首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 思維飯局 | 思辨行業(yè)發(fā)展把脈市場(chǎng)危與機(jī) 聽聽這些大咖怎么說(shuō)？

思維飯局 | 思辨行業(yè)發(fā)展把脈市場(chǎng)危與機(jī) 聽聽這些大咖怎么說(shuō)？

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年05月22日 11:06

2020年初，新冠疫情的爆發(fā)，讓多數(shù)人的工作、生活按下了暫停鍵。與大眾息息相關(guān)的家居建材行業(yè)也未能幸免。當(dāng)疫情過(guò)去，市場(chǎng)重啟快進(jìn)，企業(yè)面臨著創(chuàng)新求變的新要求。然而疫情只是導(dǎo)火索，近幾年隨著新生消費(fèi)群體的崛起，市場(chǎng)、消費(fèi)習(xí)慣的變化早已逼迫著企業(yè)不斷變革。

危機(jī)也是機(jī)遇！正如丘吉爾說(shuō)：“不要放過(guò)任何一場(chǎng)危機(jī)”，當(dāng)“2020年疫情的出現(xiàn)會(huì)使許多行業(yè)加速洗牌”已經(jīng)成為越來(lái)越多人的共識(shí)，家居建材行業(yè)如何積極創(chuàng)變，應(yīng)對(duì)把握市場(chǎng)的危與機(jī)？5月20日，由網(wǎng)易家居和東方雨虹共同主辦的，以“從暫停到重啟快進(jìn) 把脈市場(chǎng)的危與機(jī)”為主題的思維論壇在網(wǎng)易落地，來(lái)自不同領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)專家、行業(yè)代表齊聚一堂，共同探討家居建材行業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路。

在網(wǎng)易家居全國(guó)總編輯胡艷力的主持下，中國(guó)建筑防水協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)朱冬青、中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)宮衛(wèi)、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)全裝修產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書長(zhǎng)羅勝、華潯品味裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)夏振華、諾貝爾陶瓷集團(tuán)常務(wù)副總裁周國(guó)躍、北京寶豐偉業(yè)節(jié)能建材有限公司總經(jīng)理王少軍、北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司董事長(zhǎng)李衛(wèi)國(guó)、東方雨虹民用建材集團(tuán)總裁張穎、北京頂之美建筑科技有限責(zé)任公司總經(jīng)理鄭曉華、中國(guó)建筑防水協(xié)會(huì)防水涂料技術(shù)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)熊衛(wèi)鋒多維度地分享了自己對(duì)當(dāng)下的思考。行業(yè)大咖思辨，最強(qiáng)干貨分享，你想知道的都在這里！

從暫停到重啟快進(jìn) 家居建材行業(yè)各出奇招

當(dāng)大部分社會(huì)活動(dòng)因疫情而暫停，眾多線下主力行業(yè)在剛剛開年就被潑了一盆“涼水”。家居建材行業(yè)是典型的線下實(shí)體零售業(yè)，重服務(wù)、重體驗(yàn)。面對(duì)全國(guó)各地停工停產(chǎn)、消費(fèi)者宅家不出的窘境，家居人也切實(shí)感受了一回把“生存”二字懸在頭頂?shù)母杏X(jué)。

雖然線下業(yè)務(wù)停擺，但家居行業(yè)卻表現(xiàn)出了前所未有的樂(lè)觀。一方面云獲客、云設(shè)計(jì)、云簽單、云直播等數(shù)字化營(yíng)銷火熱；另一方面，企業(yè)還苦練內(nèi)功，研發(fā)科技產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)模式；在吸引消費(fèi)者的同時(shí)，更抓住了消費(fèi)者。

中國(guó)建筑防水協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)朱冬青對(duì)疫情充滿信心，他表示一些企業(yè)4月份的利潤(rùn)已經(jīng)超過(guò)了一季度的。這證明家居建材行業(yè)重啟以后的增長(zhǎng)速度非?？?。同時(shí)他預(yù)測(cè)，明年防水行業(yè)會(huì)有一個(gè)爆發(fā)性的增長(zhǎng)，大概率能達(dá)到15%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他年份。

