從數(shù)字化到AIGC應(yīng)用,揭秘林氏家居數(shù)智化布局的攻守道
2023年8月25日,CIO發(fā)展中心消費品數(shù)字化聯(lián)盟帶領(lǐng)泛家居行業(yè)數(shù)字與信息化技術(shù)嘉賓集結(jié)佛山林氏家居總部,圍繞企業(yè)數(shù)字化等多個話題與林氏家居CIO秦沖、信息與數(shù)字化中心4PL物流平臺總監(jiān)Jason(花名)、信息與數(shù)字化中心數(shù)據(jù)經(jīng)營部總監(jiān)大濱(花名)以及信息與數(shù)字化中心線下營銷總監(jiān)李沐(花名)進行深入交流,探索家居行業(yè)數(shù)字化應(yīng)用實踐與效率變革。
作為家居行業(yè)數(shù)字化發(fā)展中的優(yōu)等生,從林氏家居嘉賓代表的發(fā)言中,可以窺見其數(shù)智化戰(zhàn)略中“攻守道”的智慧。
大變革下的數(shù)字化布局,林氏家居的攻守道
進入2023年,家居產(chǎn)業(yè)悄然邁進大變革時代。一方面,行業(yè)發(fā)展紅利期的褪去,房地產(chǎn)市場步入寒冬期大勢不再,供求關(guān)系發(fā)生了變化;另一方面,據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2022年中國家居產(chǎn)業(yè)鏈研究及標(biāo)桿企業(yè)案例分析報告》顯示,中國家居消費群體年齡集中在31-40歲,90后正在進入家裝消費市場。
林氏家居CIO 秦沖
家居消費領(lǐng)域變革的背后,是存量市場競爭加劇,以及主流置業(yè)人群的更替和需求模式的變遷。面對新市場窗口的到來,林氏家居CIO秦沖表示:“在現(xiàn)在的大環(huán)境下實現(xiàn)賽道突圍,企業(yè)不僅要主動出擊,借數(shù)字化主動尋找市場增量,更要先人一步破局,通過數(shù)智提效及服務(wù)支撐?!?/p>
作為首批進駐互聯(lián)網(wǎng)的全國知名家具零售企業(yè),林氏家居在企業(yè)成立之初便投入數(shù)字化建設(shè),不斷提升自主研發(fā)能力。經(jīng)過多年潛心努力,林氏家居逐漸形成了一套覆蓋營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈和企業(yè)管理的全鏈路信息數(shù)字化體系,形成“攻守兼?zhèn)洌凭侄ⅰ钡臄?shù)字化格局。
攻:數(shù)智驅(qū)動找增量,抓住市場風(fēng)口創(chuàng)新增長
天下武功,唯快不破。在流量稀缺、競爭存量市場的當(dāng)下,迅速獲取市場信息并作出反應(yīng)是企業(yè)對抗獲客成本高企、尋找創(chuàng)新增長的關(guān)鍵。而轉(zhuǎn)化率的提高關(guān)鍵在于“精準(zhǔn)”,即精準(zhǔn)的產(chǎn)品研發(fā)和精準(zhǔn)的營銷觸達。
“數(shù)據(jù)是我們的寶貴資產(chǎn),而數(shù)字化就是幫助企業(yè)開了天眼,洞悉數(shù)據(jù)背后的消費趨勢,就能對應(yīng)作出更好地研發(fā)和生產(chǎn),提升產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率?!绷质霞揖覥IO秦沖表示,為了及時對市場變化作出反應(yīng),林氏家居圍繞產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)體系搭建了“3+2”系統(tǒng)架構(gòu)。其中“3”即3個中心(研發(fā)中心、計劃中心、交付中心)對應(yīng)產(chǎn)品研發(fā)上新、生產(chǎn)管理和交付流程為產(chǎn)業(yè)控制力提供支撐和保障。而“2”則是2個平臺(用戶工作臺、供應(yīng)商協(xié)同平臺),通過可視化的數(shù)字化工具實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部多方高效協(xié)同。在這樣的體系支撐下,林氏家居打破了家居行業(yè)一貫的“慢節(jié)奏”,實現(xiàn)從市場需求到產(chǎn)品上線最快30天達成、產(chǎn)品爆款率高達92%、每月上新200+SKU的驚人成績。
