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從數字化到AIGC應用,揭秘林氏家居數智化布局的攻守道

來源：家居百科時間：2023年08月29日 10:54

2023年8月25日，CIO發(fā)展中心消費品數字化聯(lián)盟帶領泛家居行業(yè)數字與信息化技術嘉賓集結佛山林氏家居總部，圍繞企業(yè)數字化等多個話題與林氏家居CIO秦沖、信息與數字化中心4PL物流平臺總監(jiān)Jason（花名）、信息與數字化中心數據經營部總監(jiān)大濱（花名）以及信息與數字化中心線下營銷總監(jiān)李沐（花名）進行深入交流，探索家居行業(yè)數字化應用實踐與效率變革。

作為家居行業(yè)數字化發(fā)展中的優(yōu)等生，從林氏家居嘉賓代表的發(fā)言中，可以窺見其數智化戰(zhàn)略中“攻守道”的智慧。

大變革下的數字化布局，林氏家居的攻守道

進入2023年，家居產業(yè)悄然邁進大變革時代。一方面，行業(yè)發(fā)展紅利期的褪去，房地產市場步入寒冬期大勢不再，供求關系發(fā)生了變化；另一方面，據艾媒咨詢發(fā)布的《2022年中國家居產業(yè)鏈研究及標桿企業(yè)案例分析報告》顯示，中國家居消費群體年齡集中在31-40歲，90后正在進入家裝消費市場。

林氏家居CIO 秦沖

家居消費領域變革的背后，是存量市場競爭加劇，以及主流置業(yè)人群的更替和需求模式的變遷。面對新市場窗口的到來，林氏家居CIO秦沖表示：“在現(xiàn)在的大環(huán)境下實現(xiàn)賽道突圍，企業(yè)不僅要主動出擊，借數字化主動尋找市場增量，更要先人一步破局，通過數智提效及服務支撐。”

作為首批進駐互聯(lián)網的全國知名家具零售企業(yè)，林氏家居在企業(yè)成立之初便投入數字化建設，不斷提升自主研發(fā)能力。經過多年潛心努力，林氏家居逐漸形成了一套覆蓋營銷、研發(fā)、供應鏈和企業(yè)管理的全鏈路信息數字化體系，形成“攻守兼?zhèn)洌凭侄ⅰ钡臄底只窬帧?/p>

攻：數智驅動找增量，抓住市場風口創(chuàng)新增長

天下武功，唯快不破。在流量稀缺、競爭存量市場的當下，迅速獲取市場信息并作出反應是企業(yè)對抗獲客成本高企、尋找創(chuàng)新增長的關鍵。而轉化率的提高關鍵在于“精準”，即精準的產品研發(fā)和精準的營銷觸達。

“數據是我們的寶貴資產，而數字化就是幫助企業(yè)開了天眼，洞悉數據背后的消費趨勢，就能對應作出更好地研發(fā)和生產，提升產品周轉率?！绷质霞揖覥IO秦沖表示，為了及時對市場變化作出反應，林氏家居圍繞產品研發(fā)生產體系搭建了“3+2”系統(tǒng)架構。其中“3”即3個中心（研發(fā)中心、計劃中心、交付中心）對應產品研發(fā)上新、生產管理和交付流程為產業(yè)控制力提供支撐和保障。而“2”則是2個平臺（用戶工作臺、供應商協(xié)同平臺），通過可視化的數字化工具實現(xiàn)企業(yè)內外部多方高效協(xié)同。在這樣的體系支撐下，林氏家居打破了家居行業(yè)一貫的“慢節(jié)奏”，實現(xiàn)從市場需求到產品上線最快30天達成、產品爆款率高達92%、每月上新200+SKU的驚人成績。

而想要快速精準觸達用戶，在經營鏈路閉環(huán)上同樣離不開數字化系統(tǒng)的助力。會上，秦沖分享營銷數字化中提到：“林氏家居以“431”工程為主線搭建營銷基座，即通過打造線下運營平臺、企微運營平臺、大數據中臺，幫助店長、導購、經銷商和林氏家居總部四大端口實現(xiàn)經營賦能。”據悉，三大平臺將肩負“業(yè)務數據化”和“數據業(yè)務化”的雙重使命，實現(xiàn)數據和業(yè)務經營的流程優(yōu)化閉環(huán)，并通過數據對門店選址、投放進行優(yōu)化，提升提升營銷公域場引力和門店管理效率。

“如果說產品是子彈，那我們?yōu)榻K端銷售場景搭建的數字化系統(tǒng)就是狙擊槍，以大數據助力精準營銷，直擊消費者痛點?！绷质霞揖有畔⑴c數字化中心線下營銷總監(jiān)李沐補充道。

守：守住賽道，精細化運營提質提效

數字化對于企業(yè)而言最直接、快速的作用就是提高企業(yè)自身的管理水平和生產效率，以降低生產成本和優(yōu)化傳統(tǒng)的業(yè)務流程。面對市場發(fā)展尚不明朗的現(xiàn)狀，守住賽道，優(yōu)化后端業(yè)務效率，實現(xiàn)精細化增長是企業(yè)長久發(fā)展的根基。

