主動(dòng)健康、主動(dòng)創(chuàng)新、主動(dòng)服務(wù)，是惠達(dá)衛(wèi)浴穩(wěn)步發(fā)展的“有力抓手”

“實(shí)現(xiàn)百年惠達(dá)的目標(biāo)允許慢一點(diǎn)，重要的是一直走下去?！边@是惠達(dá)衛(wèi)浴總裁王佳在遙望企業(yè)的百年長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展路時(shí)，對(duì)惠達(dá)提出的殷切之盼。而百年強(qiáng)企目標(biāo)的達(dá)成，離不開多年如一日的穩(wěn)步前行與扎實(shí)發(fā)展。

△惠達(dá)衛(wèi)浴總裁王佳

2024年，是商務(wù)部確定的“消費(fèi)促進(jìn)年”，提出要穩(wěn)定和擴(kuò)大傳統(tǒng)消費(fèi)，培育壯大新型消費(fèi)。而近年來(lái)，以綠色、健康、智能等為代表的新型消費(fèi)蓬勃發(fā)展，已成為消費(fèi)增長(zhǎng)的重要引擎?？梢?，促消費(fèi)、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)依然是工作重中之重，消費(fèi)市場(chǎng)的需求變化和趨勢(shì)特點(diǎn)也有了較為明朗的大方向。面對(duì)復(fù)雜多變的大環(huán)境背景，惠達(dá)衛(wèi)浴作為衛(wèi)浴領(lǐng)軍品牌、家居企業(yè)的重要成員之一，是如何兼顧應(yīng)對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境變化、滿足消費(fèi)者高階需求、實(shí)現(xiàn)自身韌性成長(zhǎng)呢？

△惠達(dá)衛(wèi)浴股份有限公司總部

主動(dòng)健康，契合綠色生態(tài)發(fā)展理念

2024年，惠達(dá)以全新品牌形象傳遞健康理念、鏈接生活，并全新升級(jí)了“健康衛(wèi)浴定制專家”的品牌定位，體現(xiàn)出惠達(dá)對(duì)消費(fèi)者健康生活的深度關(guān)注和承諾。

談及健康衛(wèi)浴，王佳表示：“當(dāng)前，越來(lái)越多的人將健康視為生活方式的首選，惠達(dá)衛(wèi)浴未來(lái)將把健康作為品牌的差異化價(jià)值主張，全面圍繞消費(fèi)者的衛(wèi)浴健康需求展開行動(dòng)。同時(shí)，消費(fèi)者的多樣化需求需要通過(guò)定制化服務(wù)來(lái)滿足，因此惠達(dá)衛(wèi)浴將從銷售產(chǎn)品向提供整體衛(wèi)浴定制解決方案轉(zhuǎn)變?！彼龔?qiáng)調(diào)，惠達(dá)衛(wèi)浴未來(lái)的使命是“讓人人享有健康舒適的衛(wèi)浴空間”，愿景是“成為最值得信賴的健康衛(wèi)浴專家”。

惠達(dá)不止主動(dòng)向消費(fèi)者傳遞“健康衛(wèi)浴理念”，更是將其嚴(yán)格落實(shí)到產(chǎn)品研發(fā)上。以惠達(dá)智能馬桶為例，其采用抗菌率大于99%的抗菌座圈、納米銀抗菌材質(zhì)的清洗噴桿，同時(shí)搭載了完善的殺菌系統(tǒng)：電解水、紫外線……殺菌率也能超過(guò)99%，讓人們?cè)谑褂眠^(guò)程中更放心、更安心從材質(zhì)到水質(zhì)，再到殺菌技術(shù)的應(yīng)用，惠達(dá)衛(wèi)浴將健康衛(wèi)浴理念貫穿到產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，構(gòu)建多重健康保護(hù)屏障，充分滿足人們對(duì)健康衛(wèi)浴的需求。

真正的健康化和綠色化，不僅僅是送到消費(fèi)者家里的產(chǎn)品用著健康安心，還包括產(chǎn)品制造過(guò)程中的綠色低碳。王佳對(duì)此闡述，“我們每年投入數(shù)千萬(wàn)資金用于環(huán)保工作，推動(dòng)綠色工廠建設(shè)。在完成了自身的智能化轉(zhuǎn)型、綠色化轉(zhuǎn)型后，惠達(dá)衛(wèi)浴還帶動(dòng)供應(yīng)鏈上下游減排，推動(dòng)衛(wèi)浴供應(yīng)鏈形成綠色生態(tài)圈，全面助力衛(wèi)浴行業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色健康發(fā)展?！被葸_(dá)衛(wèi)浴從兼顧經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、社會(huì)效益的宗旨出發(fā)，在采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)全面融入綠色環(huán)保理念，采用新材料、新工藝、新技術(shù)實(shí)現(xiàn)減污降碳、降耗降排，真正做到綠色發(fā)展。

