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線上免費量尺看方案？圣誕鳥整裝玩出新花樣

來源：家居百科時間：2020年06月04日 17:33

??對于接觸過互聯(lián)網(wǎng)家裝的很多客戶來說，對線上咨詢、報名，線下量尺、去實體店看平面方案、再第二次進(jìn)店看效果圖等售前服務(wù)流程是再熟悉不過的了。尚品宅配旗下圣誕鳥整裝近日來逐步優(yōu)化了這種售前服務(wù)流程，同時改傳統(tǒng)量尺服務(wù)為線上量尺，線下看平面為線上看平面，讓客戶在更省事的情況下，依然能享受到高質(zhì)量的家裝服務(wù)。

??舊模式很貼心線下免費上門量尺免費設(shè)計

??圣誕鳥整裝從成立之初，在裝修售前服務(wù)這一塊，一直以免費量尺、免費出圖等服務(wù)深受客戶的喜愛。以前，消費者在線上報名后，圣誕鳥整裝的客戶經(jīng)理在24小時內(nèi)即會與客戶預(yù)約時間，進(jìn)行免費上門量尺、溝通客戶需求的服務(wù)，在兩三個工作日后，待平面方案優(yōu)化完成，再邀約客戶到線下店進(jìn)行平面方案的溝通及確定。然后再根據(jù)客戶確定的裝修平面方案，進(jìn)行效果圖的繪制，繪圖完成后即可約客戶上門看客戶自家的效果方案了。與市場上一些裝修公司要么收量尺費，要么沒簽合同前不出效果圖相比，圣誕鳥整裝這種免費、貼心的售前服務(wù)一直以來深受消費者好評。

??不過，由于很多裝修客戶都是在職白領(lǐng)，無論是上門量尺還是進(jìn)店看平面，都會占用一些上班或休息的時間。在舊模式下，在平面方案一次滿意不做調(diào)整的情況下，等看到自家效果圖，也需要與設(shè)計師三次會面了。雖然過程是必要的，但是對于客戶來說，還是需要花費的一些時間和精力。

??新模式更省事客戶一次進(jìn)店直接看效果圖

??今年以來，圣誕鳥整裝逐步優(yōu)化了售前服務(wù)模式。即利用便利的互聯(lián)網(wǎng)及自媒體，改上門量尺為線上量尺，進(jìn)店看平面方案為線上看平面，也就是客戶在一次進(jìn)店就可以直接看到圣誕鳥整裝設(shè)計師為客戶家繪制的專屬效果圖了。在保障服務(wù)質(zhì)量的情況下，讓客戶在整個售前服務(wù)的過程中更加省事。

??之所以稱作線上量尺，也就是設(shè)計師不再上門進(jìn)行實地量尺，由客戶提供自家房屋的戶型圖，設(shè)計師通過視頻會議的形式，憑借戶型圖與客戶確認(rèn)相關(guān)空間尺寸及對客戶初步需求進(jìn)行溝通，這樣與實地上門量尺所取得的效果幾乎一致。而線上看平面，也是改變了很多裝修公司“客戶不進(jìn)店，無法看方案”的做法。設(shè)計師通過視頻會議直接將做好的平面圖紙與客戶分享，如果有不同的平面方案修改意見也可以直接在線上反饋進(jìn)行修改，直到客戶滿意為止。

??將售前服務(wù)中的兩個線下環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行，既大大節(jié)省了裝修客戶時間，讓客戶更加省事；同時也提升了服務(wù)效率，從量尺到客戶可以看到自家效果圖，時間幾乎縮短一半。

??線下改線上服務(wù)效率更高

??“量尺怎么能線上進(jìn)行呢？”，“線上量尺會不會量不準(zhǔn)？”面對客戶的疑問，圣誕鳥整裝相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋到，“非實地量尺，當(dāng)然會存在少許誤差，但我們有自己的專業(yè)操作模式，讓這些誤差變得很小……幾乎可以忽略不計”。該負(fù)責(zé)人還表示，即便是線下量尺，為使裝修過程更加順利，相關(guān)尺寸更加精確，在開工前，也都存在一個實地復(fù)尺的流程的。所以客戶完全不用擔(dān)心尺寸不準(zhǔn)的問題。

??圣誕鳥整裝售前模式的改進(jìn)可以讓客戶更加省事，讓客戶在家里通過一部手機(jī)就能將很多之前需要線下溝通的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)至線上。新模式既提升了服務(wù)效率，也節(jié)省了客戶的時間。“對于優(yōu)化服務(wù)模式和服務(wù)流程，圣誕鳥整裝一直在努力。目的就是讓客戶能更加輕松、更加省時、省心、省力地享受到圣誕鳥整裝提供的一體化裝修服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人最后表示到。

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