衛(wèi)浴電商618竟用此奇招開拓適老化產(chǎn)品!奇兵到家一站式服務(wù)強勢助力
拆除傳統(tǒng)臺階,鋪設(shè)防滑地磚,在床邊、淋浴區(qū)及馬桶周邊增設(shè)安全扶手……隨著老齡化社會的到來,適老化家居改造需求激增,為家居市場開辟了新的增長點。恰逢618大促,各大衛(wèi)浴品牌紛紛加碼適老化產(chǎn)品線,并攜手像奇兵到家這樣的家居安裝服務(wù)平臺,利用平臺全品類覆蓋的服務(wù)優(yōu)勢,通過提供增值服務(wù),進一步釋放消費潛力。
位于福建泉州的某綜合性衛(wèi)浴品牌電商,產(chǎn)品線涵蓋衛(wèi)浴柜、水龍頭、淋浴器、浴室置物架及馬桶等。為迎合銀發(fā)經(jīng)濟趨勢,該商家新增了適老化安全扶手、防滑地磚等產(chǎn)品,并結(jié)合618大促推出多重福利:直播間專屬折扣、平臺補貼券、店鋪滿贈活動等,吸引消費者一站式購齊適老化衛(wèi)浴產(chǎn)品。
鑒于衛(wèi)浴產(chǎn)品對售后服務(wù)的高度依賴,該商家在服務(wù)層面同樣不遺余力。馬桶安裝需兼顧防漏水、防反臭,避免老人因地面濕滑摔倒;安全扶手則需確保安裝位置合理、使用便捷且牢固可靠。因此,在選擇安裝師傅時,該商家尤為謹慎,最終將目光投向了擁有九年經(jīng)驗的家居安裝服務(wù)平臺——奇兵到家。
經(jīng)過深入對比,奇兵到家憑借嚴格師傅篩選機制,匯聚了300萬+具備專業(yè)資質(zhì)的服務(wù)師傅,他們技能全面,能夠勝任多種產(chǎn)品的安裝服務(wù)。此外,平臺還定期組織師傅培訓(xùn),不斷提升其服務(wù)技能,規(guī)范服務(wù)態(tài)度和流程,并通過服務(wù)次數(shù)、用戶評價等數(shù)據(jù)可視化展示,讓商家能夠清晰了解師傅的服務(wù)水平,從而更加放心地選擇合作。
通過與奇兵到家的合作,該商家構(gòu)建了全面細致的服務(wù)體系,并針對不同產(chǎn)品特性和消費者需求,提供了更為靈活多樣的選擇。例如今年618期間,該衛(wèi)浴品牌依托奇兵到家平臺,推出差異化服務(wù)策略:對于衛(wèi)浴柜、馬桶等大件產(chǎn)品,提供免費安裝服務(wù);而對于水龍頭、置物架等小件產(chǎn)品,則提供付費安裝選項;此外,商家還增設(shè)了“以舊換新”服務(wù),消費者可選擇安裝并拆除舊物的服務(wù)項。根據(jù)消費者的服務(wù)需求,商家通過奇兵到家家居安裝服務(wù)平臺迅速匹配合適的師傅上門服務(wù),為消費者提供個性化、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
憑借豐富的產(chǎn)品線、誘人的618優(yōu)惠福利,以及奇兵到家更快的響應(yīng)、更好的服務(wù)支持,該衛(wèi)浴商家贏得了廣泛好評,多款熱門產(chǎn)品銷量持續(xù)攀升,為各大家居電商入局適老化經(jīng)濟,提供了寶貴的成功經(jīng)驗。
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