線上突圍，AQUA社區(qū)洗迭代交互方式，化危機(jī)為商機(jī)

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上交互成了一種趨勢(shì)，且由于疫情影響，門店客流量減少，線下?tīng)I(yíng)銷不便。當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月18日，AQUA社區(qū)洗迭代交互方式，在LINE上開(kāi)設(shè)帳號(hào)，設(shè)置了附近社區(qū)洗店鋪搜索、官網(wǎng)鏈接、洗衣知識(shí)、洗衣店主招募等功能，方便第一時(shí)間了解用戶需求并轉(zhuǎn)化為商機(jī)。

　　LINE是由Naver集團(tuán)旗下LINE株式會(huì)社所開(kāi)發(fā)的即時(shí)通信平臺(tái)，也是日本是使用量最大的社交APP，擁有用戶人數(shù)8300萬(wàn)人，覆蓋了60%的日本國(guó)民，特別是在疫情期間，用戶多居家隔離，使用更加頻繁。

　　在LINE上，用戶可以搜索附近AQUA社區(qū)洗店鋪位置、了解相關(guān)信息活動(dòng)，并獲得額外積分;在洗衣店主招募功能欄處，品牌生態(tài)方也可以獲得更加便捷的支持，提升收益和滿意度。預(yù)計(jì)年底之前LINE賬號(hào)粉絲將達(dá)2萬(wàn)人，由LINE賬號(hào)新開(kāi)拓洗衣店主客戶達(dá)500個(gè)。

　　在日本隨著雙收入家庭的增加，很多人選擇周末集中洗衣。但日本用戶家里洗衣機(jī)容量較小，大件衣物、被褥清洗不便，AQUA社區(qū)洗店鋪配備的洗衣機(jī)不僅容量大，且?guī)в锌焖俸娓晒δ?，滿足了用戶衣物除菌的場(chǎng)景需求。

　　目前，AQUA社區(qū)洗店鋪已超11000家，跨行業(yè)合作便利店、飲食連鎖、加油站等50家，其中新開(kāi)店鋪IOT導(dǎo)入率95%，基于IOT社區(qū)洗生態(tài)平臺(tái)，用戶可以網(wǎng)上預(yù)約機(jī)器，掃描機(jī)器二維碼查看衣物洗滌狀況;品牌店主也可遠(yuǎn)程監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，減少人員投入，增加客流量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)提效。

　　數(shù)據(jù)顯示，AQUA社區(qū)洗以73%市場(chǎng)份額位居市場(chǎng)第一。未來(lái)，AQUA也將繼續(xù)迭代交互方式，升級(jí)用戶洗護(hù)體驗(yàn)，加速生態(tài)品牌全球化。

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