《2024半年度智能門鎖白皮書(shū)》重磅發(fā)布，魯班到家大數(shù)據(jù)：下沉城市成新戰(zhàn)場(chǎng)

魯班到家＆建博云網(wǎng)《2024半年度智能門鎖白皮書(shū)》，提升企業(yè)服務(wù)能力成關(guān)鍵

由魯班到家參編，建博云網(wǎng)和奧維云網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《2024半年度智能門鎖行業(yè)白皮書(shū)》（下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”），在“2024首屆智能鎖&智能門百人高端論壇”重磅發(fā)布，以2024年上半年智能門鎖市場(chǎng)數(shù)據(jù)為核心，從市場(chǎng)變化、消費(fèi)行為、服務(wù)需求等提供全面、深入的行業(yè)洞察和分析，共同探索智能門鎖行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，幫助企業(yè)客戶更好理解市場(chǎng)變化。

價(jià)格內(nèi)卷導(dǎo)致市場(chǎng)“量增額減” 電商滲透率加速增長(zhǎng)

隨著消費(fèi)者對(duì)居住安全、便捷生活需求的提升，以及物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿科技的不斷成熟，中國(guó)家用智能門鎖生產(chǎn)更加規(guī)模化，并普及到千家萬(wàn)戶。

白皮書(shū)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能門鎖2024年上半年整體銷量約880萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)15.7%。與此同時(shí)，通過(guò)技術(shù)革新、規(guī)?；a(chǎn)，智能門鎖的價(jià)格也變得更加”平民化“，智能門鎖具均價(jià)從2013年上半年的1200元，降至948元，同比下降21%，明顯呈下滑趨勢(shì)。

從2024年1-6月線上傳統(tǒng)電商銷量及銷售額規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)看，6月智能門鎖銷售量為上半年TOP1，這也表現(xiàn)了618電商大促對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)依然有一定推動(dòng)作用，但對(duì)比去年同期，增速顯著放緩，可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)電商大促消費(fèi)的敏感度正在降低，理性購(gòu)物、按需消費(fèi)將占據(jù)消費(fèi)者心智。

從智能門鎖銷售價(jià)格來(lái)看，千元級(jí)以下智能門鎖占比約6成，依然是市場(chǎng)主流，這意味著智能門鎖逐漸走向大眾化、普及化，成為越來(lái)越多家庭”第一道防線“的選擇。在價(jià)格內(nèi)卷之下，企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)，做好差異化營(yíng)銷，也將成為獲取消費(fèi)者信任關(guān)鍵。

從智能門鎖細(xì)分渠道的市場(chǎng)銷量變化來(lái)看，線上電商平臺(tái)增長(zhǎng)最為顯著，同比增速達(dá)35%。隨著抖音、快手等直播電商的興起，大家居行業(yè)的電商滲透率加速增長(zhǎng)，電商購(gòu)物渠道在提升智能門鎖市場(chǎng)滲透率方面扮演著越來(lái)越重要的角色，也成為智能門鎖銷售的主陣地之一，更好的滿足消費(fèi)者多元化購(gòu)物方式。

下沉城市成為增量市場(chǎng) 提升服務(wù)能力成關(guān)鍵

對(duì)于智能門鎖行業(yè)而言，發(fā)展過(guò)程不只是充滿機(jī)遇的坦途，同樣伴隨著多種挑戰(zhàn)。一方面，價(jià)格下行擠壓利潤(rùn)空間，高競(jìng)爭(zhēng)之下渠道商承受多重經(jīng)營(yíng)壓力；另一方面，盡管市場(chǎng)空間廣闊，但產(chǎn)品功能同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。

而從消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)調(diào)研結(jié)果來(lái)看，智能門鎖消費(fèi)者最為關(guān)注除了指紋識(shí)別、智能聯(lián)動(dòng)等產(chǎn)品功能本身，對(duì)安裝售后服務(wù)也越來(lái)越重視，功能與價(jià)格“可卷”空間已不多，提升服務(wù)或成為新的突破口。

