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便宜的家居產品吸引不了消費者了？！奇兵到家推動家居行業(yè)高質量發(fā)展

來源：家居百科時間：2025年04月07日 16:24

在全國兩會提出反內卷、推動經濟高質量發(fā)展的背景下，家居行業(yè)正面臨著從低水平價格競爭向高質量、差異化競爭模式轉變的挑戰(zhàn)。對于家居商家而言，提升產品品質和售后服務成為了關鍵的破局點。奇兵到家憑借其“師傅多、覆蓋廣、響應快、服務有保障”的優(yōu)勢，成為家居商家實現高質量發(fā)展的重要助力。其“快速找?guī)煾?，就用奇兵到家”的理念也逐漸成為眾多家居商家的共識。

長期以來，價格內卷、產品同質化、售后服務不到位等問題一直制約著眾多家居商家的發(fā)展。異地找?guī)煾惦y度大，價格和服務過程不透明，不少家居商家為了滿足消費者的安裝需求，往往為了一兩個訂單找安裝師傅就花費一天時間，而這些浪費掉的時間本可以用來多接幾個訂單。為了實現高質量發(fā)展，各家居商家紛紛發(fā)力，尋求競爭差異化的轉型之路。

佛山某中小家電商家曾長期依賴低價策略吸引客戶，但售后服務跟不上，導致客戶流失嚴重。接入奇兵到家后，該商家將精力集中在產品設計和銷售上，將售后服務完全交由平臺負責。憑借奇兵到家的專業(yè)服務，以及三種靈活報價模式精準控制售后服務成本，該商家不僅減少了45%的售后運營成本，還以專業(yè)的售后服務，提升了客戶滿意度，最終實現了從低價競爭到品質服務的競爭模式轉變。

潮州某衛(wèi)浴商家產品質量過硬，但之前因無法為偏遠地區(qū)提供及時、優(yōu)質的安裝服務，常常因找不到合適的師傅而耽誤時間，無法打開銷量。該商家看中奇兵到家擁有超300萬專業(yè)師傅，覆蓋全國99.5%的區(qū)域到村鎮(zhèn)的優(yōu)勢。自從與奇兵到家合作后，無論訂單來自城市還是鄉(xiāng)村，都能迅速匹配到專業(yè)師傅。這種高效的服務模式幫助商家快速響應客戶需求，提升服務效率，減少客戶等待時間，顯著提升售后服務質量，增強客戶滿意度和忠誠度。

每年的618、雙十一大促以及金九銀十的家裝旺季，訂單量激增，售后壓力巨大，常常困擾眾多家居商家。泉州的某家具商家通過奇兵到家平臺的智能化訂單處理系統(tǒng)，實現了“下單3秒內響應，1小時內預約上門”。商家能夠實時追蹤師傅的工作進度，并在平臺一年質保的保障下，減少了因售后服務原因導致的退貨和投訴，提升了客戶滿意度，店鋪好評不斷，收獲了很多回頭客的支持。