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惠達(dá)瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)仕杰：品牌賦能+高端升級，將“超防滑瓷磚”鋪貼到千家萬戶

來源：家居百科時間：2023年10月20日 15:39

在這個競爭激烈的時代，一個品牌的成功往往離不開深刻的市場的洞察和高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略規(guī)劃。2023年，惠達(dá)瓷磚推出品牌全新口號“瓷磚防滑，我選惠達(dá)”，并已經(jīng)在防滑市場的新賽道探索、產(chǎn)品高端化、以及系統(tǒng)運(yùn)營能力的專業(yè)化方面取得了顯著進(jìn)展，邁向高質(zhì)量發(fā)展之路。

2023年10月18日，網(wǎng)易家居記者在惠達(dá)全球運(yùn)營中心采訪惠達(dá)瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)仕杰。嚴(yán)總在現(xiàn)場分享了惠達(dá)瓷磚如何進(jìn)行市場洞察而提出“瓷磚防滑，我選惠達(dá)”全新口號，實現(xiàn)品牌的深度賦能，同時惠達(dá)瓷磚的高端化轉(zhuǎn)型將進(jìn)一步聚焦在產(chǎn)品的差異化、服務(wù)的數(shù)字化、推廣的立體化、全球化發(fā)展等戰(zhàn)略布局上，為實現(xiàn)品牌的愿景目標(biāo)提供了清晰的路線?；葸_(dá)瓷磚力爭將“超防滑瓷磚”鋪貼到千家萬戶，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造一個安全舒適的美好家居空間。

惠達(dá)瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)仕杰接受網(wǎng)易家居采訪

01 品牌深度賦能：好產(chǎn)品+好設(shè)計的奧秘

網(wǎng)易家居：今年，惠達(dá)瓷磚隆重發(fā)布了超防滑新品，走向一條全新賽道，將防滑磚進(jìn)行體系化推廣，并推出品牌全新口號“瓷磚防滑，我選惠達(dá)”，致力于打造防滑第一品牌，這是基于對市場怎樣的洞察而做出的戰(zhàn)略？目前取得了怎樣的市場反饋？

惠達(dá)瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)仕杰：防滑這個概念一直是存在的，但是為什么現(xiàn)在才重點(diǎn)打造防滑這個系列，大概有三個方面的洞察。第一是老齡化社會的到來，我們的老齡化人口已經(jīng)達(dá)到兩個億了，再到2035年就會將近四個億，根據(jù)世界衛(wèi)生組織的研究報告，滑倒是世界各地意外或非故意傷害死亡的第二大原因，這是推動市場往防滑安全方向布局的主要原因。第二是消費(fèi)者對美好生活的向往，現(xiàn)在更多人開始關(guān)注功能性上是否安全、環(huán)保。第三是技術(shù)的儲備已經(jīng)成熟，我們本身有研究院，還有自己的研發(fā)部門，通過我們的防滑工藝防滑效果可以提升兩三倍，所以在消費(fèi)市場的需求下，惠達(dá)的超防滑是應(yīng)運(yùn)而生的。

目前，在激烈的市場競爭中，我們的銷售額同比增長了25%以上，零售所含份額比例也在加大。在工程項目的投標(biāo)競標(biāo)當(dāng)中，更多的酒店、醫(yī)院、學(xué)校等公共設(shè)施項目將防滑參數(shù)作為甲方判別材料質(zhì)量是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。網(wǎng)絡(luò)搜索防滑磚或瓷磚防滑，惠達(dá)瓷磚也排在前三，這都充分說明我們選擇防滑賽道是對的。

網(wǎng)易家居：當(dāng)前市場的競爭將越來越激烈，瓷磚品牌也非常多元，品牌差異化顯得尤為重要?；葸_(dá)瓷磚主打的是“柔到好處的防滑”，在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計推廣上是如何體現(xiàn)這個概念，打造出差異化？惠達(dá)的超防滑戰(zhàn)略會堅定不移的走下去呢？會否像別的品牌那樣，傳播聲浪高于實際行動？

惠達(dá)瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)仕杰：我們是基于工藝跟美學(xué)這兩個角度去思考的。目前80%以上的廠家做的是亮面防滑，也就是化學(xué)層面的防滑，這種防滑效果存在時效性，不能永久地解決防滑的問題。防滑磚存在防滑性和防污、防滑性和光潔度的矛盾。我們既需要在物理防滑層面上解決持久防滑的問題，又需要使開發(fā)的防滑產(chǎn)品有顏值擔(dān)當(dāng)，所以我們提出了：柔道好處的防滑,我們研發(fā)團(tuán)隊采用蠟質(zhì)干粒釉防滑工藝，30-40度，能夠?qū)崿F(xiàn)科技與產(chǎn)品美學(xué)的完美結(jié)合。

