首頁即時動態(tài) 黃金5分鐘救下一個家！輕喜保潔師黃巧云：不是英雄，是專業(yè)培訓(xùn)刻進(jìn)骨子里的本能

黃金5分鐘救下一個家！輕喜保潔師黃巧云：不是英雄，是專業(yè)培訓(xùn)刻進(jìn)骨子里的本能

來源：家居百科時間：2025年06月06日 11:30

??“剛打開柜門，煙和火一下子竄起來，有一個人那么高?！?024年9月9日早，輕喜到家保潔員黃巧云如往常一般抵達(dá)客戶家中，在清掃側(cè)臥時，她突然嗅到了空氣中隱隱約約的焦糊煙味?！邦櫜涣讼胩啵耶?dāng)時趕緊喊來客戶阿姐一起排查。最后在書房中發(fā)現(xiàn)了起火的舊空調(diào)。”

??排除險情是職業(yè)本能，直面大火是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。當(dāng)險情散去，客戶感激地握住她的手時，黃巧云仍覺得，自己只是職業(yè)本能使然，做了一件分內(nèi)的小事。

??在黃巧云近3年的家政從業(yè)經(jīng)歷中，專業(yè)性與責(zé)任感讓她收獲了無數(shù)來自客戶的好評與認(rèn)可。對她來說，這不僅是一份份珍貴的信任，更讓她樹立起了對自我、對家政行業(yè)的堅定信心。

??從忐忑不安到相見恨晚

??“這份工作，真的越做越開心”

??黃巧云清晰記得自己初入行的日子。2022年8月24日，黃巧云懷揣忐忑心情走進(jìn)輕喜到家惠州分公司?！爱?dāng)時是瞞著家人入職的，最開始真的很忐忑，擔(dān)心遇到不負(fù)責(zé)任的中介公司?！被貞浧甬?dāng)時的經(jīng)歷，黃巧云笑稱，自己做了一個很大膽的決定。

??但她的顧慮很快被打消。作為輕喜到家的正式保潔員工，她驚訝地發(fā)現(xiàn)，公司不僅統(tǒng)一工裝、工具、工作時間，還有一套細(xì)致入微的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，覆蓋全屋10區(qū)、106個家務(wù)細(xì)項及260個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除了保潔技巧，安全管理、職業(yè)素養(yǎng)等也有培訓(xùn)。黃巧云感慨：“現(xiàn)在想想，多虧了這些已經(jīng)刻進(jìn)肌肉記憶的培訓(xùn)，我才能在大火面前及時作出反應(yīng)”。

??讓無序的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、可視化，為客戶提供穩(wěn)定、有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)，這是輕喜到家對員工的要求，亦有著堅實(shí)完善的體系作為支撐。輕喜到家自創(chuàng)立之初便采用直營模式，入職人員需要通過背景調(diào)查、健康體檢等多層篩選，還需要經(jīng)過輕喜職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的專業(yè)培訓(xùn)及技能考核后才能結(jié)業(yè)，規(guī)范上崗，從源頭上確保了服務(wù)的規(guī)范性，也引導(dǎo)客戶與從業(yè)人員開啟相互信任的正向循環(huán)。

??“是顧客的鼓勵讓我感受到從業(yè)的信心?！秉S巧云如是說到，在輕喜到家，她收獲了穩(wěn)定的工作、過硬的本領(lǐng)，更在與客戶的“雙向奔赴”中，感受到了身為家政人員的榮譽(yù)感。

??據(jù)了解，輕喜到家目前已在全國68個城市設(shè)有分公司分校及合作教育聯(lián)盟，開設(shè)了家政家修、母嬰護(hù)理等18大專業(yè)，并已累計實(shí)向社會輸送15萬+專業(yè)的到家服務(wù)人員。

??從難以啟齒到自信發(fā)聲

??“是這份工作讓我在家挺起腰桿”

??對黃巧云來說，家政工作，曾是個難以啟齒的職業(yè)，“前半年都不敢給家里人知道，擔(dān)心因為這份工作，讓家人被外面的人看不起”。

??由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、市場魚龍混雜，一直以來，家政行業(yè)被視為是“亂象頻發(fā)”的灰色地帶，家政從業(yè)者也因此受到影響，很容易被扣上“不專業(yè)”“騙人的”等等職業(yè)標(biāo)簽。

??轉(zhuǎn)變是緩慢發(fā)生的?！懊看问盏娇蛻舻目隙?，我能感覺到，他們是發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可我的專業(yè)能力?！秉S巧云說，“真的很感謝輕喜到家，讓我的工作成就感滿滿”。

??不僅如此，在直營員工制的加持下，輕喜到家也依托其互聯(lián)網(wǎng)平臺快速響應(yīng)用戶的服務(wù)需求，進(jìn)行高效針對性派單，也讓黃巧云等普通員工擁有了更多大展身手的機(jī)會，收入也隨之提升。黃巧云表示，曾經(jīng)精打細(xì)算的她，現(xiàn)在面對家人的需求也更有底氣，遇到工作忙碌時，家人還會主動幫忙分擔(dān)家務(wù)?！胺昴赀^節(jié)，我能給長輩包的紅包也更大啦!”黃巧云滿意地說。

??作為全國領(lǐng)先的家政品牌，輕喜到家致力于推進(jìn)家政服務(wù)職業(yè)化，讓家政人員更有從業(yè)榮譽(yù)感與使命感。除了在內(nèi)部設(shè)立完善的人才晉升及表彰制度，輕喜到家也向后開展了企業(yè)自主評價技能等級認(rèn)定、廣東省內(nèi)社會家政從業(yè)者技能認(rèn)定等多項評定工作，并出具國家認(rèn)可的證書，讓從業(yè)者的技能價值得到應(yīng)有的重視。