首頁即時動態(tài) 一個裝修師傅擠破頭都想進(jìn)的群，是干啥的？

一個裝修師傅擠破頭都想進(jìn)的群，是干啥的？

來源：家居百科時間：2023年11月30日 11:25

??邢臺的9月已經(jīng)有了涼意，天色漸晚，一場大雨即將要來，卻有越來越多的人騎著小電驢出現(xiàn)在一條裝修建材街上，簇?fù)碓谖骺ǖ赂呒t色的門頭前。

??幾十平的店里，店長小雪正忙著挪貨品騰空地。她今晚要辦一場裝修師傅的會員會。還沒等她整理好，十幾個師傅已經(jīng)自顧自地進(jìn)店，坐在防水桶上聊天。

??很快，專賣店里坐滿了快50個師傅。小雪對著投影儀講了起來，介紹德高最新的產(chǎn)品和使用、近期的下單優(yōu)惠政策等，師傅們認(rèn)真地聽著。場面最熱乎的時候，是會后發(fā)放會員福利的環(huán)節(jié)，大家一擁而上，瞬間分光了大米、衣服。

??“這些師傅都是我群里的會員，經(jīng)常參加我的線下活動”小雪說，“現(xiàn)在我有兩個群，一共上千人。”在小雪上千人的社群中，有超過一半是以前不認(rèn)識的新師傅，更多的新客戶流量的進(jìn)入帶來未來增長的機(jī)會，小雪感受到了“與陌生人做生意”的巨大能量，目前社群已經(jīng)是小雪生意的核心。去年她的門店營業(yè)額達(dá)到了100多萬，今年的目標(biāo)是沖擊三百萬。

??小雪做社群是從去年初開始的。當(dāng)時西卡德高和騰訊智慧零售開展了“百靈鳥”戰(zhàn)役，通過企業(yè)微信社群加強(qiáng)對裝修師傅的運營，配合線上云店，更好地拓客，提升業(yè)績。

??剛起步的時候，面對著群里冷清的5、6個人，小雪覺得很頭疼，于是她把目光放在裝修師傅的“朋友圈”上?！氨热缯f貼磚師傅，他們基本有搭檔，要么兩口子，要么是團(tuán)隊。他們工期長達(dá)十天半個月，互相之間可能都認(rèn)識?！?/p>

??更有意思的是，這些師傅還特別愛“比賽”。只要有紅包、獎品激勵，他們能特別積極地把工友都拉到群里。通過拉新比賽的活動，小雪迅速積累了200多個社群會員。

??打好基礎(chǔ)之后，群的運營就像滾雪球一樣輕松地跑起來了。在后端，也有騰訊營銷云的數(shù)字化工具幫助店長管理社群后臺?！坝羞@些技術(shù)支持，感覺挺輕松的，”小雪說，“以前要兩三個人配合才能辦一場活動，現(xiàn)在我一個人就能辦。”

??小雪在運營的過程中，也更加了解了裝修師傅這個群體。例如美縫師傅女性偏多，更愿意為自己做宣傳、拉生意。因為平均年齡更小，他們用手機(jī)操作下單也更順暢。

??現(xiàn)在，小雪做成了當(dāng)?shù)氐谝淮笊缛?，很多師傅覺得，進(jìn)了群自己才算圈內(nèi)人。有了社群加持，專賣店也成為了裝修師傅的“第三空間”，讓裝修師傅在家庭和工作之外找到歸屬感。

??活躍的社群不僅增加了營收，也無意間解決了業(yè)內(nèi)普遍存在的押賬、欠賬問題。“現(xiàn)在做一場活動，很多人會訂未來一個月左右的貨。”

??小雪只是西卡德高全國3000多個店長中的一員，3000多家專賣店的會員社群是西卡德高數(shù)字化的重要一環(huán)。

??瑞士西卡德高進(jìn)入中國二十幾年，主營瓷磚膠、美縫劑、防水、膩子和密封膠等產(chǎn)品。和眾多傳統(tǒng)行業(yè)一樣，為適應(yīng)過去線下高度分散的需求，西卡德高建立了龐大復(fù)雜的經(jīng)銷商體系，目前在零售渠道有3000多家專賣店，20多萬個網(wǎng)點，產(chǎn)品主要的客戶是裝修師傅。

??過去，裝修師傅與專賣店之間的連接相對較弱， “百靈鳥”戰(zhàn)役通過社群運營和云店下單相結(jié)合的新模式，建立起專賣店與師傅的溝通橋梁，更重要的是為專賣店帶來更多的“陌生人”新師傅流量和轉(zhuǎn)化。