惠達(dá)的超防滑戰(zhàn)略是會持續(xù)走下去的，作為一個上市公司，惠達(dá)首先有這個技術(shù)和實力去打磨市場，其次是我們自己要樹立高標(biāo)準(zhǔn)，把國人家居安全作為發(fā)展使命。其實我們一直都在防滑概念的市場教育上持續(xù)投入，包括舉辦行業(yè)論壇、捐贈養(yǎng)老院等，在未來我們還會跟政府合作，通過鋪設(shè)我們的防滑瓷磚對老舊房進(jìn)行公益改造，凝聚起大家對防滑的共識，通過好產(chǎn)品服務(wù)社會。

網(wǎng)易家居：惠達(dá)瓷磚自2023年初就提出“質(zhì)感美學(xué)概念”，碰撞出“科技與美學(xué)高質(zhì)量融合，為愛綻放”的品牌調(diào)性，并開始保持與優(yōu)秀設(shè)計力量的交流，10.10鄭州設(shè)計師沙龍活動之旅也展示出了超防滑質(zhì)感美學(xué)的藝術(shù)力量。在與優(yōu)秀設(shè)計師深度協(xié)同發(fā)展上有什么規(guī)劃呢？如何通過好產(chǎn)品+好設(shè)計為品牌深度賦能？

惠達(dá)瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)仕杰：為什么會把美學(xué)放進(jìn)去呢？因為無論人工智能的技術(shù)發(fā)展程度如何強(qiáng)大，依然代替不了原創(chuàng)的美學(xué)，通過獨(dú)特的設(shè)計師IP可以更好地進(jìn)行市場推廣，包括我們的設(shè)計師沙龍活動明年也會聚焦在長三角、珠三角一些比較有說服力的市場。因為還有許多消費(fèi)者尚未了解瓷磚防滑材料的工藝亮點(diǎn)和持續(xù)的安全價值，從0到1的啟蒙工作需要付出巨大的努力，而不管是超防滑瓷磚高質(zhì)量發(fā)展論壇，還是質(zhì)感美學(xué)設(shè)計中國行的終端設(shè)計師沙龍活動，惠達(dá)一直在致力于這項工作。好的產(chǎn)品要有好的空間，好產(chǎn)品自己會說話，我們還需要創(chuàng)造空間與用戶交流，我們不僅僅滯留在傳播品牌聲譽(yù)的層面，而是通過多維度、立體化和精確的渠道推廣防滑和質(zhì)感美學(xué)產(chǎn)品。

02 高端化轉(zhuǎn)型升級：制勝卓越未來之道

網(wǎng)易家居：企業(yè)進(jìn)行高端化轉(zhuǎn)型，您認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是什么，如何應(yīng)對這個挑戰(zhàn)？高端化轉(zhuǎn)型對應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人才專業(yè)的職能化，惠達(dá)瓷磚高端化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是否能幫助品牌在市場上脫穎而出？如何衡量這個戰(zhàn)略的成功？

惠達(dá)瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)仕杰：目前的市場環(huán)境競爭激烈，同質(zhì)化也很嚴(yán)重，我們現(xiàn)在零售銷量是30%，要求在2027年達(dá)到60%，想要實現(xiàn)從30%到60%，那種大路貨的道路是走不通的，進(jìn)行高端化轉(zhuǎn)型是必然的選擇。在高端化轉(zhuǎn)型上我們需要解決三個方面的問題：產(chǎn)品、服務(wù)和渠道。首先要打造科技跟美學(xué)完美結(jié)合的差異化產(chǎn)品；第二是我們將建立10個運(yùn)營中心，打通從生產(chǎn)到倉庫、一線門店的鏈條，把客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)素材收集、客戶服務(wù)反饋等進(jìn)行數(shù)字化協(xié)同，總部作為賦能中臺，把服務(wù)前移到一線，讓他們能夠迅速地做出決策；第三是聚焦核心區(qū)域推廣，如長三角、珠三角，通過新媒體、地面廣告等全方位、立體化推廣，提升品牌知名度。在人才管理和培養(yǎng)方面，我們講究分權(quán)、分錢，權(quán)力要下放到一線，激勵大家在崗位上創(chuàng)造價值。同時我們集團(tuán)專門有一個人才計劃，對專業(yè)學(xué)校出來的員工做培訓(xùn)，他們會帶來新的觀念，為企業(yè)注入新的血液。