主動(dòng)創(chuàng)新，深化探索智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)

面對(duì)復(fù)雜國(guó)際形勢(shì)、“脫鉤斷鏈”的外部挑戰(zhàn)，“中國(guó)制造優(yōu)勢(shì)不再”“產(chǎn)業(yè)鏈外遷”等聲音不斷。面對(duì)變局與質(zhì)疑，中國(guó)制造業(yè)展現(xiàn)底氣足的一面。

惠達(dá)衛(wèi)浴身為中國(guó)制造業(yè)的一員，以“整體化、智慧化、生態(tài)化、數(shù)字化”戰(zhàn)略為指引，提早布局，搶先開啟并持續(xù)探索深化智能化轉(zhuǎn)型。持續(xù)增加研發(fā)投入，試圖打造出更強(qiáng)大的技術(shù)壁壘，從而向市場(chǎng)推出符合消費(fèi)者需求的智能化、健康化產(chǎn)品，為進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)提供有力有效的方向引導(dǎo)。

△惠達(dá)衛(wèi)浴5G數(shù)智化看板

惠達(dá)衛(wèi)浴位于重慶的5G+數(shù)智化工廠，就是其探索實(shí)踐的成果結(jié)晶。王佳介紹，這條惠達(dá)衛(wèi)浴自主設(shè)計(jì)的智能化衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)線按國(guó)際工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)打造，關(guān)鍵生產(chǎn)工序數(shù)控化率達(dá)到100%，年產(chǎn)能比相同占地面積產(chǎn)能提升30%，創(chuàng)造了行業(yè)自動(dòng)化、智能化陶瓷產(chǎn)品生產(chǎn)線新標(biāo)桿。

唯有主動(dòng)創(chuàng)新、主動(dòng)破局，才能掌握更優(yōu)的發(fā)展主動(dòng)權(quán)?！皵?shù)字化是永無(wú)止境的，企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)要持續(xù)適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求變化，就要不斷深化數(shù)字化、智能化程度，持續(xù)更新迭代?！蓖跫驯硎?，如今，惠達(dá)衛(wèi)浴擁有國(guó)家級(jí)的工業(yè)設(shè)計(jì)中心，手握1000多項(xiàng)有效專利，掌握著大量核心科技，為行業(yè)填補(bǔ)諸多技術(shù)空白。

主動(dòng)服務(wù)，用心實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者所想所需

隨著消費(fèi)理念不斷升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)于家居服務(wù)提出了更多維度、更深體驗(yàn)、更全環(huán)節(jié)的優(yōu)化需求。現(xiàn)在，企業(yè)僅僅只是停留在研發(fā)生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品還不夠，服務(wù)體驗(yàn)也必須配套跟上。

王佳深諳服務(wù)至上對(duì)品牌的重要性，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，更尤為重視售后服務(wù)。不僅引領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，推出了惠達(dá)速裝、智能馬桶“一年包換”、智能馬桶免費(fèi)換“芯”、衛(wèi)浴免費(fèi)保養(yǎng)等活動(dòng)正常，并圍繞健康概念開展一系列售后專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，滿足每一位消費(fèi)者的需求。

此外，為了確保高效響應(yīng)和滿足客戶需求，惠達(dá)衛(wèi)浴在國(guó)內(nèi)組建了超過(guò)3000位服務(wù)工程師的服務(wù)隊(duì)伍，并建立了365個(gè)服務(wù)中心和1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。此外，公司還在南京、深圳、西安設(shè)立了三個(gè)分倉(cāng)，確保高效響應(yīng)與滿足客戶需求，打造卓越的服務(wù)品質(zhì)。

如今的惠達(dá)衛(wèi)浴，完成了三代人的傳承接力，依然堅(jiān)守著“恩澤一地，惠達(dá)八方”的惠民初心、寧缺毋濫的品質(zhì)匠心、行穩(wěn)致遠(yuǎn)的信念恒心，致力于實(shí)現(xiàn)“百億惠達(dá)，百年惠達(dá)”的宏偉奮斗目標(biāo)。

在第三代掌舵者王佳看來(lái)，優(yōu)質(zhì)陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品是惠達(dá)人“執(zhí)著了42年”的堅(jiān)實(shí)根基，根本固者，華實(shí)必茂，“我們要始終堅(jiān)持以人為本，將消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)放在首位?！蓖ㄟ^(guò)主動(dòng)健康、主動(dòng)創(chuàng)新、主動(dòng)服務(wù)的認(rèn)知與行動(dòng)，為企業(yè)打造穩(wěn)步前行、扎實(shí)發(fā)展的“有力抓手”；通過(guò)不斷的技術(shù)革新和設(shè)計(jì)優(yōu)化，為消費(fèi)者帶來(lái)更加舒適、健康和環(huán)保的衛(wèi)浴生活。

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