中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)宮衛(wèi)則表示，由于高度依賴房地產(chǎn)行業(yè)、品牌消費(fèi)端影響力削弱，跨界者沖擊等因素，陶瓷行業(yè)在2015年就已經(jīng)開始進(jìn)行入下行。但疫情之下，陶瓷行業(yè)受到的沖擊比較小，因此宮衛(wèi)認(rèn)為，隨著國(guó)家開始實(shí)施多項(xiàng)刺激性消費(fèi)政策，企業(yè)丟掉的單子還會(huì)回來(lái)。目前隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，尤其是工地的開工，陶瓷品牌也在開足馬力加緊生產(chǎn)。

由于宅家戰(zhàn)役、停工停產(chǎn)，裝飾裝修是疫情期間受到?jīng)_擊最大的行業(yè)之一。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)全裝修產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書長(zhǎng)羅勝指出，家裝行業(yè)從業(yè)門檻很低，小企業(yè)較多，目前工商登記在冊(cè)的就有13.5萬(wàn)家。而大多數(shù)小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足，疫情期間情況不容樂(lè)觀。同時(shí)他也指出，目前南方大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)復(fù)工，北方復(fù)工率較低，但也在恢復(fù)中。

華潯品味裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)夏振華作為裝飾行業(yè)的代表則表示，疫情之下，需求只有遲到，沒(méi)有消失。在他看來(lái)，自2018年開始，家裝行業(yè)就一直在洗牌。但家裝行業(yè)特別大，門檻也低，客戶需求各異，市場(chǎng)和客戶都需要細(xì)分。因此，家裝行業(yè)可以容下龐大的從業(yè)人員和裝飾公司。

北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司董事長(zhǎng)李衛(wèi)國(guó)分享了對(duì)于疫情期間線上營(yíng)銷的思考。疫情期間很多品牌的線上營(yíng)銷打出了低價(jià)、促銷等口號(hào)，但在李衛(wèi)國(guó)看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)并不意味著便宜，例如亞馬遜的東西比實(shí)體店賣得還貴，因?yàn)榉奖?。?dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為品牌真正重要的渠道，而不是附庸，它才能夠真正地發(fā)揮出數(shù)字化的價(jià)值。

作為防水行業(yè)龍頭企業(yè)，東方雨虹在抗擊疫情、支援一線做了很大的貢獻(xiàn)。東方雨虹民用建材集團(tuán)總裁張穎表示，疫情之下，東方雨虹一方面第一時(shí)間組建應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，援建雷神山、火神山和各地的小湯山醫(yī)院。另一方面，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)端也陸續(xù)復(fù)工，采取遠(yuǎn)程辦公模式，爭(zhēng)取為客戶提供及時(shí)全面的服務(wù)。同時(shí)，東方雨虹還開辟了為期10天的直播培訓(xùn)，賦能經(jīng)銷商、工人等對(duì)產(chǎn)品、施工技術(shù)的系統(tǒng)化認(rèn)知。

疫情之下，諾貝爾瓷磚也做了調(diào)整。諾貝爾陶瓷集團(tuán)常務(wù)副總裁周國(guó)躍表示，諾貝爾調(diào)整后，讓工廠做前端業(yè)務(wù)，大力進(jìn)行品推，做了戰(zhàn)略性虧損等等，希望以此來(lái)提升市場(chǎng)的占有率。同時(shí)，諾貝爾還在疫情期間做了直播引流，周國(guó)躍表示雖然成本很大不賺錢，但對(duì)品牌建設(shè)幫助很大，“在同等質(zhì)量同等價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)中，目前諾貝爾是有優(yōu)勢(shì)的”。

北京寶豐偉業(yè)節(jié)能建材有限公司總經(jīng)理王少軍從經(jīng)銷商角度分享了疫情之間的感受。他表示，4月30號(hào)北京發(fā)布了降危等級(jí)，銷售才開始逐漸恢復(fù)。但5月份的半個(gè)月時(shí)間里，銷售已經(jīng)超過(guò)了4月份的整月，形勢(shì)正在向好的方向發(fā)展。