門鎖作為“家”最重要的安全防線，質(zhì)量是重中之重。白皮書(shū)數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)者使用智能門鎖過(guò)程中，最常見(jiàn)的維修問(wèn)題是把手問(wèn)題、門鎖不順暢以及鎖體問(wèn)題。此外，產(chǎn)品遠(yuǎn)程功能問(wèn)題也呈上升趨勢(shì)。智能門鎖經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，其功能多元化，激烈的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)產(chǎn)品售價(jià)下行，但守住產(chǎn)品質(zhì)量的防線依然是企業(yè)重任。

從城市服務(wù)數(shù)據(jù)城市排名顯示，一線及新一線城市的維修服務(wù)訴求占據(jù)前列。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市智能門鎖普及較早，在智能門鎖產(chǎn)品使用一定周期后，產(chǎn)生的維修問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)?？梢?jiàn)智能門鎖除了豐富自己的功能，在產(chǎn)品的耐用性提升方面依然需要打磨。

以不同線級(jí)城市的服務(wù)數(shù)據(jù)總量來(lái)看，三線及以下城市的維修服務(wù)訴求總量將近5成，意味著在一二線城市的智能門鎖市場(chǎng)趨向飽和、增速放緩情況下，下沉市場(chǎng)家庭對(duì)智能門鎖的需求將逐漸被打開(kāi)，成為新的增量市場(chǎng)。智能門鎖品牌進(jìn)軍三四線城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，契合不同家庭入戶訴求，將進(jìn)一步激發(fā)智能門鎖潛力市場(chǎng)。

《2024半年度智能門鎖行業(yè)白皮書(shū)》，由葵花大數(shù)據(jù)聯(lián)合建博云網(wǎng)、奧維云網(wǎng)（AVC）重磅發(fā)布，魯班到家作為參編單位，為行業(yè)全方位深度解讀智能門鎖家庭用戶服務(wù)訴求、區(qū)域服務(wù)特征和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等，旨在聯(lián)合多方力量推動(dòng)智能門鎖行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

魯班到家作為最早從事智能門鎖后端服務(wù)的平臺(tái)，擁有一套多元化的師傅培訓(xùn)體系，深耕行業(yè)多年來(lái)，為行業(yè)培養(yǎng)了一批批優(yōu)質(zhì)的智能門鎖師傅。同時(shí)，基于積累多年的服務(wù)數(shù)據(jù)，魯班到家也為行業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)的智能門鎖安裝服務(wù)一口價(jià)，致力于讓行業(yè)服務(wù)價(jià)格更加透明、更加規(guī)范，持續(xù)為企業(yè)用戶降低30%-40%的用工成本。

魯班到家早已成為淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、順豐、德邦、跨越速運(yùn)等諸多頭部平臺(tái)指定的全國(guó)售后安裝服務(wù)商，也是德施曼、凱迪仕、掌航、飛利浦、英典等專業(yè)門鎖品牌多年合作伙伴。

魯班到家作為大家居后市場(chǎng)綜合品類服務(wù)平臺(tái)，覆蓋了家具、建材、家電、智能家居的“同城配送、安裝、維修”等一站式服務(wù)，平臺(tái)聚合全國(guó)300多萬(wàn)專業(yè)藍(lán)領(lǐng)師傅，服務(wù)200多萬(wàn)企業(yè)客戶，客戶留存率高達(dá)90%，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)32個(gè)省600多個(gè)城市，幫助客戶解決99%以上地區(qū)服務(wù)履約。

結(jié)語(yǔ)

自2020年起，我國(guó)已成為全球最大的電子鎖生產(chǎn)和銷售國(guó)，截至目前，我國(guó)約有3500個(gè)終端品牌，1600多家電子門鎖企業(yè)。流量為王的時(shí)代早已結(jié)束，極致性價(jià)比的時(shí)代也終將過(guò)去，作為家庭防守線的門鎖，應(yīng)始終嚴(yán)守質(zhì)量是第一位的初心，守好千家萬(wàn)戶，通過(guò)可靠的品質(zhì)、差異化的服務(wù)制造品牌長(zhǎng)尾效應(yīng)。

而上門配送、安裝作為大家居行業(yè)消費(fèi)鏈條中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者感知最為直觀與深刻，與魯班到家這類專業(yè)平臺(tái)合作，連接全國(guó)專業(yè)師傅，為智能門鎖消費(fèi)者提供專業(yè)、高效的后市場(chǎng)服務(wù)，以贏得交付服務(wù)體驗(yàn)中“最后一公里”的良好口碑。

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