而想要快速精準(zhǔn)觸達用戶,在經(jīng)營鏈路閉環(huán)上同樣離不開數(shù)字化系統(tǒng)的助力。會上,秦沖分享營銷數(shù)字化中提到:“林氏家居以“431”工程為主線搭建營銷基座,即通過打造線下運營平臺、企微運營平臺、大數(shù)據(jù)中臺,幫助店長、導(dǎo)購、經(jīng)銷商和林氏家居總部四大端口實現(xiàn)經(jīng)營賦能?!睋?jù)悉,三大平臺將肩負“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”和“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的雙重使命,實現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)經(jīng)營的流程優(yōu)化閉環(huán),并通過數(shù)據(jù)對門店選址、投放進行優(yōu)化,提升提升營銷公域場引力和門店管理效率。
“如果說產(chǎn)品是子彈,那我們?yōu)榻K端銷售場景搭建的數(shù)字化系統(tǒng)就是狙擊槍,以大數(shù)據(jù)助力精準(zhǔn)營銷,直擊消費者痛點?!绷质霞揖有畔⑴c數(shù)字化中心線下營銷總監(jiān)李沐補充道。
守:守住賽道,精細化運營提質(zhì)提效
數(shù)字化對于企業(yè)而言最直接、快速的作用就是提高企業(yè)自身的管理水平和生產(chǎn)效率,以降低生產(chǎn)成本和優(yōu)化傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。面對市場發(fā)展尚不明朗的現(xiàn)狀,守住賽道,優(yōu)化后端業(yè)務(wù)效率,實現(xiàn)精細化增長是企業(yè)長久發(fā)展的根基。
在生產(chǎn)環(huán)節(jié),林氏家居則通過數(shù)字化提升對供應(yīng)鏈的掌控力度,打造護城河。一方面通過SCM(供應(yīng)鏈采購)平臺管理外部190多家供應(yīng)商團隊,通過系統(tǒng)讓相關(guān)業(yè)務(wù)端口第一時間能夠了解到后臺的數(shù)據(jù)沉淀、實時信息、訂單數(shù)據(jù),提升林氏家居對供應(yīng)鏈的掌控力度,打造供應(yīng)鏈護城河。另一方面通過MOM(生產(chǎn)+倉儲+質(zhì)量)平臺管理產(chǎn)能,實現(xiàn)高效協(xié)同。借助物流數(shù)字化平臺協(xié)同生產(chǎn)端,打通全國倉網(wǎng)、路網(wǎng)和末端網(wǎng)絡(luò),匹配最優(yōu)路徑,從而實現(xiàn)年化周轉(zhuǎn)率大大上升。
以林氏家居爆款產(chǎn)品現(xiàn)代布藝沙發(fā)為例,在完成數(shù)據(jù)分析、決策后,立項只需3到7天,5天內(nèi)便可以匹配到質(zhì)量、價格、產(chǎn)能合適的工廠,12天完成打樣和評審修改。期間,林氏家居產(chǎn)品和銷售團隊還可以同步敲定營銷策劃方案,大幅縮減了產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售周期。產(chǎn)品上架完成銷售鏈路后,48小時就能急速發(fā)貨,從發(fā)貨到安裝平均5.3天就能完成。
面對海量數(shù)據(jù)信息,企業(yè)管理如何快速決策,使企業(yè)經(jīng)營管理和部門運作之間達成共識實現(xiàn)效率躍遷,大濱認為關(guān)鍵在于信息的拉通:“在林氏家居,我們有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)框架、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)思維,統(tǒng)一的數(shù)據(jù)語言。每位員工都能享受到來自數(shù)字化的賦能和紅利。”
林氏家居通過集成統(tǒng)一數(shù)據(jù),構(gòu)建了一個專屬于公司的“外腦”——大數(shù)據(jù)平臺,承接企業(yè)整體上百個核心經(jīng)營指標(biāo)的收集匯總和衡量評估,拉通各部門多個組織指標(biāo),服務(wù)90%以上企業(yè)內(nèi)部“看數(shù)、用數(shù)、取數(shù)”的核心場景,每個林氏人都可以運用已積累的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)去反哺優(yōu)化業(yè)務(wù),支撐部門的決策,提高實時及數(shù)據(jù)治理能力。
