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居然之家雙十一銷售同比增長42.8%,數(shù)智化打開商業(yè)想象空間

來源：家居百科時間：2023年11月13日 15:03

2012年，王健林和馬云在CCTV中國經(jīng)濟年度人物頒獎典禮現(xiàn)場，當著全國人民的面定下1億元“賭局”：電商能否取代傳統(tǒng)商業(yè)？

盡管這個留下眾多談資的“賭局”不了了之，但在9年后的今天回看，議題正衍生出更多含義。

一度對立的電商與傳統(tǒng)商業(yè)被新零售、新商業(yè)取代，打成一片；讓馬云充滿底氣的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，也在向數(shù)智化的AI時代商業(yè)模式邁進；直播帶貨、小程序賣貨、數(shù)字人營銷、快閃店、主題店、無人零售店……線上和線下的邊界日益模糊，只有生意本身在持續(xù)生長。

其中，隨著智慧大零售時代的到來，線下賣場正通過升級面貌，重塑其在新零售和新商業(yè)中舉足輕重的地位。新浪家居注意到，率先在家居行業(yè)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的居然之家，又一次憑借數(shù)字化轉(zhuǎn)型再創(chuàng)新高的“雙十一”成績，驗證了其線上線下協(xié)同數(shù)字化變革的成果。

11月12日，居然之家公布“雙十一”最終戰(zhàn)報：銷售同比增長42.8%，超額完成了啟動日宣布的20%增長目標，展現(xiàn)了對數(shù)字化平臺紅利的精準把控。在全國400多家門店中，北京、廣州、武漢、西安、青島等一線城市的居然之家門店銷售同比增長超25%，長春、太原、石家莊等二三線城市的居然之家門店銷售同比增長近50%。值得一提的是，智能家居電器、定制家具、系統(tǒng)門窗、軟體家具等品類銷售同比增長超35%，其中智能家居電器表現(xiàn)最為亮眼，銷售同比增長超45%。

在新浪家居看來，居然之家正以“流量獲取”為前端切入點，為整個家居零售行業(yè)帶來一種新的增長形態(tài)。

三大直播IP創(chuàng)新高居然之家數(shù)字化營銷體系賦能行業(yè)

天貓官方數(shù)據(jù)顯示，2023年“雙十一”家裝家居品牌實現(xiàn)爆發(fā)式增長，10月31日晚8點開賣首小時，即有806個家裝家居品牌成交超去年全天。

潮流家居單品銷售創(chuàng)下高峰的活力圖景，也成為居然之家參戰(zhàn)第六個“雙十一”的縮影，在這一大背景下，居然之家的流量池也持續(xù)夯實，銷售不斷走高。尤其在“老汪來了”、“總裁價到”與“約惠總經(jīng)理”三大直播IP的引領下，居然之家以高聲量實現(xiàn)促業(yè)績新銷量。

11月2日，居然之家董事長汪林朋坐鎮(zhèn)淘寶直播間，并聯(lián)合美的、索菲亞、大自然地板、九牧、方太、芝華仕、喜臨門、舒福德、安吉爾、TATA等一線品牌負責人，為消費者帶來“智能馬桶床墊洗衣機免費以舊換新”、100元“家具家電以舊換新”無門檻優(yōu)惠券、200元“家有困難找居然”服務券、20000元“舊房換新顏”裝修補貼資格等優(yōu)惠和爆品大額補貼，除此之外更是通過“砸金蛋”形式，為消費者免費送上iPhone15 Pro、華為Mate60 Pro、iPad 9、飛天茅臺、2g金條等重磅大獎。

最終【老汪來了·直播寵粉日】實現(xiàn)直播間觀看量512萬，成交訂單量3.2萬筆，新增粉絲5.6萬人，新增粉絲同比增長558%。

值得一提的是，“老汪來了”直播活動除獲得淘寶直播官方S級資源支持外，還將率先采用直播黑科技一-3D換景直播賦能此次活動，為全體消費者和廣大品牌廠商帶來了不一樣的3D虛擬直播體驗!

