家裝雙十二盛典丨張華軍：以場(chǎng)景化設(shè)計(jì)賦能家裝

網(wǎng)易家居上海報(bào)道：12月12日，2023第九屆雙十二家裝年度盛典暨2023年頭部裝企高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新年終總結(jié)大會(huì)在上海舉行。全國(guó)優(yōu)秀裝企及部品商、家裝家居全產(chǎn)業(yè)鏈頭部精英齊聚，共話(huà)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，共創(chuàng)穿越周期新活法，海爾智家三翼鳥(niǎo)市場(chǎng)總經(jīng)理 張華軍出席盛典并在現(xiàn)場(chǎng)接受網(wǎng)易家居專(zhuān)訪。

海爾智家三翼鳥(niǎo)市場(chǎng)總經(jīng)理 張華軍

以下文字節(jié)選自采訪實(shí)錄：

【網(wǎng)易家居】：目前，三翼鳥(niǎo)在家裝渠道做了哪些布局？為行業(yè)提供了什么樣的價(jià)值？

【張華軍】：三翼鳥(niǎo)并不是在做整合家裝資源的“簡(jiǎn)單加法”，而是持續(xù)探索著與家裝、家居等生態(tài)合作方，更好的通力協(xié)作模式，以此來(lái)打破行業(yè)的“孤島效應(yīng)”，與所有生態(tài)方共創(chuàng)共贏。

目前三翼鳥(niǎo)平臺(tái)上，已經(jīng)匯集了2w+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶(hù)、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管，無(wú)論是從前期設(shè)計(jì)到中期施工、后期家電家居配套、甚至是入住后的各類(lèi)生活需求，三翼鳥(niǎo)都通過(guò)聯(lián)合生態(tài)合作伙伴，為用戶(hù)提供了完整的一站式解決方案。

換個(gè)角度看，家裝行業(yè)的生態(tài)合作伙伴，為什么選擇三翼鳥(niǎo)呢？其實(shí)，從三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店就能看出來(lái)，我們所具備的差異化優(yōu)勢(shì)。首先是“用戶(hù)距離不一樣”，以前賣(mài)場(chǎng)都集中在商圈，現(xiàn)在我們門(mén)店落地在周邊小區(qū)的多的地方，而且還通過(guò)線上線下一體化，離用戶(hù)越來(lái)越近；然后是“賣(mài)的東西不一樣”，傳統(tǒng)門(mén)店只是賣(mài)單一家電，而三翼鳥(niǎo)不僅賣(mài)成套智慧場(chǎng)景，還能通過(guò)筑巢設(shè)計(jì)工具為用戶(hù)定制智慧家，做到千人千面；最后是“服務(wù)方式不一樣”，原來(lái)只是給用戶(hù)提供單一的服務(wù)，現(xiàn)在可以根據(jù)用戶(hù)所需提供美好生活方式，比如在廚房里不是學(xué)習(xí)怎么用廚電，而是能體驗(yàn)智慧烹飪帶來(lái)的樂(lè)趣，讓用戶(hù)輕松從容享受美食。

【網(wǎng)易家居】：您認(rèn)為新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代下，各企業(yè)如何能實(shí)現(xiàn)合作共贏，對(duì)此三翼鳥(niǎo)做了什么舉動(dòng)來(lái)加速合作？

【張華軍】：在整裝成為市場(chǎng)大趨勢(shì)下，裝企和部品需要找到一條能長(zhǎng)期主義、深度合作的“紐帶”，也要建立從需求端、設(shè)計(jì)端再到生產(chǎn)端，一種能上下協(xié)同的關(guān)系。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，頭部企業(yè)之間的相互擁抱，總是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。

如何實(shí)現(xiàn)合作？對(duì)智慧家庭場(chǎng)景三翼鳥(niǎo)而言，我們擁有著能讓各個(gè)領(lǐng)域生態(tài)方，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)利益最大化的能力。總結(jié)來(lái)說(shuō)，分別為基于用戶(hù)真實(shí)生活的智慧場(chǎng)景方案能力，專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)景方案設(shè)計(jì)能力，線上線下一體化的門(mén)店運(yùn)營(yíng)能力，持續(xù)賦能門(mén)店的數(shù)字化平臺(tái)能力，以及海爾智家智慧能力的核心——智家大腦。

