吃裝修材料回扣、設(shè)計(jì)師行業(yè)被AI顛覆？居然之家董事長汪林朋最新公開回應(yīng)

“每個(gè)人希望自己家的房子裝得很漂亮，但設(shè)計(jì)師是很黑的一個(gè)行業(yè)，用什么材料、花多少錢，他吃你回扣。如果設(shè)計(jì)都用AI，設(shè)計(jì)師這個(gè)行業(yè)就徹底顛覆了……”

近期，居然之家董事長兼CEO汪林朋被截取的一段關(guān)于針對(duì)設(shè)計(jì)師行業(yè)的言論，引起軒然大波。事實(shí)上，室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)中此類不透明的行業(yè)亂象確實(shí)客觀存在，?已經(jīng)成為行業(yè)通病。汪林朋此次言論卻招來多方不滿。一時(shí)間，關(guān)于居然之家董事長炮轟設(shè)計(jì)師界黑暗、“吃人飯?jiān)胰隋仭钡妊哉撗杆侔l(fā)酵，引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。

截至2024年7月?lián)碛?66家居賣場的居然之家是中國泛家居行業(yè)的一艘巨輪，如今汪林朋作為這艘巨輪的“船長”，此番驚人之語是否真的代表居然之家向外界傳遞了這樣的信息：設(shè)計(jì)師行業(yè)在頑固的黑幕亂象與AI大勢的沖刷下，實(shí)際價(jià)值的創(chuàng)造能力式微？數(shù)智化時(shí)代下，居然之家已經(jīng)不再需要設(shè)計(jì)師？

近日，搜狐焦點(diǎn)家居對(duì)居然之家董事長兼CEO汪林朋進(jìn)行采訪，直擊以上輿論爭議，面對(duì)面揭開居然之家對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的真實(shí)態(tài)度。

居然之家董事長兼CEO 汪林朋

【搜狐焦點(diǎn)家居】：您關(guān)于設(shè)計(jì)師的言論，引起了不小的討論和爭議，對(duì)此有什么回應(yīng)嗎？

【汪林朋】：首先我覺得有部分是被斷章取義的，其次我也要為自己并不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)言向家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)師道歉。我的本意是說， AI 時(shí)代的到來將給設(shè)計(jì)行業(yè)帶來天翻地覆的變化，這個(gè)變化包括解決家裝設(shè)計(jì)行業(yè)的一些頑疾，比如部分不良設(shè)計(jì)師吃回扣的問題。但由于某些自媒體標(biāo)題黨的斷章取義和刻意引導(dǎo)，變成了好像我在黑整個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)，引起了部分設(shè)計(jì)師的不滿和憤怒，我為此向大家道歉。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：所以您對(duì)設(shè)計(jì)師這個(gè)行業(yè)究竟是怎么看的呢？是否真如大家所認(rèn)為的，您對(duì)設(shè)計(jì)師行業(yè)持負(fù)面態(tài)度？

【汪林朋】：事實(shí)上，我本人就是一個(gè)設(shè)計(jì)粉，我倡導(dǎo)家居行業(yè)朝設(shè)計(jì)引領(lǐng)的方向發(fā)展，本人和居然之家先后也支持過許多設(shè)計(jì)方面的大型活動(dòng)，有許多設(shè)計(jì)師朋友。

家裝行業(yè)大部分設(shè)計(jì)師是健康純潔的，是依靠自己的設(shè)計(jì)能力和職業(yè)操守服務(wù)消費(fèi)者的，我相信這一部分設(shè)計(jì)師是有是非判斷的，是不會(huì)罵我的。但也的確也有一部分設(shè)計(jì)師不擇手段，違背職業(yè)道德，依靠吃回扣為生，一頭吃客戶，一頭吃材料商和工隊(duì)，罵我的都是這種設(shè)計(jì)師，請(qǐng)這部分設(shè)計(jì)師不要對(duì)號(hào)入座，否則就有此地?zé)o銀三百兩之嫌。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：對(duì)居然之家來說，設(shè)計(jì)師的價(jià)值究竟是如何體現(xiàn)的？