網(wǎng)易傳媒地產(chǎn)中心總經(jīng)理孫鵬路從傳媒角度為企業(yè)的戰(zhàn)“疫”提供了新思路。疫情期間，恒大在網(wǎng)易等各大網(wǎng)媒大手筆地投入廣告，將線下被堵的流量引到了可以線上看房、買房的“恒房通”上。截至4月底該款A(yù)PP就有了2000萬(wàn)的新增下載用戶。借助這些剛需垂直用戶，恒大銷售額同比增長(zhǎng)19.4%，銷售面積同比增長(zhǎng)了45%，甚至一直較慢的房企回款也同比增長(zhǎng)了65%。孫鵬路認(rèn)為，恒大對(duì)于市場(chǎng)的新玩法調(diào)動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)剛需用戶的需求，也可以為其他行業(yè)提供一條全新的營(yíng)銷之路。

聚焦C端消費(fèi)者打造增長(zhǎng)新引擎

當(dāng)下許多品牌都在強(qiáng)調(diào)抓住年輕人，因?yàn)槟贻p人是市場(chǎng)的“活水”，是市場(chǎng)的增量。作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的一代，他們正在猛烈沖擊著傳統(tǒng)的消費(fèi)場(chǎng)景，并引領(lǐng)新的消費(fèi)模式。

在商品在哪兒都能“買得到”的時(shí)候，新成長(zhǎng)起來(lái)的消費(fèi)主力開始把訴求轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I得好，買得爽”。他們?cè)敢鈬L試挖掘最好的價(jià)值和服務(wù)，同時(shí)又喜愛簡(jiǎn)單且快捷的生活方式。因此，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)下，品牌的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)等等也都需要做出轉(zhuǎn)型。

中國(guó)建筑防水協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)朱冬青認(rèn)為，消費(fèi)者已經(jīng)不再僅關(guān)注產(chǎn)品，而是直接消費(fèi)勞動(dòng)成果，而這需要一個(gè)完整的服務(wù)閉環(huán)。因此，只有將“最后一公里”的配送，和上門設(shè)計(jì)、咨詢、售后服務(wù)等等緊密地聯(lián)系在一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里，這個(gè)產(chǎn)業(yè)才能夠蓬勃發(fā)展，做強(qiáng)做大。

中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)宮衛(wèi) 認(rèn)為，當(dāng)前主流消費(fèi)者的購(gòu)買方式發(fā)生了改變，60后、70后可能還會(huì)自己去挑選和比價(jià)，但年輕的消費(fèi)群體已經(jīng)將決定權(quán)更多的交給了家裝公司、設(shè)計(jì)公司。這一現(xiàn)象在二次裝修市場(chǎng)、三四線城市市場(chǎng)，甚至縣級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都很普遍，因此企業(yè)需要轉(zhuǎn)變渠道的運(yùn)營(yíng)思路。

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)全裝修產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書長(zhǎng)羅勝則表示，家裝的體量每年在以15%-18%左右的速度增長(zhǎng)，未來(lái)其比重將會(huì)超過(guò)工裝和幕墻。在這樣的增長(zhǎng)中，無(wú)論是防水、陶瓷還是家裝企業(yè)都有很大的未來(lái)空間，只要是能夠滿足消費(fèi)者綠色環(huán)保需求的，都可以在這個(gè)行業(yè)里有大發(fā)展。

華潯品味裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)夏振華則指出，在當(dāng)前的家裝市場(chǎng)中，消費(fèi)者群體變化，科技不斷發(fā)展，人們消費(fèi)水平提升，這些都為互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展提供了土壤。此外，在他看來(lái)，年輕消費(fèi)者對(duì)裝飾公司和供應(yīng)鏈提出了新要求。消費(fèi)者需要的是一個(gè)整體解決方案，而不是單品。從設(shè)計(jì)端到施工端，再到供應(yīng)鏈，僅僅以單品的形式進(jìn)行運(yùn)作很難做好，所以家裝行業(yè)需要大整合。