網(wǎng)易家居：2023年惠達(dá)瓷磚提出“打造防滑瓷磚第一品牌”的口號，并將未來5年營銷目標(biāo)提升至20億，在企業(yè)上下開展戰(zhàn)略解碼報告會。請嚴(yán)總分享下戰(zhàn)略解碼的目的、開展?fàn)顩r，它對企業(yè)組織帶來的思想革新和變化短期內(nèi)是否能有效的促進(jìn)營銷+人才層面的快速提升？

惠達(dá)瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)仕杰：我們這個戰(zhàn)略解碼的核心是需要解決我們到底要靠什么方式增長，把“防滑瓷磚第一品牌”的名號打響亮，走進(jìn)千家萬戶，讓經(jīng)銷商、消費(fèi)者認(rèn)同。因為市場的體量很大，如果能找對未來的增長方式，我們肯定能夠安全、穩(wěn)定的持續(xù)性增長，實現(xiàn)我們的品牌提升。我們瓷磚事業(yè)部要做五件事，第一，是打造防滑磚第一品牌，強(qiáng)化市場的認(rèn)知；第二是我們要做領(lǐng)先的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)和人才的招聘，持續(xù)進(jìn)行工藝改革創(chuàng)新；第三，我們要做好服務(wù)，因為現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化問題突出，而服務(wù)是難以復(fù)制的，我們把服務(wù)前移，權(quán)力下放，一切以客戶為中心；第四是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字化工具使組織內(nèi)部更好地協(xié)同，更好地服務(wù)市場；第五是全球化發(fā)展，我們可以跟世界優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作，把全球化的戰(zhàn)略也放在非常重要的位置，比如在美國有我們很多的供應(yīng)商，他們在墨西哥也有生產(chǎn)線，將會協(xié)同開發(fā)更多國際市場。我們會在這五年之間把這五個戰(zhàn)略逐步發(fā)展壯大。我們從集團(tuán)到事業(yè)部，再到具體的職能部門，都在朝這個方向努力，我們是非常有信心的能夠?qū)崿F(xiàn)這20億的目標(biāo)。

03 苦練內(nèi)功，對話新生：實現(xiàn)美好愿景的關(guān)鍵

網(wǎng)易家居：在競爭激烈的市場環(huán)境中，贏得新生代消費(fèi)者十分重要，惠達(dá)瓷磚從品牌和營銷的角度看，對新一代消費(fèi)群體有哪些新的洞察？是如何跟新生代消費(fèi)者產(chǎn)生鏈接、占據(jù)心智？

惠達(dá)瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)仕杰：其實現(xiàn)在的年輕人，特別是00后這一代生活條件比較優(yōu)越，注重興趣消費(fèi)，自我意識比較鮮明。另外消費(fèi)更加理性，更關(guān)注商品的具體功能和效用，對國貨和國潮產(chǎn)品的消費(fèi)意愿大大提升，消費(fèi)趨勢呈年輕化，倒逼越來越多的品牌開始向年輕化轉(zhuǎn)型。所以我們所有的產(chǎn)品開發(fā)，都根植于當(dāng)下的消費(fèi)需求，同時我們員工團(tuán)隊在逐漸年輕化，我們部門90后員工至少占比60%。在營銷上，我們提倡用年輕人喜歡的方式去跟他們對話，構(gòu)建起新媒體傳播矩陣，用好玩、有趣、充滿正能量的內(nèi)容視頻+直播活動來種草、占領(lǐng)消費(fèi)和心智。

網(wǎng)易家居：您如何看待目前整個陶衛(wèi)市場的大環(huán)境？惠達(dá)瓷磚又是如何應(yīng)對這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？惠達(dá)瓷磚未來將朝著怎樣的愿景目標(biāo)發(fā)展？

惠達(dá)瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)仕杰：當(dāng)下這個大環(huán)境非常內(nèi)卷，帶來了很多不確定，但無論市場再卷，每年至少還是有2000億的市場容量。我們都提倡大家講方法，尋找答案而不是止步嘆息，在這種情況下我們更要苦練內(nèi)功，只要我們把未來的機(jī)會洞察清楚，堅定地每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最后會有收獲的。尤其是現(xiàn)在的新媒體時代，我們在小紅書、抖音等平臺都在做投放，讓專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)我們的經(jīng)銷商，讓經(jīng)銷商做短視頻、直播，我們一直在學(xué)習(xí)，機(jī)遇都是在掌握在自己手里?；葸_(dá)瓷磚愿景是可以把惠達(dá)的超防滑瓷磚鋪貼到千家萬戶，讓國民能夠享受到科技與美學(xué)完美結(jié)合的產(chǎn)品，為大家打造一個安全舒適的美好家居空間。