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夢天家居張翔：以設計力與創(chuàng)新服務，打造一站式高端木作體驗

來源：家居百科時間：2024年07月16日 12:42

7月8日-11日，2024中國建博會（廣州）在廣交會展館舉行，本次展會參展企業(yè)超2000家，展覽面積近40萬平方米，一站式高端全屋定制品牌夢天木作與BURBERRY合作藝術家Roberto.Z共創(chuàng)，攜系列新品重磅亮相。本次展會上，優(yōu)居視界采訪夢天家居市場營銷中心總監(jiān)張翔先生，邀請他分享本次建博會夢天木作的展廳和產(chǎn)品亮點，以及夢天木作下半年的規(guī)劃與布局。

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夢天家居市場營銷中心總監(jiān) 張翔

————以下為采訪實錄————

【優(yōu)居視界】：請您介紹夢天木作本次建博會的展位設計和產(chǎn)品的亮點。

【張翔】：本次建博會夢天木作的展館外立面以敦煌飛天仕女圖為靈感，通過創(chuàng)新的曲線美學重構空間秩序，看似簡單質樸的材質，卻延伸出了無限的雅致情懷。

本次參展，我們主要展示兩個系列產(chǎn)品——靜奢系列與雅奢東方系列。

靜奢系列的“內核”強調對高品質生活的追求，同時凸顯自在舒適的狀態(tài)，總體設計緊密貼合當前品牌定位。其中，靜奢客廳與BURBERRY合作藝術家Roberto.Z共創(chuàng)藝術墻板、玻璃通透隔斷柜，剛柔并濟，動靜結合，展現(xiàn)高級氛圍。

而雅奢系列則融入了眾多高端元素，沉穩(wěn)與時尚融合的風格承載著東方大國源遠流長的美學魅力，讓東方那種獨有的雅致、寧靜，低調的奢華、深邃到骨子里的特質在每一個角落都能得到生動展現(xiàn)，看似簡單質樸的材質，卻延伸出了無限的雅致情懷。

【優(yōu)居視界】：今年中國建博會（廣州）以“建裝理想家，服務新格局”為主題，您是如何理解當前行業(yè)“服務新格局”的呢？

【張翔】：對于具有生命力的品牌而言，用戶服務不再局限于單一的銷售接待環(huán)節(jié)，而是貫穿在設計、銷售、交付以及后期維護的每一個流程。夢天木作堅持長期主義，不斷優(yōu)化和完善服務的全鏈條系統(tǒng)，正因如此，我們與客戶建立了穩(wěn)定而持久的合作關系，這種關系往往能延續(xù)五年、十年甚至之久，一次合作，一生朋友。不僅如此，許多客戶不僅自己選擇我們的產(chǎn)品，更將這份信賴傳遞給下一代，這正是夢天木作對于“服務新格局”的理解和探索的體現(xiàn)。

【優(yōu)居視界】：隨著消費升級和國民審美水平的提升，設計與美學成為新人居需求的重要關鍵詞。企業(yè)應通過哪些方面打造品牌和產(chǎn)品的“設計力”？

【張翔】：伴隨時代的變化，消費者的需求也在不斷迭代升級。在定制行業(yè)初期，消費者主要關注產(chǎn)品的功能性需求；慢慢的，外觀設計也即產(chǎn)品的顏值逐漸受到消費者重視；在2018年后，健康環(huán)保則開始成為消費者選擇產(chǎn)品時的重要考量。而近兩年，年輕消費者對于產(chǎn)品的情緒價值有著更高的期待，這意味著產(chǎn)品不僅要具備美觀、實用和環(huán)保的特性，還需要能夠給消費者帶來獨特的情感體驗。

為此，在設計產(chǎn)品時，夢天木作注重品牌力的彰顯和跨界合作，比如通過聯(lián)合BURBERRY合作藝術家共創(chuàng)，打造獨特風格的產(chǎn)品。未來，我們也會考慮更多的跨界或聯(lián)合方式，將傳統(tǒng)文化元素與現(xiàn)代設計相結合，通過創(chuàng)新融合，為消費者提供更好的產(chǎn)品和設計。

另外，在當前的流行趨勢中，傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合創(chuàng)新的設計風格比如新中式、輕法式等逐漸受到年輕消費者的喜愛，我們將繼續(xù)關注這一趨勢，并在未來的產(chǎn)品設計中推出更多消費者喜歡的產(chǎn)品和設計。

【優(yōu)居視界】：在一站式整家消費需求愈加凸顯的當下，企業(yè)如何滿足新消費下的“理想家”需求？

【張翔】：夢天木作一直關注客戶的一站式服務需求并作了相應布局與規(guī)劃，從最初專注于木門的研發(fā)與產(chǎn)銷，逐步擴展至門墻柜一體化的木作戰(zhàn)略，以滿足客戶一站式服務的需求。今年3月，夢天家居與美的集團達成了戰(zhàn)略合作，旨在將電器產(chǎn)品與現(xiàn)有木作產(chǎn)品實現(xiàn)融合，提供更好的服務體驗。

目前，我們已明確制定了三個五年戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在實現(xiàn)高端木作戰(zhàn)略，并期望在2028年及2033年達成既定的目標。提起高端木作，客戶就能第一時間想到夢天木作，讓夢天成為高端生活方式的引領者。

【優(yōu)居視界】：2024年已過半，下半年對于品牌與渠道建設有哪些發(fā)展規(guī)劃？

【張翔】：在渠道建設方面，我們重點關注和布局新零售與設計師渠道，新零售對于家居行業(yè)尤其定制領域目前仍是市場藍海，我們的專業(yè)新零售團隊已組建完畢，接下來將聚焦于本地生活服務等新零售賽道，樹立行業(yè)新零售典范。

除了新零售和設計師渠道，小區(qū)、老客戶等渠道也已著手布局。針對這些板塊我們將采取自主運營或與媒體三方等合作共創(chuàng)的方式，旨在實現(xiàn)多元化布局，更好的開源拓渠。

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