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創(chuàng)新求變、引領(lǐng)未來！萬師傅榮膺「WISE2023未來商業(yè)之王年度企業(yè)」

來源：家居百科時間：2023年11月29日 10:05

??11月28日，36氪「WISE2023商業(yè)之王大會」于北京國際會議中心盛大啟幕。作為國內(nèi)最具影響力的商界盛會之一，WISE2023匯聚起全商業(yè)領(lǐng)域明星陣容，從科技互聯(lián)網(wǎng)到人工智能，從大數(shù)據(jù)到傳統(tǒng)商業(yè)，從專家學(xué)者到雜志主編，全面聚合各領(lǐng)域頭部企業(yè)領(lǐng)袖智慧，為行業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新提供更多元的思路。

??會前，36氪重磅啟動「WISE2023商業(yè)之王系列年度名冊」調(diào)研活動，面向中國商界全領(lǐng)域，發(fā)掘引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的代表企業(yè)和人物，以及最值得關(guān)注的產(chǎn)品。大會當(dāng)日，36氪發(fā)布了「WISE2023商業(yè)之王年度企業(yè)系列名冊」。

??作為家居服務(wù)賽道的數(shù)字化代表，萬師傅斬獲「WISE2023未來商業(yè)之王年度企業(yè)」榮譽(yù)。

??創(chuàng)新服務(wù)模式，顛覆行業(yè)格局

??家居服務(wù)業(yè)屬于典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)價值非常依賴人工。在互聯(lián)網(wǎng)模式的改造之下，原本的服務(wù)流程被簡化，許多人工操作的環(huán)節(jié)被取代，服務(wù)交付變得更加公平、簡單、透明。

??成立于2013年，萬師傅誕生于第一波產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下。攜帶先天互聯(lián)網(wǎng)基因，萬師傅于行業(yè)首創(chuàng)眾包模式，聚合全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，依托移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)實(shí)現(xiàn)供需關(guān)系的精準(zhǔn)匹配，一一破解傳統(tǒng)服務(wù)模式下信息不對稱、價格不透明、服務(wù)水平參差不齊等行業(yè)痛點(diǎn)，打造公平、公開、安全的交易環(huán)境。

??首先是價格維度，萬師傅首創(chuàng)自主競價模式，家居商家發(fā)布服務(wù)需求，師傅自主報價招標(biāo)，商家根據(jù)自身情況選擇價格合適、符合標(biāo)準(zhǔn)的師傅，破解信息不對稱的傳統(tǒng)交易生態(tài)。

??其次是流程層面，萬師傅重塑服務(wù)流程，借助數(shù)字化運(yùn)營工具，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、節(jié)點(diǎn)化、可視化。商家的產(chǎn)品及服務(wù)需求通過統(tǒng)一圖表完整展示，避免無效溝通，降低人力成本；同時，依托于LBS定位技術(shù)，服務(wù)節(jié)點(diǎn)實(shí)時回傳到后臺運(yùn)營系統(tǒng)，商家能夠全程把控服務(wù)流程，從而提升服務(wù)效率。

??數(shù)字化不是目的，而是一種手段?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺存在的意義在于提高市場效率。歷經(jīng)十年的市場檢驗與時間沉淀，萬師傅主導(dǎo)的創(chuàng)新服務(wù)模式受到業(yè)界的廣泛認(rèn)可與支持，成為家居服務(wù)行業(yè)發(fā)展的主流方向。

??釋放平臺優(yōu)勢，推動產(chǎn)業(yè)升級

??數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動能之一。

??國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《數(shù)字中國發(fā)展報告（2022年）》顯示，2022年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)50.2萬億元，占GDP比重提升至41.5%。

??作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，平臺經(jīng)濟(jì)是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化中的重要主體，在引領(lǐng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化飛速發(fā)展的同時，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)攻克數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級等難題，為我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長貢獻(xiàn)了重要力量。

??自創(chuàng)立以來，萬師傅始終堅持技術(shù)驅(qū)動，借助數(shù)智化力量持續(xù)提升覆蓋能力與服務(wù)能力，通過搭建一個生態(tài)互聯(lián)、資源共享、高效協(xié)同的服務(wù)平臺，深度改造傳統(tǒng)家居服務(wù)業(yè)，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，賦能泛家居產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展。

??作為廣東省“專精特新”企業(yè)，萬師傅自主研發(fā)的智能推單系統(tǒng)不斷優(yōu)化升級，基于龐大數(shù)據(jù)庫進(jìn)行精準(zhǔn)信息撮合，實(shí)現(xiàn)“技能+定位”雙重匹配，在一定程度上節(jié)省師傅群體的時間、距離成本，以最單純的報價降低企業(yè)售后成本，極大提升市場流通效率及社會資源配置效率。