【汪林朋】：家裝行業(yè)如何更好地服務(wù)消費(fèi)者，如何還消費(fèi)者一個(gè)公開透明的消費(fèi)環(huán)境，是包括設(shè)計(jì)師在內(nèi)的全體家居行業(yè)同仁的共同責(zé)任，居然之家會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定不移地朝著“讓裝修和家居服務(wù)變得透明簡單”這個(gè)平凡但意義重大的企業(yè)使命前進(jìn)，另外會(huì)加快設(shè)計(jì) AI 在家裝行業(yè)的應(yīng)用，推動(dòng)品牌商、設(shè)計(jì)師、工隊(duì)與賣場形成利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的命運(yùn)共同體，共同促進(jìn)家居裝飾行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。歡迎有行業(yè)良心、有職業(yè)道德的設(shè)計(jì)師與我們一起同行。

除了以上主要問題的回應(yīng)，結(jié)合此次采訪過程中的深入交流，汪林朋明確表達(dá)了三個(gè)關(guān)鍵信息：

第一，部分行業(yè)亂象不能代表整個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)，好的設(shè)計(jì)師會(huì)脫穎而出。不少網(wǎng)友認(rèn)為，設(shè)計(jì)師行業(yè)非常龐雜，無法保證每個(gè)設(shè)計(jì)師都有非常好的職業(yè)道德，良莠不齊是每個(gè)行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)的狀況，不應(yīng)以偏概全。對(duì)此，汪林朋同樣強(qiáng)調(diào)，依靠自己的設(shè)計(jì)能力和職業(yè)操守服務(wù)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)師應(yīng)該得到尊重。

作為家居行業(yè)內(nèi)的老兵，汪林朋能深刻體察市場實(shí)際存在的問題。作為業(yè)主，一場花銷幾十萬甚至幾百萬的博弈，自身的追求當(dāng)然是價(jià)格和效果雙豐收?；谌藗兊难b修愿望和行業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的差距，他曾多次公開表示，真正讓商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)健康地轉(zhuǎn)型，需要產(chǎn)業(yè)上下游所有的參與方圍繞“如何為顧客提供更好的服務(wù)”指導(dǎo)行動(dòng)。因此，大膽指出設(shè)計(jì)行業(yè)客觀存在的亂象，動(dòng)機(jī)不在于貶低設(shè)計(jì)師群體的價(jià)值，而是希望能夠促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)珍惜優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師資源，不斷朝著良性方向發(fā)展。

第二，居然之家重視設(shè)計(jì)AI的發(fā)展趨勢，但設(shè)計(jì)師創(chuàng)造的價(jià)值永遠(yuǎn)無法被AI取代。設(shè)計(jì)是集多學(xué)科于一身，需要強(qiáng)烈主觀再創(chuàng)造過程的一種文化與藝術(shù)，室內(nèi)設(shè)計(jì)師更是美化人類生存環(huán)境，提升人類生活質(zhì)量的創(chuàng)造者角色，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師無法被工具性質(zhì)的AI所取代。

事實(shí)上，完整查看汪林朋的發(fā)言，會(huì)發(fā)現(xiàn)還有一部分重要內(nèi)容并未得到廣泛關(guān)注和傳播。汪林朋分享了自己對(duì)人類勞動(dòng)力在人工智能時(shí)代該何去何從的思考：“人類是地球上智商最高的動(dòng)物，以后真正用腦思維、去做創(chuàng)意還需要人的智慧。此外，人與人之間離不開情感聯(lián)結(jié)，需要用心去感知、去接觸人與世界，在此領(lǐng)域AI還沒辦法取代人”。