比如說(shuō)在場(chǎng)景上，三翼鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)了柜電一體、電電聯(lián)通，還創(chuàng)新了場(chǎng)景一體化交付標(biāo)準(zhǔn)、空間高效集成交付標(biāo)準(zhǔn)、全屋系統(tǒng)融合交付標(biāo)準(zhǔn)等等，實(shí)現(xiàn)了柜電一體標(biāo)準(zhǔn)化，能幫助生態(tài)方最大化滿(mǎn)足用戶(hù)需求；而在數(shù)字化能力上，過(guò)去家裝是靜態(tài)的，但現(xiàn)在基于“筑巢”的小區(qū)真實(shí)戶(hù)型圖庫(kù)，能快速選型智能搭配、3D渲染設(shè)計(jì)、水電管路VR等多項(xiàng)設(shè)計(jì)能力，讓設(shè)計(jì)效率大大提升；另外通過(guò)平臺(tái)能力，用戶(hù)可“人在家中坐，體驗(yàn)隨時(shí)享”，使用手機(jī)APP、小程序查看方案的VR實(shí)景效果，有效提升獲客效率；最后依托智慧家庭核心引擎——智家大腦，讓場(chǎng)景做到了能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、會(huì)思考，擁有著不可替代的用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。

在今天，筑巢設(shè)計(jì)工具為用戶(hù)提供了近3萬(wàn)套本地化方案，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景方案客單價(jià)10倍速的提升。每天有超過(guò)380萬(wàn)名用戶(hù)，在通過(guò)三翼鳥(niǎo)享受美好生活。

【網(wǎng)易家居】：您公司未來(lái)一段時(shí)間在渠道方面的重點(diǎn)規(guī)劃方向是？

【張華軍】：目前而言，智慧家庭已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模落地階段，三翼鳥(niǎo)目前也正加速落地節(jié)奏，而且未來(lái)將走進(jìn)更多用戶(hù)家庭，為不同用戶(hù)帶去美好生活體驗(yàn)，迭代升級(jí)更智慧的生活方式。更重要的是，隨著越來(lái)越多生態(tài)伙伴的加入，我們對(duì)未來(lái)的目標(biāo)也更有信心。

一方面，我們的場(chǎng)景在快速迭代。比如今年的建博會(huì)上，全新的11套方案和卡薩帝光年套系就再次刷新了智慧場(chǎng)景的新高度，其中光年套系不僅搭載了諸如智慧存儲(chǔ)、智慧烹飪、智慧互聯(lián)等智慧黑科技，更在健康、專(zhuān)業(yè)、美學(xué)等方面帶來(lái)了新體驗(yàn)。

另一方面，我們的落地規(guī)模也在加速。目前，三翼鳥(niǎo)在全國(guó)已經(jīng)有1773家體驗(yàn)店，服務(wù)238個(gè)地市級(jí)，用戶(hù)只要出門(mén)就可以找到三翼鳥(niǎo)店。另外在今年，三翼鳥(niǎo)“萬(wàn)家筑巢活動(dòng)”在全國(guó)持續(xù)落地，從“毛坯房”發(fā)布會(huì)走到蒙古包智慧家，截止10月份，三翼鳥(niǎo)4個(gè)月為用戶(hù)提供定制化方案8767個(gè)，覆蓋全國(guó)5314個(gè)小區(qū)，交互用戶(hù)12.3萬(wàn)。

總之，三翼鳥(niǎo)近年來(lái)的成長(zhǎng)力不僅顯著可見(jiàn)，而且憑借著這一勢(shì)頭，也不斷催生這跨界合作和未來(lái)增長(zhǎng)的全新想象。接下來(lái)，可以期待三翼鳥(niǎo)的更多落地成果。

【網(wǎng)易家居】：感謝張總接受網(wǎng)易家居專(zhuān)訪。

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