??萬師傅從末端服務(wù)環(huán)節(jié)入手，倒逼上游家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，“從目前的市場情況來看，整個家居行業(yè)的數(shù)字化程度仍舊非常低。平臺依托技術(shù)優(yōu)勢及模式優(yōu)勢，賦能無法獨(dú)自實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的中小微企業(yè)，打破空間限制、擴(kuò)大盈利空間、構(gòu)建健全的服務(wù)體系，從而進(jìn)一步推動整個行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。”

??發(fā)揮示范作用，引領(lǐng)行業(yè)變革

??2023年，全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)復(fù)蘇態(tài)勢，中國企業(yè)大有可為。曾經(jīng)“離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)”的家居行業(yè)，仍存在巨大的信息差痛點(diǎn)。在通過數(shù)字化解決了家居服務(wù)行業(yè)中“效率”與“標(biāo)準(zhǔn)”問題后，“人”的問題逐漸凸顯。

??萬師傅提出，師傅作為行業(yè)內(nèi)的最小單元，是影響行業(yè)變革的核心力量。只有服務(wù)者的工作生活得到改善，師傅群體實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，行業(yè)才能真正良性發(fā)展。

??面對全國千萬一線家居服務(wù)勞動者，萬師傅打造一套系統(tǒng)化培訓(xùn)晉升機(jī)制。一方面，設(shè)置嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻，入駐需經(jīng)過技能考核、資質(zhì)審核及電話面試等一系列專業(yè)流程，篩選技能水平高的優(yōu)質(zhì)師傅；另一方面，開設(shè)“師傅職業(yè)化實(shí)驗基地”，通過規(guī)?；敵雎殬I(yè)課程，賦能平臺師傅提升技能水平及職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)服務(wù)態(tài)度，打造個人品牌，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)。

??萬師傅對服務(wù)者的嚴(yán)格管理，體現(xiàn)了平臺對服務(wù)品質(zhì)的極致追求。根據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，萬師傅客戶滿意度NPS（凈推薦值）高達(dá)92%，遠(yuǎn)超于服務(wù)行業(yè)平均指數(shù)14.3%。

??公開資料顯示，萬師傅入駐師傅超250萬，覆蓋全國99%城鎮(zhèn)區(qū)縣，為慕思、九牧、德施曼、顧家家居、林氏家居、四季沐歌等家居頭部品牌提供一站式售后服務(wù)解決方案，系宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺。截至2023年4月，萬師傅累計服務(wù)次數(shù)突破1億，相當(dāng)于覆蓋全國超1/5家庭。

??巨大的用戶規(guī)模，加上強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，讓萬師傅在家居服務(wù)賽道始終立于不敗之地。多年來，萬師傅持續(xù)圍繞“人、貨、場、服務(wù)”進(jìn)行數(shù)智化建設(shè)，助力家居行業(yè)的數(shù)字化變革，提升行業(yè)發(fā)展效率。

??「WISE2023未來商業(yè)之王年度企業(yè)」基于產(chǎn)品創(chuàng)新力、經(jīng)營健康度、渠道及行業(yè)地位、成長潛力資本表現(xiàn)、專業(yè)評審團(tuán)意見五個維度綜合評定，是中國商界最具影響力與權(quán)威性的獎項之一。參選企業(yè)須為對中國前沿產(chǎn)業(yè)發(fā)展有顯著推動力，且為各個賽道頭部品牌或高創(chuàng)造力、高成長性的創(chuàng)新企業(yè)。同時，須在商業(yè)模式、主創(chuàng)團(tuán)隊、技術(shù)創(chuàng)新、財務(wù)指標(biāo)、行業(yè)競爭力方面有杰出表現(xiàn)。

??綜上所述，萬師傅獲評「WISE2023未來商業(yè)之王年度企業(yè)」乃實(shí)至名歸。

??2023年，是WISE大會新十年的開官之年。本次大會主題聚焦“太陽照常升起”，旨在通過強(qiáng)調(diào)全球經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的規(guī)律與趨勢，發(fā)現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)周期下中國商業(yè)的潛力與韌性，并于變局之中尋找到下一個商業(yè)之王。

??WISE大會匯聚眾人智慧，鏈接多方資源，共同探索行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與路徑，通過多元深入的對話交流和觀點(diǎn)碰撞，為企業(yè)的變革創(chuàng)新提供思路，為產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展注入新動能，WISE大會目前已成為中國商界的晴雨表與風(fēng)向標(biāo)。

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