3.直播放價(jià)：開展6場(chǎng)全國(guó)直播銷售活動(dòng)，場(chǎng)均觀看量逾50萬，累計(jì)線上簽單3萬多單，將線下的讓利政策線上釋放；3月18日邀請(qǐng)了當(dāng)紅主播薇婭進(jìn)行線上直播。

尚品宅配——避免走向同質(zhì)化

尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰

1. 開發(fā)線上渠道，避免走向同質(zhì)化：一味利用線下渠道容易導(dǎo)致集體走向同質(zhì)化。但走到線上，企業(yè)獨(dú)特的地域優(yōu)勢(shì)就能被體現(xiàn)出來。在疫情當(dāng)中，尚品宅配通過線上去做鏈接、互動(dòng)，用現(xiàn)有的資源、現(xiàn)有的技術(shù)去服務(wù)消費(fèi)者，還專門打造屬于自己的網(wǎng)紅主播團(tuán)隊(duì)，節(jié)省了不少成本。

2.建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：企業(yè)要有自己的系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，在線上形成銷售閉環(huán)。在過去是線上引流線下成交，現(xiàn)在定制家居還沒有探索出一條新路來。

科凡——定制是行業(yè)暖風(fēng)的“吹號(hào)手”

科凡定制家居總裁王飚

1.建立危機(jī)感：更多的危機(jī)感要建立在消費(fèi)的行為和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化上。

2.強(qiáng)化閉環(huán)運(yùn)營(yíng)能力：從目前來看，大部分企業(yè)沒有短期內(nèi)的危機(jī)，現(xiàn)在正是強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)能力的好時(shí)候。做運(yùn)營(yíng)，需要市場(chǎng)端、生產(chǎn)端、設(shè)計(jì)端的協(xié)同。

3.更新產(chǎn)品風(fēng)格：最近已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品風(fēng)格的換代期，企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格要緊跟消費(fèi)潮流，實(shí)現(xiàn)全面的更新?lián)Q代，提升潛在力。

詩尼曼——線上直播是常態(tài)化布局

詩尼曼家居董事長(zhǎng) 辛福民

1.組建直播團(tuán)隊(duì)：早在2018年，詩尼曼已經(jīng)組建直播團(tuán)隊(duì)，擁有直播設(shè)備，每周固定四次直播。5G時(shí)代來臨的時(shí)候，直播一定會(huì)成為常態(tài)。無論是過去還是未來，線上直播都會(huì)是詩尼曼布局的常態(tài)化。

2.迎合消費(fèi)習(xí)慣：疫情促使人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化。在未來，詩尼曼在營(yíng)銷模式、日常接觸客戶的方式、日常營(yíng)銷面對(duì)客戶所采用的手段等都會(huì)有所改變。

3.保持信心：疫情讓大家對(duì)健康家居的認(rèn)識(shí)更加深刻，存量的客戶依然存在，行業(yè)應(yīng)該要有信心。

瑪格——“折騰”用戶，發(fā)力拎包入住

瑪格全屋定制董事長(zhǎng) 唐斌

1.務(wù)必保障充足的現(xiàn)金流。

2.搶占流量：不要閑著，直播也好，社群爆破也好，要“折騰”用戶，通過線上的方式跟用戶發(fā)生更多的連接。

3.回歸用戶本質(zhì)：下大功夫研究用戶需求，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升運(yùn)營(yíng)效率，加強(qiáng)創(chuàng)新能力，打造有顏值有品質(zhì)的產(chǎn)品。

4.加強(qiáng)數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)真正的“一站搞定”：從數(shù)字化的營(yíng)銷系統(tǒng)到整個(gè)的智能制造到后端的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全鏈路的打通。

5.提升創(chuàng)新能力：開發(fā)新的商業(yè)模式，培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)能力，在未來的競(jìng)爭(zhēng)格局當(dāng)中去找到自己的定位與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

百得勝——搶占社區(qū)流量，緊跟國(guó)潮風(fēng)向

百得勝董事長(zhǎng) 張健

1.線上化+信息化：線上營(yíng)銷能力將成為未來企業(yè)必須具備的一個(gè)基礎(chǔ)能力，積極開展線上培訓(xùn)與直播，達(dá)到真正的線上+線下相融合。與此同時(shí)，抓緊時(shí)間打通前后端，實(shí)現(xiàn)前后端一體化與信息化。

