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明珠老友拜訪丨懂用戶，用心構(gòu)筑“美好家”

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年07月28日 15:13

??最早從電視柜起家，后發(fā)展為成品家具知名品牌，再到當(dāng)下“整家設(shè)計(jì)、拎包入住”的一站式無(wú)憂整家服務(wù)提供者，掌上明珠堅(jiān)守傳承匠心精神三十四載，持續(xù)以創(chuàng)新賦能品牌，用心為用戶構(gòu)筑美好生活。

??2023年7月，恰逢掌上明珠啟動(dòng)“美好到家”為明珠老友免費(fèi)煥新活動(dòng)，新浪家居與掌上明珠一起，探訪用戶羅女士。為羅女士一家提供“免費(fèi)煥新”服務(wù)的同時(shí)，聽(tīng)她講述一段遇見(jiàn)與陪伴的故事。

掌上明珠“美好到家” 免費(fèi)煥新活動(dòng)

??置新家，向高品質(zhì)生活進(jìn)階

??用戶羅女士是一位從事白酒專賣(mài)行業(yè)多年的老板。初次見(jiàn)面，羅女士給人的印象稍顯高冷。但短短幾分鐘的交流過(guò)后，質(zhì)樸實(shí)在、以誠(chéng)待人的成功生意人特質(zhì)撲面而來(lái)。

??據(jù)悉，羅女士夫妻兩人早年專注于打拼事業(yè)，并沒(méi)有太多關(guān)注和享受生活的機(jī)會(huì)。后來(lái)生意越做越大，小家也有了追求更高生活品質(zhì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。當(dāng)時(shí)還在上幼兒園的女兒很喜歡畫(huà)畫(huà)，經(jīng)常用畫(huà)筆來(lái)描摹對(duì)于未來(lái)美好家的想象和期待。尤其新冠疫情發(fā)生以后，身體健康、住得舒服更加成為了人們對(duì)于品質(zhì)生活的共識(shí)。三年前，為給家人提供更為健康與舒適的居住環(huán)境，羅女士一家購(gòu)置了一套新津雅居樂(lè)的三居室。

??新津是成都平原古蜀文明發(fā)源地之一，歷史悠久。山環(huán)水抱的地貌形態(tài)構(gòu)建了這個(gè)綠色生態(tài)城市的底氣。“我們?nèi)液芟矚g新津這個(gè)山清水秀的地方，所以最后決定在新津置業(yè)安家?！?/p>

掌上明珠用戶羅女士一家

??初結(jié)緣，高顏值搶占用戶心智

??“之前去姐姐家里的時(shí)候，就感覺(jué)她家家具的顏值很不錯(cuò)，整體風(fēng)格和諧統(tǒng)一，又符合現(xiàn)在的潮流趨勢(shì)。另外我問(wèn)了下，他們?cè)谑褂眠^(guò)程中，也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么大的問(wèn)題。所以在后續(xù)的家裝階段，我們把家具軟裝的選擇重點(diǎn)圈定在掌上明珠這個(gè)品牌。”談到與掌上明珠的結(jié)緣時(shí)，羅女士逐漸打開(kāi)了話匣。

??為增進(jìn)對(duì)于品牌和產(chǎn)品的了解，務(wù)實(shí)的羅女士特地聯(lián)系了掌上明珠，希望能去工廠進(jìn)行實(shí)地參觀與了解。來(lái)到位于崇州的掌上明珠家居體驗(yàn)廳，各種風(fēng)格的家裝潮流樣板間映入眼簾，羅女士一家流連忘返，尤其鐘愛(ài)1號(hào)樣板間。

掌上明珠用戶羅女士家

??出于對(duì)姐姐的信任以及實(shí)地考察后對(duì)掌上明珠品牌、品質(zhì)、售后的認(rèn)可，羅女士最終選擇了掌上明珠1號(hào)樣板間的設(shè)計(jì)進(jìn)行1：1復(fù)刻。而最終落地呈現(xiàn)的效果也沒(méi)讓羅女士失望。大面積米色+小面積奶咖色的搭配，把空間的簡(jiǎn)約大氣之感表現(xiàn)得淋漓盡致。金屬配色的吊燈則給房間增加了些許靈動(dòng)與時(shí)尚，巧妙的點(diǎn)綴著作為門(mén)面的客廳空間?！俺藨粜兔娣e與樣板間有所不同，其他地方基本做到了百分百的還原?！绷_女士贊許的說(shuō)道。

??值得一提的是，當(dāng)天安裝完成以后，羅女士并未發(fā)現(xiàn)整套家具有何異樣，直到后來(lái)入住才發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)衣柜出了問(wèn)題，其柜門(mén)與柜體不能完全合上。于是，羅女士再一次聯(lián)系了掌上明珠。超出羅女士預(yù)期的是，掌上明珠的售后團(tuán)隊(duì)立刻對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)安排了工作人員上門(mén)進(jìn)行維護(hù)，最終解決了衣柜的開(kāi)合問(wèn)題。

??懂用戶，用心構(gòu)筑“美好家”

??從裝修完畢入住到今年已經(jīng)是第三個(gè)年頭了。得知被選中成為“免費(fèi)煥新”活動(dòng)的幸運(yùn)用戶時(shí)，羅女士頗感意外，以為裝修都結(jié)束了這么久，自然已經(jīng)結(jié)束了彼此間服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。而當(dāng)看到掌上明珠的工作人員帶著專業(yè)儀器親自上門(mén)，小心翼翼的清洗、護(hù)理著家里的家居產(chǎn)品時(shí)，羅女士才切實(shí)感受到了這份滿滿的溫情。在她看來(lái)，掌上明珠不僅產(chǎn)品顏值高，服務(wù)更貼心，是一個(gè)非常有溫度的品牌，未來(lái)還會(huì)把這樣的品牌推薦給更多有需要的朋友。

掌上明珠工作人員為用戶免費(fèi)煥新

??以用戶為核心，是掌上明珠始終堅(jiān)守的初心。成為最懂家的企業(yè)，是掌上明珠不斷踐行的愿景。未來(lái)，掌上明珠將持續(xù)探索精細(xì)化的家居需求，并通過(guò)堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新與創(chuàng)造，以高品質(zhì)的家居產(chǎn)品滿足用戶對(duì)“美好家”的所有想象。

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