在生產環(huán)節(jié)，林氏家居則通過數字化提升對供應鏈的掌控力度，打造護城河。一方面通過SCM（供應鏈采購）平臺管理外部190多家供應商團隊，通過系統(tǒng)讓相關業(yè)務端口第一時間能夠了解到后臺的數據沉淀、實時信息、訂單數據，提升林氏家居對供應鏈的掌控力度，打造供應鏈護城河。另一方面通過MOM（生產+倉儲+質量）平臺管理產能，實現(xiàn)高效協(xié)同。借助物流數字化平臺協(xié)同生產端，打通全國倉網、路網和末端網絡，匹配最優(yōu)路徑，從而實現(xiàn)年化周轉率大大上升。

以林氏家居爆款產品現(xiàn)代布藝沙發(fā)為例，在完成數據分析、決策后，立項只需3到7天，5天內便可以匹配到質量、價格、產能合適的工廠，12天完成打樣和評審修改。期間，林氏家居產品和銷售團隊還可以同步敲定營銷策劃方案，大幅縮減了產品生產和銷售周期。產品上架完成銷售鏈路后，48小時就能急速發(fā)貨，從發(fā)貨到安裝平均5.3天就能完成。

面對海量數據信息，企業(yè)管理如何快速決策，使企業(yè)經營管理和部門運作之間達成共識實現(xiàn)效率躍遷，大濱認為關鍵在于信息的拉通：“在林氏家居，我們有統(tǒng)一的數據框架、統(tǒng)一的數據思維，統(tǒng)一的數據語言。每位員工都能享受到來自數字化的賦能和紅利。”

林氏家居通過集成統(tǒng)一數據，構建了一個專屬于公司的“外腦”——大數據平臺，承接企業(yè)整體上百個核心經營指標的收集匯總和衡量評估，拉通各部門多個組織指標，服務90%以上企業(yè)內部“看數、用數、取數”的核心場景，每個林氏人都可以運用已積累的業(yè)務數據去反哺優(yōu)化業(yè)務，支撐部門的決策，提高實時及數據治理能力。

深入數字化建設多年，可以說林氏家居的數字化已經“武裝到牙齒”。除了在業(yè)務流程實現(xiàn)了深度數字化外，林氏家居還將職能數字化，讓管理者高效、直觀地通過數據維度就進行企業(yè)人員管理，為企業(yè)人才梯隊建設和財務管理提供數據抓手，從組織管理層面實現(xiàn)降本增效。

在做好防守的前提下，林氏家居才能從容面對市場窗口期，快速轉守為攻，利用數字化技術實現(xiàn)管理提效和經營模式創(chuàng)新，獲取先發(fā)優(yōu)勢搶占市場先機，為長期可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。

破：拉動生產力，先人一步加碼AIGC占領競爭高地

進入2023年，以大語言模型為代表的AI技術與應用，叩響了第四次工業(yè)革命的大門，新一代數字技術完成量變到質變積累，正穿透產業(yè)邊界為千行百業(yè)帶來生產力躍遷，可以說是未來行業(yè)發(fā)展的破局利器。作為家居行業(yè)數智化探索的先行者，在AI爆發(fā)式發(fā)展之際，林氏家居迅速組織人力對AI在家居行業(yè)的應用展開深入的開發(fā)研究。

AIGC在家居領域中的應用主要體現(xiàn)在提升出圖效率、提供設計靈感等方面，林氏家居利用這個特性，將AIGC與自身全鏈路數字化系統(tǒng)相結合，經過林氏家居背后海量的行業(yè)、產品數據投喂，林氏家居的專屬AIGC在期待中誕生。

目前，林氏家居的AIGC已經可以實現(xiàn)自主產品設計，并且已有數款產品投入生產，預計綜合提升該項目產品研發(fā)效率30%。

在行業(yè)冗余，亟待降本增效的背景下，不斷釋放AI技術對家裝行業(yè)的放大疊加倍增作用，深度挖掘消費者的需求潛力，可以說，AIGC將會是未來家居企業(yè)高速提效、發(fā)展躍遷的重要支撐，也是行業(yè)高質量發(fā)展的必由之路。

“AIGC依然有很大的探索空間。”秦沖表示，未來，隨著 AI 在家居設計應用的進一步深化，不僅有望大幅降低設計師門檻，快速將消費者的個性化需求在設計方案中快速呈現(xiàn)，而且與后端生產打通，真正實現(xiàn)行業(yè)生產力的進一步釋放，極大提升企業(yè)管理效率。在“堅持永遠比別人先走一步”的企業(yè)發(fā)展觀引導下，林氏家居將繼續(xù)加速深入AIGC的研發(fā)應用，將AIGC的效能最大化。

作為數字經濟時代浪潮中的一份子，林氏家居持續(xù)技術深耕與行業(yè)探索，以數字化驅動生產和商業(yè)模式的創(chuàng)新，提升產業(yè)發(fā)展實現(xiàn)精準增長，積極促進產業(yè)的變革升級，不僅為消費者提供優(yōu)質的服務以及個性化的家居解決方案，也是為建設數字中國貢獻自己的力量。

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