315品質(zhì)購物節(jié) | TATA攜手居然之家,深耕重慶市場(chǎng),優(yōu)惠多多服務(wù)至上
??在315消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際,居然之家品質(zhì)315品質(zhì)購物節(jié)成為家居行業(yè)的焦點(diǎn)。作為家居行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),TATA木門在重慶市場(chǎng)的布局和315活動(dòng)的優(yōu)惠政策備受關(guān)注。
??近日,我們對(duì)TATA木門重慶公司總經(jīng)理肖亞進(jìn)行了采訪,就TATA木門在重慶的發(fā)展布局、315活動(dòng)優(yōu)惠、服務(wù)品質(zhì)以及定制產(chǎn)品的推出等多方面內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)了解。
TATA木門重慶分公司總經(jīng)理肖亞
戰(zhàn)略合作,深耕重慶市場(chǎng)
??肖總首先介紹了TATA與居然之家在重慶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。他表示,所有居然之家賣場(chǎng)TATA都核心入駐,這種緊密的合作關(guān)系為TATA在重慶市場(chǎng)的深耕奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
??其中,金源店作為TATA最早打造的門店之一,從最初的木門銷售到如今門墻柜一體的家居解決方案提供商,始終致力于為消費(fèi)者帶來更加全面、便捷的家居購物體驗(yàn)。而作為TATA在居然之家的旗艦店,金源店更是重慶地區(qū)核心的門店,不僅展示了TATA的最新產(chǎn)品和設(shè)計(jì)理念,也成了家居裝修愛好者的打卡勝地。TATA木門憑借25年的悠久歷史和卓越品質(zhì),在重慶市場(chǎng)贏得了廣泛的認(rèn)可和信賴,成為家居裝修的首選品牌。
四重補(bǔ)貼,315活動(dòng)優(yōu)惠多多
??談及315品質(zhì)購物節(jié),肖總表示,重慶作為TATA集團(tuán)的直營(yíng)分公司,價(jià)格優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚,價(jià)格直接從工廠到客戶,沒有中間環(huán)節(jié),保證了價(jià)格的真實(shí)性和競(jìng)爭(zhēng)力。
??在315活動(dòng)期間,TATA更是推出了多重優(yōu)惠政策,包括國(guó)企雙補(bǔ)(國(guó)補(bǔ)和企業(yè)自身補(bǔ)貼)、居然之家的抽獎(jiǎng)活動(dòng)、進(jìn)店禮等疊加優(yōu)惠,以及TATA的特價(jià)產(chǎn)品參與,總共四重補(bǔ)貼,讓消費(fèi)者在享受品質(zhì)家居的同時(shí),也能享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。肖總還透露,活動(dòng)期間,TATA還將推出多款限量版產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
服務(wù)品質(zhì)不打折,建立長(zhǎng)期朋友關(guān)系
??肖總強(qiáng)調(diào),在315期間,TATA不僅價(jià)格優(yōu)惠,服務(wù)品質(zhì)也絕不打折。公司建立了VIP客戶群,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,提供高品質(zhì)的服務(wù)。為了確保施工質(zhì)量和工藝技術(shù)水平,TATA定期組織工人進(jìn)行技能考試評(píng)級(jí),實(shí)行星級(jí)師傅上崗認(rèn)證制度。同時(shí),施工流程和步驟都上墻展示,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程,讓每一位消費(fèi)者都能放心選擇TATA木門。為了更好地服務(wù)客戶,TATA還設(shè)置了工地巡查制度,每個(gè)工地都有服務(wù)主管進(jìn)行巡查監(jiān)督,確保服務(wù)落地執(zhí)行。在VIP群里,服務(wù)人員會(huì)及時(shí)反饋服務(wù)步驟和過程,讓客戶隨時(shí)監(jiān)控服務(wù)進(jìn)度,保證客戶售后無憂的服務(wù)體驗(yàn)。
??每年3月,TATA還會(huì)進(jìn)行服務(wù)季活動(dòng),主動(dòng)給老客戶打電話詢問是否需要保養(yǎng)維護(hù),并主動(dòng)上門服務(wù)。為了與客戶建立長(zhǎng)期的朋友關(guān)系,TATA還會(huì)邀請(qǐng)老客戶到店品鑒新品、準(zhǔn)備精美禮品、送水果、邀請(qǐng)客戶帶小朋友來店里做親子互動(dòng)等,讓每一位消費(fèi)者都能感受到TATA的用心和關(guān)懷。
門墻柜一體理念,滿足客戶需求
??門墻柜一體的理念是TATA近年來重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品理念。這一理念的孕育始于2020年,并在2022年正式推出相關(guān)產(chǎn)品。這一理念的推出,正是基于越來越多客戶的反饋和希望門、墻、柜能夠搭配協(xié)調(diào)的需求。TATA順應(yīng)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),提供了門墻柜的全部效果圖和設(shè)計(jì)方案。客戶可以選擇TATA的柜子,也可以去其他地方對(duì)比,充分滿足了客戶的個(gè)性化需求。
??肖總表示,門墻柜一體的產(chǎn)品不僅美觀實(shí)用,還能提升家居的整體格調(diào),是現(xiàn)代家居裝修的新趨勢(shì)。
重視品質(zhì)、選擇品牌工廠和商場(chǎng)保障
??對(duì)于消費(fèi)者在315期間的購買建議,肖總給出了中肯的建議。他表示,消費(fèi)者要對(duì)315有足夠的重視度,這是省錢省心的最佳節(jié)點(diǎn)。在選擇產(chǎn)品時(shí),要選擇品牌工廠,因?yàn)槠放乒S代表品質(zhì)和質(zhì)量的基礎(chǔ),同時(shí)能夠安全交付。
??此外,還要選擇像居然之家這樣的商場(chǎng)體系,有雙重或三重保障,交付絕對(duì)沒問題。肖總還提醒消費(fèi)者,除了價(jià)格透明和穩(wěn)定交付外,服務(wù)品質(zhì)也很重要。好的服務(wù)品質(zhì)能夠彌補(bǔ)產(chǎn)品交付后的缺陷,讓消費(fèi)者更加省心放心。
直營(yíng)分公司優(yōu)勢(shì)明顯,復(fù)購率逐年提升
??談及TATA重慶公司的優(yōu)勢(shì)與理念。肖總表示,TATA重慶公司是集團(tuán)旗下的直營(yíng)分公司,體系保障按照集團(tuán)統(tǒng)一化戰(zhàn)略來走,有效規(guī)避了服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)化的問題。與市面上中小型廠家相比,TATA背后有極其強(qiáng)大的保障力度和資源優(yōu)勢(shì)。這也使得TATA在重慶有著高達(dá)30%的復(fù)購率,并且逐年提升。這得益于其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卓越的品質(zhì)以及以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。
??TATA團(tuán)隊(duì)一直以真心換真心的理念對(duì)待客戶,相信只有對(duì)客戶好,客戶才會(huì)對(duì)品牌好。
圖片由TATA木門提供
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