2.聚焦主業(yè)：百得勝接下來將聚焦櫥柜、衣柜、實(shí)木門板這三大板塊，打造“鐵三角能力”，努力提升內(nèi)部效率，實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)。

3.打造差異化：百得勝以“環(huán)保”為標(biāo)簽，致力于在實(shí)木門板領(lǐng)域打造差異化路線。

4.產(chǎn)品開發(fā)，風(fēng)格迭代：伴隨著文化自信，“國(guó)潮”崛起，接下來，百得勝的產(chǎn)品風(fēng)格將緊跟“國(guó)潮”。

5. 搶占社區(qū)流量：疫情期間消費(fèi)行為模式發(fā)生了變化，“宅家經(jīng)濟(jì)”必須引起重視，想辦法把門店開到最接近消費(fèi)者的地方。

卡諾亞——提升自身的服務(wù)承接能力

卡諾亞定制家居副總經(jīng)理賴永精

1.宏觀層面：受疫情影響，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車中，出口與消費(fèi)會(huì)受到一些挑戰(zhàn)，為此，著力點(diǎn)應(yīng)放在投資上，例如基礎(chǔ)設(shè)施投資、房地產(chǎn)等。

2.消費(fèi)者層面：提升自身的服務(wù)承接能力，打好基礎(chǔ)，迎接下半年的消費(fèi)反彈。

3.行業(yè)層面：定制家居行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)，以后比拼更多的應(yīng)該是各個(gè)品牌的綜合實(shí)力，疫情期間應(yīng)練好內(nèi)功，著力加強(qiáng)數(shù)字化能力。

好萊客——刺激行業(yè)需求和消費(fèi)

好萊客營(yíng)銷中心總經(jīng)理庫騰

1.全渠道運(yùn)營(yíng)：好萊客在內(nèi)部培育線上經(jīng)銷商，加大線上經(jīng)銷商的投入，實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營(yíng)。

2.搭建自己的直播平臺(tái)：搭建自己的平臺(tái)，操作便捷，無需外部資源的協(xié)同。在三月份，好萊客已經(jīng)建成了專門用于直播的網(wǎng)紅站廳，超預(yù)期提前實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.加大研發(fā)力度：繼續(xù)加大研發(fā)力度，給消費(fèi)者提供更多健康的家居產(chǎn)品，同時(shí)在其他的衍生功能上面推出一系列智能化產(chǎn)品，并在四月份進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品發(fā)布。

在本次會(huì)議中，8位企業(yè)大咖都提及了“修煉內(nèi)功”這件事。利用這個(gè)特殊時(shí)期，給企業(yè)做一次全面的“體檢”，補(bǔ)足短板。畢竟，信心的來源一定少不了自身實(shí)力的不斷強(qiáng)大。

新舊交替，風(fēng)一直吹，機(jī)遇仍在

本次會(huì)議上，六大資深媒體人，圍繞行業(yè)未來趨勢(shì)、私域流量、線上營(yíng)銷、品牌差異化等話題與8位企業(yè)大咖展開了熱烈討論。

針對(duì)未來趨勢(shì)預(yù)判這一話題，大咖們紛紛表示，有兩大關(guān)鍵詞值得家居人關(guān)注——“改善型需求”與“享樂型消費(fèi)”，大災(zāi)大難后，勢(shì)必觸發(fā)人們對(duì)品質(zhì)生活的追求。此外，產(chǎn)品風(fēng)格國(guó)潮化、引流渠道多元化、定制系統(tǒng)數(shù)字化等也勢(shì)必成為接下來的主流趨勢(shì)。

信心比黃金重要，危機(jī)不可怕，可怕的是背后所產(chǎn)生的盲目恐慌。

定制家居行業(yè)當(dāng)下正處于轉(zhuǎn)型期，在普遍消極的情緒中，一面是舊勢(shì)力在消退，另一面是新勢(shì)力在崛起，行業(yè)品牌集中度不斷提升。經(jīng)濟(jì)反彈、需求釋放、產(chǎn)能恢復(fù)、政策利好、技術(shù)發(fā)展、健康意識(shí)覺醒等因素，還有很多不可忽視的力量都在對(duì)家居行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。市場(chǎng)還在，需求還在，大家對(duì)行業(yè)的關(guān)注與支持還在。我們完全有理由充滿信心，定制家居行業(yè)的未來值得期待！

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