《家用空調(diào)清洗消毒標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》發(fā)布會(huì)成功舉行

2025年3月19日上午10點(diǎn)，深圳市制冷與空調(diào)設(shè)備安裝維修行業(yè)協(xié)會(huì)（下稱(chēng)“深冷協(xié)”）《家用空調(diào)清洗消毒標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》（下稱(chēng)“《指導(dǎo)書(shū)》”）發(fā)布會(huì)于深圳盛大召開(kāi)。

據(jù)悉，此次發(fā)布會(huì)旨在規(guī)范家用空調(diào)清洗消毒市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益。

萬(wàn)師傅平臺(tái)、深圳市精誠(chéng)華維科技有限公司、深圳市壹祥到家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深圳市蘇威特機(jī)電設(shè)備有限公司（美的售后）深圳市凱利德電器有限公司（格力售后）、深圳思普瑞建筑工程有限公司等企業(yè)受邀出席，成為首批標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行示范單位，并被授予榮譽(yù)牌匾。

大會(huì)伊始，深冷協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)開(kāi)場(chǎng)致辭，重點(diǎn)闡釋《指導(dǎo)書(shū)》的制定背景及其對(duì)行業(yè)的重要意義。此后，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓共同揭幕了《指導(dǎo)書(shū)》的正式文本。

深冷協(xié)會(huì)長(zhǎng)易樂(lè)明在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“現(xiàn)在空調(diào)清洗市場(chǎng)存在的首要問(wèn)題是作業(yè)不規(guī)范，我們通過(guò)就業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)范所有師傅、企業(yè)的做法。第二個(gè)問(wèn)題是消費(fèi)不規(guī)范，協(xié)會(huì)通過(guò)召集從事行業(yè)的相關(guān)企業(yè)，開(kāi)展座談會(huì)議，督促相關(guān)企業(yè)合理收費(fèi)、透明收費(fèi)。”

針對(duì)上述問(wèn)題，萬(wàn)師傅方面指出：“平臺(tái)通過(guò)定期抽查與用戶(hù)回訪(fǎng)的方式，識(shí)別異常訂單，并對(duì)其進(jìn)行人工干預(yù)和實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害?！?/p>

據(jù)了解，萬(wàn)師傅自成立以來(lái)，始終致力于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，前后參與起草《家居電商送貨與安裝服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、《互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)》、《商品安裝服務(wù)白皮書(shū)》、《健康整家定制評(píng)價(jià)通則》、《家居整裝服務(wù)評(píng)價(jià)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、《家用和類(lèi)似用途分體式空調(diào)器室內(nèi)機(jī)清洗技術(shù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等。

除此之外，2022年，萬(wàn)師傅于業(yè)內(nèi)首度提出師傅群體“職業(yè)化”概念，開(kāi)創(chuàng)“師傅職業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地”，面向家居師傅群體輸出專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、品牌經(jīng)營(yíng)和安全教育四大模塊的系列課程，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)?；敵鰧?zhuān)業(yè)課程，加速師傅群體職業(yè)教育。

近年來(lái)，家居服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程加快，圍繞服務(wù)流程、操作規(guī)范、環(huán)境安全、質(zhì)量鑒定、服務(wù)評(píng)價(jià)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相繼發(fā)行，服務(wù)者有標(biāo)準(zhǔn)可依、有規(guī)范可循，行業(yè)服務(wù)水平持續(xù)提高。

此次《家用空調(diào)清洗消毒標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的發(fā)布，標(biāo)志著家用空調(diào)清洗消毒行業(yè)邁向了更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的新階段，將為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

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