11月8日，居然之家執(zhí)行總裁王寧在【總裁價到·直播寵粉日】直播間中，再度送出100元“家具家電以舊換新”無門檻優(yōu)惠券、20000元“舊房換新顏”裝修補貼資格、“居然會”會員年卡、10000元居然智慧家優(yōu)惠券包、送出福袋抽獎、700元品牌優(yōu)惠券包和爆品直播專享價等諸多福利，實現(xiàn)276萬人次直播觀看量，成交訂單1.1萬筆，新增粉絲5.8萬人。

此外，全國居然之家分店總經(jīng)理均在雙11期間開展“約惠總經(jīng)理”直播，聯(lián)動品牌送出福利，享居然專享價。居然之家北四環(huán)店“紅梅姐”也在11月3日開展“總裁價到·鉅惠雙11”直播，居然之家執(zhí)行總裁王寧親臨現(xiàn)場為北京北四環(huán)店賦能。聯(lián)合7大品牌發(fā)放優(yōu)惠，直播間觀看量169.9萬，互動點贊量216.8萬，引導成交1436單。

“雙十一”告別野蠻生長，已成為共識。

隨著“雙十一”狂歡盛宴年復一年地來到15次，消費者需求的變化、入局平臺的更迭，使得競爭除了是價格和品質(zhì)的競爭，更是內(nèi)容和體驗的競爭。

在新浪家居看來，此次居然之家“雙十一”戰(zhàn)果斐然，原因在于洞察消費者需求的基礎上，最大化用好天貓等各方資源，全面協(xié)同品牌工廠、經(jīng)銷商，通過商品好貨、價格優(yōu)惠、營銷流量等投入，最終為“雙十一” 大促業(yè)績打開了想象空間。

持續(xù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重塑智慧大零售時代商業(yè)模式

事實上，居然之家之所以能把握重要消費節(jié)點，以完整數(shù)字化營銷體系為家裝家居商戶賦能，離不開居然之家自2018年起就全面推動的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

早在2018年，居然之家就已經(jīng)聯(lián)手阿里巴巴，進行線下賣場數(shù)字化改造、大數(shù)據(jù)平臺建設、開通線上增量渠道“同城站”等一系列舉措，以推動公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中2021年推出的 “洞窩”，更是標志著居然之家對產(chǎn)業(yè)全鏈路做到了全方位賦能。

作為居然之家打造的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務平臺，“洞窩”成功鏈接“物流交付平臺”和“到家服務平臺”，實現(xiàn)“天網(wǎng)”與“地網(wǎng)”合一的家居零售新模式，為眾多消費者客戶重構(gòu)了在線咨詢、到店體驗、離店決策、付款交易和售后服務的全鏈路家居消費閉環(huán)，在提升用戶體驗的同時充分沉淀海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以幫助企業(yè)更好地了解消費者需求和行為，提高銷售業(yè)績。

截至今年三季度末，“洞窩”累計上線703家賣場、7.9萬個商戶，其中外部賣場394家、外部商戶4.0萬個；累計注冊用戶達到1937.6萬人，月活用戶超300萬人?！岸锤C”整體實現(xiàn)平臺交易（GMV）621.9億元，同比增長304%。

在新浪家居看來，家居賣場正在智慧大零售時代扮演更為復雜的角色。從一定程度上說，賣場需要融合商業(yè)地產(chǎn)和零售的邏輯，承擔起重構(gòu)人、貨、場和服務的任務，除了要更了解消費者，還要了解商家。實體店將不再是單純的購物渠道，而是體驗場所、引流入口、服務中心、傳播場景等，而這需要賣場更全面和多維的數(shù)據(jù)化支持。

而居然之家無疑正借助 “洞窩”重塑新的商業(yè)模式，向B端商戶賦能，形成行業(yè)價值鏈生態(tài)協(xié)同，與行業(yè)共建數(shù)字化平臺模型。

來源：企業(yè)供稿

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