北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司董事長(zhǎng)李衛(wèi)國(guó)從服務(wù)上解讀了當(dāng)下消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變，表示更加省心、省力的服務(wù)也是消費(fèi)者當(dāng)下需求的重點(diǎn)。李衛(wèi)國(guó)透露，東方雨虹也正在準(zhǔn)備在當(dāng)前所有的大城市進(jìn)行“最后一公里”的配送改革，并保證兩個(gè)小時(shí)內(nèi)送到，給消費(fèi)者最貼心的服務(wù)。

東方雨虹民用建材集團(tuán)總裁張穎認(rèn)為，企業(yè)可以是多元化的，但品牌一定是專業(yè)化的。在她看來(lái)，當(dāng)前C端消費(fèi)者認(rèn)知較弱，東方雨虹有機(jī)會(huì)、有能力占領(lǐng)消費(fèi)者心智，建立品牌高度和認(rèn)知。無(wú)論是BtoCtoB,還是CtoB，在張穎看來(lái)都是拉力和推力雙重作用的過(guò)程，可以達(dá)到事半功倍的效果。

諾貝爾陶瓷集團(tuán)常務(wù)副總裁周國(guó)躍在塑造消費(fèi)者品牌方面已經(jīng)探索出一定的經(jīng)驗(yàn)。他表示，諾貝爾只做最好的東西，以便在C端消費(fèi)者中建立品牌認(rèn)知。否則很容易就會(huì)淪為材料商，最終被供方企業(yè)以及家裝企業(yè)整合。同時(shí)，他還指出，想要在存量市場(chǎng)里抓住剛性消費(fèi)需求，就需要在品牌端有一定的勢(shì)能。例如時(shí)尚、顏值、性價(jià)比等，這需要企業(yè)強(qiáng)大的研發(fā)能力和投入。

北京寶豐偉業(yè)節(jié)能建材有限公司總經(jīng)理王少軍認(rèn)為，做好C端的關(guān)鍵是做好服務(wù)。而在這點(diǎn)上，王少軍合作東方雨虹一方面通過(guò)瓷磚大賽、靚縫劑施工賽等，找到最好的工人；另一方面還搭建了培訓(xùn)平臺(tái)，提升工人素質(zhì)。同時(shí)，他們還將靚縫施工，瓷磚、防水雙包服務(wù)等結(jié)合起來(lái)，打出了服務(wù)組合拳。王少軍期待通過(guò)更好的服務(wù)，在2020年讓C端客戶至少增長(zhǎng)20%。

網(wǎng)易傳媒地產(chǎn)中心總經(jīng)理孫鵬路表示，作為媒體，網(wǎng)易也很關(guān)注C端用戶，今年網(wǎng)易將布局一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略——“睿享生活圈”，希望把所有房產(chǎn)、家居、裝修的用戶全部打通，然后分成圈層去和企業(yè)做匹配。這一戰(zhàn)略依托網(wǎng)易自身強(qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)，基于對(duì)各個(gè)圈層用戶洞察，希望以更多元化的創(chuàng)新體驗(yàn)為品牌提供切實(shí)可行的營(yíng)銷解決方案。

當(dāng)家居建材行業(yè)從前30年狂飆突進(jìn)的發(fā)展中慢下來(lái)，倒逼行業(yè)變革的不僅僅只有疫情和消費(fèi)者。在未來(lái)的30年，新的物種和創(chuàng)造一定會(huì)潛移默化地改變著行業(yè)的商業(yè)生態(tài)和游戲規(guī)則。雖然變革總是緩慢而遙遠(yuǎn)，但至少現(xiàn)在，我們已經(jīng)看到了與家息息相關(guān)的家裝、瓷磚、基材等行業(yè)的創(chuàng)新腳步，他們正在為更多人的美好生活而努力著。