第三，居然之家重視設(shè)計(jì)師價(jià)值，始終以實(shí)際行動(dòng)團(tuán)結(jié)設(shè)計(jì)力量，推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)向上發(fā)展。對(duì)于設(shè)計(jì)，汪林朋其實(shí)早有情結(jié)。10年前，居然之家率先行業(yè)開創(chuàng)了居然頂層的模式，集結(jié)不少設(shè)計(jì)界的大師落地居然頂層，并引入青年設(shè)計(jì)師駐場，為中外高端家居設(shè)計(jì)師群體提供聚集中心和交流中心，一時(shí)間轟動(dòng)了行業(yè)。居然頂層的開啟初衷是為了構(gòu)建一座創(chuàng)新性橋梁，為設(shè)計(jì)師賦能。到如今，居然樂屋頂層設(shè)計(jì)中心再度升級(jí)，為設(shè)計(jì)師提供新價(jià)值。

對(duì)設(shè)計(jì)師模式創(chuàng)新的堅(jiān)持，意味著要耗費(fèi)不小的精力和財(cái)力，但居然之家義無反顧地踏上征程迎接挑戰(zhàn)，由此可以窺見汪林朋對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)知度和戰(zhàn)略決心。

發(fā)展至今，居然之家更加重視設(shè)計(jì)師資源的維系，這一點(diǎn)也由企業(yè)的整體戰(zhàn)略定位決定。近年來，居然之家不遺余力地推動(dòng)線下實(shí)體店要向設(shè)計(jì)、高端邁進(jìn)，打造中高端人群服務(wù)。形成超越同行的特色和差異化經(jīng)營，離不開設(shè)計(jì)的支持。

線上線下高度結(jié)合的居然樂屋就是最明顯的實(shí)踐成果：居然之家在線上利用洞窩、居然設(shè)計(jì)家等流量服務(wù)平臺(tái)，通過爆品進(jìn)行引流獲客。線下則有包括洞窩杯整裝設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽簽約設(shè)計(jì)師在內(nèi)的不同解決方案的場景樣板間，挖掘優(yōu)秀整裝設(shè)計(jì)方案。洞窩杯整裝設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽在2024年年初正式啟幕，于全國17城開啟設(shè)計(jì)師作品征集，除了憑借強(qiáng)大媒體陣容的傳播讓更多好設(shè)計(jì)被看到之外，還通過居然樂屋簽約獲獎(jiǎng)設(shè)計(jì)師，讓好整裝樣板間的落地銷售，最終讓好設(shè)計(jì)走進(jìn)千家萬戶。

值得注意的是，在這場關(guān)于設(shè)計(jì)的言論爭議下，不能忽視的是汪林朋發(fā)言的一個(gè)重要出發(fā)點(diǎn)與核心思想：數(shù)字化、智能化對(duì)如今家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具有重要作用，搭載數(shù)字化的順風(fēng)車已成企業(yè)跟上時(shí)代發(fā)展不可逆的趨勢。其中也包括AI工具對(duì)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的賦能。

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居然之家在數(shù)智化與家居行業(yè)的融合轉(zhuǎn)型中承擔(dān)起了先行者的角色，近年來以其旗下居然設(shè)計(jì)家、洞窩、居然智慧家三大數(shù)智化平臺(tái)為抓手，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢能。其中，居然設(shè)計(jì)家居然之家打造的AI家裝設(shè)計(jì)平臺(tái)，截至2023年12月31日，全球注冊(cè)用戶數(shù)量超超1477萬，同比增長19%。設(shè)計(jì)案例數(shù)超3268.6萬，同比增長18.5%。居然之家正一面建聯(lián)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，同時(shí)推動(dòng)設(shè)計(jì)與AI工具的合作，為更多消費(fèi)者帶來美好的家裝消費(fèi)體驗(yàn)。

建材家具企業(yè)、裝飾裝修公司、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、流通賣場等作為大家居產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的組成部分，更應(yīng)在不穩(wěn)定的市場大環(huán)境下精誠團(tuán)結(jié)。室內(nèi)設(shè)計(jì)師作為距離消費(fèi)者生活方式最近的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者，其重要性不言而喻。包括設(shè)計(jì)鏈條在內(nèi)，居然之家的立場正如汪林朋曾多次在公開場合明確表示的，愿與產(chǎn)業(yè)鏈上下游“有錢一起賺，有困難一起扛，打造命運(yùn)共同體，讓裝修和家居服務(wù)變得透明簡單，才是家居行業(yè)的未來”。

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