深入數(shù)字化建設(shè)多年,可以說林氏家居的數(shù)字化已經(jīng)“武裝到牙齒”。除了在業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了深度數(shù)字化外,林氏家居還將職能數(shù)字化,讓管理者高效、直觀地通過數(shù)據(jù)維度就進行企業(yè)人員管理,為企業(yè)人才梯隊建設(shè)和財務(wù)管理提供數(shù)據(jù)抓手,從組織管理層面實現(xiàn)降本增效。
在做好防守的前提下,林氏家居才能從容面對市場窗口期,快速轉(zhuǎn)守為攻,利用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)管理提效和經(jīng)營模式創(chuàng)新,獲取先發(fā)優(yōu)勢搶占市場先機,為長期可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
破:拉動生產(chǎn)力,先人一步加碼AIGC占領(lǐng)競爭高地
進入2023年,以大語言模型為代表的AI技術(shù)與應(yīng)用,叩響了第四次工業(yè)革命的大門,新一代數(shù)字技術(shù)完成量變到質(zhì)變積累,正穿透產(chǎn)業(yè)邊界為千行百業(yè)帶來生產(chǎn)力躍遷,可以說是未來行業(yè)發(fā)展的破局利器。作為家居行業(yè)數(shù)智化探索的先行者,在AI爆發(fā)式發(fā)展之際,林氏家居迅速組織人力對AI在家居行業(yè)的應(yīng)用展開深入的開發(fā)研究。
AIGC在家居領(lǐng)域中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在提升出圖效率、提供設(shè)計靈感等方面,林氏家居利用這個特性,將AIGC與自身全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)相結(jié)合,經(jīng)過林氏家居背后海量的行業(yè)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)投喂,林氏家居的專屬AIGC在期待中誕生。
目前,林氏家居的AIGC已經(jīng)可以實現(xiàn)自主產(chǎn)品設(shè)計,并且已有數(shù)款產(chǎn)品投入生產(chǎn),預(yù)計綜合提升該項目產(chǎn)品研發(fā)效率30%。
在行業(yè)冗余,亟待降本增效的背景下,不斷釋放AI技術(shù)對家裝行業(yè)的放大疊加倍增作用,深度挖掘消費者的需求潛力,可以說,AIGC將會是未來家居企業(yè)高速提效、發(fā)展躍遷的重要支撐,也是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。
“AIGC依然有很大的探索空間?!鼻貨_表示,未來,隨著 AI 在家居設(shè)計應(yīng)用的進一步深化,不僅有望大幅降低設(shè)計師門檻,快速將消費者的個性化需求在設(shè)計方案中快速呈現(xiàn),而且與后端生產(chǎn)打通,真正實現(xiàn)行業(yè)生產(chǎn)力的進一步釋放,極大提升企業(yè)管理效率。在“堅持永遠比別人先走一步”的企業(yè)發(fā)展觀引導(dǎo)下,林氏家居將繼續(xù)加速深入AIGC的研發(fā)應(yīng)用,將AIGC的效能最大化。
作為數(shù)字經(jīng)濟時代浪潮中的一份子,林氏家居持續(xù)技術(shù)深耕與行業(yè)探索,以數(shù)字化驅(qū)動生產(chǎn)和商業(yè)模式的創(chuàng)新,提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)精準(zhǔn)增長,積極促進產(chǎn)業(yè)的變革升級,不僅為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及個性化的家居解決方案,也是為建設(shè)數(shù)字中國貢獻自己的力量。
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